解約するとすぐにZoomが使えなくなりますか？

いいえ。有料の機能（長時間のミーティング、クラウド録画、参加者数の増加）は、現在の請求期間の終了まで引き続き使えます。その後、アカウントは自動的に無料のZoom Basicプランに切り替わり、1対1のミーティングは無制限、グループミーティングは最大40分まで利用できます。

サブスクを解約したあとも、Zoomを使えますか？

はい。有料プランを解約しても、Zoomアカウントは削除されません。アカウントは無料のBasicプランに戻り、1対1のミーティングは無制限、グループミーティングは最大40分、1回のミーティングの参加者は100人まで利用できます。連絡先、ミーティング履歴、設定は保持されます。

Zoomから返金を受けられますか？

年額プランは、更新日から30日以内に解約すると、日割り返金を受けられる場合があります。月額プランは、原則として返金されません。Zoomのサイトでの解約の手続き中に、対象の場合は返金のオプションが表示されます。

会社が支払っているZoomは、どう解約しますか？

Zoomアカウントを雇用主や組織が管理している場合、サブスクを解約できるのは、アカウントの所有者または請求の管理者だけです。ITの部門か、アカウントを設定した担当者に、解約を依頼してください。

Apple、Google、Zoomのどこで登録したか、どうすれば分かりますか？

過去のZoomの支払いの領収書メールを確認してください。請求元がAppleまたはGoogleであれば、それぞれのアプリストアで登録しています。zoom.usの請求ページでも確認できます。プランの詳細と支払い方法が表示されていれば、Zoomで直接登録しています。

解約する代わりに、より安いZoomのプランにダウングレードできますか？

はい。zoom.usの請求ページで、完全に解約する代わりに、下位のプランに切り替えられます。たとえば、Zoom BusinessからZoom Proにダウングレードできます。変更は、次の請求サイクルの開始時に反映されます。

解約したあと、予定していたミーティングはどうなりますか？

すでに予定したミーティングはカレンダーに残りますが、有料プランの期限が切れると、Basicプランの制限（グループミーティングは40分まで）が適用されます。定期的なミーティングも、無料プランの制限のもとで引き続き利用できます。

プラン全体を解約せずに、Zoomのアドオンだけ解約するには、どうしますか？

zoom.usにサインインして、「アカウント管理 > 請求」に移動します。各アドオン（Zoom Phone、大規模ミーティング、追加のクラウドストレージ、Zoom Whiteboardなど）には、それぞれ解約のオプションがあります。基本のプランに影響を与えずに、アドオンを個別に外せます。

解約したあとも、Zoomから請求され続ける場合は？

解約の確認メールが届いているか確認してください。解約に成功したあとで請求された場合は、[support.zoom.com](https://support.zoom.com)からZoomサポートに連絡して、請求の異議を申し立ててください。Zoomが解決しない場合は、銀行やクレジットカード会社に連絡して、チャージバックを申請することもできます。

ガイド

ズームの解除方法

2026年3月16日1分で読めます

Web、iOS、または Android で Zoom Pro、Business、または Enterprise のサブスクリプションをキャンセルします。 5 分以内に無料プランにダウングレードします。

Zoom Pro、Business、そのほかの有料サブスクを約5分で解約できます。最初に登録した方法に合った手順を選んでください。

簡単約5分Zoomサポート

Zoom キャンセルページへ

新しいタブで開きます — サインインして以下の手順に従います

Zoom.usで解約する（アカウント管理）

Zoomのサブスクを解約する最も一般的な方法は、Zoomのサイトから直接手続きすることです。解約しても、有料の機能は現在の請求期間の終了まで引き続き使え、その後、アカウントは自動的に無料のZoom Basicプランに切り替わります。

1Zoomにサインインする

Webブラウザを開き、zoom.us/signinにアクセスします。Zoomアカウントに紐づくメールアドレスとパスワードでログインします。会社のSSO（シングルサインオン）を使っている場合は、そのサインイン方法を使ってください。

2請求情報に移動する

左側のナビゲーションメニューで「アカウント管理」をクリックし、「請求」を選びます。有効なプランとお支払い情報がすべて表示されるページが開きます。

3現在のプランを確認する

「現在のプラン」タブに、有効なZoomのサブスク（Pro、Business、Zoom Oneなど）が、請求サイクル、次の支払日、プランの料金などの詳細とともに表示されます。

4「プランをキャンセル」をクリックする

解約したいプランの横にある「プランをキャンセル」または「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。Zoom Phone、大規模ミーティング、クラウドストレージなど、Zoomのアドオンが複数ある場合は、1つずつ個別に解約する必要があります。

5失う内容を確認する

Zoomに、プランの期限が切れたときに使えなくなる機能の概要が表示されます。会議時間の延長、クラウド録画のストレージ、参加者数の上限の引き上げなどです。一覧をよく確認してください。

6理由を選んで確定する

表示された選択肢から、解約の理由を選びます。Zoomから、継続を促す割引や別のプランが提示される場合があります。完全に解約したい場合は断ってください。「解約を続行」をクリックし、「解約を確定」をクリックして完了します。

7確認を受け取る

画面上とメールの受信トレイで、解約の確認を確認してください。有料の機能は、現在の請求期間の終了まで引き続き使えます。その日以降、アカウントは無料のBasicプランに切り替わります。

Zoomにクラウド録画 を保存している場合、有料プランの期限が切れてから30日後に完全に削除 されます。プランが終了する前に、Zoomのポータルの「録画 > クラウド録画」から、必要な録画をダウンロードしてください。

Zoomのサブスクを解約できるのは、アカウントの所有者または請求権限のある管理者だけです。組織のZoomアカウントのメンバーの場合は、ITの管理者に解約を依頼してください。この手順は、最終更新時点のZoomのサイトに基づいています。特定のオプションが見つからない場合は、Zoomサポートで最新の手順をご確認ください。

App Store（iOS）で解約する

ZoomをAppleのApp Storeで登録した場合は、Appleのサブスクリプション設定から解約する必要があります。ZoomのアプリやZoomのサイトでは、App Storeでの購入の解約手続きはできません。

1iPhoneの設定を開く

iPhoneまたはiPadのホーム画面で「設定」アプリをタップします。

2自分のApple IDをタップする

設定メニューの一番上にある、自分の名前とApple IDのバナーをタップして、Apple IDのアカウント管理画面を開きます。

3「サブスクリプション」を選ぶ

一覧から「サブスクリプション」をタップします。Apple IDに紐づく、有効なサブスクと期限切れのサブスクがすべて表示されます。

4Zoomを選ぶ

有効なサブスクの一覧から「Zoom Workplace」（または「Zoom Cloud Meetings」）を見つけてタップします。ここにZoomが表示されない場合、そのサブスクはAppleではなく、Zoomで直接課金されています。

5サブスクを解約する

画面下部の「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、案内が出たら確定します。有料の機能は、現在のAppleの請求サイクルの終了まで引き続き使え、その後、Zoomアカウントは無料のBasicプランに戻ります。

Appleで登録した場合は、Zoomではなく、Appleの返金ポリシーが適用されます。App Storeでの購入の返金を申請するには、reportaproblem.apple.comにアクセスしてください。

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Google Play（Android）で解約する

ZoomをGoogle Playストアで登録した場合は、Googleのサブスク管理から解約する必要があります。Zoomのアプリ内やZoomのサイトで解約しても、Google Playの課金は止まりません。

1Google Playストアを開く

AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを起動します。ブラウザでplay.google.com/store/account/subscriptionsにアクセスしても開けます。

2プロフィールを開く

Playストアの右上にあるプロフィールアイコンをタップして、アカウントメニューを開きます。

3「お支払いと定期購入」を開く

メニューから「お支払いと定期購入」を選び、「定期購入」をタップします。有効なGoogle Playのサブスクがすべて表示されます。

4Zoomを選ぶ

サブスクの一覧から「Zoom Workplace」（または「Zoom Cloud Meetings」）を見つけてタップします。ここにZoomが表示されない場合、課金はZoomのサイトで直接処理されています。

5サブスクを解約する

「定期購入を解約」をタップし、画面の案内に従って確定します。有料のZoomの機能は、現在のGoogle Playの請求サイクルの終了まで引き続き使えます。

Google Playのサブスクは、Googleの返金ポリシーに従います。Google Playでの購入の返金を申請するには、Google Playヘルプをご覧ください。

Zoomの返金ポリシー

Zoomの返金ポリシーは、プランの種類と、解約を申請するタイミングによって異なります。

月額プラン： 月額のサブスクは、請求サイクルが始まったあとは、原則として返金されません。解約しても、有料の機能は当月の終了まで引き続き使えますが、未使用の日数分の日割り返金はありません。

年額プラン： 年額プランの更新日から30日以内に解約した場合は、サブスクの未使用分の日割り返金を受けられる可能性があります。返金の対象額は、Zoomのサイトの解約の手続き中に表示されます。解約の途中に「キャンセルして返金」のオプションが表示されたら、それを選ぶと返金を受けられます。

年額プラン（30日経過後）： 年額プランの更新から30日を過ぎた場合、返金は原則として受けられません。有料の機能は年額の期間の終了まで引き続き使え、プランは自動更新されません。

返金を申請する、または請求の異議を申し立てるには、zoom.usにサインインして「アカウント管理 > 請求」に移動してください。解約の手続き中に返金のオプションが表示された場合、金額は自動で計算されて表示されます。返金のオプションが表示されないが対象のはずだと思う場合は、Zoomサポートに連絡して申請してください。

よくある質問

免責事項

このページの解約手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点の内容です。Zoomは、画面、ポリシー、解約手続きをいつでも変更する場合があります。ReSubsは、Zoom Video Communications, Inc.と提携、承認、関係のいずれもありません。最新の手順はZoomサポートでご確認ください。請求に関する問題がある場合は、Zoomサポートまたはお支払い元に直接お問い合わせください。