Cách phổ biến nhất để hủy gói đăng ký Zoom là trực tiếp qua trang web Zoom. Khi bạn hủy, các tính năng trả phí vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại, sau đó tài khoản của bạn tự động hạ xuống gói Zoom Basic miễn phí.
1Đăng nhập vào Zoom
Mở trình duyệt web và truy cập zoom.us/signin. Đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu gắn với tài khoản Zoom của bạn. Nếu bạn dùng SSO (đăng nhập một lần) qua công ty, hãy dùng cách đăng nhập đó.
2Vào Thanh toán
Trong menu điều hướng bên trái, nhấp Quản lý tài khoản, sau đó chọn Thanh toán. Thao tác này đưa bạn đến trang hiển thị tất cả gói đang hoạt động và thông tin thanh toán.
3Xem gói hiện tại của bạn
Trên tab Gói hiện tại, bạn sẽ thấy gói đăng ký Zoom đang hoạt động (Pro, Business, Zoom One, v.v.) cùng các chi tiết như chu kỳ thanh toán, ngày thanh toán tiếp theo và giá gói.
4Nhấp Hủy gói
Nhấp Hủy gói hoặc Hủy gói đăng ký bên cạnh gói bạn muốn hủy. Nếu bạn có nhiều tiện ích bổ sung Zoom (như Zoom Phone, Large Meetings hoặc Cloud Storage), mỗi tiện ích phải được hủy riêng.
5Xem những gì bạn sẽ mất
Zoom hiển thị tóm tắt các tính năng bạn sẽ mất khi gói hết hạn. Gồm những thứ như thời lượng cuộc họp kéo dài, dung lượng lưu trữ ghi hình đám mây và giới hạn người tham gia cao hơn. Hãy xem kỹ danh sách.
6Chọn lý do và xác nhận
Chọn lý do hủy từ các tùy chọn được cung cấp. Zoom có thể đưa ra giảm giá hoặc gói thay thế để giữ bạn lại — hãy từ chối nếu bạn muốn hủy hoàn toàn. Nhấp Tiếp tục hủy rồi Xác nhận hủy để hoàn tất.
7Kiểm tra xác nhận
Hãy tìm xác nhận hủy trên màn hình và trong hộp thư email. Các tính năng trả phí vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Sau ngày đó, tài khoản của bạn chuyển sang gói Basic miễn phí.
Nếu bạn có bản ghi đám mây lưu trong Zoom, chúng sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày kể từ khi gói trả phí hết hạn. Hãy tải xuống các bản ghi quan trọng từ cổng web Zoom tại Bản ghi > Bản ghi đám mây trước khi gói của bạn kết thúc.
Chỉ chủ tài khoản hoặc quản trị viên có quyền thanh toán mới có thể hủy gói đăng ký Zoom. Nếu bạn là thành viên của tài khoản Zoom thuộc một tổ chức, hãy liên hệ quản trị viên CNTT để yêu cầu hủy. Các bước này phản ánh trang web Zoom tại thời điểm cập nhật gần nhất. Nếu không tìm thấy một tùy chọn cụ thể, hãy truy cập Hỗ trợ Zoom để xem hướng dẫn mới nhất.
Trên App Store (iOS)
Nếu bạn đăng ký Zoom qua App Store của Apple, bạn phải hủy trong cài đặt gói đăng ký của Apple. Ứng dụng và trang web Zoom không thể xử lý việc hủy cho các giao dịch mua qua App Store.
1Mở Cài đặt trên iPhone
Chạm vào ứng dụng Cài đặt trên màn hình chính iPhone hoặc iPad.
2Chạm vào Apple ID của bạn
Ở đầu menu Cài đặt, chạm vào biểu ngữ có tên và Apple ID của bạn để mở màn hình quản lý tài khoản Apple ID.
3Chọn Gói đăng ký
Chạm vào Gói đăng ký trong danh sách. Bạn sẽ thấy tất cả gói đăng ký đang hoạt động và đã hết hạn liên kết với Apple ID.
4Chọn Zoom
Tìm và chạm vào Zoom Workplace (hoặc Zoom Cloud Meetings) trong danh sách gói đăng ký đang hoạt động. Nếu Zoom không xuất hiện ở đây, gói của bạn được tính phí trực tiếp qua Zoom, không phải Apple.
5Hủy gói đăng ký
Chạm vào Hủy gói đăng ký ở cuối màn hình và xác nhận khi được nhắc. Các tính năng trả phí của bạn tiếp tục đến hết chu kỳ thanh toán Apple hiện tại, sau đó tài khoản Zoom của bạn quay về gói Basic miễn phí.
Nếu bạn đăng ký qua Apple, chính sách hoàn tiền của Apple được áp dụng thay vì của Zoom. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua qua App Store, hãy truy cập reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Trên Google Play (Android)
Nếu bạn đăng ký Zoom qua Google Play Store, bạn cần hủy qua phần quản lý gói đăng ký của Google. Hủy trong ứng dụng Zoom hoặc trên trang web Zoom sẽ không dừng việc thanh toán qua Google Play.
Chạm vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải của Play Store để mở menu tài khoản.
3Vào Thanh toán và gói đăng ký
Chọn Thanh toán và gói đăng ký từ menu, rồi chạm Gói đăng ký. Phần này hiển thị tất cả gói đăng ký Google Play đang hoạt động của bạn.
4Chọn Zoom
Tìm và chạm vào Zoom Workplace (hoặc Zoom Cloud Meetings) trong danh sách gói đăng ký. Nếu Zoom không có ở đây, việc thanh toán của bạn do trang web Zoom xử lý trực tiếp.
5Hủy gói đăng ký của bạn
Chạm vào Hủy gói đăng ký và làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác nhận. Các tính năng Zoom trả phí của bạn vẫn hoạt động đến hết chu kỳ thanh toán Google Play hiện tại.
Các gói đăng ký qua Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Google. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua qua Google Play, hãy truy cập Trợ giúp Google Play.
Chính sách hoàn tiền của Zoom
Chính sách hoàn tiền của Zoom phụ thuộc vào loại gói và thời điểm bạn yêu cầu hủy:
Gói theo tháng: Zoom thường không hoàn tiền cho gói đăng ký theo tháng khi chu kỳ thanh toán đã bắt đầu. Khi bạn hủy, các tính năng trả phí vẫn hoạt động đến hết tháng hiện tại, nhưng bạn sẽ không được hoàn tiền theo tỷ lệ cho những ngày chưa dùng.
Gói theo năm: Nếu bạn hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày gia hạn hằng năm, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa dùng của gói. Số tiền hoàn đủ điều kiện được hiển thị trong quy trình hủy trên trang web Zoom. Nếu bạn thấy tùy chọn Hủy và hoàn tiền khi hủy, hãy chọn để nhận khoản hoàn tiền.
Gói theo năm (sau 30 ngày): Nếu đã qua hơn 30 ngày kể từ lần gia hạn hằng năm, thường không thể hoàn tiền. Các tính năng trả phí vẫn hoạt động trong phần còn lại của kỳ hạn năm và gói của bạn sẽ không tự động gia hạn.
Để yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại một khoản phí, hãy đăng nhập zoom.us và vào Quản lý tài khoản > Thanh toán. Nếu tùy chọn hoàn tiền xuất hiện trong quá trình hủy, số tiền được tính và hiển thị tự động. Nếu không thấy tùy chọn hoàn tiền và bạn cho rằng mình đủ điều kiện, hãy liên hệ Hỗ trợ Zoom để gửi yêu cầu.
Các bước hủy trên trang này chỉ mang tính tham khảo và chính xác tại thời điểm cập nhật gần nhất. Zoom có thể thay đổi giao diện, chính sách hoặc quy trình hủy bất cứ lúc nào. ReSubs không có liên kết, không được bảo trợ và không có quan hệ với Zoom Video Communications, Inc. Để có hướng dẫn mới nhất, hãy truy cập Hỗ trợ Zoom. Nếu gặp sự cố thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ Zoom hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookie để đo lường mức độ sử dụng trang web và hiệu suất quảng cáo — chỉ khi bạn cho phép. Chính sách bảo mật
