Můžete zrušit platbu Zelle?

Platbu Zelle můžete zrušit pouze v případě, že je stále nevyřízená, protože se příjemce nezaregistroval. Jakmile jsou peníze přijaty, nelze je vrátit zpět — Zelle funguje jako předání hotovosti.

Podporuje Zelle předplatné nebo opakovanou fakturaci?

Ne. Zelle je pro jednorázové převody mezi lidmi, které znáte. Jakákoli opakující se platba Zelle byla naplánována v aplikaci vaší banky, takže ji tam zrušíte v rámci plánovaných nebo opakujících se plateb.

Jak zastavím automatickou platbu Zelle?

Otevřete aplikaci své banky, přejděte do sekce Zelle, najděte Plánované nebo Opakované platby, vyberte opakující se převod a zrušte jej.

Účtuje mi obchodník – je to Zelle?

Pravděpodobně ne. Obchodníci obvykle účtují kartou nebo bankovním účtem, nikoli Zelle. Pokud na váš účet přichází skutečné předplatné, zastavte jej pomocí našeho průvodce zrušením banky.

Jak zastavit opakované platby na Zelle

Zelle nemá žádné předplatné, ale opakující se převody Zelle nastavené prostřednictvím vaší banky lze zrušit. Zde je přesně uvedeno, kde je zastavit a jak zacházet s nechtěnými poplatky.

Nejprve je třeba porozumět této důležité věci: Zelle nenabízí předplatné ani fakturaci obchodníkům. Je vytvořena pro jednorázové převody mezi lidmi, kterým důvěřujete. Pokud peníze odcházejí z vašeho účtu přes Zelle podle plánu, je to proto, že opakovaná platba Zelle byla nastavena v aplikaci vaší banky – a přesně tam ji zrušíte.

Snadný~4 minPodpora Zelle

Přejděte na stránku zrušení Zelle

Otevře se na nové kartě – přihlaste se a postupujte podle níže uvedených kroků

Zrušte opakovanou platbu Zelle v aplikaci vaší banky

Zelle žije v mobilní aplikaci vaší banky, takže opakované převody jsou spravovány tam.

1Otevřete aplikaci své banky

Otevřete aplikaci mobilního bankovnictví pro účet, ze kterého platba pochází (Chase, Bank of America, Wells Fargo, Capital One a další zahrnují Zelle).

2Přejděte do sekce Zelle / Send Money

Klepněte na Zelle (často v části Platba a převod nebo Odeslat peníze pomocí Zelle).

3Otevřete Plánované nebo opakované platby

Hledejte Aktivita → Naplánováno nebo Spravovat opakované platby. Zde jsou uvedeny všechny opakující se převody Zelle, které jste nastavili.

4Zrušte opakující se přenos

Vyberte opakovanou platbu a klepněte na Zrušit, Zastavit nebo Smazat. Potvrďte a plán okamžitě skončí.

Převod Zelle, který již byl odeslán a přijat, nelze vrátit zpět – Zelle funguje jako hotovost. Můžete zrušit pouze platbu, která stále nevyřízená (protože příjemce není zaregistrován), nebo zastavit budoucí plánované převody. Nikdy nepoužívejte Zelle k platbám obchodníkům nebo cizím lidem.

Pokud poplatek nebyl nastaven vámi

1Zkontrolujte, zda je to skutečně Zelle

Potvrďte, že poplatek říká „Zelle“ a ne platba kartou obchodníkovi. Předplatné založené na kartě se ruší jinak – viz průvodce vaší bankou níže.

2Nahlaste to své bance

Pokud jste převod neautorizovali, okamžitě kontaktujte svou banku prostřednictvím zabezpečené zprávy aplikace nebo linky podpory a nahlaste možný podvod.

3Zastavte budoucí převody

Zrušte všechny plánované platby Zelle a zkontrolujte, kdo je na vašem seznamu důvěryhodných kontaktů.

Nejčastější dotazy

Související příručky

Většina „předplatných“ ve skutečnosti probíhá přes karty, nikoli přes Zelle. Viz Jak zrušit předplatné prostřednictvím vaší banky a úplný přehled Jak zastavit opakované platby. Pro fakturaci aplikací a obchodníků si přečtěte Jak zrušit předplatné na PayPal.

Vyloučení odpovědnosti

Tyto kroky jsou pouze pro informační účely a byly přesné k poslední aktualizaci. Zelle (Služby včasného varování, LLC) a jednotlivé banky mohou kdykoli změnit svá rozhraní nebo procesy. ReSubs není přidružena, podporována ani spojena se Zelle. Nejaktuálnější pokyny naleznete na Zelle Support nebo se obraťte přímo na svou banku.