הדרך הפשוטה ביותר לבטל את Microsoft 365 היא דרך פורטל החשבונות של Microsoft. שיטה זו פועלת עבור מינויים שנרכשו ישירות מ-Microsoft, כולל תוכניות Microsoft 365 Personal, Family ו-Basic.
1עבור אל שירותי חשבונות Microsoft
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ונווט אל account.microsoft.com/services. זה מעביר אותך ישירות לדף השירותים וההרשמות עבור חשבון Microsoft שלך.
2היכנס
היכנס באמצעות חשבון Microsoft (כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה) שבה השתמשת לרכישת המנוי. אם יש לך מספר חשבונות Microsoft, ודא שאתה משתמש בחשבונות הנכונים.
3מצא את Microsoft 365
אתר את מנוי Microsoft 365 שלך ברשימה. זה עשוי להופיע כ-Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family או Microsoft 365 Basic בהתאם לתוכנית שלך.
4בחר נהל
לחץ על נהל ליד המנוי שלך ל-Microsoft 365. פעולה זו פותחת את דף ניהול המנויים בו תוכל להציג את פרטי החיוב ואפשרויות הביטול.
5לחץ על בטל מנוי
לחץ על בטל מנוי. Microsoft עשויה להציג לך הצעות להישאר, כגון תעריף מוזל או החלפת תוכנית. דחה את אלה אם ברצונך להמשיך בביטול.
6אשר את הביטול
עיין בסיכום הביטולים, כולל מתי תסתיים הגישה שלך וכל החזר כספי שתקבל. לחץ על אשר ביטול כדי לסיים את התהליך. בדוק באימייל שלך אישור ביטול מ-Microsoft.
לאחר סיום המינוי שלך ל-Microsoft 365, יישומי Office כמו Word, Excel ו-PowerPoint עוברים למצב קריאה בלבד. אתה עדיין יכול לפתוח ולהציג את המסמכים שלך, אך אינך יכול לערוך, ליצור או לשמור קבצים חדשים. אחסון ה-OneDrive שלך יורד ל-5 GB, אז הורד את כל הקבצים החורגים מהמגבלה הזו לפני שהמינוי שלך יפוג.
אם אינך רוצה לבטל מיד, תוכל לבטל את חיוב חוזר במקום זאת. זה מאפשר לך להמשיך להשתמש ב-Microsoft 365 עד תום תקופת החיוב הנוכחית מבלי שתחויב שוב. עבור לדף נהל עבור המנוי שלך והשבת את החיוב החוזר.
ב-App Store (iOS)
אם נרשמת ל-Microsoft 365 דרך ה-App Store של אפל, עליך לבטל דרך הגדרות המנוי של אפל. ביטול דרך אתר האינטרנט של Microsoft לא יעבוד עבור מנויי App Store.
1פתח את הגדרות האייפון
הקש על אפליקציית הגדרות במסך הבית של האייפון או האייפד שלך.
2הקש על מזהה Apple שלך
בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID כדי לפתוח את מסך ניהול חשבון Apple ID שלך.
3בחר מינויים
הקש על מנויים מהרשימה. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם המקושרים ל-Apple ID שלך.
4בחר Microsoft 365
מצא והקש על Microsoft 365 מרשימת המינויים הפעילים שלך. אם אינך רואה אותו ברשימה, המנוי שלך לא נרכש דרך אפל ואתה צריך לבטל דרך אתר האינטרנט של מיקרוסופט במקום זאת.
5בטל את המנוי
הקש על בטל מנוי בתחתית המסך, ולאחר מכן אשר כאשר תתבקש. הגישה שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
אם נרשמת דרך אפל, מדיניות ההחזרים של אפל חלה במקום זו של מיקרוסופט. כדי לבקש החזר עבור רכישת App Store, בקר בכתובת reportaproblem.apple.com. אפל מעבדת בדרך כלל בקשות להחזר כספי תוך 48 שעות.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
ב-Google Play (אנדרואיד)
אם נרשמת ל-Microsoft 365 דרך חנות Google Play, עליך לבטל דרך ניהול המנויים של Google.
הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של חנות Play כדי לפתוח את תפריט החשבון.
3עבור אל תשלומים ומנויים
בחר תשלומים ומינויים מהתפריט ולאחר מכן הקש על מינויים. תראה רשימה של כל המינויים הפעילים שלך ב-Google Play.
4בחר Microsoft 365
מצא והקש על Microsoft 365 מהרשימה. אם הוא לא מופיע כאן, המנוי שלך נרכש ישירות ממיקרוסופט ועליך לבטל דרך אתר האינטרנט של חשבון Microsoft.
5בטל את המנוי שלך
הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לאשר. הגישה שלך נמשכת עד לסיום מחזור החיוב הנוכחי.
מנויי Google Play פועלים בהתאם למדיניות ההחזרים של Google. כדי לבקש החזר עבור רכישה ב-Google Play, בקר בעזרה של Google Play.
מדיניות ההחזרים של Microsoft 365
מיקרוסופט מציעה החזרים עבור ביטולים של Microsoft 365, אך התנאים תלויים בסוג החשבון שלך וכמה זמן לפני שנרשמת או חידשת:
בתוך 30 יום מרגע הרכישה או החידוש: אם תבטל במהלך 30 הימים הראשונים, אתה בדרך כלל זכאי להחזר מלא. מיקרוסופט מעבדת את ההחזר באופן אוטומטי לאחר הביטול, ובדרך כלל לוקח 3 עד 5 ימי עסקים עד להופעת החשבון שלך.
לאחר 30 יום: לאחר חלוף החלון של 30 יום, אינך זכאי להחזר עבור תקופת החיוב הנוכחית. אתה יכול לבטל את החיוב החוזר כך שהמינוי שלך ימשיך עד סוף התקופה הנוכחית מבלי לחדש.
החזרים יחסיים במדינות נבחרות: במדינות מסוימות כולל קנדה, דנמרק, גרמניה, ישראל, דרום קוריאה, הולנד, פולין, פורטוגל וטורקיה, Microsoft מספקת החזרים יחסיים גם לאחר חלון ההחזרים הראשוני. אם אתה נמצא באחד מהאזורים האלה, ייתכן שתקבל החזר חלקי עבור החלק הלא בשימוש של המנוי שלך.
רכישות ב-App Store ו-Google Play: אם רכשת את Microsoft 365 דרך Apple או Google, מדיניות ההחזרים המתאימה שלהם חלה. צור קשר עם Apple בכתובת reportaproblem.apple.com או ל-Google ב-Google Play עזרה כדי לבקש החזר.
אם יש לך שאלות לגבי זכאותך להחזר או זקוק לעזרה בבעיית חיוב, צור קשר עם התמיכה של Microsoft בטלפון (800) 865-9408 או דרך דף יצירת הקשר של התמיכה של Microsoft.
שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. Microsoft עשויה לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם Microsoft. להנחיות העדכניות ביותר, בקר בתמיכה של Microsoft. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכה של Microsoft בטלפון (800) 865-9408 או לספק התשלומים שלך.
