הדרך המהירה ביותר לבטל את דיסני+ היא ישירות דרך האתר שלהם. אתה יכול לבטל בכל עת, והמנוי שלך נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
1עבור אל DisneyPlus.com
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ונווט אל disneyplus.com. אתה יכול להשתמש בכל דפדפן שולחני או נייד.
2היכנס לחשבון שלך
לחץ על התחבר בפינה השמאלית העליונה והזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך. אם אתה משתמש בכניסה מצורפת (כגון דרך Hulu), היכנס עם אישורים אלה במקום זאת.
3פתח את הגדרות החשבון שלך
לחץ על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של המסך. מהתפריט הנפתח, בחר חשבון כדי לפתוח את דף הגדרות החשבון שלך.
4בחר את המנוי שלך
בדף החשבון, מצא את הקטע הרשמה. לחץ על תוכנית Disney+ הפעילה שלך כדי לראות את פרטי המנוי שלך ופרטי החיוב שלך.
5לחץ על בטל מנוי
לחץ על בטל מנוי. Disney+ עשויה להציג לך הצעה מוזלת או להציע להשהות את המנוי שלך במקום זאת - דלג על אלה אם אתה רוצה לבטל לחלוטין.
6אשר את הביטול שלך
בחר סיבה לביטול כאשר תתבקש, ולאחר מכן לחץ על המשך לביטול ואשר את בחירתך. תקבל אימייל אישור, ותוכל להמשיך לצפות עד שתסתיים תקופת החיוב הנוכחית שלך.
השלבים האלה חלים אם נרשמת ישירות דרך Disney+. אם נרשמת דרך צד שלישי (אפל, גוגל, רוקו, אמזון או ספק כבלים), עליך לבטל דרך אותה פלטפורמה במקום זאת. בדוק את הקבלות באימייל או בדף חשבון הבנק שלך כדי לאשר כיצד חויבת.
ב-App Store (iOS)
אם נרשמת ל-Disney+ דרך ה-App Store ואתה מחויב באמצעות Apple ID שלך, עליך לבטל דרך הגדרות המנוי של Apple. אינך יכול לבטל מנוי על חשבון Apple מאפליקציית Disney+ או מאתר האינטרנט.
1פתח את הגדרות האייפון
הקש על אפליקציית ההגדרות באייפון או באייפד שלך. זהו סמל גלגל השיניים האפור במסך הבית שלך.
2הקש על מזהה Apple שלך
בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID כדי לגשת לניהול חשבון Apple ID שלך.
3בחר מינויים
הקש על מנויים מרשימת האפשרויות. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם הקשורים ל-Apple ID שלך.
4בחר דיסני+
מצא והקש על Disney+ מרשימת המינויים הפעילים שלך. אם דיסני+ אינו מופיע כאן, המנוי שלך יחויב בשיטה אחרת.
5בטל את המנוי
הקש על ביטול מנוי בתחתית המסך ואשר כאשר תתבקש. הגישה שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
אתה יכול גם לנהל מינויים של Apple ב-Mac על ידי פתיחת ה-App Store, לחיצה על שמך בפינה השמאלית התחתונה, ולאחר מכן בחירה בהגדרות חשבון ומינויים. בגרסאות iOS ישנות יותר, עבור אל הגדרות, ולאחר מכן ל-iTunes ו-App Store, ולאחר מכן הקש על מזהה ה-Apple שלך ולאחר מכן על מינויים.
ב-Google Play (אנדרואיד)
אם נרשמת ל-Disney+ דרך חנות Google Play במכשיר אנדרואיד, עליך לבטל דרך Google Play. ביטול בתוך אפליקציית Disney+ לא יעצור את החיוב ב-Google Play.
אתר את Disney+ ברשימת המנויים לאפליקציות שלך. לחץ על המנוי כדי לראות את פרטיו.
3בטל את המנוי שלך
לחץ על כבה חידוש אוטומטי או בטל מנוי ולאחר מכן אשר את בחירתך. הגישה שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
אתה יכול גם לנהל מנויי אמזון מאפליקציית אמזון בטלפון שלך. עבור אל 'חשבון' ולאחר מכן 'חברות ומינויים' ומצא את Disney+ ברשימה.
מדיניות ההחזרים של דיסני+
דיסני+ בדרך כלל לא מציע החזרים עבור תקופות חיוב חלקיות. כאשר אתה מבטל, הגישה שלך נמשכת עד סוף מחזור החיובים הנוכחי - אינך מחויב שוב, אך אינך מקבל החזר יחסי עבור ימים שלא נוצלו.
עם זאת, דיסני+ עשויה להנפיק החזרים במקרים מוגבלים:
בארה"ב, אתה יכול לבקש החזר כספי תוך 3 ימים מהרכישה אם לא הזרמת תוכן כלשהו.
בבריטניה ובאיחוד האירופי, אתה יכול לבקש החזר בתוך 14 ימים מרגע הרכישה במסגרת תקופת הצינון, בתנאי שלא התחלת להזרים.
אם חויבת לאחר ביטול מוצלח, צור קשר עם תמיכה של דיסני+ עם אישור הביטול שלך.
אם חשבונך חויב ללא אישור, דווח על כך באמצעות מרכז העזרה של דיסני+ או ערעור על החיוב מול הבנק שלך.
כדי לבקש החזר, צור קשר עם Disney+ ישירות דרך צ'אט חי או בטלפון (888) 905-7888. אין אפשרות החזר בשירות עצמי בהגדרות החשבון שלך. אם נרשמת דרך Apple, Google Play, Roku או Amazon, מדיניות ההחזרים של הפלטפורמות הללו חלה במקום זאת.
שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. Disney+ עשויה לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם חברת וולט דיסני או דיסני+. להנחיות העדכניות ביותר, בקר במרכז העזרה של דיסני+. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכה של Disney+ או לספק התשלומים שלך.
