פלוטון מציעה מספר שכבות חברות. חברות עם גישה מלאה ($49.99 לחודש) מיועדת לבעלי חומרה של Peloton ומספקת שיעורים ללא הגבלה על האופניים, הדריכה, השורה או המדריך שלך. App One ($15.99 לחודש) נותנת לך גישה לכוח, יוגה, HIIT, ריצה בחוץ, ואימונים אחרים מבוססי קומה בטלפון או בטאבלט. אפליקציה+ ($28.99 לחודש) כוללת את הכל ב-App One בתוספת שיעורי רכיבה על אופניים, ריצה, הליכה וחתירה ללא הגבלה. תהליך הביטול זהה ללא קשר לאיזה שכבה אתה נמצא, אך השיטה תלויה באופן שבו נרשמת.
אם בבעלותך חומרה של Peloton עם תוכנית מימון או תשלומים, ביטול החברות שלך אינו מבטל את תשלומי החומרה שלך. מימון ציוד הינו הסכם נפרד. צור קשר עם התמיכה של Peloton בטלפון (866) 679-9129 או לספק המימון שלך כדי לנהל את תשלומי החומרה באופן עצמאי.
באתר פלוטון
זוהי השיטה הסטנדרטית אם נרשמת ישירות דרך פלוטון. עליך להיות בעל החשבון הראשי כדי לבטל.
1עבור לדף החברות של פלוטון
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ונווט אל members.onepeloton.com. זה עובד בכל דפדפן שולחני או נייד.
2היכנס לחשבון שלך
היכנס עם כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון פלוטון שלך. עליך להתחבר כבעל החשבון הראשי - פרופילים משניים בחברות All-Access אינם יכולים לבטל את המנוי.
3פתח את הגדרות החברות שלך
לחץ על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של הדף ובחר חברות מהתפריט הנפתח. תראה את שכבת החברות הנוכחית שלך, תאריך חיוב ואמצעי תשלום.
4לחץ על בטל חברות
בדף החברות, לחץ על בטל חברות לצד התוכנית הפעילה שלך. Peloton עשויה להציג בפניך אפשרויות להשהות או להחליף את התוכנית שלך במקום זאת - דלג על פני אלה אם אתה רוצה לבטל לחלוטין.
5השלם את סקר הביטולים
בחר סיבה לביטול מהרשימה המצורפת. פלוטון עשויה להציע עסקאות שימור כגון תעריף מוזל או חודש חינם. דחה הצעות אלה אם ברצונך להמשיך בביטול.
6אשר את הביטול שלך
עיין בפרטי הביטול, כולל תאריך סיום הגישה שלך. לחץ על אשר כדי לסיים את הביטול. תקבל מייל אישור מ-Peloton, והחברות שלך תישאר פעילה עד תום תקופת החיוב הנוכחית שלך.
שלבים אלה משקפים את אתר פלוטון נכון לעדכון האחרון. פלוטון רשאית לשנות את הממשק שלהם בכל עת. אם אינך מוצא אפשרות ספציפית, בקר ב-Peloton Support או התקשר ל-(866) 679-9129 לקבלת סיוע.
ב-App Store (iOS)
אם נרשמתם ל-Peloton דרך Apple App Store, עליכם לבטל דרך הגדרות המנוי של אפל. ביטול באתר פלוטון לא יעבוד עבור מנויי App Store.
1פתח את הגדרות האייפון
הקש על אפליקציית הגדרות במסך הבית של האייפון או האייפד שלך.
2הקש על מזהה Apple שלך
בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID כדי לפתוח את מסך ניהול חשבון Apple ID שלך.
3בחר מינויים
הקש על מנויים מהרשימה. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם המקושרים ל-Apple ID שלך.
4בחר פלוטון
מצא והקש על Peloton מרשימת המינויים הפעילים שלך. אם פלוטון לא מופיע כאן, המנוי שלך מחויב ישירות דרך פלוטון או פלטפורמה אחרת.
5בטל את המנוי
הקש על בטל מנוי בתחתית המסך, ולאחר מכן אשר כאשר תתבקש. הגישה שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
אם נרשמת דרך אפל, מדיניות ההחזרים של אפל חלה במקום זו של פלוטון. כדי לבקש החזר מאפל, בקר בכתובת reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
ב-Google Play (אנדרואיד)
אם נרשמת דרך חנות Google Play, עליך לבטל דרך ניהול המנויים של גוגל ולא דרך אתר פלוטון.
הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של חנות Play כדי לפתוח את תפריט החשבון.
3עבור אל תשלומים ומנויים
בחר תשלומים ומינויים מהתפריט ולאחר מכן הקש על מינויים. תראה רשימה של כל המינויים הפעילים שלך ב-Google Play.
4בחר פלוטון
מצא והקש על Peloton מרשימת המינויים. אם פלוטון לא מופיע כאן, המנוי שלך מחויב ישירות דרך פלוטון או פלטפורמה אחרת.
5בטל את המנוי שלך
הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לאשר. הגישה שלך נמשכת עד לסיום מחזור החיוב הנוכחי, ולא תחויב שוב.
מנויי Google Play פועלים בהתאם למדיניות ההחזרים של Google. כדי לבקש החזר עבור מנוי ל-Google Play, בקר בעזרה של Google Play.
מדיניות ההחזרים של פלוטון
פלוטון אינה מציעה החזרים יחסיים כאשר אתה מבטל מחזור חיוב באמצע. כאשר אתה מבטל, החברות שלך נשארת פעילה עד תום תקופת החיוב הנוכחית שלך, ולא תחויב שוב לאחר תאריך זה.
יש כמה חריגים ופרטים שכדאי לזכור:
חלון שגיאת חיוב של 60 יום: אם אתה סבור שחויבת בטעות, עליך להודיע ל-Peloton בתוך 60 יום מתאריך החיוב על ידי יצירת קשר עם תמיכת החברים בטלפון (866) 679-9129 או דרך הדף Peloton Contact Us. פלוטון לא תנפיק החזרים או זיכויים לאחר תקופה זו של 60 יום.
תושבי ניו יורק: על פי חוק החידוש האוטומטי של ניו יורק, אתה רשאי לבטל תוך 14 יום ממועד החיוב במחיר חדש וגבוה יותר ולקבל החזר יחסי עבור החלק שלא נוצל במנוי שלך.
תושבי קנדה (קולומביה הבריטית): יש לך 10 ימים לאחר המנוי הראשוני שלך לבטל מכל סיבה ולקבל החזר.
תושבי קנדה (אונטריו): יש לך חלון ביטול של 10 ימים לפי חוק הגנת הצרכן, עם מועד אחרון להחזר של 15 יום.
תושבי קנדה (ססקצ'ואן): יש לך חלון ביטול של 7 ימי עסקים עם דרישת החזר של 15 יום.
אם נרשמת דרך Apple או Google Play, מדיניות ההחזרים של הפלטפורמות הללו חלה במקום זאת. צור קשר עם התמיכה של Apple או עזרה של Google Play עבור בקשות החזר ספציפי לפלטפורמה.
שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. פלוטון רשאית לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם Peloton. להנחיות העדכניות ביותר, בקר ב-Peloton Support. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכה של Peloton בטלפון (866) 679-9129 או לספק התשלומים שלך.
