مستقیم ترین راه برای لغو از طریق وب سایت ClassPass یا برنامه تلفن همراه است. عضویت شما تا پایان دوره صورتحساب فعلیتان فعال میماند، بنابراین میتوانید کلاسها را تا آن زمان رزرو کنید.
1وارد ClassPass شوید
مرورگر وب خود را باز کنید و به classpass.com بروید، یا برنامه ClassPass را در تلفن خود راه اندازی کنید. با ایمیل و رمز عبور متصل به حساب کاربری خود وارد شوید.
2به تنظیمات حساب بروید
روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست پایین برنامه ضربه بزنید یا کلیک کنید یا به تنظیمات حساب خود در وب سایت بروید. با این کار صفحه مدیریت حساب شما باز می شود.
3روی عضویت ضربه بزنید
عضویت را از منوی تنظیمات حساب انتخاب کنید. طرح فعلی، مانده اعتبار و تاریخ صورتحساب بعدی خود را خواهید دید.
4روی لغو عضویت ضربه بزنید
به پایین صفحه عضویت بروید و روی لغو عضویت ضربه بزنید. ClassPass ممکن است یک گزینه مکث یا یک طرح تخفیف دار را به عنوان پیشنهاد حفظ ارائه دهد. اگر میخواهید کاملاً لغو کنید، این موارد را رد کنید.
5نظرسنجی را کامل کنید
ClassPass از شما میخواهد که یک نظرسنجی مختصر در مورد دلیل رفتنتان تکمیل کنید. یک دلیل را انتخاب کنید و برای ادامه، اعلان های روی صفحه را دنبال کنید.
6لغو خود را تأیید کنید
برای نهایی کردن لغو، روی تأیید ضربه بزنید. شما یک ایمیل تأیید از تیم تجربه مشتری ClassPass دریافت خواهید کرد. عضویت شما تا پایان چرخه صورتحساب فعلی شما فعال باقی می ماند.
درخواست لغو خود را حداقل **48 ساعت قبل از تاریخ تمدید ** ارسال کنید تا مطمئن شوید که قبل از شارژ بعدی شما به طور کامل پردازش شده است. ClassPass باید حداکثر 24 ساعت قبل از تاریخ صورتحساب شما لغو شود تا برای چرخه بعدی هزینه ای دریافت نشود.
** اعتبارات استفاده نشده پس از لغو تغییر نمی کند.** پس از پایان دوره صورتحساب شما، تمام اعتبارات باقیمانده - از جمله اعتبارات جابجایی، اعتبارات تکمیلی، و بسته های الحاقی - از بین می رود. قبل از پایان دسترسی خود، کلاسهای باقیمانده را رزرو کنید.
در اپ استور (iOS)
اگر از طریق اپ استور اپل مشترک ClassPass شده اید، باید از طریق تنظیمات اشتراک اپل آن را لغو کنید. برنامه ClassPass نمی تواند لغو را برای شما پردازش کند.
1تنظیمات آیفون را باز کنید
روی برنامه تنظیمات در صفحه اصلی iPhone یا iPad خود ضربه بزنید.
2روی Apple ID خود ضربه بزنید
در بالای منوی تنظیمات، روی نام و بنر Apple ID خود ضربه بزنید تا صفحه مدیریت حساب Apple ID شما باز شود.
3اشتراک ها را انتخاب کنید
روی اشتراکها از لیست ضربه بزنید. تمام اشتراک های فعال و منقضی شده مرتبط با Apple ID خود را خواهید دید.
4ClassPass را انتخاب کنید
ClassPass را در لیست اشتراک های فعال خود پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. اگر ClassPass در اینجا نمایش داده نمیشود، صورتحساب اشتراک شما مستقیماً توسط ClassPass محاسبه میشود، نه اپل.
5لغو اشتراک
روی لغو اشتراک در پایین صفحه ضربه بزنید و وقتی از شما خواسته شد تأیید کنید. دسترسی شما به ClassPass تا پایان چرخه صورتحساب فعلی اپل شما ادامه دارد.
اگر از طریق اپل مشترک شده اید، سیاست بازپرداخت اپل اعمال می شود. برای درخواست بازپرداخت برای خرید فروشگاه App، به reportaproblem.apple.com مراجعه کنید.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
در گوگل پلی (اندروید)
اگر از طریق فروشگاه Google Play در ClassPass مشترک شده اید، باید از طریق مدیریت اشتراک Google آن را لغو کنید. لغو در داخل برنامه ClassPass صورتحساب Google Play را متوقف نمی کند.
روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست بالای Play Store ضربه بزنید تا منوی حساب باز شود.
3به بخش پرداخت ها و اشتراک ها بروید
پرداخت ها و اشتراک ها را از منو انتخاب کنید، سپس روی اشتراک ها ضربه بزنید. این همه اشتراکهای فعال Google Play شما را نشان میدهد.
4ClassPass را انتخاب کنید
ClassPass را در لیست اشتراک ها پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. اگر ClassPass در لیست نیست، صورتحساب شما مستقیماً توسط ClassPass انجام میشود نه Google Play.
5اشتراک خود را لغو کنید
روی لغو اشتراک ضربه بزنید و دستورات روی صفحه را برای تأیید دنبال کنید. دسترسی شما تا پایان چرخه صورتحساب فعلی Google Play ادامه دارد.
اشتراکهای Google Play از خطمشی بازپرداخت Google پیروی میکنند. برای درخواست بازپرداخت برای خرید Google Play، به Google Play Help مراجعه کنید.
خط مشی بازپرداخت ClassPass
ClassPass برای ماه های استفاده نشده عضویت، اعتبارات باقی مانده، اعتبارات تکمیلی یا بسته های اعتباری اضافی، بازپرداختی ارائه نمی دهد. وقتی لغو میکنید، اعتبارات شما در پایان دوره صورتحساب فعلیتان منقضی میشود، بدون اینکه موجودی استفاده نشده بازپرداخت شود.
یک استثنا محدود وجود دارد: در صورت لغو و درخواست بازپرداخت در عرض 5 روز از اولین پرداخت، ClassPass برای دوره اشتراک پیش پرداخت فعلی شما بازپرداخت می کند. در صورتی که اشتراک شما به دلیل جابجایی، ناتوانی یا مرگ زودهنگام خاتمه یابد، ممکن است بازپرداخت در نظر گرفته شود. خارج از این شرایط همه فروش ها قطعی است.
اگر رزرو یک کلاس جداگانه را حداقل 12 ساعت قبل از شروع آن لغو کنید، اعتبار استفاده شده برای آن رزرو به طور خودکار به حساب شما بازگردانده می شود. لغو دیرهنگام (کمتر از 12 ساعت قبل از کلاس) ممکن است منجر به جریمه اعتباری شود و عدم نمایش تمام هزینه اعتبار رزرو را از دست می دهد.
اگر صورتحساب اشتراک شما از طریق Apple یا Google Play انجام شده است، ClassPass نمیتواند بازپرداخت را پردازش کند. در عوض باید درخواست خود را به پشتیبانی اپل یا راهنمای Google Play ارسال کنید.
مراحل لغو در این صفحه فقط برای اهداف اطلاعاتی است و تا آخرین به روز رسانی دقیق بوده است. ClassPass ممکن است رابط کاربری، خط مشی ها یا روند لغو خود را در هر زمانی تغییر دهد. ReSubs به ClassPass وابسته، تایید یا متصل نیست. برای آخرین دستورالعملها، به ClassPass Help مراجعه کنید. اگر با مشکلات صورتحساب مواجه شدید، مستقیماً با پشتیبانی ClassPass یا ارائهدهنده پرداخت خود تماس بگیرید.
