Annuller dit Noom-abonnement eller gratis prøveperiode via appen, webstedet, iOS eller Google Play. Noom gør dette vanskeligt, så følg nøje med.
Annuller dit Noom-abonnement på cirka 10 minutter. Noom er kendt for aggressive fastholdelsestaktikker, så vær forberedt på at afslå flere tilbud, før du når den endelige annulleringsskærm. Vælg den metode, der matcher, hvordan du oprindeligt abonnerede.
Afinstallation af Noom-appen annullerer ikke dit abonnement. Du vil fortsat blive debiteret, indtil du udtrykkeligt annullerer via en af metoderne nedenfor. Noom fornys automatisk i slutningen af hver faktureringscyklus, og gratis prøveperioder konverteres automatisk til betalte abonnementer, hvis de ikke annulleres i tide.
På Noom.com (abonnementsportal)
Den mest ligetil måde at annullere Noom på er gennem den webbaserede abonnementsportal. Denne metode fungerer, hvis Noom fakturerer dig direkte i stedet for via Apple eller Google.
1Gå til abonnementsportalen
Åbn din webbrowser, og naviger til account.noom.com. Dette er Nooms dedikerede portal til at administrere dit abonnement.
2Log ind
Log ind med den e-mailadresse og adgangskode, der er knyttet til din Noom-konto. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du bruge muligheden for nulstilling af adgangskode på login-siden.
3Se abonnementsoplysninger
Når du er logget ind, vil du se din nuværende plan, faktureringscyklus og næste fornyelsesdato på hovedsiden.
4Klik på Annuller abonnement
Klik på knappen Annuller abonnement. Noom vil sandsynligvis præsentere dig for fastholdelsestilbud såsom en nedsat pris, en planpause eller en gratis coaching-session. Afvis disse tilbud, hvis du vil annullere helt.
5Gennemfør annulleringsforløbet
Følg de resterende anvisninger på skærmen. Du skal muligvis vælge en annulleringsårsag og bekræfte din beslutning på flere skærme. Bliv ved med at klikke videre, indtil du modtager en bekræftelsesmeddelelse.
6Tjek for bekræftelse
Se efter en e-mail med bekræftelse af annullering fra Noom. Din adgang fortsætter indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode, og du vil ikke blive debiteret igen.
Hvis du oprindeligt tilmeldte dig via iOS App Store eller Google Play Butik, viser abonnementsportalen muligvis ikke en annulleringsmulighed. I så fald skal du bruge App Store- eller Google Play-metoden nedenfor i stedet for.
I Noom-appen
Du kan også annullere direkte fra Noom-mobilappen. Denne metode fungerer på både iOS og Android.
1Åbn Noom-appen
Start Noom-appen på din telefon, og log ind, hvis du bliver bedt om det.
2Få adgang til din profil
Tryk på dit profilbillede i øverste venstre hjørne af skærmen for at åbne profilmenuen.
3Åbn Indstillinger
Tryk på Indstillinger i profilmenuen for at få adgang til dine konto- og abonnementsmuligheder.
4Tryk på Administrer abonnement
Vælg Administrer abonnement for at se dine aktuelle abonnementsoplysninger, faktureringscyklus og fornyelsesdato.
5Følg anvisningerne for annullering
Tryk på muligheden for at annullere og følg trinene på skærmen. Noom viser muligvis opbevaringstilbud såsom nedsatte priser eller et abonnementsskifte. Afvis alle tilbud, hvis du vil fortsætte med annulleringen.
6Bekræft og bekræft
Fuldfør annulleringen, og tjek din e-mail for en bekræftelsesmeddelelse. Dit abonnement forbliver aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode.
Nooms in-app annullering flow er kendt for at præsentere flere opbevaringsskærme. Du kan muligvis se tilbud om nedsatte priser, gratis uger eller coachingopgraderinger. Vær vedholdende - fortsæt med at afvise, indtil du når den endelige bekræftelsesskærm. Hvis flowet omdirigerer dig til din enheds App Store-indstillinger, faktureres dit abonnement via Apple eller Google og skal opsiges der.
I App Store (iOS)
Hvis du abonnerer på Noom gennem Apples App Store, skal du opsige dine abonnementsindstillinger for Apple ID. Annullering i Noom-appen eller på Noom-webstedet fungerer ikke for App Store-abonnementer.
1Åbn iPhone-indstillinger
Tryk på appen Indstillinger på din iPhone eller iPads startskærm.
2Tryk på Dit Apple-id
Helt øverst i menuen Indstillinger skal du trykke på dit navn og Apple ID-banner for at åbne skærmen til administration af din Apple ID-konto.
3Vælg Abonnementer
Tryk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og udløbne abonnementer knyttet til dit Apple ID.
4Vælg Noom
Find og tryk på Noom fra din liste over aktive abonnementer. Hvis Noom ikke er angivet her, faktureres dit abonnement direkte af Noom eller via Google Play.
5Annuller abonnementet
Tryk på Annuller abonnement nederst på skærmen, og bekræft, når du bliver bedt om det. Din Noom-adgang fortsætter indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode.
Hvis du abonnerer via Apple, gælder Apples tilbagebetalingspolitik i stedet for Nooms. Besøg reportaproblem.apple.com for at anmode om en refusion for et køb i App Store.
På Google Play (Android)
Hvis du abonnerer på Noom gennem Google Play Butik, skal du opsige via Google Play i stedet for Noom-appen eller webstedet.
Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne af Play Butik for at åbne kontomenuen.
3Gå til Betalinger og abonnementer
Vælg Betalinger og abonnementer i menuen, og tryk derefter på Abonnementer. Du vil se alle aktive abonnementer faktureret via Google Play.
4Vælg Noom
Find og tryk på Noom fra din abonnementsliste. Hvis Noom ikke står på listen, håndteres din fakturering direkte af Noom.
5Annuller dit abonnement
Tryk på Annuller abonnement og følg vejledningen på skærmen for at bekræfte. Din adgang fortsætter indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode.
Google Play-abonnementer følger Googles refusionspolitik. Besøg Google Play Hjælp for at anmode om en refusion for et Google Play-køb.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Via PayPal
Hvis du brugte PayPal til at betale for Noom, kan du også stoppe fremtidige betalinger ved at annullere faktureringsaftalen i PayPal. Dette forhindrer Noom i at debitere dig, selvom du også bør annullere gennem Noom direkte for at lukke dit abonnement rent.
Klik på tandhjulsikonet for at åbne Indstillinger, og vælg derefter Betalinger. Klik på Administrer automatiske betalinger (også kaldet "Administrer forhåndsgodkendte betalinger").
3Find og annuller Noom
Find Noom på din liste over automatiske betalinger. Klik på den, og klik derefter på Annuller for at stoppe fremtidig fakturering. Bekræft, når du bliver bedt om det.
Annullering via PayPal stopper fremtidige opkrævninger, men annullerer ikke formelt din Noom-konto. Du bør også annullere gennem Noom-abonnementsportalen eller appen for at sikre, at din konto er helt lukket.
Gratis prøveversion og automatisk fornyelse
Noom tilbyder en 14-dages prøveperiode, der typisk bruger en "betal-hvad-du-kan"-model, der opkræver alt fra $0,50 til $18,37 på forhånd. Hvis du ikke annullerer før prøveperioden slutter, konverteres dit abonnement automatisk til en betalt plan, og du bliver opkrævet den fulde abonnementspris.
Nøgledetaljer om Nooms fakturering:
Opsigelsesfrist: Du skal opsige dit abonnement inden kl. 23:59. Eastern time dagen før din næste faktureringsdato for at undgå at blive opkrævet for den næste periode.
Automatisk fornyelse: Alle Noom-planer (vægt, middel og humør) fornyes automatisk i slutningen af hver faktureringscyklus. Dit abonnement fornyes i samme varighed, som du oprindeligt valgte (for eksempel fornys en 4-måneders plan hver 4. måned).
Priserne varierer efter forpligtelse: Noom Weight koster ca. $42 pr. måned på en 4-måneders plan eller omkring $17 pr. måned på en 12-måneders plan. Noom Med-planer spænder fra $69 til $199 per måned afhængigt af programmet.
Ingen pausemulighed: Noom tilbyder ikke muligheden for at sætte dit abonnement på pause. Dine eneste muligheder er at forblive tilmeldt eller annullere helt.
Vent ikke til sidste øjeblik med at annullere. Behandl din annullering mindst et par dage før din fornyelsesdato for at tage højde for eventuelle tekniske forsinkelser. Hvis du er på en gratis prøveperiode, skal du indstille en kalenderpåmindelse en dag eller to før prøveperioden slutter, så du ikke glemmer det.
Noom Refusionspolitik
Nooms tilbagebetalingspolitik er begrænset og afhænger af, hvornår du anmoder om det:
Inden for 14 dage efter din første debitering: Du kan være berettiget til en refusion af dit oprindelige abonnementsgebyr, hvis du kontakter Noom-support inden for 14 dage efter din første betaling. Dette gælder for Noom Weight-abonnementer og tillægskøb.
Efter 14 dage: Refusioner er generelt ikke tilgængelige for debiteringer, der er ældre end 14 dage. Fornyelsesgebyrer kan ikke refunderes.
Noom Med: Refusion kan være tilgængelig inden for 14 dage efter din opkrævning, men kun hvis en recept ikke allerede er udskrevet. Når først en kliniker har udskrevet en recept, er refusion ikke længere mulig.
Californiens beboere: I henhold til californisk lovgivning kan du annullere din aftale uden straf eller forpligtelse til enhver tid inden midnat på den tredje hverdag efter din købsdato, undtagen søndage og helligdage.
App Store og Google Play: Hvis du abonnerer via Apple eller Google, gælder disse platformes refusionspolitikker. Kontakt Apple Support eller Google Play Hjælp direkte.
For at anmode om en refusion, send en e-mail til support@noom.com eller kontakt Noom via deres in-app supportchat. Inkluder din konto-e-mail, datoen for debiteringen og en klar anmodning om refusion.
Annulleringstrinnene på denne side er kun til informationsformål og var nøjagtige fra den seneste opdatering. Noom kan til enhver tid ændre deres grænseflade, politikker eller annulleringsproces. ReSubs er ikke tilknyttet Noom Inc. Besøg Noom Support Center for at få de seneste instruktioner. Hvis du oplever faktureringsproblemer, skal du kontakte Nooms support direkte på support@noom.com eller din betalingsudbyder.
