Hvad sker der med mine Office-apps, når jeg annullerer Microsoft 365?

Dine Office-apps (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) skifter til skrivebeskyttet tilstand. Du kan åbne og se eksisterende dokumenter, men du kan ikke redigere, oprette eller gemme nye filer. Apps forbliver installeret på din enhed, men med begrænset funktionalitet.

Hvad sker der med mine OneDrive-filer efter annullering?

Din OneDrive-lagerplads falder fra 1 TB til 5 GB. Hvis dine lagrede filer overstiger 5 GB, mister du dem ikke med det samme, men du kan ikke uploade nye filer eller synkronisere ændringer, før du reducerer din lagerplads. Microsoft giver dig en henstandsperiode til at downloade dine filer, men efter en længere periode med inaktivitet kan filer, der overskrider grænsen, blive slettet.

Kan jeg stadig bruge den gratis version af Office efter annullering?

Ja. Du kan bruge de gratis webbaserede versioner af Word, Excel og PowerPoint på [office.com](https://www.office.com). Disse onlineversioner har færre funktioner end desktop-apps, men er fuldt funktionelle til grundlæggende dokumentredigering.

Vil jeg miste min Outlook.com-e-mailadresse?

Nej. Din Outlook.com- eller Hotmail-e-mailadresse er knyttet til din Microsoft-konto, ikke dit Microsoft 365-abonnement. Du beholder din e-mailadresse og kan fortsætte med at bruge den via internettet på [outlook.com](https://outlook.com). Din Outlook.com-lagerplads vender dog tilbage til 15 GB.

Hvordan ved jeg, om jeg abonnerer via Microsoft, Apple eller Google?

Tjek din e-mail for den originale købskvittering. Hvis du ser en kvittering fra Apple eller Google, skal du annullere via deres respektive platforme. Du kan også tjekke dine aktive abonnementer i dine Apple ID-indstillinger eller Google Play-konto. Hvis ingen af dem viser et Microsoft 365-abonnement, har du købt direkte fra Microsoft.

Kan jeg opsige et Microsoft 365 Family-abonnement og beholde individuel adgang?

Hvis du annullerer Microsoft 365 Family, mister alle medlemmer i familiegruppen adgangen til premium-funktioner. Hvert medlem skal købe deres eget individuelle abonnement (Microsoft 365 Personal) for at fortsætte med at bruge alle Office-apps. Delt OneDrive-lager er også fjernet for alle medlemmer.

Tilbyder Microsoft en gratis prøveperiode, og hvordan annullerer jeg den?

Microsoft tilbyder en 1-måneds gratis prøveperiode til Microsoft 365 Personal and Family. For at undgå at blive debiteret skal du annullere inden prøveperioden udløber. Opsigelsestrinene er de samme - gå til [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services) og annuller dit abonnement, før prøveperioden udløber.

Kan jeg genaktivere mit abonnement senere?

Ja. Log ind på [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com), og tilmeld dig igen når som helst. Microsoft beholder dine kontooplysninger, så du kan fortsætte, hvor du slap. Men hvis dine OneDrive-filer blev slettet på grund af overskridelse af den gratis lagergrænse, kan de ikke gendannes.

Hvordan annullerer jeg Microsoft 365 for Business?

Virksomhedsabonnementer administreres gennem Microsoft 365-administrationscenteret. Gå til [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com), naviger til **Fakturering** og derefter **Dine produkter**, vælg abonnementet, og klik på **Annuller abonnement**. Kun kontoadministratorer kan annullere forretningsplaner.

Sådan annullerer du Microsoft 365 uden at miste dine filer

Annuller Microsoft 365 med nøjagtige kontotrin, refusionsvejledning, og hvad der sker med OneDrive-lagring og Office-apps efter annullering.

Annuller dit Microsoft 365-abonnement om cirka 5 minutter. Vælg den metode nedenfor, der passer til, hvordan du oprindeligt abonnerede.

Let~5 min(800) 865-9408 Microsoft Support

Gå til Microsoft 365-annulleringssiden

Åbner i en ny fane - log ind og følg trinene nedenfor

På Microsoft-kontowebstedet

Den mest ligetil måde at annullere Microsoft 365 på er gennem Microsoft-kontoportalen. Denne metode fungerer for abonnementer købt direkte fra Microsoft, inklusive Microsoft 365 Personal, Family og Basic-abonnementer.

1Gå til Microsoft Account Services

Åbn din webbrowser, og naviger til account.microsoft.com/services. Dette fører dig direkte til siden med tjenester og abonnementer for din Microsoft-konto.

2Log ind

Log ind med den Microsoft-konto (e-mailadresse og adgangskode), du brugte til at købe abonnementet. Hvis du har flere Microsoft-konti, skal du sikre dig, at du bruger den rigtige.

3Find Microsoft 365

Find dit Microsoft 365-abonnement på listen. Det kan se ud som Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Basic afhængigt af din plan.

4Vælg Administrer

Klik på Administrer ud for dit Microsoft 365-abonnement. Dette åbner abonnementsadministrationssiden, hvor du kan se faktureringsoplysninger og annulleringsmuligheder.

5Klik på Annuller abonnement

Klik på Annuller abonnement. Microsoft præsenterer dig muligvis for tilbud om at blive, såsom en nedsat pris eller et abonnementsskifte. Afvis disse, hvis du vil fortsætte med annulleringen.

6Bekræft annullering

Gennemgå annulleringsoversigten, herunder hvornår din adgang slutter, og eventuel refusion, du måtte modtage. Klik på Bekræft annullering for at afslutte processen. Tjek din e-mail for en annulleringsbekræftelse fra Microsoft.

Når dit Microsoft 365-abonnement slutter, skifter Office-apps som Word, Excel og PowerPoint til skrivebeskyttet tilstand. Du kan stadig åbne og se dine dokumenter, men du kan ikke redigere, oprette eller gemme nye filer. Din OneDrive-lagerplads falder til 5 GB, så download alle filer, der overskrider denne grænse, før dit abonnement udløber.

Hvis du ikke vil annullere med det samme, kan du i stedet slå tilbagevendende fakturering fra. Dette lader dig fortsætte med at bruge Microsoft 365 indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode uden at blive debiteret igen. Gå til siden Administrer for dit abonnement, og slå tilbagevendende fakturering fra.

I App Store (iOS)

Hvis du abonnerer på Microsoft 365 via Apples App Store, skal du opsige via Apples abonnementsindstillinger. Annullering via Microsofts websted fungerer ikke for App Store-abonnementer.

1Åbn iPhone-indstillinger

Tryk på appen Indstillinger på din iPhone eller iPads startskærm.

2Tryk på Dit Apple-id

Øverst i menuen Indstillinger skal du trykke på dit navn og Apple ID-banner for at åbne skærmen til administration af din Apple ID-konto.

3Vælg Abonnementer

Tryk på Abonnementer fra listen. Du vil se alle aktive og udløbne abonnementer knyttet til dit Apple ID.

4Vælg Microsoft 365

Find og tryk på Microsoft 365 fra din liste over aktive abonnementer. Hvis du ikke kan se det på listen, er dit abonnement ikke købt gennem Apple, og du skal i stedet opsige det via Microsofts websted.

5Annuller abonnementet

Tryk på Annuller abonnement nederst på skærmen, og bekræft, når du bliver bedt om det. Din adgang fortsætter indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode.

Hvis du abonnerer via Apple, gælder Apples tilbagebetalingspolitik i stedet for Microsofts. Besøg reportaproblem.apple.com for at anmode om en refusion for et køb i App Store. Apple behandler typisk anmodninger om tilbagebetaling inden for 48 timer.

På Google Play (Android)

Hvis du abonnerer på Microsoft 365 via Google Play Butik, skal du opsige via Googles abonnementsadministration.

1Åbn Google Play Butik

Start appen Google Play Butik på din Android-enhed. Du kan også besøge play.google.com/store/account/subscriptions i en webbrowser.

2Få adgang til din profil

Tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne af Play Butik for at åbne kontomenuen.

3Gå til Betalinger og abonnementer

Vælg Betalinger og abonnementer i menuen, og tryk derefter på Abonnementer. Du vil se en liste over alle dine aktive Google Play-abonnementer.

4Vælg Microsoft 365

Find og tryk på Microsoft 365 på listen. Hvis det ikke vises her, er dit abonnement købt direkte fra Microsoft, og du skal opsige via Microsoft-kontowebstedet.

5Annuller dit abonnement

Tryk på Annuller abonnement og følg vejledningen på skærmen for at bekræfte. Din adgang fortsætter, indtil den aktuelle faktureringscyklus slutter.

Google Play-abonnementer følger Googles refusionspolitik. Besøg Google Play Hjælp for at anmode om en refusion for et Google Play-køb.

Microsoft 365 Refusionspolitik

Microsoft tilbyder refusion for Microsoft 365-annulleringer, men vilkårene afhænger af din kontotype og hvor lang tid siden du abonnerede eller fornyede:

Inden for 30 dage efter køb eller fornyelse: Hvis du annullerer inden for de første 30 dage, er du generelt berettiget til en fuld refusion. Microsoft behandler refusionen automatisk efter annullering, og det tager typisk 3 til 5 hverdage at blive vist på dit kontoudtog.

Efter 30 dage: Når perioden på 30 dage er udløbet, er du ikke berettiget til refusion for den aktuelle faktureringsperiode. Du kan slå tilbagevendende fakturering fra, så dit abonnement fortsætter indtil udgangen af den nuværende periode uden at blive fornyet.

Forholdsmæssige refusioner i udvalgte lande: I visse lande, herunder Canada, Danmark, Tyskland, Israel, Sydkorea, Holland, Polen, Portugal og Tyrkiet yder Microsoft forholdsmæssige refusioner, selv efter det indledende refusionsvindue. Hvis du er i en af disse regioner, kan du muligvis modtage en delvis refusion for den ubrugte del af dit abonnement.

App Store og Google Play-køb: Hvis du har købt Microsoft 365 gennem Apple eller Google, gælder deres respektive refusionspolitikker. Kontakt Apple på reportaproblem.apple.com eller Google på Google Play Hjælp for at anmode om en refusion.

Hvis du har spørgsmål om din refusionsberettigelse eller har brug for hjælp til et faktureringsproblem, skal du kontakte Microsofts support på (800) 865-9408 eller via Microsoft Support-kontaktsiden.

Ofte stillede spørgsmål

Relaterede guider

Ønsker du at opsige andre produktivitetsabonnementer? Se vores vejledninger til Sådan annullerer du Adobe, Sådan annullerer du zoom, Sådan annullerer du Dropbox og Sådan annullerer du Discord Nitro. For generelle trin, der fungerer med de fleste tjenester, læs Sådan annullerer du ethvert abonnement.

Ansvarsfraskrivelse

Annulleringstrinnene på denne side er kun til informationsformål og var nøjagtige fra den seneste opdatering. Microsoft kan til enhver tid ændre deres grænseflade, politikker eller annulleringsproces. ReSubs er ikke tilknyttet Microsoft. Besøg Microsoft Support for at få de seneste instruktioner. Hvis du oplever faktureringsproblemer, skal du kontakte Microsofts support direkte på (800) 865-9408 eller din betalingsudbyder.