Mister jeg adgang umiddelbart efter annullering?

Nej. Dit medlemskab forbliver aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Du kan fortsætte med at bruge alle Peloton-klasser og funktioner indtil den dato. Du vil ikke blive opkrævet igen efter annullering.

Hvad er forskellen mellem All-Access, App One og App+?

All-Access ($49,99/måned) er for Peloton-hardwareejere og giver ubegrænsede klasser på tilsluttet udstyr med op til 20 brugerprofiler. App One ($15,99/måned) inkluderer styrke, yoga, HIIT, udendørs løb og gulvbaseret træning. App+ ($28,99/måned) tilføjer cykel-, løbe-, gå- og roklasser oven i alt i App One.

Kan jeg sætte mit medlemskab på pause i stedet for at opsige?

Ja. Peloton giver dig mulighed for at sætte dit medlemskab på pause i en bestemt periode i stedet for at annullere helt. Gå til din medlemskabsside på members.onepeloton.com og se efter muligheden for pause eller suspendering. Dette holder din konto og træningshistorik intakt, mens faktureringen stoppes midlertidigt.

Hvad sker der med min træningshistorik, når jeg har annulleret?

Peloton beholder dine kontodata, inklusive træningshistorik, præstationer og personlige optegnelser. Hvis du tilmelder dig igen senere, vil dine data stadig være der. Du vil dog ikke kunne få adgang til klasser eller spore nye træningspas uden et aktivt medlemskab.

Hvordan annullerer jeg, hvis jeg abonnerer via Amazon?

Log ind på [amazon.com](https://www.amazon.com), gå til **Dine medlemskaber og abonnementer**, find dit Peloton-abonnement, klik på **Administrer abonnement**, klik derefter på **Afslut abonnement** og bekræft. Sørg for, at automatisk fornyelse også er slået fra for at forhindre fremtidige opkrævninger.

Påvirker annullering af mit medlemskab min hardwarebetalingsplan?

Nej. Din udstyrsfinansiering eller lejeaftale er fuldstændig adskilt fra dit Peloton-medlemskab. Annullering af dit medlemskab annullerer ikke hardwarebetalinger. Kontakt Peloton på (866) 679-9129 eller din finansieringsudbyder for at administrere udstyrsbetalinger.

Kan jeg få en refusion, hvis jeg lige har tilmeldt mig?

Peloton tilbyder generelt ikke forholdsmæssige refusioner. Indbyggere i visse stater og canadiske provinser har dog specifikke annulleringsvinduer (se afsnittet om tilbagebetalingspolitik ovenfor). Hvis du mener, at du er blevet debiteret ved en fejl, skal du kontakte Peloton-support inden for 60 dage efter faktureringsdatoen.

Hvordan ved jeg, om jeg abonnerer via Peloton, Apple eller Google?

Tjek din e-mail for tidligere Peloton-kvitteringer - de vil angive, om du blev faktureret af Peloton direkte, Apple eller Google. Du kan også tjekke dit bank- eller kreditkortudtog for at se, om debiteringen kom fra Peloton, Apple eller Google. Hvis du er usikker, så prøv først at annullere på Pelotons hjemmeside. Hvis dit abonnement ikke er angivet der, skal du kontrollere dine Apple- eller Google-abonnementsindstillinger.

Kan jeg stadig bruge Peloton Bike eller Tread uden et medlemskab?

Ja, men med meget begrænset funktionalitet. Uden et aktivt medlemskab kan du bruge din Peloton-hardware til manuel træning ved at bruge Just Ride, Just Run eller Just Row-tilstandene. Du vil ikke have adgang til live- eller on-demand-hold, leaderboards, metrics-sporing eller instruktørstyret indhold.

Hvad hvis Peloton bliver ved med at opkræve mig, efter jeg har annulleret?

Tjek først din e-mail for en bekræftelse af annullering. Hvis du blev debiteret efter at have annulleret, skal du kontakte Peloton Member Support på (866) 679-9129 eller via Peloton Support-siden. Du skal rapportere faktureringsfejl inden for 60 dage efter debiteringen. Hvis det ikke er løst, kan du bestride debiteringen med din bank eller kreditkortudbyder.

Sådan annullerer du Peloton – Trin-for-trin-guide

Annuller dit Peloton All-Access-, App One- eller App+-medlemskab på nettet, iOS eller Android. Inkluderer, hvad der sker med din træningshistorik.

Annuller dit Peloton-medlemskab om cirka 5 minutter. Trinnene afhænger af, hvordan du oprindeligt abonnerede, og hvilket medlemsniveau du har.

Let~5 min(866) 679-9129 Peloton Support

Gå til Peloton-annulleringssiden

Åbner i en ny fane - log ind og følg trinene nedenfor

Peloton tilbyder flere medlemsniveauer. Medlemskab med fuld adgang ($49,99/måned) er for Peloton-hardwareejere og giver ubegrænsede klasser på din cykel, slidbane, række eller guide. App One ($15,99/måned) giver dig adgang til styrke, yoga, HIIT, udendørs løb og anden gulvbaseret træning på din telefon eller tablet. App+ ($28,99/måned) inkluderer alt i App One plus ubegrænsede cykel-, løbe-, gå- og roklasser. Fortrydelsesprocessen er den samme, uanset hvilket niveau du er på, men metoden afhænger af, hvordan du abonnerer.

Hvis du ejer Peloton hardware med en finansierings- eller betalingsplan, annullerer du ikke dine hardwarebetalinger, hvis du annullerer dit medlemskab. Udstyrsfinansiering er en særskilt aftale. Kontakt Peloton support på (866) 679-9129 eller din finansieringsudbyder for at administrere hardwarebetalinger uafhængigt.

På Pelotons hjemmeside

Dette er standardmetoden, hvis du abonnerer direkte gennem Peloton. Du skal være den primære kontoindehaver for at annullere.

1Gå til Peloton medlemsside

Åbn din webbrowser og naviger til members.onepeloton.com. Dette virker på enhver desktop- eller mobilbrowser.

2Log ind på din konto

Log ind med den e-mailadresse og adgangskode, der er knyttet til din Peloton-konto. Du skal logge ind som den primære kontoindehaver - sekundære profiler på et All-Access-medlemskab kan ikke annullere abonnementet.

3Åbn dine medlemsindstillinger

Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne af siden, og vælg Medlemskaber fra rullemenuen. Du vil se dit nuværende medlemsniveau, faktureringsdato og betalingsmetode.

4Klik på Annuller medlemskab

På siden Medlemskaber skal du klikke på Annuller medlemskab ud for din aktive plan. Peloton præsenterer dig muligvis for muligheder for at pause eller skifte din plan i stedet for - spring forbi disse, hvis du vil annullere helt.

5Udfyld aflysningsundersøgelsen

Vælg en årsag til annullering fra den angivne liste. Peloton kan tilbyde fastholdelsesaftaler såsom en nedsat pris eller en gratis måned. Afvis disse tilbud, hvis du vil fortsætte med annulleringen.

6Bekræft din annullering

Gennemgå annulleringsoplysningerne, herunder den dato, din adgang slutter. Klik på Bekræft for at afslutte annulleringen. Du vil modtage en bekræftelsesmail fra Peloton, og dit medlemskab forbliver aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode.

Disse trin afspejler Peloton-webstedet fra den seneste opdatering. Peloton kan til enhver tid ændre deres grænseflade. Hvis du ikke kan finde en specifik mulighed, kan du besøge Peloton Support eller ringe til (866) 679-9129 for at få hjælp.

I App Store (iOS)

Hvis du abonnerer på Peloton gennem Apple App Store, skal du opsige via Apples abonnementsindstillinger. Annullering på Peloton-webstedet fungerer ikke for App Store-abonnementer.

1Åbn iPhone-indstillinger

Tryk på appen Indstillinger på din iPhone eller iPads startskærm.

2Tryk på Dit Apple-id

Helt øverst i menuen Indstillinger skal du trykke på dit navn og Apple ID-banner for at åbne skærmen til administration af din Apple ID-konto.

3Vælg Abonnementer

Tryk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og udløbne abonnementer knyttet til dit Apple ID.

4Vælg Peloton

Find og tryk på Peloton fra din liste over aktive abonnementer. Hvis Peloton ikke er opført her, faktureres dit abonnement direkte via Peloton eller en anden platform.

5Annuller abonnementet

Tryk på Annuller abonnement nederst på skærmen, og bekræft, når du bliver bedt om det. Din adgang fortsætter indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode.

Hvis du abonnerer via Apple, gælder Apples tilbagebetalingspolitik i stedet for Pelotons. For at anmode om en refusion fra Apple, besøg reportaproblem.apple.com.

På Google Play (Android)

Hvis du abonnerer via Google Play Butik, skal du opsige via Googles abonnementsadministration i stedet for Peloton-webstedet.

1Åbn Google Play Butik

Start appen Google Play Butik på din Android-enhed. Du kan også besøge play.google.com/store/account/subscriptions i en webbrowser.

2Få adgang til din profil

Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne af Play Butik for at åbne kontomenuen.

3Gå til Betalinger og abonnementer

Vælg Betalinger og abonnementer i menuen, og tryk derefter på Abonnementer. Du vil se en liste over alle dine aktive Google Play-abonnementer.

4Vælg Peloton

Find og tryk på Peloton fra abonnementslisten. Hvis Peloton ikke er opført her, faktureres dit abonnement direkte via Peloton eller en anden platform.

5Annuller dit abonnement

Tryk på Annuller abonnement og følg vejledningen på skærmen for at bekræfte. Din adgang fortsætter, indtil den aktuelle faktureringscyklus slutter, og du vil ikke blive debiteret igen.

Google Play-abonnementer følger Googles refusionspolitik. Besøg Google Play Hjælp for at anmode om en refusion for et Google Play-abonnement.

Peloton Refusionspolitik

Peloton tilbyder ikke forholdsmæssige refusioner, når du annullerer midtfaktureringscyklussen. Når du opsiger, forbliver dit medlemskab aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode, og du vil ikke blive opkrævet igen efter denne dato.

Der er et par undtagelser og detaljer at huske på:

60-dages faktureringsfejlvindue: Hvis du mener, at du er blevet debiteret ved en fejl, skal du give Peloton besked inden for 60 dage efter faktureringsdatoen ved at kontakte medlemssupport på (866) 679-9129 eller via siden Peloton Kontakt os. Peloton udsteder ikke refusioner eller kreditter efter denne 60-dages periode.
New York-beboere: I henhold til New Yorks lov om automatisk fornyelse kan du annullere inden for 14 dage efter at blive opkrævet til en ny, højere pris og modtage en forholdsmæssig refusion for den ubrugte del af dit abonnement.
Canadiske indbyggere (British Columbia): Du har 10 dage efter dit første abonnement til at annullere uanset årsag og modtage en refusion.
Canadiske indbyggere (Ontario): Du har en 10-dages annulleringsperiode i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven med en 15-dages tilbagebetalingsfrist.
Canadiske indbyggere (Saskatchewan): Du har en 7-dages annulleringsperiode med et krav om 15 dages refusion.

Hvis du abonnerer via Apple eller Google Play, gælder refusionspolitikkerne for disse platforme i stedet. Kontakt Apple Support eller Google Play Hjælp for platformsspecifikke refusionsanmodninger.

Ofte stillede spørgsmål

Relaterede guider

Ønsker du at opsige andre fitness-abonnementer? Se vores vejledninger til Sådan annullerer du ClassPass, Sådan annullerer du Planet Fitness og Sådan annullerer du Noom. For generelle trin, der fungerer med de fleste tjenester, læs Sådan annullerer du ethvert abonnement.

Ansvarsfraskrivelse

Annulleringstrinnene på denne side er kun til informationsformål og var nøjagtige fra den seneste opdatering. Peloton kan til enhver tid ændre deres grænseflade, politikker eller annulleringsproces. ReSubs er ikke tilknyttet Peloton. Besøg Peloton Support for at få de seneste instruktioner. Hvis du oplever faktureringsproblemer, skal du kontakte Peloton support direkte på (866) 679-9129 eller din betalingsudbyder.