הדרך הישירה ביותר לביטול היא דרך אתר ClassPass או אפליקציה לנייד. החברות שלך נשארת פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך, כך שתוכל להמשיך להזמין שיעורים עד אז.
1היכנס ל-ClassPass
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ועבור אל classpass.com, או הפעל את אפליקציית ClassPass בטלפון שלך. היכנס עם האימייל והסיסמה הקשורים לחשבון שלך.
2עבור אל הגדרות חשבון
הקש או לחץ על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית התחתונה של האפליקציה, או נווט אל הגדרות החשבון שלך באתר. זה פותח את דף ניהול החשבון שלך.
3הקש על חברות
בחר חברות מתפריט הגדרות החשבון. תראה את התוכנית הנוכחית שלך, יתרת האשראי ותאריך החיוב הבא.
4הקש על בטל חברות
גלול לתחתית דף החברות והקש על בטל חברות. ClassPass עשויה להציג אפשרות הפסקה או תוכנית מוזלת כהצעת שימור. דחה את אלה אם ברצונך לבטל לחלוטין.
5השלם את הסקר
ClassPass מבקש ממך למלא סקר קצר על הסיבה שאתה עוזב. בחר סיבה ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי להמשיך.
6אשר את הביטול שלך
הקש על אשר כדי לסיים את הביטול. תקבל אימייל אישור מצוות חוויית הלקוח של ClassPass. החברות שלך נשארת פעילה עד סוף מחזור החיוב הנוכחי שלך.
שלח את בקשת הביטול שלך לפחות 48 שעות לפני תאריך החידוש שלך כדי לוודא שהיא מעובדת במלואה לפני החיוב הבא שלך. ClassPass דורש ביטול לא יאוחר מ-24 שעות לפני תאריך החיוב שלך כדי להימנע מחיוב עבור המחזור הבא.
זיכויים שלא מנוצלים אינם מתגלגלים לאחר הביטול. לאחר סיום תקופת החיוב שלך, כל הזיכויים שנותרו - כולל זיכויים למעבר, זיכויים לתוספת וחבילות תוספות - יבוטלו. הזמן את כל השיעורים שנותרו לפני שתפוג הגישה שלך.
ב-App Store (iOS)
אם נרשמת ל-ClassPass דרך חנות האפליקציות של אפל, עליך לבטל דרך הגדרות המנוי של אפל. אפליקציית ClassPass לא יכולה לעבד עבורך את הביטול.
1פתח את הגדרות האייפון
הקש על אפליקציית הגדרות במסך הבית של האייפון או האייפד שלך.
2הקש על מזהה Apple שלך
בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID כדי לפתוח את מסך ניהול חשבון Apple ID שלך.
3בחר מינויים
הקש על מנויים מהרשימה. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם המקושרים ל-Apple ID שלך.
4בחר ClassPass
מצא את ClassPass ברשימת המינויים הפעילים שלך והקש עליו. אם ClassPass לא מופיע כאן, המנוי שלך יחויב ישירות על ידי ClassPass, לא Apple.
5בטל את המנוי
הקש על בטל מנוי בתחתית המסך ואשר כאשר תתבקש. הגישה שלך ל-ClassPass נמשכת עד סוף מחזור החיובים הנוכחי של Apple.
אם נרשמת דרך אפל, חלה מדיניות ההחזרים של אפל. כדי לבקש החזר עבור רכישת App Store, בקר בכתובת reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
ב-Google Play (אנדרואיד)
אם נרשמת ל-ClassPass דרך חנות Google Play, עליך לבטל דרך ניהול המנויים של גוגל. ביטול בתוך אפליקציית ClassPass לא יעצור את החיוב ב-Google Play.
הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של חנות Play כדי לפתוח את תפריט החשבון.
3עבור אל תשלומים ומנויים
בחר תשלומים ומינויים מהתפריט ולאחר מכן הקש על מינויים. זה מציג את כל המינויים הפעילים שלך ב-Google Play.
4בחר ClassPass
מצא את ClassPass ברשימת המינויים והקש עליו. אם ClassPass לא מופיע ברשימה, החיוב שלך מטופל ישירות על ידי ClassPass, לא על ידי Google Play.
5בטל את המנוי שלך
הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לאשר. הגישה שלך נמשכת עד סוף מחזור החיוב הנוכחי של Google Play.
מנויי Google Play פועלים בהתאם למדיניות ההחזרים של Google. כדי לבקש החזר עבור רכישה ב-Google Play, בקר בעזרה של Google Play.
מדיניות החזר כספי של ClassPass
ClassPass אינה מציעה החזרים עבור חודשי חברות שלא נוצלו, זיכויים שנותרו, זיכויים להעלאה או חבילות אשראי תוספות. כאשר אתה מבטל, תוקף הזיכויים שלך יפוג בתום תקופת החיוב הנוכחית שלך ללא החזר על היתרה שלא נוצלה.
יש חריג אחד מוגבל: ClassPass תספק החזר עבור תקופת המנוי הנוכחית שלך בתשלום מראש אם תבטל ותבקש החזר בתוך 5 ימים מהתשלום הראשון שלך. ניתן לשקול החזרים כספיים גם אם המנוי שלך יסתיים מוקדם עקב מעבר דירה, נכות או מוות. מחוץ לנסיבות אלה, כל המכירות הן סופיות.
אם תבטל הזמנה לשיעור בודד לפחות 12 שעות לפני שעת ההתחלה שלו, הזיכויים ששימשו להזמנה זו יוחזרו אוטומטית לחשבונך. ביטולים מאוחרים (מתחת ל-12 שעות לפני השיעור) עלולים לגרור קנס אשראי, ואי-הופעה מפקיעה את מלוא עלות האשראי של ההזמנה.
אם המנוי שלך חויב דרך Apple או Google Play, ClassPass לא יכול לעבד את ההחזר. עליך להגיש את בקשתך לתמיכה של Apple או לעזרה של Google Play במקום זאת.
שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. ClassPass עשויה לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם, מאושר על ידי או מחובר ל-ClassPass. להנחיות העדכניות ביותר, בקר בClassPass עזרה. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכה של ClassPass או לספק התשלומים שלך.
