Dropbox をキャンセルする方法
ウェブ、iOS、Android で Dropbox Plus、Professional、または Essentials プランをキャンセルします。ファイルを失うことなく無料にダウングレードできます。
Dropbox Plus、Professional、Essentialsのサブスクを約5分で解約できます。最初に登録した方法に合ったやり方を選んでください。
Dropbox.comで解約する
Dropboxのサイトから直接登録した場合は、これが最も早い解約方法です。アカウントは、現在の請求サイクルの終了時に無料のDropbox Basicプランに切り替わります。
App Store（iOS）で解約する
AppleのApp Storeで登録した場合は、Dropboxではなく、Appleのサブスク設定から解約する必要があります。
Google Play（Android）で解約する
Google Playストアで登録した場合は、Dropboxアプリ、またはGoogle Playから直接解約できます。
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解約後の流れ
有料のDropboxプランを解約しても、アカウントはすぐには変わりません。流れは次のとおりです。
- 請求期間の終了まで引き続き利用できます。 追加ストレージ、高度な共有機能、Smart Syncなど、すべての有料機能は、現在の月額または年額の請求サイクルの終了まで使えます。
- アカウントはDropbox Basicに切り替わります。 請求期間が終わると、アカウントは容量2 GBの無料のBasicプランに変わります。
- ファイルは削除されません。 すべてのファイルとフォルダはDropboxアカウントに残ります。ただし、保存データが2 GBを超えている場合、Dropboxは新しいファイルをデバイスに同期しなくなります。dropbox.comでは、引き続きファイルの閲覧とダウンロードができます。
- 共有フォルダとリンクはそのまま使えます。 ほかの人と共有したファイルには引き続きアクセスでき、共有フォルダのメンバーシップも維持されます。
- 一部の機能が使えなくなります。 30日を超える拡張バージョン履歴、リモートでのデバイス消去、透かしの追加、全文検索、優先サポートなどの有料機能が使えなくなります。
プランが切り替わる前に空き容量を確保したい場合は、大切なファイルをパソコンにダウンロードし、Dropboxから削除して2 GBの上限以内に収めてください。
Dropboxの返金ポリシー
Dropboxは、有料サブスクに「30日間の返金保証」を設けています。最初の購入または直近の更新から30日以内に解約した場合は、全額返金を受けられる可能性があります。
年額プラン： 請求から30日以内に解約した場合は、Dropboxサポートに連絡して返金を申請します。30日を過ぎると返金はありませんが、年間の請求期間の終了までは引き続き利用できます。
月額プラン： 直近の請求から30日以内に解約した場合は、Dropboxサポートから返金を申請できます。月額の請求サイクルは30日以内なので、すぐに手続きすれば、月額プランの解約はほとんどが対象になります。
EU、英国、トルコにお住まいの方： 各地域の消費者保護法により、購入から14日以内に解約した場合は返金を受ける権利があります。
App StoreまたはGoogle Playでの購入： AppleまたはGoogleで登録した場合は、それぞれのプラットフォームを通じて返金を申請する必要があります。Dropboxは、サードパーティのアプリストアで購入した分の返金を処理できません。
返金を申請するには、dropbox.com/get_helpにアクセスしてサインインし、請求に関するサポートリクエストを送信します。アカウントのメールアドレスと、返金を希望する請求の日付を記載してください。返金は通常、数営業日で処理されます。
よくある質問
関連ガイド
ほかの仕事効率化サブスクも解約したい方は、Adobeの解約方法、Microsoft 365の解約方法、Zoomの解約方法、Discord Nitroの解約方法をご覧ください。ほとんどのサービスに使える一般的な手順は、サブスクを解約する方法で紹介しています。
免責事項
このページの解約手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点の内容です。Dropboxは、画面、ポリシー、解約手続きをいつでも変更する場合があります。ReSubsは、Dropboxと提携していません。最新の手順はDropboxヘルプセンターでご確認ください。請求に関する問題がある場合は、dropbox.com/get_helpからDropboxサポートに、またはお支払い元に問い合わせてください。