Microsoft 365를 취소하면 내 Office 앱은 어떻게 되나요?

Office 앱(Word, Excel, PowerPoint, Outlook)이 읽기 전용 모드로 전환됩니다. 기존 문서를 열고 볼 수 있지만 새 파일을 편집, 생성 또는 저장할 수는 없습니다. 앱은 기기에 설치된 상태로 유지되지만 기능이 제한됩니다.

취소 후 내 OneDrive 파일은 어떻게 되나요?

OneDrive 저장소 허용량이 1TB에서 5GB로 감소합니다. 저장된 파일이 5GB를 초과하는 경우 해당 파일이 즉시 손실되지는 않지만 저장 공간을 줄일 때까지 새 파일을 업로드하거나 변경 사항을 동기화할 수 없습니다. Microsoft는 파일을 다운로드할 수 있는 유예 기간을 제공하지만 장기간 사용하지 않으면 제한을 초과하는 파일이 삭제될 수 있습니다.

취소한 후에도 Office 무료 버전을 계속 사용할 수 있나요?

예. [office.com](https://www.office.com)에서 무료 웹 기반 버전의 Word, Excel, PowerPoint를 사용할 수 있습니다. 이러한 온라인 버전은 데스크톱 앱보다 기능이 적지만 기본 문서 편집에는 모든 기능을 갖추고 있습니다.

Outlook.com 전자 메일 주소를 잃게 되나요?

아니요. Outlook.com 또는 Hotmail 이메일 주소는 Microsoft 365 구독이 아닌 Microsoft 계정에 연결되어 있습니다. 이메일 주소는 그대로 유지되며 웹([outlook.com](https://outlook.com))을 통해 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 Outlook.com 저장소는 15GB로 되돌아갑니다.

Microsoft, Apple 또는 Google을 통해 구독했는지 어떻게 알 수 있나요?

이메일에서 원본 구매 영수증을 확인하세요. Apple이나 Google의 영수증이 표시되면 해당 플랫폼을 통해 취소해야 합니다. Apple ID 설정이나 Google Play 계정에서 활성 구독을 확인할 수도 있습니다. 둘 다 Microsoft 365 구독이 표시되지 않으면 Microsoft에서 직접 구매한 것입니다.

Microsoft 365 Family 구독을 취소하고 개인 액세스를 유지할 수 있나요?

Microsoft 365 Family를 취소하면 가족 그룹의 모든 구성원이 프리미엄 기능에 액세스할 수 없게 됩니다. 전체 Office 앱을 계속 사용하려면 각 구성원이 자신의 개인 구독(Microsoft 365 Personal)을 구매해야 합니다. 모든 구성원의 공유 OneDrive 저장소도 제거됩니다.

Microsoft는 무료 평가판을 제공하며 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

Microsoft는 Microsoft 365 Personal 및 Family에 대한 1개월 무료 평가판을 제공합니다. 요금이 청구되지 않도록 하려면 평가판 기간이 끝나기 전에 취소하세요. 취소 단계는 동일합니다. [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services)로 이동하여 평가판이 만료되기 전에 구독을 취소하세요.

나중에 구독을 다시 활성화할 수 있나요?

예. [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com)에 로그인하고 언제든지 다시 구독하세요. Microsoft는 귀하의 계정 정보를 보관하므로 중단한 부분부터 다시 시작할 수 있습니다. 단, 무료 저장 용량 초과로 인해 OneDrive 파일이 삭제된 경우에는 복구할 수 없습니다.

비즈니스용 Microsoft 365를 취소하려면 어떻게 하나요?

비즈니스 구독은 Microsoft 365 관리 센터를 통해 관리됩니다. [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com)으로 이동하여 **청구**, **제품**으로 이동하여 구독을 선택한 다음 **구독 취소**를 클릭하세요. 계정 관리자만 사업 계획을 취소할 수 있습니다.

취소한 후에도 Microsoft에서 계속 요금을 청구하면 어떻게 되나요?

취소 확인 이메일을 확인하세요. 취소 후 요금이 청구된 경우 (800) 865-9408 또는 [Microsoft 지원 페이지](https://support.microsoft.com/contactus)를 통해 Microsoft 지원에 문의하세요. 또한 은행이나 신용카드 회사에 청구 금액에 대해 이의를 제기할 수도 있습니다.

파일 손실 없이 Microsoft 365를 취소하는 방법

정확한 계정 단계, 환불 지침, 취소 후 OneDrive 저장소 및 Office 앱에 어떤 일이 발생하는지 설명하여 Microsoft 365를 취소하세요.

약 5분 후에 Microsoft 365 구독을 취소하세요. 아래에서 원래 구독 방법과 일치하는 방법을 선택하세요.

쉬운~5분(800) 865-9408 마이크로소프트 지원

Microsoft 365 취소 페이지로 이동

새 탭에서 열립니다. 로그인하고 아래 단계를 따르세요.

Microsoft 계정 웹사이트에서

Microsoft 365를 취소하는 가장 간단한 방법은 Microsoft 계정 포털을 이용하는 것입니다. 이 방법은 Microsoft 365 Personal, Family 및 Basic 요금제를 포함하여 Microsoft에서 직접 구매한 구독에 적용됩니다.

1Microsoft 계정 서비스로 이동

웹 브라우저를 열고 account.microsoft.com/services로 이동합니다. 그러면 Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지로 바로 이동됩니다.

2로그인

구독을 구매할 때 사용한 Microsoft 계정(이메일 주소 및 비밀번호)으로 로그인하세요. Microsoft 계정이 여러 개인 경우 올바른 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.

3Microsoft 365 찾기

목록에서 Microsoft 365 구독을 찾으세요. 계획에 따라 Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family 또는 Microsoft 365 Basic으로 나타날 수 있습니다.

4관리를 선택하세요

Microsoft 365 구독 옆에 있는 관리를 클릭합니다. 그러면 청구 세부 정보 및 취소 옵션을 볼 수 있는 구독 관리 페이지가 열립니다.

5구독 취소를 클릭하세요

구독 취소를 클릭하세요. Microsoft는 할인된 요금이나 요금제 전환과 같은 숙박 제안을 귀하에게 제시할 수 있습니다. 취소를 진행하려면 이를 거부하세요.

6취소 확인

액세스가 종료되는 시기와 받을 수 있는 환불을 포함한 취소 요약을 검토하세요. 프로세스를 완료하려면 취소 확인을 클릭하세요. Microsoft의 취소 확인 이메일을 확인하세요.

Microsoft 365 구독이 종료되면 Word, Excel, PowerPoint와 같은 Office 앱은 읽기 전용 모드로 전환됩니다. 계속해서 문서를 열고 볼 수 있지만 새 파일을 편집, 생성 또는 저장할 수는 없습니다. OneDrive 저장소는 5GB로 떨어지므로 구독이 만료되기 전에 이 제한을 초과하는 모든 파일을 다운로드하세요.

즉시 취소하고 싶지 않다면 대신 반복 청구를 끄면 됩니다. 이를 통해 현재 청구 기간이 끝날 때까지 다시 요금을 청구하지 않고 Microsoft 365를 계속 사용할 수 있습니다. 구독에 대한 관리 페이지로 이동하여 반복 청구를 끄세요.

앱스토어(iOS)에서

Apple App Store를 통해 Microsoft 365를 구독한 경우 Apple의 구독 설정을 통해 취소해야 합니다. App Store 구독에서는 Microsoft 웹사이트를 통해 취소할 수 없습니다.

1아이폰 설정 열기

iPhone 또는 iPad 홈 화면에서 설정 앱을 탭하세요.

2Apple ID를 탭하세요

설정 메뉴 상단에서 이름과 Apple ID 배너를 탭하여 Apple ID 계정 관리 화면을 엽니다.

3구독 선택

목록에서 구독을 탭하세요. Apple ID에 연결된 모든 활성 구독과 만료된 구독이 표시됩니다.

4Microsoft 365 선택

활성 구독 목록에서 Microsoft 365를 찾아 탭합니다. 목록에 표시되지 않으면 Apple을 통해 구독을 구입하지 않았으므로 대신 Microsoft 웹 사이트를 통해 취소해야 합니다.

5구독 취소

화면 하단에서 구독 취소를 탭한 후 메시지가 표시되면 확인하세요. 현재 청구 기간이 종료될 때까지 액세스가 계속됩니다.

Apple을 통해 구독한 경우 Microsoft 대신 Apple의 환불 정책이 적용됩니다. App Store 구매에 대한 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하세요. Apple은 일반적으로 48시간 이내에 환불 요청을 처리합니다.

Google Play(안드로이드)

Google Play 스토어를 통해 Microsoft 365를 구독하신 경우, Google 구독 관리를 통해 취소하셔야 합니다.

1Google Play 스토어 열기

Android 기기에서 Google Play 스토어 앱을 실행하세요. 웹브라우저에서도 play.google.com/store/account/subscriptions를 방문할 수 있습니다.

2프로필에 액세스

Play 스토어 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하여 계정 메뉴를 엽니다.

3결제 및 구독으로 이동

메뉴에서 결제 및 구독을 선택한 다음 구독을 탭하세요. 모든 활성 Google Play 구독 목록이 표시됩니다.

4Microsoft 365 선택

목록에서 Microsoft 365를 찾아 탭합니다. 여기에 표시되지 않으면 Microsoft에서 직접 구독을 구입한 것이므로 Microsoft 계정 웹사이트를 통해 취소해야 합니다.

5구독 취소

구독 취소를 탭하고 화면의 지시에 따라 확인하세요. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 액세스가 계속됩니다.

Google Play 구독은 Google의 환불 정책을 따릅니다. Google Play 구매에 대한 환불을 요청하려면 Google Play 도움말을 방문하세요.

Microsoft 365 환불 정책

Microsoft는 Microsoft 365 취소에 대해 환불을 제공하지만 조건은 계정 유형과 구독 또는 갱신 기간에 따라 다릅니다.

구매 또는 갱신 후 30일 이내: 처음 30일 이내에 취소하는 경우 일반적으로 전액 환불받을 수 있습니다. Microsoft는 취소 후 자동으로 환불을 처리하며 명세서에 표시되기까지 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.

30일 이후: 30일이 지나면 현재 청구 기간에 대한 환불을 받을 수 없습니다. 반복 청구를 끄면 갱신 없이 현재 기간이 끝날 때까지 구독이 계속됩니다.

일부 국가의 비례 환불: 캐나다, 덴마크, 독일, 이스라엘, 한국, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 터키를 포함한 특정 국가에서는 Microsoft가 초기 환불 기간 이후에도 비례 환불을 제공합니다. 귀하가 이러한 지역 중 하나에 거주하는 경우 구독 중 사용하지 않은 부분에 대해 부분 환불을 받을 수 있습니다.

App Store 및 Google Play 구매: Apple 또는 Google을 통해 Microsoft 365를 구매한 경우 해당 환불 정책이 적용됩니다. 환불을 요청하려면 Apple(reportaproblem.apple.com) 또는 Google(Google Play 도움말)에 문의하세요.

환불 자격에 대한 질문이 있거나 청구 문제에 대한 도움이 필요한 경우 (800) 865-9408 또는 Microsoft 지원 연락처 페이지를 통해 Microsoft 지원에 문의하세요.

FAQ

면책조항

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