Mister jeg adgang umiddelbart efter annullering?

Nej. Dit ClassPass-medlemskab forbliver aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Du kan fortsætte med at booke og deltage i undervisningen indtil den dato. Når perioden slutter, mister du adgang til alle kreditter og medlemsfunktioner.

Hvad sker der med mine ubrugte kreditter?

Alle ubrugte kreditter – inklusive din månedlige tildeling, rollover-kreditter, top-up-kreditter og tilføjelsespakker – fortabes, når din faktureringsperiode slutter efter annullering. ClassPass refunderer eller kompenserer ikke for ubrugte kreditter.

Kan jeg sætte mit medlemskab på pause i stedet for at opsige?

Ja. ClassPass giver dig mulighed for at sætte dit medlemskab på pause i en begrænset periode. Under en pause bliver du ikke opkrævet og modtager ikke kreditter. ClassPass tilbyder muligvis en pausemulighed, når du starter annulleringsprocessen. Du kan også holde pause fra sektionen Medlemskab i dine kontoindstillinger.

Er der et afbestillingsgebyr?

Nej. ClassPass opkræver ikke et tidligt opsigelsesgebyr eller afbestillingsgebyr. Du kan annullere til enhver tid uden straf, selvom du ikke vil modtage en refusion for den aktuelle faktureringsperiode.

Kan jeg få en refusion?

ClassPass generally does not issue refunds. Den eneste undtagelse er, hvis du anmoder om tilbagebetaling inden for 5 dage efter din allerførste betaling, eller hvis annulleringen skyldes flytning, handicap eller død. Contact ClassPass support for these cases.

Hvordan ved jeg, om jeg abonnerer via Apple eller Google?

Tjek din e-mail for tidligere ClassPass-kvitteringer. Hvis kvitteringen er fra Apple eller Google Play i stedet for ClassPass, administreres din fakturering af denne platform. Du kan også tjekke dine abonnementslister i iPhone-indstillinger eller Google Play Butik.

Kan jeg genaktivere mit medlemskab senere?

Ja. Du kan til enhver tid tilmelde dig igen ved at logge ind på din ClassPass-konto og vælge en ny plan. Din kontohistorik og dine præferencer bevares, men eventuelle tidligere ubrugte kreditter gendannes ikke.

Hvor lang tid tager aflysningen?

Annulleringen behandles, når du bekræfter. Hele processen tager de fleste mennesker under 5 minutter. Send din anmodning mindst 48 timer før din fornyelsesdato for at undgå at blive opkrævet for den næste cyklus.

Overføres rollover-kreditter efter annullering?

Nej. Rollover-kreditter fortabes, når dit medlemskab ophører. Hvis du har akkumuleret rollover-kreditter, skal du bruge dem, inden din faktureringsperiode udløber.

Hvad hvis ClassPass bliver ved med at opkræve mig, efter jeg har annulleret?

Tjek din e-mail for en bekræftelse af annullering. Hvis du blev debiteret efter at have annulleret, skal du kontakte [ClassPass Support](https://help.classpass.com/hc/en-us/articles/204578119-How-do-I-cancel-my-ClassPass-membership) for at anmode om en gennemgang. Du kan også bestride debiteringen med din bank eller kreditkortudbyder.

Sådan annullerer du ClassPass – Trin-for-trin-guide

Annuller dit ClassPass-medlemskab på nettet, iOS eller Android. Lær, hvad der sker med ubrugte kreditter og refusionspolitikken, før du annullerer.

Annuller dit ClassPass-medlemskab om cirka 5 minutter. Vælg den metode, der matcher, hvordan du oprindeligt abonnerede.

Let~5 minClassPass Hjælp

Gå til ClassPass-annulleringssiden

Åbner i en ny fane - log ind og følg trinene nedenfor

På ClassPass.com eller ClassPass-appen

Den mest direkte måde at annullere er gennem ClassPass-webstedet eller mobilappen. Dit medlemskab forbliver aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode, så du kan fortsætte med at booke hold indtil da.

1Log ind på ClassPass

Åbn din webbrowser og gå til classpass.com, eller start ClassPass-appen på din telefon. Log ind med den e-mail og adgangskode, der er knyttet til din konto.

2Gå til Kontoindstillinger

Tryk eller klik på dit profilikon i nederste højre hjørne af appen, eller naviger til dine kontoindstillinger på webstedet. Dette åbner din kontoadministrationsside.

3Tryk på Medlemskab

Vælg Medlemskab i menuen med kontoindstillinger. Du vil se din nuværende plan, kreditsaldo og næste faktureringsdato.

4Tryk på Annuller medlemskab

Rul til bunden af medlemskabssiden, og tryk på Annuller medlemskab. ClassPass præsenterer muligvis en pausemulighed eller en rabatordning som et fastholdelsestilbud. Afvis disse, hvis du vil annullere helt.

5Gennemfør undersøgelsen

ClassPass beder dig om at udfylde en kort undersøgelse om, hvorfor du rejser. Vælg en årsag, og følg vejledningen på skærmen for at fortsætte.

6Bekræft din annullering

Tryk på Bekræft for at afslutte annulleringen. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail fra ClassPass Customer Experience-teamet. Dit medlemskab forbliver aktivt til slutningen af din nuværende faktureringscyklus.

Indsend din annulleringsanmodning mindst 48 timer før din fornyelsesdato for at sikre, at den er fuldt behandlet inden din næste debitering. ClassPass kræver annullering senest 24 timer før din faktureringsdato for at undgå at blive opkrævet for næste cyklus.

Ubrugte kreditter overføres ikke efter annullering. Når din faktureringsperiode udløber, fortabes alle resterende kreditter – inklusive rollover-kreditter, top-up-kreditter og tilføjelsespakker. Book eventuelle resterende klasser, før din adgang udløber.

I App Store (iOS)

Hvis du abonnerer på ClassPass via Apples App Store, skal du opsige via Apples abonnementsindstillinger. ClassPass-appen kan ikke behandle annulleringen for dig.

1Åbn iPhone-indstillinger

Tryk på appen Indstillinger på din iPhone eller iPads startskærm.

2Tryk på Dit Apple-id

Øverst i menuen Indstillinger skal du trykke på dit navn og Apple ID-banner for at åbne skærmen til administration af din Apple ID-konto.

3Vælg Abonnementer

Tryk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og udløbne abonnementer knyttet til dit Apple ID.

4Vælg ClassPass

Find ClassPass på din liste over aktive abonnementer, og tryk på det. Hvis ClassPass ikke vises her, faktureres dit abonnement direkte af ClassPass, ikke Apple.

5Annuller abonnementet

Tryk på Annuller abonnement nederst på skærmen, og bekræft, når du bliver bedt om det. Din ClassPass-adgang fortsætter indtil slutningen af din nuværende Apple-faktureringscyklus.

Hvis du abonnerer via Apple, gælder Apples tilbagebetalingspolitik. Besøg reportaproblem.apple.com for at anmode om en refusion for et køb i App Store.

På Google Play (Android)

Hvis du abonnerer på ClassPass gennem Google Play Butik, skal du opsige via Googles abonnementsadministration. Annullering i ClassPass-appen stopper ikke Google Play-fakturering.

1Åbn Google Play Butik

Start appen Google Play Butik på din Android-enhed. Du kan også gå til play.google.com/store/account/subscriptions i enhver webbrowser.

2Få adgang til din profil

Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne af Play Butik for at åbne kontomenuen.

3Gå til Betalinger og abonnementer

Vælg Betalinger og abonnementer i menuen, og tryk derefter på Abonnementer. Dette viser alle dine aktive Google Play-abonnementer.

4Vælg ClassPass

Find ClassPass på abonnementslisten, og tryk på det. Hvis ClassPass ikke er på listen, håndteres din fakturering direkte af ClassPass, ikke Google Play.

5Annuller dit abonnement

Tryk på Annuller abonnement og følg vejledningen på skærmen for at bekræfte. Din adgang fortsætter indtil slutningen af den aktuelle Google Play-faktureringsperiode.

Google Play-abonnementer følger Googles refusionspolitik. Besøg Google Play Hjælp for at anmode om en refusion for et Google Play-køb.

ClassPass Refusionspolitik

ClassPass tilbyder ikke refusion for ubrugte måneders medlemskab, resterende kreditter, opladningskreditter eller tilføjelseskreditpakker. Når du annullerer, udløber dine kreditter ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode uden refusion for den ubrugte saldo.

Der er en begrænset undtagelse: ClassPass vil give en refusion for din nuværende forudbetalte abonnementsperiode, hvis du annullerer og anmoder om en refusion inden for 5 dage efter din første betaling. Refusion kan også overvejes, hvis dit abonnement opsiges før tid på grund af flytning, handicap eller død. Uden for disse omstændigheder er alle salg endelige.

Hvis du annullerer en reservation for et individuelt hold mindst 12 timer før dets starttidspunkt, returneres de kreditter, der blev brugt til den reservation, automatisk til din konto. Forsinkede aflysninger (under 12 timer før undervisningen) kan resultere i en kreditstraf, og udeblivelse mister den fulde kreditpris for reservationen.

Hvis dit abonnement blev faktureret via Apple eller Google Play, kan ClassPass ikke behandle refusionen. Du skal sende din anmodning til Apple Support eller Google Play Hjælp i stedet.

Ofte stillede spørgsmål

Relaterede guider

Ønsker du at opsige andre fitness-abonnementer? Se vores vejledninger til Sådan annullerer du Peloton, Sådan annullerer du Planet Fitness og Sådan annullerer du Noom. For generelle trin, der fungerer med de fleste tjenester, læs Sådan annullerer du ethvert abonnement.

Ansvarsfraskrivelse

Annulleringstrinnene på denne side er kun til informationsformål og var nøjagtige fra den seneste opdatering. ClassPass kan til enhver tid ændre deres grænseflade, politikker eller annulleringsproces. ReSubs er ikke tilknyttet, godkendt af eller forbundet til ClassPass. Besøg ClassPass Hjælp for at få de seneste instruktioner. Hvis du oplever faktureringsproblemer, skal du kontakte ClassPass-support direkte eller din betalingsudbyder.