אם המנוי שלך מחויב ישירות על ידי Warner Bros. Discovery (לשעבר WarnerMedia), אתה יכול לבטל ישירות מאתר Max. הגישה שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
1עבור לאתר מקס
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ונווט אל max.com. אתה יכול להשתמש במחשב או בדפדפן נייד. שיטה זו פועלת עבור מנויים שחויבו ישירות על ידי Warner Bros. Discovery.
2היכנס לחשבון שלך
לחץ על היכנס בפינה השמאלית העליונה והזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך. אם יש לך מספר פרופילים, בחר את שלך לאחר הכניסה.
3פתח את הגדרות המנוי שלך
לחץ על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של המסך. בחר מנוי מהתפריט הנפתח. בחלק העליון של עמוד זה, תוכל לאשר מי מחייב אותך עבור מקס.
4לחץ על בטל מנוי
בחר בטל את המנוי שלך. Max עשוי להראות לך אפשרויות חלופיות כגון מעבר לתוכנית זולה יותר או השהיית המנוי שלך. דלג על אלה אם אתה רוצה לבטל לחלוטין.
5אשר את הביטול שלך
עיין בפרטי הביטול, כולל מתי הגישה שלך תסתיים. לחץ על אשר ביטול כדי להשלים את התהליך. תקבל אימייל אישור ותוכל להמשיך בסטרימינג עד לסיום תקופת החיוב שלך.
לא בטוח מי מחייב אותך? עבור אל max.com/subscription ובדוק את ספק החיוב הרשום למעלה. אם כתוב צד שלישי (אפל, גוגל, רוקו, אמזון וכו'), השתמש במקום זאת בשיטת ההתאמה שלהלן.
ב-App Store (iOS)
אם נרשמת למקס דרך אפל, עליך לבטל דרך הגדרות האייפון או האייפד שלך. ביטול בתוך אפליקציית Max עצמה לא יעבוד.
1פתח את הגדרות האייפון
הקש על אפליקציית ההגדרות במסך הבית של האייפון או האייפד שלך. זהו סמל גלגל השיניים האפור שמגיע מותקן מראש בכל מכשירי iOS.
2הקש על מזהה Apple שלך
בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID. זה מעביר אותך למסך ניהול חשבון Apple ID שלך.
3בחר מינויים
הקש על מנויים מרשימת האפשרויות. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם המקושרים ל-Apple ID שלך.
4בחר מקסימום
מצא והקש על Max (או HBO Max) מרשימת המינויים הפעילים שלך. אם אתה לא רואה את זה ברשימה, המנוי שלך לא יחויב דרך אפל.
5בטל את המנוי
הקש על ביטול מנוי בתחתית המסך ואשר כאשר תתבקש. הגישה המקסימלית שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
ב-iOS 16 ואילך, אתה יכול גם לנהל מינויים על ידי פתיחת ה-App Store, הקשה על סמל הפרופיל שלך ואז הקשה על מינויים. עבור גרסאות iOS ישנות יותר, עבור אל הגדרות, ולאחר מכן ל-iTunes ו-App Store, ולאחר מכן הקש על ה-Apple ID שלך ולאחר מכן על מינויים.
ב-Google Play (אנדרואיד)
אם נרשמת דרך Google Play במכשיר אנדרואיד, עליך לבטל דרך חנות Play או דף ניהול המנויים של גוגל.
הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של חנות Play. זה פותח תפריט עם אפשרויות החשבון שלך.
3עבור אל תשלומים ומנויים
בחר תשלומים ומינויים מהתפריט ולאחר מכן הקש על מינויים. תראה רשימה של כל המינויים הפעילים שלך ב-Google Play.
4בחר מקסימום
מצא והקש על Max (או HBO Max) מרשימת המינויים שלך. אם Max לא מופיע כאן, המנוי שלך יחויב דרך ספק אחר.
5בטל את המנוי שלך
הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לאשר. הגישה שלך נמשכת עד לסיום מחזור החיוב הנוכחי, ולא תחויב שוב.
אם נרשמת במקור דרך אפליקציית Max Android אך אינך רואה אותה במנויי Google Play, ייתכן שהחיוב שלך טופל ישירות על ידי Warner Bros. Discovery. בטל במקום זאת ב-max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
על רוקו
אם נרשמת ל-Max דרך מכשיר ה-Roku שלך, עליך לבטל דרך פורטל ניהול המנויים של Roku.
1בקר באתר Roku
פתח דפדפן אינטרנט ועבור אל my.roku.com. היכנס עם הדוא"ל והסיסמה המשויכים לחשבון Roku שלך.
2גישה לניהול מינויים
לאחר הכניסה, לחץ על נהל את המנויים שלך. תראה את כל השירותים המחויבים כעת דרך חשבון Roku שלך.
3מצא את מקס
אתר את Max (או HBO Max) ברשימת המנויים הפעילים שלך ולחץ על נהל מנוי.
4כבה את החידוש האוטומטי
לחץ על כבה חידוש אוטומטי ואשר כאשר תתבקש. אתה יכול להמשיך להזרים את Max עד שהמינוי שלך יפוג בתום תקופת החיוב שלך.
אתה יכול גם לבטל ישירות ממכשיר ה-Roku שלך. לחץ על כפתור הבית בשלט ה-Roku שלך, סמן את ערוץ המקס, לחץ על כפתור הכוכב, בחר נהל מנוי וכבה את החידוש האוטומטי.
דרך אמזון (ערוצי וידאו פריים)
אם הוספתם את Max כערוץ וידאו פריים דרך אמזון, עליכם לבטל דרך חשבון אמזון שלכם.
לחץ על בטל ערוץ או כבה את החידוש האוטומטי לצד מקסימום. אשר את הביטול שלך כאשר תתבקש.
4ודא ביטול
אתה אמור לקבל אימייל אישור מאמזון. הגישה המקסימלית שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.
אם נרשמתם ל-Max כרכישה עצמאית של אמזון אפסטור (לא ערוץ וידאו של Prime), עבור אל amazon.com/appstoresubscriptions וחפש תחת ההרשמות שלך במקום ערוצי הווידאו של Prime.
מדיניות החזרים כספיים מקסימלית
Max בדרך כלל לא מציע החזרים עבור תקופות חיוב חלקיות. כאשר אתה מבטל, הגישה שלך נמשכת עד סוף מחזור החיוב הנוכחי שלך. אינך מחויב שוב, אך אינך מקבל החזר יחסי עבור ימים שלא נוצלו.
עם זאת, Max עשויה להנפיק החזרים במצבים מסוימים:
אם כרטיס האשראי שלך חויב ללא הרשאתך, צור קשר עם תמיכה מקסימלית כדי לדווח על הבעיה.
אם ניסית לבטל לפני תאריך החידוש אך עדיין חויבת, פנה לשירות הלקוחות עם הוכחות לניסיון הביטול שלך.
אם אתה רואה חיובים כפולים עבור אותה תקופת מנוי, תמיכת Max יכולה לחקור ולבטל את החיוב הנוסף.
אם לא הצלחת להזרים תוכן עקב הפסקת שירות ממושכת או בעיה טכנית בקצה שלהם, החזר או זיכוי עשוי להיות מוצע לפי שיקול דעתו.
שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. Max רשאית לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם Max או Warner Bros. Discovery. להנחיות העדכניות ביותר, בקר במרכז העזרה של Max. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכה של Max בטלפון (855) 442-6629 או לספק התשלומים שלך.
