Apakah saya akan langsung kehilangan akses setelah pembatalan?

Tidak. Akses MasterClass Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan tahunan Anda saat ini. Anda tidak akan dikenakan biaya lagi saat perpanjangan, namun Anda dapat terus menonton kelas hingga langganan Anda berakhir.

Apakah MasterClass ditagih setiap bulan atau setiap tahun?

MasterClass hanya ditagih setiap tahun. Semua paket — Standar ($120/tahun), Plus ($180/tahun), dan Premium ($240/tahun) — memerlukan pembayaran penuh di muka untuk tahun tersebut. Tidak ada opsi penagihan bulanan.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana setelah membatalkan?

Jika Anda dalam waktu 30 hari sejak pembelian awal dan berlangganan langsung melalui masterclass.com, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh berdasarkan jaminan kepuasan 30 hari. Setelah 30 hari, tidak ada pengembalian uang yang diberikan. Hubungi support@masterclass.com untuk meminta pengembalian dana.

Bisakah saya membatalkan dari aplikasi MasterClass?

Tidak. MasterClass tidak mengizinkan pembatalan melalui aplikasi seluler mereka. Anda harus membatalkan melalui situs web MasterClass, atau melalui pengaturan langganan Apple atau Google jika Anda berlangganan melalui toko aplikasi.

Bagaimana saya tahu jika saya berlangganan melalui Apple atau Google?

Periksa email Anda untuk mengetahui tanda terima pembelian MasterClass asli Anda. Jika Anda ditagih oleh Apple atau Google (bukan langsung dari MasterClass), langganan Anda dikelola melalui platform tersebut. Anda juga dapat memeriksa daftar langganan App Store atau Google Play Anda.

Apa yang terjadi pada konten yang diunduh setelah saya membatalkan?

Setelah langganan Anda berakhir, Anda akan kehilangan akses ke semua konten MasterClass, termasuk video apa pun yang Anda unduh untuk ditonton secara offline. Konten yang diunduh terikat dengan keanggotaan aktif Anda.

Bisakah saya mengaktifkan kembali langganan MasterClass saya nanti?

Ya. Anda dapat berlangganan kembali kapan saja dengan masuk ke masterclass.com dan memilih paket baru. Jika Anda mengaktifkan kembali dalam periode penagihan awal, beberapa data akun seperti riwayat penayangan Anda mungkin masih tersedia.

Apa sajakah paket MasterClass yang berbeda?

MasterClass menawarkan tiga paket tahunan: Standar ($120/tahun, 1 perangkat), Plus ($180/tahun, 2 perangkat), dan Premium ($240/tahun, 6 perangkat). Semua paket mencakup akses penuh ke seluruh katalog MasterClass.

Bisakah saya membatalkan keanggotaan hadiah MasterClass?

Jika Anda menerima hadiah keanggotaan dan menukarkannya, Anda tidak dapat membatalkannya untuk mendapatkan pengembalian dana. Hadiah akan habis masa berlakunya pada akhir periode keanggotaan. Jika hadiah belum ditukarkan, pembeli mungkin dapat meminta pengembalian dana.

Apakah ada nomor telepon untuk MasterClass?

Ya. Anda dapat menghubungi dukungan MasterClass melalui telepon di +1 (855) 981-8208. Anda juga dapat mengirim email support@masterclass.com atau menggunakan fitur obrolan di Pusat Bantuan MasterClass.

Cara Membatalkan MasterClass Sebelum Perpanjangan Tahunan

Batalkan MasterClass sebelum perpanjangan tahunan Anda dengan langkah-langkah web dan toko aplikasi yang tepat. Termasuk aturan pengembalian dana dan waktu penagihan.

Batalkan keanggotaan MasterClass Anda dalam waktu sekitar 5 menit. Tagihan MasterClass dilakukan setiap tahun, jadi Anda tidak akan menerima pengembalian dana prorata untuk bulan-bulan yang tidak terpakai kecuali Anda berada dalam jangka waktu jaminan kepuasan 30 hari. Pilih metode di bawah ini yang sesuai dengan cara Anda berlangganan pada awalnya.

Mudah~5 menitPusat Bantuan MasterClass

Buka halaman pembatalan MasterClass

Terbuka di tab baru — masuk dan ikuti langkah-langkah di bawah

Langganan MasterClass ditagih setiap tahun dengan jumlah penuh dibebankan di muka. Tidak ada opsi penagihan bulanan. Jika Anda membatalkan, akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan tahunan Anda saat ini, namun Anda tidak akan mendapatkan pengembalian dana untuk bulan-bulan tersisa kecuali Anda berada dalam waktu 30 hari sejak pembelian awal.

Di MasterClass.com

Cara paling mudah untuk membatalkan adalah melalui situs web MasterClass. Anda tidak dapat membatalkan langsung dari aplikasi seluler MasterClass — Anda harus menggunakan browser web.

1Masuk ke MasterClass

Buka browser web Anda dan buka masterclass.com. Klik Masuk di sudut kanan atas dan masukkan alamat email dan kata sandi Anda.

2Buka Pengaturan Akun Anda

Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas halaman. Dari menu tarik-turun, pilih Pengaturan untuk mengakses halaman manajemen akun Anda.

3Buka Pengaturan Berlangganan

Di pengaturan akun Anda, temukan bagian Keanggotaan atau Langganan. Anda akan melihat detail paket Anda saat ini dan tanggal perpanjangan berikutnya ditampilkan di sini.

4Klik Batalkan Keanggotaan

Klik tombol Batalkan Keanggotaan. MasterClass mungkin memberi Anda penawaran diskon atau meminta Anda untuk mempertimbangkannya kembali. Pilih Lanjutkan ke Pembatalan jika Anda ingin melanjutkan pembatalan.

5Konfirmasikan Pembatalan Anda

Pilih alasan pembatalan Anda saat diminta, lalu klik Batalkan Sekarang untuk menyelesaikan. Anda akan menerima email konfirmasi dari MasterClass, dan akses Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan tahunan Anda saat ini.

Anda juga dapat menavigasi langsung ke masterclass.com/settings/subscriptions untuk langsung membuka halaman manajemen langganan Anda setelah masuk.

Di App Store (iOS)

Jika Anda berlangganan MasterClass melalui Apple App Store, Anda harus membatalkan melalui pengaturan berlangganan Apple — bukan melalui situs web MasterClass.

1Buka Pengaturan iPhone

Ketuk aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad Anda. Ini adalah ikon roda gigi abu-abu di layar beranda Anda.

2Ketuk ID Apple Anda

Di bagian paling atas menu Pengaturan, ketuk nama Anda dan spanduk ID Apple. Ini akan membawa Anda ke layar manajemen akun ID Apple Anda.

3Pilih Langganan

Ketuk Langganan dari daftar. Anda akan melihat semua langganan aktif dan kedaluwarsa yang ditautkan ke ID Apple Anda.

4Pilih Kelas Master

Temukan dan ketuk MasterClass dari daftar langganan aktif Anda. Jika MasterClass tidak tercantum di sini, langganan Anda tidak ditagih melalui Apple — batalkan di situs web MasterClass.

5Batalkan Langganan

Ketuk Batalkan Berlangganan di bagian bawah layar dan konfirmasikan saat diminta. Akses MasterClass Anda akan berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

Jika Anda berlangganan melalui Apple, jaminan kepuasan 30 hari milik MasterClass tidak berlaku. Permintaan pengembalian dana untuk pembelian App Store harus melalui Dukungan Apple dan tunduk pada kebijakan pengembalian dana Apple.

Di Google Play (Android)

Jika Anda berlangganan melalui Google Play Store, Anda harus membatalkan melalui manajemen langganan Google, bukan melalui situs web MasterClass.

1Buka Google Play Store

Luncurkan aplikasi Google Play Store di perangkat Android Anda. Anda juga dapat mengunjungi play.google.com/store/account/subscriptions di browser web.

2Akses Langganan Anda

Ketuk ikon profil Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Pembayaran & langganan diikuti dengan Langganan. Anda akan melihat semua langganan Google Play aktif Anda tercantum di sini.

3Pilih Kelas Master

Temukan dan ketuk MasterClass dari daftar langganan Anda. Jika MasterClass tidak terdaftar, langganan Anda ditagih langsung melalui MasterClass — batalkan di situs web mereka.

4Batalkan Langganan Anda

Ketuk Batalkan langganan dan ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi. Akses Anda berlanjut hingga akhir siklus penagihan Anda saat ini, dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi pada saat perpanjangan.

Google Play memiliki jangka waktu pengembalian dana terbatas selama 48 jam untuk pembelian langganan. Untuk permintaan pengembalian dana setelah jangka waktu tersebut, hubungi Bantuan Google Play.

Kebijakan Pengembalian Dana MasterClass

MasterClass menawarkan jaminan kepuasan 30 hari pada langganan yang dibeli langsung melalui situs web mereka. Jika Anda tidak puas dalam waktu 30 hari sejak pembelian awal, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh.

Detail penting tentang pengembalian dana:

Pembelian yang memenuhi syarat: Hanya langganan pertama yang dibeli langsung di masterclass.com yang memenuhi syarat untuk jaminan 30 hari.
Biaya perpanjangan: Biaya perpanjangan tahunan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana berdasarkan jaminan kepuasan.
Hadiah keanggotaan: Hadiah keanggotaan yang telah ditukarkan tidak dapat dikembalikan. Jendela 30 hari dihitung dari tanggal penukaran, bukan tanggal pembelian.
Pembelian pihak ketiga: Jika Anda berlangganan melalui Apple, Google Play, Amazon, atau Roku, MasterClass tidak dapat memproses pengembalian dana Anda. Anda harus meminta pengembalian dana melalui platform tempat Anda membeli.
Cara meminta: Hubungi dukungan MasterClass dengan mengirim email support@masterclass.com dengan alamat email akun Anda dan alasan pengembalian dana, atau gunakan obrolan dukungan di Pusat Bantuan MasterClass.
Waktu pemrosesan: Pengembalian dana yang disetujui biasanya memerlukan waktu 5 hingga 10 hari kerja untuk muncul di laporan Anda, bergantung pada penyedia pembayaran Anda.

MasterClass tidak menawarkan pengembalian dana sebagian. Jika Anda membatalkan setelah jangka waktu 30 hari, Anda akan tetap memiliki akses selama sisa periode penagihan tahunan tetapi tidak akan menerima uang kembali untuk bulan-bulan yang tidak digunakan.

Pertanyaan Umum

Panduan Terkait

Ingin membatalkan platform pembelajaran lainnya? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Coursera, Cara Membatalkan Skillshare, dan Cara Membatalkan Pembelajaran LinkedIn. Untuk langkah-langkah umum yang dapat digunakan pada sebagian besar layanan, baca Cara Membatalkan Langganan Apa Pun.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan di halaman ini hanya untuk tujuan informasi dan akurat sejak pembaruan terakhir. MasterClass dapat mengubah antarmuka, kebijakan, atau proses pembatalannya kapan saja. ReSubs tidak berafiliasi dengan MasterClass. Untuk instruksi terkini, kunjungi Pusat Bantuan MasterClass. Jika Anda mengalami masalah penagihan, hubungi dukungan MasterClass secara langsung atau penyedia pembayaran Anda.