Yksinkertaisin tapa peruuttaa Microsoft 365 on Microsoft-tiliportaalin kautta. Tämä menetelmä toimii tilauksissa, jotka on ostettu suoraan Microsoftilta, mukaan lukien Microsoft 365 Personal-, Family- ja Basic-tilaukset.
1Siirry Microsoft Account Services -palveluun
Avaa verkkoselain ja siirry osoitteeseen account.microsoft.com/services. Tämä vie sinut suoraan Microsoft-tilisi palvelut ja tilaukset -sivulle.
2Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä (sähköpostiosoite ja salasana), jolla ostit tilauksen. Jos sinulla on useita Microsoft-tilejä, varmista, että käytät oikeaa tiliä.
3Etsi Microsoft 365
Etsi Microsoft 365 -tilauksesi luettelosta. Se voi näyttää Microsoft 365 Personal-, Microsoft 365 Family- tai Microsoft 365 Basic -versiona suunnitelmastasi riippuen.
4Valitse Hallitse
Napsauta Hallinnoi Microsoft 365 -tilauksesi vieressä. Tämä avaa tilausten hallintasivun, jossa voit tarkastella laskutustietoja ja peruutusvaihtoehtoja.
5Napsauta Peruuta tilaus
Napsauta Peruuta tilaus. Microsoft voi esittää sinulle yöpymistarjouksia, kuten alennushinnan tai liittymän vaihdon. Hylkää nämä, jos haluat jatkaa peruuttamista.
6Vahvista peruutus
Tarkista peruutusyhteenveto, mukaan lukien käyttöoikeutesi päättymisajankohta ja mahdolliset saamasi hyvitykset. Viimeistele prosessi napsauttamalla Vahvista peruutus. Tarkista sähköpostistasi peruutusvahvistus Microsoftilta.
Kun Microsoft 365 -tilauksesi päättyy, Office-sovellukset, kuten Word, Excel ja PowerPoint, siirtyvät vain luku -tilaan. Voit edelleen avata ja tarkastella asiakirjojasi, mutta et voi muokata, luoda tai tallentaa uusia tiedostoja. OneDrive-tallennustilasi laskee 5 Gt:aan, joten lataa kaikki tämän rajan ylittävät tiedostot ennen tilauksesi vanhenemista.
Jos et halua peruuttaa heti, voit poistaa toistuvan laskutuksen käytöstä. Näin voit jatkaa Microsoft 365:n käyttöä nykyisen laskutusjaksosi loppuun asti ilman, että sinua veloitetaan uudelleen. Siirry tilauksesi Hallinnoi-sivulle ja ota toistuva laskutus pois päältä.
App Storessa (iOS)
Jos tilasit Microsoft 365:n Applen App Storen kautta, sinun on peruutettava tilaus Applen tilausasetusten kautta. Peruuttaminen Microsoftin verkkosivuston kautta ei toimi App Store -tilauksissa.
1Avaa iPhonen asetukset
Napauta Asetukset-sovellusta iPhonen tai iPadin aloitusnäytössä.
2Napauta Apple ID:si
Napauta Asetukset-valikon yläreunassa nimeäsi ja Apple ID -banneria avataksesi Apple ID -tilin hallintanäytön.
3Valitse Tilaukset
Napauta luettelosta Tilaukset. Näet kaikki aktiiviset ja vanhentuneet tilaukset linkitetyinä Apple ID -tunnukseesi.
4Valitse Microsoft 365
Etsi ja napauta aktiivisten tilausten luettelosta Microsoft 365. Jos et näe sitä luettelossa, tilaustasi ei ostettu Applen kautta ja sinun on sen sijaan peruutettava se Microsoftin verkkosivuston kautta.
5Peruuta tilaus
Napauta Peruuta tilaus näytön alareunasta ja vahvista pyydettäessä. Käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutusjaksosi loppuun.
Jos tilasit Applen kautta, Applen hyvityskäytäntö pätee Microsoftin sijaan. Pyydä hyvitystä App Store -ostoksesta osoitteessa reportaproblem.apple.com. Apple käsittelee hyvityspyynnöt yleensä 48 tunnin sisällä.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Google Playssa (Android)
Jos tilasit Microsoft 365:n Google Play Kaupan kautta, sinun on peruutettava tilaus Googlen tilausten hallinnan kautta.
Avaa tilivalikko napauttamalla profiilikuvakettasi Play Kaupan oikeassa yläkulmassa.
3Siirry kohtaan Maksut ja tilaukset
Valitse valikosta Maksut ja tilaukset ja napauta sitten Tilaukset. Näet luettelon kaikista aktiivisista Google Play -tilauksistasi.
4Valitse Microsoft 365
Etsi ja napauta luettelosta Microsoft 365. Jos se ei näy tässä, tilauksesi on ostettu suoraan Microsoftilta ja sinun on peruutettava se Microsoft-tilisivuston kautta.
5Peruuta tilauksesi
Napauta Peruuta tilaus ja vahvista noudattamalla näytön ohjeita. Käyttöoikeutesi jatkuu, kunnes nykyinen laskutusjakso päättyy.
Google Play -tilaukset noudattavat Googlen hyvityskäytäntöä. Pyydä hyvitystä Google Play -ostoksesta käymällä Google Play -ohje.
Microsoft 365:n hyvityskäytäntö
Microsoft tarjoaa hyvityksiä Microsoft 365:n peruutuksista, mutta ehdot riippuvat tilisi tyypistä ja siitä, kuinka kauan sitten tilasit tai uusisit:
30 päivän kuluessa ostosta tai uusimisesta: Jos peruutat ensimmäisen 30 päivän kuluessa, olet yleensä oikeutettu täyden hyvitykseen. Microsoft käsittelee hyvityksen automaattisesti peruutuksen jälkeen, ja yleensä kestää 3–5 arkipäivää, ennen kuin se näkyy tiliotteessa.
30 päivän jälkeen: Kun 30 päivän ajanjakso on kulunut, et ole oikeutettu hyvitykseen kuluvalta laskutuskaudelta. Voit poistaa toistuvan laskutuksen käytöstä, jotta tilauksesi jatkuu nykyisen jakson loppuun ilman uusimista.
Suhteelliset hyvitykset tietyissä maissa: Tietyissä maissa, kuten Kanadassa, Tanskassa, Saksassa, Israelissa, Etelä-Koreassa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa ja Turkissa, Microsoft tarjoaa suhteellisia hyvityksiä myös alkuperäisen hyvitysjakson jälkeen. Jos olet jollakin näistä alueista, saatat saada osittaisen hyvityksen tilauksesi käyttämättömästä osasta.
App Store- ja Google Play -ostot: Jos ostit Microsoft 365:n Applen tai Googlen kautta, sovelletaan niiden vastaavia hyvityskäytäntöjä. Pyydä hyvitystä Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com tai Googleen osoitteessa Google Play -ohje.
Jos sinulla on kysyttävää hyvityskelpoisuudestasi tai tarvitset apua laskutusongelmissa, ota yhteyttä Microsoftin tukeen numerossa (800) 865-9408 tai [Microsoft-tuen yhteyssivun] kautta (https://support.microsoft.com/contactus).
Tämän sivun peruutusvaiheet ovat vain tiedoksi ja ne olivat tarkkoja viimeisimmän päivityksen jälkeen. Microsoft voi muuttaa käyttöliittymäään, käytäntöjään tai peruutusprosessiaan milloin tahansa. ReSubs ei ole sidoksissa Microsoftiin. Uusimmat ohjeet saat osoitteesta Microsoft Support. Jos sinulla on laskutusongelmia, ota yhteyttä suoraan Microsoft-tukeen numeroon (800) 865-9408 tai maksupalveluntarjoajaasi.
