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Dropbox をキャンセルする方法

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ウェブ、iOS、Android で Dropbox Plus、Professional、または Essentials プランをキャンセルします。ファイルを失うことなく無料にダウングレードできます。

Dropbox をキャンセルする方法

Dropbox Plus、Professional、または Essentials のサブスクリプションは約 5 分以内にキャンセルできます。最初にサインアップした方法と一致する方法を選択してください。

簡単～5分Dropbox ヘルプセンター

Dropbox キャンセルページへ

新しいタブで開きます — サインインして以下の手順に従います

Dropbox.com で

Dropbox ウェブサイトから直接購読した場合、これが最も早くキャンセルできる方法です。現在の請求期間が終了すると、アカウントは無料の Dropbox Basic プランにダウングレードされます。

1Dropbox にサインインする
Web ブラウザを開いて dropbox.com にアクセスします。有料サブスクリプションに関連付けられた電子メール アドレスとパスワードを使用してサインインします。
2アカウント設定を開く
ページの 左下隅にあるアバターまたはイニシャルをクリックします。表示されるメニューで、アカウントの管理を選択します。これにより、dropbox.com/account のアカウント設定ページが表示されます。
3「プランをキャンセル」をクリックします
アカウント設定ページの一番下までスクロールし、プランをキャンセル をクリックします。このオプションが表示されない場合は、サブスクリプションが Apple または Google を通じて購入された可能性があります。以下の iOS または Android セクションを参照してください。
4理由を選択してください
Dropbox ではキャンセルの理由を尋ねられます。リストから理由を選択し、キャンセルを続行 をクリックします。 Dropbox は、定期購読を継続するために割引やプランの変更を提案する場合があります。完全にキャンセルしたい場合は、これらの提案を拒否してください。
5キャンセルの確認
残りのプロンプトに従って、キャンセルを確認します。 Dropbox から確認メールが届きます。有料機能は現在の請求期間が終了するまで有効のままで、その後、アカウントは自動的に Dropbox Basic にダウングレードされます。
キャンセルすると、アカウントは 2 GB のストレージを備えた 無料の Dropbox ベーシック プランに変換されます。既存のファイルは削除されません。ただし、2 GB を超えて使用している場合、Dropbox はデバイスへの新しいファイルの同期を停止します。今後も、dropbox.com ですべてのファイルにアクセスできます。
これらの手順は、最終更新時点の Dropbox ウェブサイトを反映しています。特定のオプションが見つからない場合は、Dropbox ヘルプセンター にアクセスして現在の手順を確認してください。

App Store（iOS）の場合

Apple の App Store を通じて Dropbox を購読した場合は、Dropbox から直接ではなく、Apple の購読設定を通じてキャンセルする必要があります。

1iPhoneの設定を開く
iPhone または iPad のホーム画面で [設定] アプリをタップします。
2Apple IDをタップします
「設定」メニューの一番上で、自分の名前と Apple ID のバナーをタップして、Apple ID アカウント管理画面を開きます。
3サブスクリプションの選択
リストから定期購入をタップします。 Apple ID にリンクされているアクティブなサブスクリプションと期限切れのサブスクリプションがすべて表示されます。
4ドロップボックスを選択します
アクティブなサブスクリプションのリストから Dropbox を見つけてタップします。リストに表示されない場合は、サブスクリプションは Apple を通じて請求されません。代わりに、Dropbox ウェブサイトでキャンセルしてみてください。
5サブスクリプションをキャンセルする
画面の下部にある [サブスクリプションをキャンセル] をタップし、プロンプトが表示されたら確認します。アクセスは、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
Apple を通じて購読した場合は、Dropbox の代わりに Apple の返金ポリシーが適用されます。 App Store での購入の返金をリクエストするには、reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。

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Google Play で (Android)

Google Play ストアを通じて定期購入した場合は、Dropbox アプリを通じて、または Google Play を通じて直接キャンセルできます。

1Dropbox アプリを開く
Android デバイスで Dropbox アプリを起動します。ウェブブラウザで play.google.com/store/account/subscriptions に直接アクセスし、ステップ 4 に進むこともできます。
2アカウント設定に移動します
アプリの右下隅にある [アカウント] タブをタップします。
3「サブスクリプションの管理」をタップします
[サブスクリプションの管理] を選択し、キャンセル方法 をタップします。これにより、Google Play ストアのサブスクリプションにリダイレクトされます。このオプションが表示されない場合、サブスクリプションは Google を通じて請求されません。
4Google Playでキャンセルする
画面の下部にある プランをキャンセル をタップし、次に サブスクリプションをキャンセル をタップして確認します。 Google アカウントに確認メールが届きます。
Dropbox アプリをアンインストールしても、サブスクリプションはキャンセルされません**。請求を停止するには、上記の手順に従う必要があります。 Google Play の定期購入は Google の払い戻しポリシーに従います。払い戻しをリクエストするには、Google Play ヘルプ にアクセスしてください。

キャンセル後の処理

有料の Dropbox プランをキャンセルしても、アカウントはすぐには変更されません。期待できることは次のとおりです。

  • 請求期間が終了するまでアクセスは継続されます。 すべての有料機能 (追加ストレージ、高度な共有、スマート シンクなど) は、現在の月次または年次請求サイクルが終了するまで保持されます。
  • アカウントは Dropbox Basic にダウングレードされます。 請求期間が終了すると、アカウントは 2 GB のストレージを備えた無料の Basic プランに変換されます。
  • ファイルは削除されません。 すべてのファイルとフォルダーは Dropbox アカウントに残ります。ただし、保存されたデータが 2 GB を超えると、Dropbox はデバイスへの新しいファイルの同期を停止します。ファイルは引き続き Dropbox.com で表示およびダウンロードできます。
  • 共有フォルダーとリンクは引き続き機能します。 他のユーザーと共有したファイルには引き続きアクセスできます。共有フォルダーのメンバーシップは保持されます。
  • 一部の機能が削除されます。 拡張バージョン履歴 (30 日を超える)、リモート デバイス ワイプ、透かし、全文検索、優先サポートなどの有料機能にアクセスできなくなります。

プランをダウングレードする前に空き容量を増やす必要がある場合は、重要なファイルをコンピュータにダウンロードし、Dropbox から削除して 2 GB の制限を超えないようにしてください。

Dropbox の返金ポリシー

Dropbox では、有料サブスクリプションに対して 30 日間の返金保証を提供しています。最初の購入または最近の更新から 30 日以内にキャンセルした場合、全額返金を受けられる場合があります。

年間プラン: 請求されてから 30 日以内にキャンセルする場合は、Dropbox サポートに連絡して返金をリクエストしてください。 30 日を過ぎると返金は行われませんが、年間請求期間が終了するまでアクセスは継続されます。

月額プラン: 最新の請求から 30 日以内にキャンセルした場合は、Dropbox サポートを通じて返金をリクエストできます。毎月の請求サイクルは 30 日以下であるため、すぐに行動すれば、ほとんどの月額プランのキャンセルが対象となります。

EU、英国、トルコの居住者: 地域の消費者保護法に基づき、購入後 14 日以内にキャンセルした場合は返金を受ける権利があります。

App Store または Google Play での購入: Apple または Google を通じて定期購入した場合は、それらのプラットフォームを通じて返金をリクエストする必要があります。 Dropbox は、サードパーティのアプリ ストアを通じて購入した場合の払い戻しを処理できません。

払い戻しをリクエストするには、dropbox.com/get_help にアクセスし、サインインして、請求サポート リクエストを送信してください。アカウントのメールアドレスと返金を希望する料金の日付を含めてください。返金は通常、数営業日以内に処理されます。

＃＃ よくある質問

関連ガイド

他の生産性向上サブスクリプションをキャンセルしたいですか? Adobe の解約方法、Microsoft 365 の解約方法、Zoom の解約方法、Discord Nitro の解約方法 についてはガイドをご覧ください。ほとんどのサービスに共通する一般的な手順については、「定期購入のキャンセル方法」(/resources/how-to-cancel-any-subscription) をご覧ください。

免責事項

このページのキャンセル手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点で正確です。 Dropbox は、インターフェイス、ポリシー、キャンセル プロセスをいつでも変更することがあります。 ReSubs は Dropbox と提携していません。最新の手順については、Dropbox ヘルプセンター をご覧ください。請求に関する問題が発生した場合は、Dropbox サポート (dropbox.com/get_help) または支払いプロバイダーにお問い合わせください。