Cách phổ biến nhất để hủy đăng ký Zoom là trực tiếp thông qua trang web Zoom. Khi bạn hủy, các tính năng trả phí của bạn vẫn hoạt động cho đến hết thời hạn thanh toán hiện tại và sau đó tài khoản của bạn sẽ tự động hạ cấp xuống gói Zoom Basic miễn phí.
1Đăng nhập để thu phóng
Mở trình duyệt web và truy cập zoom.us/signin. Đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu được liên kết với tài khoản Zoom của bạn. Nếu bạn sử dụng SSO (đăng nhập một lần) thông qua công ty của mình, hãy sử dụng phương thức đăng nhập đó để thay thế.
2Đi tới Thanh toán
Trong menu điều hướng bên trái, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản, sau đó chọn Thanh toán. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang hiển thị tất cả các gói đang hoạt động và thông tin thanh toán của bạn.
3Xem gói hiện tại của bạn
Trên tab Gói hiện tại, bạn sẽ thấy đăng ký Zoom đang hoạt động của mình (Pro, Business, Zoom One, v.v.) cùng với các chi tiết như chu kỳ thanh toán, ngày thanh toán tiếp theo và chi phí gói.
4Nhấp vào Hủy gói
Nhấp vào Hủy gói hoặc Hủy đăng ký bên cạnh gói bạn muốn hủy. Nếu bạn có nhiều tiện ích bổ sung Zoom (chẳng hạn như Zoom Phone, Cuộc họp lớn hoặc Lưu trữ đám mây), thì mỗi tiện ích bổ sung phải được hủy riêng.
5Xem lại những gì bạn sẽ mất
Zoom hiển thị bản tóm tắt các tính năng bạn sẽ mất khi gói của bạn hết hạn. Điều này bao gồm những thứ như thời lượng cuộc họp kéo dài, bộ nhớ ghi trên đám mây và giới hạn người tham gia cao hơn. Xem lại danh sách một cách cẩn thận.
6Chọn lý do và xác nhận
Chọn lý do hủy từ các tùy chọn được cung cấp. Zoom có thể cung cấp cho bạn chương trình giảm giá hoặc gói thay thế để bạn tiếp tục đăng ký – hãy từ chối những chương trình này nếu bạn muốn hủy hoàn toàn. Nhấp vào Tiếp tục hủy và sau đó Xác nhận hủy để hoàn tất quy trình.
7Kiểm tra xác nhận
Hãy tìm xác nhận hủy trên màn hình và trong hộp thư đến email của bạn. Các tính năng trả phí của bạn vẫn hoạt động cho đến hết thời hạn thanh toán hiện tại. Sau ngày đó, tài khoản của bạn sẽ chuyển sang gói Cơ bản miễn phí.
Nếu bạn có bản ghi trên đám mây được lưu trữ trong Zoom, chúng sẽ bị xóa vĩnh viễn 30 ngày sau khi gói trả phí của bạn hết hạn. Tải xuống mọi bản ghi quan trọng từ cổng web Zoom trong Bản ghi > Bản ghi trên đám mây trước khi gói của bạn kết thúc.
Chỉ chủ tài khoản hoặc quản trị viên có đặc quyền thanh toán mới có thể hủy đăng ký Zoom. Nếu bạn là thành viên tài khoản Zoom của tổ chức, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn để yêu cầu hủy. Các bước này phản ánh trang web Zoom kể từ lần cập nhật gần đây nhất. Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chọn cụ thể, hãy truy cập Hỗ trợ thu phóng để biết hướng dẫn hiện tại.
Trên App Store (iOS)
Nếu bạn đã đăng ký Zoom thông qua App Store của Apple, bạn phải hủy thông qua cài đặt đăng ký của Apple. Ứng dụng và trang web Zoom không thể xử lý việc hủy các giao dịch mua trên App Store.
1Mở Cài đặt iPhone
Nhấn vào ứng dụng Cài đặt trên màn hình chính iPhone hoặc iPad của bạn.
2Nhấn vào ID Apple của bạn
Ở đầu menu Cài đặt, chạm vào tên và biểu ngữ Apple ID của bạn để mở màn hình quản lý tài khoản Apple ID của bạn.
3Chọn đăng ký
Nhấn vào Đăng ký từ danh sách. Bạn sẽ thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động và đã hết hạn được liên kết với ID Apple của bạn.
4Chọn Thu phóng
Tìm và nhấn vào Zoom Workplace (hoặc Zoom Cloud Meets) từ danh sách đăng ký đang hoạt động của bạn. Nếu Zoom không xuất hiện ở đây thì đăng ký của bạn sẽ được thanh toán trực tiếp qua Zoom chứ không phải Apple.
5Hủy đăng ký
Nhấn vào Hủy đăng ký ở cuối màn hình và xác nhận khi được nhắc. Các tính năng trả phí của bạn sẽ tiếp tục cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại của Apple, sau đó tài khoản Zoom của bạn sẽ trở lại gói Cơ bản miễn phí.
Nếu bạn đăng ký qua Apple, chính sách hoàn tiền của Apple sẽ được áp dụng thay vì của Zoom. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store, hãy truy cập reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Trên Google Play (Android)
Nếu bạn đã đăng ký Zoom thông qua Cửa hàng Google Play, bạn cần hủy thông qua quản lý đăng ký của Google. Việc hủy trong ứng dụng Zoom hoặc trên trang web Zoom sẽ không dừng việc thanh toán trên Google Play.
1Mở Cửa hàng Google Play
Khởi chạy ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị Android của bạn. Bạn cũng có thể truy cập play.google.com/store/account/subscriptions bằng bất kỳ trình duyệt web nào.
2Truy cập hồ sơ của bạn
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải của Cửa hàng Play để mở menu tài khoản.
3Đi đến Thanh toán & Đăng ký
Chọn Thanh toán & đăng ký từ menu, sau đó nhấn Đăng ký. Điều này hiển thị tất cả các đăng ký Google Play đang hoạt động của bạn.
4Chọn Thu phóng
Tìm và nhấn vào Zoom Workplace (hoặc Zoom Cloud Meets) từ danh sách đăng ký. Nếu Zoom không được liệt kê ở đây, việc thanh toán của bạn sẽ được xử lý trực tiếp thông qua trang web của Zoom.
5Hủy đăng ký của bạn
Nhấn Hủy đăng ký và làm theo lời nhắc trên màn hình để xác nhận. Các tính năng Zoom trả phí của bạn vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại trên Google Play.
Đăng ký Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Google. Để yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên Google Play, hãy truy cập Trợ giúp Google Play.
Chính sách hoàn tiền của Zoom
Chính sách hoàn tiền của Zoom tùy thuộc vào loại gói của bạn và thời điểm bạn yêu cầu hủy:
Gói hàng tháng: Zoom thường không hoàn tiền cho các gói đăng ký hàng tháng sau khi chu kỳ thanh toán đã bắt đầu. Khi bạn hủy, các tính năng trả phí của bạn vẫn hoạt động cho đến cuối tháng hiện tại nhưng bạn sẽ không nhận được khoản tiền hoàn lại theo tỷ lệ cho những ngày không sử dụng.
Gói hàng năm: Nếu bạn hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày gia hạn hàng năm, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần đăng ký chưa sử dụng của mình. Số tiền hoàn lại đủ điều kiện được hiển thị trong quá trình hủy trên trang web Zoom. Nếu bạn thấy tùy chọn Hủy và hoàn tiền trong khi hủy, hãy chọn tùy chọn đó để nhận tiền hoàn lại.
Gói hàng năm (sau 30 ngày): Nếu đã hơn 30 ngày trôi qua kể từ lần gia hạn hàng năm của bạn thì bạn thường không được hoàn tiền. Các tính năng trả phí của bạn vẫn hoạt động trong thời gian còn lại của thời hạn hàng năm và gói của bạn sẽ không tự động gia hạn.
Để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc tranh chấp về một khoản phí, hãy đăng nhập vào zoom.us và đi tới Quản lý tài khoản > Thanh toán. Nếu tùy chọn hoàn tiền xuất hiện trong quá trình hủy, số tiền sẽ được tính toán và hiển thị tự động. Nếu bạn không thấy tùy chọn hoàn tiền và tin rằng mình đủ điều kiện, hãy liên hệ với Hỗ trợ Zoom để gửi yêu cầu.
Các bước hủy trên trang này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và chính xác kể từ lần cập nhật gần đây nhất. Zoom có thể thay đổi giao diện, chính sách hoặc quy trình hủy bất kỳ lúc nào. ReSubs không được liên kết, xác nhận hoặc kết nối với Zoom Video Communications, Inc. Để biết hướng dẫn mới nhất, hãy truy cập Hỗ trợ Zoom. Nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Zoom hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
