Nopein tapa peruuttaa Disney+ on suoraan heidän verkkosivustonsa kautta. Voit peruuttaa milloin tahansa, ja tilauksesi pysyy aktiivisena nykyisen laskutusjaksosi loppuun.
1Siirry osoitteeseen DisneyPlus.com
Avaa verkkoselain ja siirry osoitteeseen disneyplus.com. Voit käyttää mitä tahansa työpöytä- tai mobiiliselainta.
2Kirjaudu tilillesi
Napsauta oikeassa yläkulmassa Kirjaudu sisään ja kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Jos käytät yhdistettyä kirjautumista (kuten Hulun kautta), kirjaudu sen sijaan sisään näillä tunnistetiedoilla.
3Avaa Tilin asetukset
Napsauta profiilikuvakettasi näytön oikeassa yläkulmassa. Avaa tilisi asetussivu valitsemalla avattavasta valikosta Tili.
4Valitse tilauksesi
Etsi Tili-sivulta Tilaus-osio. Napsauta aktiivista Disney+ -pakettiasi nähdäksesi tilaustietosi ja laskutustietosi.
5Napsauta Peruuta tilaus
Napsauta Peruuta tilaus. Disney+ voi tarjota sinulle alennustarjouksen tai ehdottaa tilauksesi keskeyttämistä – ohita nämä, jos haluat peruuttaa kokonaan.
6Vahvista peruutuksesi
Valitse peruuttamisen syy pyydettäessä, napsauta sitten Jatka peruuttaaksesi ja vahvista valintasi. Saat vahvistussähköpostin, ja voit jatkaa katselua nykyisen laskutusjaksosi loppuun asti.
Nämä vaiheet pätevät, jos olet tilannut suoraan Disney+:n kautta. Jos kirjauduit kolmannen osapuolen kautta (Apple, Google, Roku, Amazon tai kaapelipalveluntarjoaja), sinun on peruutettava sen sijaan kyseisen alustan kautta. Tarkista sähköpostikuitit tai tiliotte vahvistaaksesi kuinka sinua laskutettiin.
App Storessa (iOS)
Jos tilasit Disney+:n App Storen kautta ja sinua laskutetaan Apple ID:n kautta, sinun on peruutettava tilaus Applen tilausasetusten kautta. Et voi peruuttaa Applen laskuttamaa tilausta Disney+ -sovelluksesta tai -sivustosta.
1Avaa iPhonen asetukset
Napauta Asetukset-sovellusta iPhonessa tai iPadissa. Tämä on harmaa rataskuvake aloitusnäytölläsi.
2Napauta Apple ID:si
Napauta Asetukset-valikon yläosassa nimeäsi ja Apple ID -banneria päästäksesi Apple ID -tilisi hallintaan.
3Valitse Tilaukset
Napauta Tilaukset vaihtoehtoluettelosta. Näet kaikki aktiiviset ja vanhentuneet tilaukset, jotka on sidottu Apple ID:hen.
4Valitse Disney+
Etsi Disney+ aktiivisten tilausten luettelosta ja napauta sitä. Jos Disney+ ei ole tässä luettelossa, tilauksesi laskutetaan toisella tavalla.
5Peruuta tilaus
Napauta Peruuta tilaus näytön alareunassa ja vahvista pyydettäessä. Käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutusjaksosi loppuun.
Voit myös hallita Apple-tilauksia Macissa avaamalla App Storen, napsauttamalla nimeäsi vasemmassa alakulmassa ja valitsemalla Tiliasetukset ja tilaukset. Siirry vanhemmissa iOS-versioissa kohtaan Asetukset, sitten iTunes ja App Store, napauta Apple ID:täsi ja sitten Tilaukset.
Google Playssa (Android)
Jos tilasit Disney+ -palvelun Google Play Kaupasta Android-laitteella, sinun on peruutettava tilaus Google Playn kautta. Peruuttaminen Disney+ -sovelluksessa ei pysäytä Google Play -laskutusta.
Avaa tilivalikko napauttamalla profiilikuvakettasi Play Kaupan oikeassa yläkulmassa.
3Siirry kohtaan Maksut ja tilaukset
Valitse valikosta Maksut ja tilaukset ja napauta sitten Tilaukset. Näet luettelossa kaikki aktiiviset Google Play -tilauksesi.
4Valitse Disney+
Etsi Disney+ tilausluettelosta ja napauta sitä. Jos Disney+ ei tule näkyviin, tilauksesi laskutetaan toisen palveluntarjoajan kautta.
5Peruuta tilauksesi
Napauta Peruuta tilaus ja vahvista noudattamalla näytön ohjeita. Käyttöoikeutesi jatkuu, kunnes nykyinen laskutusjaksosi päättyy, eikä sinua veloiteta uudelleen.
Jos tilasit matkapuhelinoperaattorin tai tarjouspaketin kautta, peruuttaminen Google Playn kautta ei toimi. Ota yhteyttä suoraan operaattoriisi tai pakettitoimittajaan peruuttaaksesi.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Rokulla
Jos tilasit Disney+:n Roku-laitteesi kautta ja Roku laskuttaa sinua, sinun on peruutettava tilaus Rokun tiliasetuksista.
Valitse asetusvalikosta Hallinnoi tilausta. Tämä näyttää Disney+ -tilauksesi tiedot ja laskutustiedot.
3Peruuta tilaus
Valitse Peruuta tilaus ja vahvista pyydettäessä. Käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutusjaksosi loppuun.
Voit myös peruuttaa käymällä osoitteessa my.roku.com verkkoselaimella, kirjautumalla sisään ja siirtymällä kohtaan Hallinnoi tilauksia. Jos Disney+ ei näy Roku-tilauksissasi, olet tilannut toisen alustan kautta.
Amazonissa (Fire TV)
Jos tilasit Disney+:n Amazon Fire TV -laitteen tai Fire Tabletin kautta, Amazon hoitaa laskutuksesi ja sinun on peruutettava Amazon-tilisi kautta.
1Siirry Amazon-tilauksiin
Avaa verkkoselain ja siirry osoitteeseen amazon.com/appstoresubscriptions. Kirjaudu sisään Fire TV -laitteeseesi linkitetyllä Amazon-tilillä.
2Etsi Disney+
Locate Disney+ in your list of app subscriptions. Napsauta tilausta nähdäksesi sen tiedot.
3Peruuta tilauksesi
Click Turn off auto-renewal or Cancel Subscription, then confirm your choice. Käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun asti.
Voit myös hallita Amazon-tilauksia puhelimesi Amazon-sovelluksesta. Siirry kohtaan Tili, sitten Jäsenyydet ja tilaukset ja etsi luettelosta Disney+.
Disney+ -hyvityskäytäntö
Disney+ ei yleensä tarjoa hyvitystä osittaisista laskutuskausista. Kun peruutat, käyttöoikeutesi jatkuu nykyisen laskutusjakson loppuun asti – sinua ei veloiteta uudelleen, mutta et saa suhteellista hyvitystä käyttämättömistä päivistä.
Disney+ voi kuitenkin myöntää hyvityksiä rajoitetuissa tapauksissa:
Yhdysvalloissa voit pyytää hyvitystä kolmen päivän kuluessa ostosta, jos et ole suoratoistanut sisältöä.
Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja EU:ssa voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta harkinta-ajan puitteissa, jos et ole aloittanut suoratoistoa.
Jos sinua veloitettiin onnistuneen peruutuksen jälkeen, ota yhteyttä Disney+-tukeen ja lähetä peruutusvahvistus.
Jos tiliäsi veloitettiin luvatta, ilmoita siitä [Disney+-ohjekeskuksen] kautta (https://help.disneyplus.com) tai kiistä veloitus pankkisi kanssa.
Pyydä hyvitystä ottamalla yhteyttä Disney+:aan suoraan live-chatin kautta tai soittamalla numeroon (888) 905-7888. Tilisi asetuksissa ei ole itsepalveluhyvitysvaihtoehtoa. Jos tilasit Applen, Google Playn, Rokun tai Amazonin kautta, sen sijaan sovelletaan kyseisten alustojen hyvityskäytäntöjä.
Tämän sivun peruutusvaiheet ovat vain tiedoksi ja ne olivat tarkkoja viimeisimmän päivityksen jälkeen. Disney+ voi muuttaa käyttöliittymäään, käytäntöjään tai peruutusprosessiaan milloin tahansa. ReSubs ei ole sidoksissa The Walt Disney Companyyn tai Disney+:aan. Uusimmat ohjeet ovat Disney+-ohjekeskuksessa. Jos sinulla on laskutusongelmia, ota yhteyttä suoraan Disney+ -tukeen tai maksupalveluntarjoajaasi.
