آیا بلافاصله پس از لغو، دسترسی را از دست خواهم داد؟

خیر. عضویت شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی شما فعال باقی می ماند. تا آن تاریخ میتوانید از تمام کلاسها و ویژگیهای Peloton استفاده کنید. پس از انصراف دیگر هزینه ای از شما دریافت نمی شود.

تفاوت بین All-Access، App One و App+ چیست؟

All-Access (49.99 دلار در ماه) برای دارندگان سخت افزار Peloton است و کلاس های نامحدودی را در تجهیزات متصل با حداکثر 20 پروفایل کاربر ارائه می دهد. برنامه یک (15.99 دلار در ماه) شامل قدرت، یوگا، HIIT، دویدن در فضای باز و تمرینات روی زمین است. App+ (28.99 دلار در ماه) کلاسهای دوچرخهسواری، دویدن، پیادهروی و قایقرانی را به همه چیز در App One اضافه میکند.

آیا می توانم به جای لغو عضویت خود را موقتاً متوقف کنم؟

بله. Peloton به شما این امکان را می دهد که به جای لغو کامل عضویت خود را برای مدت معینی متوقف کنید. به صفحه عضویت خود در Members.onepeloton.com بروید و گزینه مکث یا تعلیق را جستجو کنید. این کار حساب و سابقه تمرین شما را دست نخورده نگه میدارد و در عین حال صورتحساب را موقتاً متوقف میکند.

پس از لغو، چه اتفاقی برای سابقه تمرین من می افتد؟

Peloton اطلاعات حساب شما، از جمله سابقه تمرین، دستاوردها و سوابق شخصی را حفظ می کند. اگر بعداً مجدداً مشترک شوید، اطلاعات شما همچنان وجود دارد. با این حال، بدون عضویت فعال نمیتوانید به کلاسها دسترسی داشته باشید یا تمرینهای جدید را پیگیری کنید.

اگر از طریق آمازون مشترک شدم چگونه می توانم آن را لغو کنم؟

وارد [amazon.com](https://www.amazon.com)، به **عضویتها و اشتراکهای شما** بروید، اشتراک Peloton خود را پیدا کنید، روی **مدیریت اشتراک** کلیک کنید، سپس روی **پایان اشتراک** کلیک کنید و تأیید کنید. اطمینان حاصل کنید که تمدید خودکار نیز برای جلوگیری از هزینههای بعدی خاموش است.

آیا لغو عضویت من بر برنامه پرداخت سخت افزاری من تأثیر می گذارد؟

خیر. قرارداد تأمین مالی یا اجاره تجهیزات شما کاملاً جدا از عضویت در Peloton شما است. لغو عضویت، پرداخت های سخت افزاری را لغو نمی کند. برای مدیریت پرداختهای تجهیزات با Peloton با شماره (866) 679-9129 یا ارائهدهنده تامین مالی خود تماس بگیرید.

اگر تازه ثبت نام کرده باشم می توانم بازپرداخت کنم؟

Peloton به طور کلی بازپرداخت متناسب را ارائه نمی دهد. با این حال، ساکنان ایالت های خاص و استان های کانادا پنجره های لغو خاصی دارند (به بخش سیاست بازپرداخت در بالا مراجعه کنید). اگر فکر میکنید به اشتباه هزینه دریافت کردهاید، ظرف 60 روز از تاریخ صورتحساب با پشتیبانی Peloton تماس بگیرید.

چگونه بفهمم که از طریق پلوتون، اپل یا گوگل مشترک شده ام؟

ایمیل خود را برای رسیدهای قبلی Peloton بررسی کنید - آنها نشان می دهند که آیا به طور مستقیم توسط Peloton، Apple یا Google صورتحساب دریافت کرده اید. همچنین میتوانید صورتحساب بانک یا کارت اعتباری خود را بررسی کنید تا ببینید آیا هزینه از سوی Peloton، Apple، یا Google انجام شده است. اگر مطمئن نیستید، ابتدا در وب سایت Peloton لغو را امتحان کنید. اگر اشتراک شما در آنجا فهرست نشده است، تنظیمات اشتراک Apple یا Google خود را بررسی کنید.

آیا همچنان می توانم بدون عضویت از دوچرخه یا ترید Peloton استفاده کنم؟

بله، اما با عملکرد بسیار محدود. بدون عضویت فعال، می توانید از سخت افزار Peloton خود برای تمرینات دستی با استفاده از حالت های Just Ride، Just Run یا Just Row استفاده کنید. شما به کلاسهای زنده یا درخواستی، تابلوهای امتیازات، ردیابی معیارها یا محتوای تحت رهبری مربی دسترسی نخواهید داشت.

چه می شود اگر پلوتن پس از کنسل کردن، از من شارژ کند؟

ابتدا ایمیل خود را برای تایید لغو بررسی کنید. اگر پس از لغو موفقیت آمیز هزینه دریافت کردید، با پشتیبانی اعضای Peloton با شماره (866) 679-9129 یا از طریق صفحه پشتیبانی Peloton تماس بگیرید. شما باید خطاهای صورتحساب را ظرف 60 روز پس از شارژ گزارش دهید. اگر حل نشد، میتوانید با بانک یا ارائهدهنده کارت اعتباری خود در مورد هزینه اعتراض کنید.

ReSubs

راهنما

چگونه Peloton را لغو کنیم

۱۷ اسفند ۱۴۰۴·Updated ۱۷ اسفند ۱۴۰۴·10 min read

عضویت Peloton All-Access، App One یا App+ خود را در وب، iOS یا Android لغو کنید. شامل اتفاقاتی که برای سابقه تمرین شما می افتد.

عضویت Peloton خود را در حدود 5 دقیقه لغو کنید. مراحل به نحوه عضویت اولیه شما و سطح عضویت شما بستگی دارد.

آسان~ 5 دقیقه(866) 679-9129 پشتیبانی پلوتن

به صفحه لغو Peloton بروید

در یک برگه جدید باز می شود - وارد شوید و مراحل زیر را دنبال کنید

Peloton چندین سطح عضویت را ارائه می دهد. عضویت همه جانبه (49.99 دلار در ماه) برای دارندگان سخت افزار Peloton است و کلاس های نامحدودی را در دوچرخه، آج، ردیف یا راهنمای شما ارائه می دهد. App One (15.99 دلار در ماه) به شما امکان دسترسی به قدرت، یوگا، HIIT، دویدن در فضای باز و سایر تمرینات روی زمین را در تلفن یا تبلت خود می دهد. App+ (28.99 دلار در ماه) شامل همه چیز در App One به علاوه کلاس های دوچرخه سواری، دویدن، پیاده روی و قایقرانی نامحدود است. فرآیند لغو صرف نظر از اینکه در کدام ردیف هستید یکسان است، اما روش به نحوه اشتراک شما بستگی دارد.

اگر شما صاحب سخت‌افزار Peloton با طرح مالی یا پرداخت هستید، لغو عضویت، پرداخت‌های سخت‌افزاری شما را لغو نمی‌کند. تامین مالی تجهیزات یک توافق جداگانه است. برای مدیریت مستقل پرداخت‌های سخت‌افزاری، با پشتیبانی Peloton به شماره (866) 679-9129 یا ارائه‌دهنده تأمین مالی خود تماس بگیرید.

در وب سایت Peloton

اگر مستقیماً از طریق Peloton مشترک شوید، این روش استاندارد است. برای لغو باید دارنده اصلی حساب باشید.

1به صفحه عضویت Peloton بروید

مرورگر وب خود را باز کنید و به members.onepeloton.com بروید. این روی هر مرورگر دسکتاپ یا موبایلی کار می کند.

2وارد حساب کاربری خود شوید

با آدرس ایمیل و رمز عبور مرتبط با حساب Peloton خود وارد شوید. شما باید به عنوان دارنده حساب اصلی وارد شوید - نمایه های ثانویه در عضویت All-Access نمی توانند اشتراک را لغو کنند.

3تنظیمات عضویت خود را باز کنید

روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید و عضویت را از منوی کشویی انتخاب کنید. ردیف عضویت فعلی، تاریخ صورتحساب و روش پرداخت خود را مشاهده خواهید کرد.

4روی لغو عضویت کلیک کنید

در صفحه عضویت، روی لغو عضویت در کنار طرح فعال خود کلیک کنید. Peloton ممکن است به شما گزینه‌هایی برای توقف موقت یا تغییر طرح خود ارائه دهد - اگر می‌خواهید کاملاً لغو کنید، از آنها عبور کنید.

5نظرسنجی لغو را کامل کنید

دلیل لغو را از لیست ارائه شده انتخاب کنید. Peloton ممکن است معاملات نگهداری مانند نرخ تخفیف یا یک ماه رایگان ارائه دهد. اگر می‌خواهید با لغو ادامه دهید، این پیشنهادها را رد کنید.

6لغو خود را تأیید کنید

جزئیات لغو، از جمله تاریخ پایان دسترسی شما را مرور کنید. روی تأیید کلیک کنید تا لغو نهایی شود. شما یک ایمیل تایید از Peloton دریافت خواهید کرد و عضویت شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی شما فعال باقی می ماند.

این مراحل نشان دهنده وب سایت Peloton از آخرین به روز رسانی است. Peloton ممکن است رابط کاربری خود را در هر زمان تغییر دهد. اگر نمی‌توانید گزینه خاصی را پیدا کنید، به پشتیبانی Peloton مراجعه کنید یا برای راهنمایی با (866) 679-9129 تماس بگیرید.

در اپ استور (iOS)

اگر از طریق Apple App Store مشترک Peloton شده اید، باید از طریق تنظیمات اشتراک اپل آن را لغو کنید. لغو در وب سایت Peloton برای اشتراک های App Store کار نخواهد کرد.

1تنظیمات آیفون را باز کنید

روی برنامه تنظیمات در صفحه اصلی iPhone یا iPad خود ضربه بزنید.

2روی Apple ID خود ضربه بزنید

در بالای منوی تنظیمات، روی نام خود و بنر Apple ID ضربه بزنید تا صفحه مدیریت حساب Apple ID شما باز شود.

3اشتراک ها را انتخاب کنید

روی اشتراک‌ها از لیست ضربه بزنید. تمام اشتراک های فعال و منقضی شده مرتبط با Apple ID خود را خواهید دید.

4Peloton را انتخاب کنید

Peloton را از لیست اشتراک های فعال خود پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید. اگر Peloton در اینجا فهرست نشده باشد، صورتحساب اشتراک شما مستقیماً از طریق Peloton یا پلتفرم دیگری انجام می شود.

5لغو اشتراک

روی لغو اشتراک در پایین صفحه ضربه بزنید، سپس وقتی از شما خواسته شد تأیید کنید. دسترسی شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی شما ادامه دارد.

اگر از طریق اپل مشترک شده اید، سیاست بازپرداخت اپل به جای Peloton اعمال می شود. برای درخواست بازپرداخت از اپل، به reportaproblem.apple.com مراجعه کنید.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

در گوگل پلی (اندروید)

اگر از طریق فروشگاه Google Play مشترک شده اید، باید از طریق مدیریت اشتراک Google به جای وب سایت Peloton آن را لغو کنید.

1فروشگاه Google Play را باز کنید

برنامه Google Play Store را در دستگاه Android خود راه اندازی کنید. همچنین می‌توانید از play.google.com/store/account/subscriptions در یک مرورگر وب بازدید کنید.

2به نمایه خود دسترسی داشته باشید

روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست بالای Play Store ضربه بزنید تا منوی حساب باز شود.

3به بخش پرداخت ها و اشتراک ها بروید

پرداخت ها و اشتراک ها را از منو انتخاب کنید، سپس روی اشتراک ها ضربه بزنید. لیستی از تمام اشتراک‌های فعال Google Play خود را مشاهده خواهید کرد.

4Peloton را انتخاب کنید

Peloton را از لیست اشتراک ها پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. اگر Peloton در اینجا فهرست نشده باشد، صورتحساب اشتراک شما مستقیماً از طریق Peloton یا پلتفرم دیگری انجام می شود.

5اشتراک خود را لغو کنید

روی لغو اشتراک ضربه بزنید و دستورات روی صفحه را برای تأیید دنبال کنید. دسترسی شما تا پایان چرخه صورت‌حساب فعلی ادامه می‌یابد و دیگر هزینه‌ای از شما دریافت نمی‌شود.

اشتراک‌های Google Play از خط‌مشی بازپرداخت Google پیروی می‌کنند. برای درخواست بازپرداخت برای اشتراک Google Play، از Google Play Help بازدید کنید.

سیاست بازپرداخت Peloton

وقتی چرخه اواسط صورت‌حساب را لغو می‌کنید، Peloton بازپرداخت متناسب ارائه نمی‌کند. وقتی لغو می‌کنید، عضویت شما تا پایان دوره صورت‌حساب فعلی‌تان فعال می‌ماند و پس از آن تاریخ دیگر هزینه‌ای از شما دریافت نمی‌شود.

چند استثنا و جزئیات وجود دارد که باید در نظر داشت:

پنجره خطای صورتحساب 60 روزه: اگر فکر می کنید اشتباهاً هزینه دریافت کرده اید، باید ظرف 60 روز پس از تاریخ صورتحساب با پشتیبانی اعضا به شماره (866) 679-9129 یا از طریق صفحه Peloton تماس با ما به Peloton اطلاع دهید. Peloton پس از این دوره 60 روزه بازپرداخت یا اعتبار صادر نخواهد کرد.
ساکنان نیویورک: بر اساس قانون تمدید خودکار نیویورک، می توانید ظرف 14 روز پس از شارژ شدن با قیمت جدید و بالاتر، اشتراک را لغو کنید و برای قسمت استفاده نشده اشتراک خود بازپرداختی نسبتاً دریافت کنید.
ساکنان کانادا (بریتیش کلمبیا): شما 10 روز پس از اشتراک اولیه خود فرصت دارید تا به هر دلیلی اشتراک را لغو کنید و وجه را پس بگیرید.
ساکنان کانادا (انتاریو): طبق قانون حمایت از مصرف کننده، یک پنجره لغو 10 روزه با مهلت بازپرداخت 15 روزه دارید.
ساکنان کانادا (ساسکاچوان): یک پنجره لغو کاری 7 روز کاری با شرط بازپرداخت 15 روزه دارید.

اگر از طریق Apple یا Google Play مشترک شده‌اید، در عوض سیاست‌های بازپرداخت آن پلتفرم‌ها اعمال می‌شود. برای درخواست‌های بازپرداخت مخصوص پلتفرم، با پشتیبانی Apple یا راهنمای Google Play تماس بگیرید.

سوالات متداول

راهنماهای مرتبط

به دنبال لغو سایر اشتراک های تناسب اندام هستید؟ راهنمای ما برای چگونه ClassPass را لغو کنیم، چگونه تناسب اندام سیاره را لغو کنیم، و چگونه Noom را لغو کنیم را ببینید. برای مراحل کلی که با اکثر سرویس‌ها کار می‌کنند، چگونه اشتراک را لغو کنیم بخوانید.

سلب مسئولیت

مراحل لغو در این صفحه فقط برای اهداف اطلاعاتی است و تا آخرین به روز رسانی دقیق بوده است. Peloton ممکن است رابط کاربری، خط‌مشی‌ها یا فرآیند لغو خود را در هر زمانی تغییر دهد. ReSubs به Peloton وابسته نیست. برای جدیدترین دستورالعمل‌ها، به پشتیبانی پلوتن مراجعه کنید. اگر با مشکلات صورت‌حساب مواجه شدید، مستقیماً با پشتیبانی Peloton با شماره 9129-679 (866) یا ارائه‌دهنده پرداخت خود تم��س بگیرید.