האם אוכל להימנע מדמי סיום מוקדם?

בטל תוך 14 יום לקבלת החזר מלא. לאחר מכן, התקשר למספר (800) 585-0774 כדי לבקש פטור, או עבור לתוכנית זולה יותר כדי להימנע מהעמלה.

האם אאבד את הגישה לקבצים שלי?

החשבון שלך הופך ל-Creative Cloud בחינם עם אחסון של 2 GB. יש לך 30 יום להוריד קבצים מעבר למגבלה. קבצים מקומיים אינם מושפעים.

האם אוכל לפתוח קבצי .psd/.ai ללא מנוי?

לא. ייצא לפורמטים סטנדרטיים (PDF, PNG, JPEG, MP4) לפני הביטול.

איך אני יודע איזה סוג תוכנית יש לי?

היכנס בכתובת [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans). סוג התוכנית שלך מוצג מתחת לכל מנוי.

האם אוכל לשדרג לאחור במקום לבטל?

כֵּן. עבור לתוכנית הצילום או לתוכנית של אפליקציה בודדת כדי להימנע מדמי סיום. זה מתחיל התחייבות חדשה של 12 חודשים.

איך אני מבטל ניסיון חינם?

בטל לפני תום תקופת הניסיון של 7 ימים בכתובת account.adobe.com/plans. אותם שלבים כמו ביטול רגיל.

בטל את Adobe מבלי לשלם את דמי סיום מוקדם

Adobe גובה עד 50% מהחוזה שנותר שלך כדי לבטל. הנה איך להימנע מכך - בתוספת ביטול צעד אחר צעד עבור כל סוג תוכנית.

בטל את המנוי שלך ל-Adobe Creative Cloud תוך כ-10 דקות. בחר את השיטה המתאימה לאופן שבו נרשמת במקור.

לְמַתֵן~10 דקות(800) 585-0774 מרכז העזרה של Adobe

עבור לדף הביטולים Adobe

נפתח בכרטיסייה חדשה - היכנס ובצע את השלבים הבאים

באתר Adobe.com

הדרך הנפוצה ביותר לבטל את Adobe Creative Cloud היא ישירות דרך אתר האינטרנט של Adobe. אם אתה בתוכנית שנתית ומבטל לאחר 14 הימים הראשונים, תחויב בדמי סיום מוקדם של 50% מיתרת החוזה שנותרה.

1עבור אל חשבון Adobe

פתח את דפדפן האינטרנט שלך ונווט אל account.adobe.com/plans. זהו הקישור הישיר לדף התוכניות וההרשמות שלך.

2היכנס

היכנס עם Adobe ID (כתובת דואר אלקטרוני) וסיסמה. אם יש לך מספר חשבונות, ודא שאתה נכנס לחשבון עם זה שקשור למנוי Creative Cloud שלך.

3בחר נהל תוכנית

מצא את תוכנית Creative Cloud שברצונך לבטל ולחץ על נהל תוכנית. אם יש לך מספר מנויים של Adobe (כגון תוכנית צילום ותוכנית לאפליקציה בודדת), יש לבטל כל אחד מהם בנפרד.

4לחץ על בטל את התוכנית שלך

גלול לקטע סיים את השירות שלך ולחץ על בטל את התוכנית שלך. Adobe עשויה להציע לך תעריף מוזל או החלפת תוכנית כדי לשמור על מנוי - דחה אותם אם ברצונך לבטל לחלוטין.

5בדוק והמשך

בדוק את פרטי התוכנית שלך. Adobe תציג כאן כל עמלת סיום מוקדם החלה. קרא בעיון את הסכום ולאחר מכן לחץ על המשך לביטול.

6בחר סיבה

בחר סיבת ביטול מהרשימה הנפתחת. Adobe עשויה להציג הצעות שימור על סמך הסיבה שלך - דלג על פני אלה אם תרצה להמשיך.

7אשר את הביטול

ודא את פרטי הביטול הסופיים, כולל תאריך סיום הגישה שלך וכל עמלה שתחויב. לחץ על אשר ביטול כדי להשלים את התהליך. בדוק את האימייל שלך לקבלת אישור מ-Adobe.

אם אתה ב-תוכנית שנתית בתשלום חודשי, ביטול לאחר 14 הימים הראשונים יגרור עמלת סיום מוקדם השווה ל-50% מיתרת החוזה הנותרת שלך. לדוגמה, אם אתה משלם $69.99 לחודש ומבטל בחודש 6, אתה חייב 50% משאר 6 החודשים - בערך $210. קרא את סעיף מדיניות ההחזרים להלן לפרטים כיצד למזער או להימנע מעמלה זו.

אינך יכול לבטל בזמן ש-Adobe מעבדת תשלום. אם אתה רואה שגיאה, המתן 24 שעות ונסה שוב. שלבים אלה משקפים את אתר האינטרנט של Adobe נכון לעדכון האחרון. אם אינך מוצא אפשרות ספציפית, בקר במרכז העזרה של Adobe לקבלת הוראות עדכניות.

ב-App Store (iOS)

אם נרשמתם ל-Adobe Creative Cloud דרך ה-App Store של אפל, עליכם לבטל דרך הגדרות המנוי של אפל - לא דרך Adobe ישירות.

1פתח את הגדרות האייפון

הקש על אפליקציית הגדרות במסך הבית של האייפון או האייפד שלך.

2הקש על מזהה Apple שלך

בחלק העליון של תפריט ההגדרות, הקש על שמך ועל הבאנר של Apple ID כדי לפתוח את מסך ניהול חשבון Apple ID שלך.

3בחר מינויים

הקש על מנויים מהרשימה. תראה את כל המינויים הפעילים ופג תוקפם המקושרים ל-Apple ID שלך.

4בחר Adobe Creative Cloud

מצא והקש על Adobe Creative Cloud מרשימת המינויים הפעילים שלך. אם אתה לא רואה את זה ברשימה, המנוי שלך לא יחויב דרך אפל.

5בטל את המנוי

הקש על בטל מנוי בתחתית המסך, ולאחר מכן אשר כאשר תתבקש. הגישה שלך נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך.

אם נרשמת דרך אפל, מדיניות ההחזרים של אפל חלה במקום זו של Adobe. דמי סיום מוקדם אינם חלים על מנויי App Store. כדי לבקש החזר, בקר בכתובת reportaproblem.apple.com.

ב-Google Play (אנדרואיד)

אם נרשמת דרך חנות Google Play, בטל דרך ניהול המנויים של גוגל.

1פתח את חנות Google Play

הפעל את אפליקציית חנות Google Play במכשיר האנדרואיד שלך. אתה יכול גם לבקר ב-play.google.com/store/account/subscriptions בדפדפן אינטרנט.

2גישה לפרופיל שלך

הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של חנות Play כדי לפתוח את תפריט החשבון.

3עבור אל תשלומים ומנויים

בחר תשלומים ומינויים מהתפריט ולאחר מכן הקש על מינויים. תראה רשימה של כל המינויים הפעילים שלך ב-Google Play.

4בחר Adobe Creative Cloud

מצא והקש על Adobe Creative Cloud מהרשימה. אם הוא לא רשום כאן, המנוי שלך יחויב ישירות דרך Adobe.

5בטל את המנוי שלך

הקש על בטל מנוי ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לאשר. הגישה שלך נמשכת עד לסיום מחזור החיוב הנוכחי.

מנויי Google Play פועלים בהתאם למדיניות ההחזרים של Google. דמי סיום מוקדם לא חלים על מנויים שנרכשו דרך Google Play. כדי לבקש החזר, בקר בעזרה של Google Play.

מדיניות ההחזרים של Adobe

כיצד להפחית או להימנע מהעמלה: התקשר ל-(800) 585-0774 או השתמש ב-Adobe צ'אט חי - סוכנים יכולים לוותר על עמלות עבור קשיים כלכליים או חשבונות ארוכים. לחלופין, עבור לתוכנית זולה יותר (נמנע מהעמלה אך מתחיל בהתחייבות חדשה ל-12 חודשים).

שאלות נפוצות

מדריכים קשורים

מעוניין לבטל מנויי פרודוקטיביות אחרים? עיין במדריכים שלנו עבור כיצד לבטל את Microsoft 365, כיצד לבטל זום, כיצד לבטל את Dropbox, וכיצד לבטל את Discord Nitro. לשלבים כלליים שעובדים עם רוב השירותים, קרא את כיצד לבטל כל מנוי.

כתב ויתור

שלבי הביטול בדף זה הם למטרות מידע בלבד והיו מדויקים נכון לעדכון האחרון. Adobe עשויה לשנות את הממשק, המדיניות או תהליך הביטול שלהם בכל עת. ReSubs אינו מזוהה עם Adobe. להנחיות העדכניות ביותר, בקר במרכז העזרה של Adobe. אם אתה נתקל בבעיות חיוב, פנה ישירות לתמיכה של Adobe בטלפון (800) 585-0774 או לספק התשלומים שלך.