בטל את המנוי שלך ל-Noom או את תקופת הניסיון בחינם דרך האפליקציה, האתר, iOS או Google Play. נום עושה את זה מסובך, אז עקוב מקרוב.
בטל את מנוי Noom שלך בעוד כ-10 דקות. Noom ידועה בטקטיקות שימור אגרסיביות, אז היו מוכנים לדחות הצעות מרובות לפני שתגיעו למסך הביטול הסופי. בחר את השיטה המתאימה לאופן שבו נרשמת במקור.
הסרת ההתקנה של אפליקציית Noom לא מבטלת את המנוי שלך. תמשיך להיות מחויב עד שתבטל במפורש באמצעות אחת מהשיטות למטה. Noom מתחדש אוטומטית בסוף כל מחזור חיובים, ותקופות ניסיון בחינם מומרות אוטומטית למנויים בתשלום אם לא בוטלו בזמן.
באתר Noom.com (פורטל מנויים)
הדרך הפשוטה ביותר לבטל את Noom היא דרך פורטל המנויים מבוסס האינטרנט. שיטה זו פועלת אם Noom מחייבת אותך ישירות ולא דרך אפל או גוגל.
1עבור אל פורטל המנויים
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ונווט אל account.noom.com. זהו הפורטל הייעודי של Noom לניהול המנוי שלך.
2היכנס
היכנס עם כתובת הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון Noom שלך. אם שכחת את הסיסמה שלך, השתמש באפשרות איפוס הסיסמה בדף הכניסה.
3הצג את פרטי המנוי
לאחר הכניסה, תראה את התוכנית הנוכחית שלך, מחזור החיובים ותאריך החידוש הבא בעמוד הראשי.
4לחץ על בטל מנוי
לחץ על הלחצן בטל מנוי. סביר להניח שנום תציג בפניכם הצעות שימור כגון תעריף מוזל, הפסקה בתוכנית או פגישת אימון חינם. דחה הצעות אלה אם ברצונך לבטל לחלוטין.
5השלם את זרימת הביטול
עקוב אחר ההנחיות הנותרות על המסך. ייתכן שיהיה עליך לבחור סיבת ביטול ולאשר את החלטתך במספר מסכים. המשך ללחוץ עד שתקבל הודעת אישור.
6בדוק אם יש אישור
חפש אימייל לאישור ביטול מאת Noom. הגישה שלך נמשכת עד תום תקופת החיוב הנוכחית שלך, ולא תחויב שוב.
אם נרשמת במקור דרך חנות האפליקציות של iOS או חנות Google Play, ייתכן שפורטל המנויים לא יציג אפשרות ביטול. במקרה זה, השתמש במקום זאת בשיטת ה-App Store או Google Play למטה.
באפליקציית Noom
ניתן גם לבטל ישירות מתוך אפליקציית Noom לנייד. שיטה זו פועלת הן ב-iOS והן באנדרואיד.
1פתח את אפליקציית Noom
הפעל את אפליקציית Noom בטלפון שלך והיכנס אם תתבקש.
2גישה לפרופיל שלך
הקש על תמונת הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של המסך כדי לפתוח את תפריט הפרופיל.
3פתח את ההגדרות
הקש על הגדרות מתפריט הפרופיל כדי לגשת לחשבון ולאפשרויות המנוי שלך.
4הקש על נהל מנוי
בחר נהל מנוי כדי להציג את פרטי התוכנית הנוכחיים שלך, מחזור החיובים ותאריך החידוש.
5פעל לפי הנחיות הביטול
הקש על האפשרות לבטל ובצע את השלבים שעל המסך. Noom עשויה להציג הצעות שימור כגון תמחור מוזל או החלפת תוכנית. דחה את כל ההצעות אם ברצונך להמשיך בביטול.
6אשר ואמת
השלם את הביטול ובדוק את הודעת האישור בדוא"ל שלך. המנוי שלך נשאר פעיל עד תום תקופת החיוב הנוכחית שלך.
זרימת הביטול בתוך האפליקציה של Noom ידועה בהצגת מסכי שמירה מרובים. ייתכן שתראה הצעות לתעריפים מוזלים, שבועות חינם או שדרוגי אימון. היו מתמידים - המשיכו לדחות עד שתגיעו למסך האישור הסופי. אם הזרימה מפנה אותך להגדרות של חנות האפליקציות של המכשיר שלך, המנוי שלך יחויב דרך Apple או Google ויש לבטלו שם.
ב-App Store (iOS)
אם נרשמתם ל-Noom דרך חנות האפליקציות של אפל, עליכם לבטל דרך הגדרות המנוי של Apple ID. ביטול באפליקציית Noom או באתר Noom לא יעבוד עבור מנויי App Store.
1פתח את הגדרות האייפון
הקש על אפליקציית הגדרות במסך הבית של האייפון או האייפד שלך.
2הקש על מזהה Apple שלך
בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID כדי לפתוח את מסך ניהול חשבון Apple ID שלך.
3בחר מינויים
הקש על מנויים מהרשימה. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם המקושרים ל-Apple ID שלך.
4בחר Noom
מצא והקש על Noom מרשימת המינויים הפעילים שלך. אם Noom אינו מופיע כאן, המנוי שלך יחויב ישירות על ידי Noom או דרך Google Play.
5בטל את המנוי
הקש על בטל מנוי בתחתית המסך, ולאחר מכן אשר כאשר תתבקש. גישת Noom שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
אם נרשמת דרך אפל, מדיניות ההחזרים של אפל חלה במקום זו של Noom. כדי לבקש החזר עבור רכישת App Store, בקר בכתובת reportaproblem.apple.com.
ב-Google Play (אנדרואיד)
אם נרשמת ל-Noom דרך חנות Google Play, עליך לבטל דרך Google Play ולא דרך האפליקציה או האתר של Noom.
הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של חנות Play כדי לפתוח את תפריט החשבון.
3עבור אל תשלומים ומנויים
בחר תשלומים ומינויים מהתפריט ולאחר מכן הקש על מינויים. תראה את כל המינויים הפעילים שחויבו דרך Google Play.
4בחר Noom
מצא והקש על Noom מרשימת המינויים שלך. אם Noom אינו מופיע ברשימה, החיוב שלך מטופל ישירות על ידי Noom.
5בטל את המנוי שלך
הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לאשר. הגישה שלך נמשכת עד סוף מחזור החיוב הנוכחי שלך.
מנויי Google Play פועלים בהתאם למדיניות ההחזרים של Google. כדי לבקש החזר עבור רכישה ב-Google Play, בקר בעזרה של Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
דרך PayPal
אם השתמשת ב-PayPal כדי לשלם עבור Noom, תוכל גם לעצור תשלומים עתידיים על ידי ביטול הסכם החיוב ב-PayPal. זה מונע מ-Noom לחייב אותך, אם כי עליך לבטל ישירות דרך Noom כדי לסגור את המנוי שלך בצורה נקייה.
לחץ על סמל גלגל השיניים כדי לפתוח את ההגדרות, ולאחר מכן בחר תשלומים. לחץ על נהל תשלומים אוטומטיים (נקרא גם "נהל תשלומים שאושרו מראש").
3מצא ובטל את Noom
אתר את Noom ברשימת התשלומים האוטומטיים שלך. לחץ עליו ולאחר מכן לחץ על ביטול כדי להפסיק חיוב עתידי. אשר כאשר תתבקש.
ביטול באמצעות PayPal מפסיק חיובים עתידיים אך אינו מבטל רשמית את חשבון Noom שלך. עליך לבטל גם דרך פורטל המנויים של Noom או האפליקציה כדי להבטיח שחשבונך סגור לחלוטין.
ניסיון חינם וחידוש אוטומטי
Noom מציעה תקופת ניסיון של 14 יום שמשתמשת בדרך כלל במודל "שלם-מה-אתה-יכול", גובה תשלום בין $0.50 ל-$18.37 מראש. אם לא תבטל לפני סיום תקופת הניסיון, המנוי שלך הופך אוטומטית לתוכנית בתשלום ותחויב בתעריף המנוי המלא.
פרטים מרכזיים על החיוב של Noom:
מועד אחרון לביטול: עליך לבטל את המנוי שלך לפני השעה 23:59. שעון מזרח ביום שלפני תאריך החיוב הבא שלך כדי למנוע חיוב עבור התקופה הבאה.
חידוש אוטומטי: כל תוכניות Noom (משקל, מד ומצב רוח) מתחדשות אוטומטית בסוף כל מחזור חיוב. המנוי שלך מתחדש לאותו משך שבחרת במקור (לדוגמה, תוכנית של 4 חודשים מתחדשת כל 4 חודשים).
התמחור משתנה בהתאם להתחייבות: משקל Noom עולה כ-$42 לחודש בתוכנית של 4 חודשים או כ-$17 לחודש בתוכנית של 12 חודשים. תוכניות Noom Med נעות בין $69 ל-$199 לחודש בהתאם לתוכנית.
ללא אפשרות השהייה: Noom לא מציעה את היכולת להשהות את המנוי שלך. האפשרויות היחידות שלך הן להישאר מנוי או לבטל לחלוטין.
אל תחכו לרגע האחרון כדי לבטל. עבד את הביטול שלך לפחות כמה ימים לפני תאריך החידוש שלך כדי לקחת בחשבון עיכובים טכניים כלשהם. אם אתה בתקופת ניסיון בחינם, הגדר תזכורת יומן יום או יומיים לפני סיום תקופת הניסיון כדי לא לשכוח.
מדיניות החזר כספי של Noom
מדיניות ההחזרים של Noom מוגבלת ותלויה במועד שבו אתה מבקש זאת:
בתוך 14 ימים מהחיוב הראשון שלך: ייתכן שתהיה זכאי להחזר על דמי המנוי הראשוני שלך אם תפנה לתמיכה של Noom בתוך 14 ימים מהתשלום הראשון שלך. זה חל על מנויי Noom Weight ורכישות תוספות.
לאחר 14 ימים: בדרך כלל אין החזרים זמינים עבור חיובים מעל 14 ימים. דמי חידוש אינם ניתנים להחזר.
Noom Med: החזרים עשויים להיות זמינים תוך 14 יום ממועד החיוב שלך, אך רק אם טרם נכתב מרשם. ברגע שרופא כותב מרשם, החזרים אינם אפשריים עוד.
תושבי קליפורניה: על פי חוק קליפורניה, אתה רשאי לבטל את ההסכם שלך ללא קנס או התחייבות בכל עת לפני חצות של יום העסקים השלישי שלאחר תאריך הרכישה שלך, למעט ימי ראשון וחגים.
App Store ו-Google Play: אם נרשמת דרך Apple או Google, מדיניות ההחזרים של הפלטפורמות הללו חלה. צור קשר ישירות עם התמיכה של Apple או עזרה של Google Play.
כדי לבקש החזר, אימייל support@noom.com או צור קשר עם Noom דרך צ'אט התמיכה בתוך האפליקציה שלהם. כלול את כתובת הדוא"ל של חשבונך, את תאריך החיוב ובקשה ברורה להחזר.
שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. Noom עשויה לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם Noom Inc. לקבלת ההנחיות העדכניות ביותר, בקר במרכז התמיכה של Noom. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכה של Noom ב-support@noom.com או לספק התשלומים שלך.
