Peloton tarjoaa useita jäsentasoja. All-Access Membership ($49.99/month) is for Peloton hardware owners and provides unlimited classes on your Bike, Tread, Row, or Guide. App One ($15.99/month) gives you access to strength, yoga, HIIT, outdoor running, and other floor-based workouts on your phone or tablet. App+ ($28.99/month) includes everything in App One plus unlimited cycling, running, walking, and rowing classes. The cancellation process is the same regardless of which tier you are on, but the method depends on how you subscribed.
Jos omistat Peloton-laitteiston rahoitus- tai maksusuunnitelmalla, jäsenyyden peruuttaminen ei peruuta laitteistomaksujasi. Laiterahoitus on erillinen sopimus. Ota yhteyttä Peloton-tukeen numerossa (866) 679-9129 tai rahoitustoimittajaasi, jos haluat hallita laitteistomaksuja itsenäisesti.
Pelotonin verkkosivuilla
Tämä on vakiomenetelmä, jos olet tilannut suoraan Pelotonin kautta. Sinun on oltava ensisijainen tilin haltija peruuttaaksesi.
1Siirry Pelotonin jäsensivulle
Avaa verkkoselain ja siirry osoitteeseen members.onepeloton.com. Tämä toimii millä tahansa työpöytä- tai mobiiliselaimella.
2Kirjaudu tilillesi
Kirjaudu sisään Peloton-tiliisi liitetyllä sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Sinun on kirjauduttava sisään ensisijaisena tilinhaltijana – All-Access-jäsenyyden toissijaiset profiilit eivät voi peruuttaa tilausta.
3Avaa Jäsenyysasetukset
Napsauta profiilikuvakettasi sivun oikeassa yläkulmassa ja valitse avattavasta valikosta Jäsenyydet. Näet nykyisen jäsentasosi, laskutuspäivän ja maksutavan.
4Napsauta Peruuta jäsenyys
Napsauta Jäsenyydet-sivulla aktiivisen suunnitelmasi vierestä Peruuta jäsenyys. Peloton voi tarjota sinulle vaihtoehtoja suunnitelman keskeyttämiseen tai vaihtamiseen – ohita nämä, jos haluat peruuttaa kokonaan.
5Täytä peruutuskysely
Valitse peruutuksen syy tarjotusta luettelosta. Peloton may offer retention deals such as a discounted rate or a free month. Decline these offers if you want to proceed with cancellation.
6Vahvista peruutuksesi
Tarkista peruutustiedot, mukaan lukien käyttöoikeutesi päättymispäivä. Viimeistele peruutus napsauttamalla Vahvista. Saat Pelotonilta vahvistussähköpostin, ja jäsenyytesi on voimassa nykyisen laskutusjaksosi loppuun asti.
Nämä vaiheet vastaavat Pelotonin verkkosivustoa viimeisimmän päivityksen mukaan. Peloton voi muuttaa käyttöliittymäänsä milloin tahansa. Jos et löydä tiettyä vaihtoehtoa, käy [Peloton Support]-sivustolla (https://support.onepeloton.com) tai soita numeroon (866) 679-9129 saadaksesi apua.
App Storessa (iOS)
Jos tilasit Pelotonin Applen App Storen kautta, sinun on peruutettava tilaus Applen tilausasetusten kautta. Peruuttaminen Pelotonin verkkosivustolla ei toimi App Store -tilauksissa.
1Avaa iPhonen asetukset
Napauta Asetukset-sovellusta iPhonen tai iPadin aloitusnäytössä.
2Napauta Apple ID:si
Napauta Asetukset-valikon yläosassa nimeäsi ja Apple ID -banneria avataksesi Apple ID -tilin hallintanäytön.
3Valitse Tilaukset
Napauta luettelosta Tilaukset. Näet kaikki aktiiviset ja vanhentuneet tilaukset linkitetyinä Apple ID -tunnukseesi.
4Valitse Peloton
Find and tap Peloton from your list of active subscriptions. Jos Pelotonia ei ole tässä luettelossa, tilauksesi laskutetaan suoraan Pelotonin tai muun alustan kautta.
5Peruuta tilaus
Napauta Peruuta tilaus näytön alareunasta ja vahvista pyydettäessä. Käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutusjaksosi loppuun.
Jos tilasit Applen kautta, Applen hyvityskäytäntö pätee Pelotonin sijaan. Pyydä hyvitystä Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Google Playssa (Android)
Jos tilasit Google Play Kaupan kautta, sinun on peruutettava Googlen tilausten hallinnan kautta Pelotonin verkkosivuston sijaan.
Avaa tilivalikko napauttamalla profiilikuvakettasi Play Kaupan oikeassa yläkulmassa.
3Siirry kohtaan Maksut ja tilaukset
Valitse valikosta Maksut ja tilaukset ja napauta sitten Tilaukset. Näet luettelon kaikista aktiivisista Google Play -tilauksistasi.
4Valitse Peloton
Etsi ja napauta Peloton tilausluettelosta. Jos Pelotonia ei ole tässä luettelossa, tilauksesi laskutetaan suoraan Pelotonin tai muun alustan kautta.
5Peruuta tilauksesi
Napauta Peruuta tilaus ja vahvista noudattamalla näytön ohjeita. Käyttöoikeutesi jatkuu, kunnes nykyinen laskutusjakso päättyy, eikä sinua veloiteta uudelleen.
Google Play -tilaukset noudattavat Googlen hyvityskäytäntöä. Pyydä hyvitystä Google Play -tilauksesta käymällä Google Play -ohje.
Pelotonin hyvityskäytäntö
Peloton ei tarjoa suhteellisia hyvityksiä, kun peruutat laskutusjakson puolivälissä. Kun peruutat jäsenyytesi, jäsenyytesi pysyy aktiivisena nykyisen laskutusjaksosi loppuun, eikä sinua veloiteta uudelleen tämän päivämäärän jälkeen.
On olemassa muutamia poikkeuksia ja yksityiskohtia, jotka on pidettävä mielessä:
60 päivän laskutusvirheikkuna: Jos uskot, että sinua veloitettiin virheellisesti, sinun on ilmoitettava Pelotonille 60 päivän kuluessa laskutuspäivästä ottamalla yhteyttä jäsentukeen numeroon (866) 679-9129 tai Pelotonin Ota yhteyttä -sivun kautta. Peloton ei myönnä hyvityksiä tai hyvityksiä tämän 60 päivän jakson jälkeen.
New Yorkin asukkaat: New Yorkin automaattisen uusimisen lain mukaan voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun sinulta veloitetaan uusi, korkeampi hinta, ja saat suhteellisen hyvityksen tilauksen käyttämättömästä osasta.
Kanadan asukkaat (British Columbia): Sinulla on 10 päivää alkuperäisen tilauksen jälkeen peruuttaa mistä tahansa syystä ja saada hyvitys.
Kanadan asukkaat (Ontario): Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 10 päivän peruutusaika ja 15 päivän palautusaika.
Kanadan asukkaat (Saskatchewan): Sinulla on 7 arkipäivän peruutusaika ja 15 päivän hyvitysvaatimus.
Jos tilasit Applen tai Google Playn kautta, sen sijaan sovelletaan kyseisten alustojen hyvityskäytäntöjä. Ota yhteyttä Apple-tukeen tai Google Play -ohjeeseen, jos tarvitset alustakohtaisia hyvityspyyntöjä.
Tämän sivun peruutusvaiheet ovat vain tiedoksi ja ne olivat tarkkoja viimeisimmän päivityksen jälkeen. Peloton voi muuttaa käyttöliittymäään, käytäntöjään tai peruutusprosessiaan milloin tahansa. ReSubs ei ole sidoksissa Pelotoniin. Uusimmat ohjeet löydät osoitteesta Peloton Support. Jos sinulla on laskutusongelmia, ota yhteyttä suoraan Peloton-tukeen numeroon (866) 679-9129 tai maksupalveluntarjoajaasi.
