Скасуйте підписку на Noom або безкоштовну пробну версію через додаток, веб-сайт, iOS або Google Play. Noom робить це складним, тому слідкуйте уважно.
Скасуйте підписку на Noom приблизно за 10 хвилин. Noom відомий своєю агресивною тактикою утримання, тому будьте готові відхилити кілька пропозицій, перш ніж дійдете до останнього екрана скасування. Виберіть спосіб, який відповідає тому, як ви спочатку підписалися.
Видалення програми Noom не скасовує вашу підписку. З вас стягуватимуться кошти, доки ви явно не скасуєте підписку одним із наведених нижче способів. Noom автоматично поновлюється в кінці кожного платіжного циклу, а безкоштовні пробні періоди автоматично перетворюються на платні підписки, якщо їх не скасовувати вчасно.
На Noom.com (портал підписки)
Найпростіший спосіб скасувати Noom через веб-портал підписки. Цей метод працює, якщо Noom виставляє рахунки безпосередньо вам, а не через Apple або Google.
1Перейдіть на Портал підписки
Відкрийте веб-браузер і перейдіть до account.noom.com. Це спеціальний портал Noom для керування вашою підпискою.
2Увійти
Увійдіть, використовуючи адресу електронної пошти та пароль, пов’язані з вашим обліковим записом Noom. Якщо ви забули свій пароль, скористайтеся опцією скидання пароля на сторінці входу.
3Переглянути деталі підписки
Увійшовши, ви побачите свій поточний план, платіжний цикл і наступну дату поновлення на головній сторінці.
4Натисніть Скасувати підписку
Натисніть кнопку Скасувати підписку. Noom, ймовірно, надасть вам пропозиції щодо утримання, наприклад знижку, призупинення плану або безкоштовне навчання. Відмовтеся від цих пропозицій, якщо ви хочете повністю скасувати їх.
5Завершіть процес скасування
Дотримуйтесь підказок на екрані, що залишилися. Можливо, вам доведеться вибрати причину скасування та підтвердити своє рішення на кількох екранах. Продовжуйте натискати, доки не отримаєте повідомлення про підтвердження.
6Перевірте підтвердження
Подивіться на електронний лист із підтвердженням скасування від Noom. Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду, і з вас більше не стягуватиметься плата.
Якщо ви спочатку зареєструвалися через iOS App Store або Google Play Store, на порталі підписки може не відображатися опція скасування. У такому разі скористайтеся наведеним нижче методом App Store або Google Play.
У додатку Noom
Ви також можете скасувати прямо в мобільному додатку Noom. Цей спосіб працює як на iOS, так і на Android.
1Відкрийте програму Noom
Запустіть програму Noom на телефоні та увійдіть, якщо буде запропоновано.
2Доступ до вашого профілю
Торкніться свого зображення профілю у верхньому лівому куті екрана, щоб відкрити меню профілю.
3Відкрийте налаштування
Торкніться Налаштування в меню профілю, щоб отримати доступ до свого облікового запису та параметрів підписки.
4Торкніться «Керувати підпискою».
Виберіть Керувати підпискою, щоб переглянути деталі поточного плану, платіжний цикл і дату поновлення.
5Дотримуйтесь підказок щодо скасування
Торкніться опції, щоб скасувати, і дотримуйтеся вказівок на екрані. Noom може показувати пропозиції щодо утримання, наприклад знижені ціни або зміну плану. Відхиліть усі пропозиції, якщо ви хочете продовжити скасування.
6Підтвердити та перевірити
Завершіть скасування та перевірте свою електронну пошту на наявність повідомлення з підтвердженням. Ваша підписка залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду.
Потік скасування Noom у додатку відомий тим, що представляє кілька екранів утримання. Ви можете побачити пропозиції знижок, безкоштовних тижнів або підвищення кваліфікації. Будьте наполегливими — продовжуйте відмовлятися, доки не дійдете до останнього екрана підтвердження. Якщо потік перенаправляє вас до налаштувань магазину програм вашого пристрою, ваша підписка виставляється через Apple або Google і її потрібно скасувати там.
В App Store (iOS)
Якщо ви підписалися на Noom через Apple App Store, ви повинні скасувати підписку в налаштуваннях Apple ID. Скасування в програмі Noom або на веб-сайті Noom не працюватиме для підписок App Store.
1Відкрийте налаштування iPhone
Торкніться програми Налаштування на головному екрані iPhone або iPad.
2Натисніть Ваш Apple ID
У верхній частині меню налаштувань торкніться свого імені та банера Apple ID, щоб відкрити екран керування обліковим записом Apple ID.
3Виберіть Підписки
Натисніть Підписки у списку. Ви побачите всі активні та прострочені підписки, пов’язані з вашим Apple ID.
4Виберіть Noom
Знайдіть і торкніться Noom у списку активних підписок. Якщо Noom тут не зазначено, рахунок за вашу підписку виставляється безпосередньо Noom або через Google Play.
5Скасувати підписку
Торкніться Скасувати підписку внизу екрана та підтвердьте, коли з’явиться запит. Ваш доступ до Noom продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
Якщо ви підписалися через Apple, замість Noom застосовується політика відшкодування Apple. Щоб подати запит на повернення коштів за покупку в App Store, відвідайте reportaproblem.apple.com.
У Google Play (Android)
Якщо ви підписалися на Noom через магазин Google Play, вам потрібно скасувати підписку через Google Play, а не через додаток або веб-сайт Noom.
Торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті Play Store, щоб відкрити меню облікового запису.
3Перейдіть у розділ «Платежі та підписки».
У меню виберіть Платежі та підписки, а потім натисніть Підписки. Ви побачите всі активні підписки, оплачені через Google Play.
4Виберіть Noom
Знайдіть і торкніться Noom у списку ваших підписок. Якщо Noom немає в списку, ваші рахунки обробляються безпосередньо Noom.
5Скасувати підписку
Натисніть Скасувати підписку та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб підтвердити. Ваш доступ продовжується до кінця поточного платіжного циклу.
Підписки в Google Play відповідають політиці відшкодування Google. Щоб подати запит на повернення коштів за покупку в Google Play, відвідайте довідку Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Через PayPal
Якщо ви використовували PayPal для оплати Noom, ви також можете припинити майбутні платежі, скасувавши угоду виставлення рахунків у PayPal. Це запобігає Noom від стягнення з вас плати, хоча ви також повинні скасувати через Noom безпосередньо, щоб повністю закрити вашу підписку.
1Увійдіть до PayPal
Перейдіть на paypal.com і ввійдіть у свій обліковий запис.
2Відкрийте налаштування платежів
Натисніть значок шестірні, щоб відкрити налаштування, а потім виберіть Платежі. Натисніть Керувати автоматичними платежами (також називається «Керувати попередньо схваленими платежами»).
3Знайти та скасувати Noom
Знайдіть Noom у списку автоматичних платежів. Натисніть на нього, а потім натисніть Скасувати, щоб припинити майбутні рахунки. Підтвердьте, коли буде запропоновано.
Скасування через PayPal зупиняє майбутні платежі, але формально не скасовує ваш обліковий запис Noom. Ви також повинні скасувати через портал або додаток Noom Subscription Portal, щоб переконатися, що ваш обліковий запис повністю закрито.
Безкоштовна пробна версія та автоматичне поновлення
Noom пропонує 14-денний пробний період, який зазвичай використовує модель «плати, скільки можеш», стягуючи від 0,50 до 18,37 доларів наперед. Якщо ви не скасуєте підписку до закінчення пробного періоду, ваша підписка автоматично перетвориться на платний план, і з вас стягуватиметься повна вартість підписки.
Основні відомості про виставлення рахунків Noom:
Термін скасування: Ви повинні скасувати підписку до 23:59. за східним часом за день до дати наступного платежу, щоб уникнути стягнення плати за наступний період.
Автоматичне поновлення: усі плани Noom (Weight, Med і Mood) автоматично поновлюються в кінці кожного платіжного циклу. Ваша підписка поновлюється на той самий термін, який ви вибрали (наприклад, 4-місячний план поновлюється кожні 4 місяці).
**Ціна залежить від зобов’язань: ** Noom Weight коштує приблизно 42 долари США на місяць за 4-місячним планом або близько 17 доларів на місяць за 12-місячним планом. Плани Noom Med коливаються від 69 до 199 доларів на місяць залежно від програми.
Немає параметра паузи: Noom не пропонує можливість призупинити вашу підписку. Ваші єдині варіанти – залишити підписку або повністю скасувати підписку.
Не чекайте до останньої хвилини, щоб скасувати. Обробіть скасування принаймні за кілька днів до дати поновлення, щоб врахувати будь-які технічні затримки. Якщо ви використовуєте безкоштовну пробну версію, встановіть нагадування в календарі за день або два до закінчення пробної версії, щоб не забути.
Політика відшкодування Noom
Політика відшкодування Noom обмежена та залежить від того, коли ви її запитуєте:
Протягом 14 днів після першого платежу: Ви можете мати право на відшкодування початкової плати за підписку, якщо зв’яжетеся зі службою підтримки Noom протягом 14 днів після першого платежу. Це стосується підписок на Noom Weight і покупок додаткових компонентів.
Після 14 днів: повернення коштів, як правило, недоступне для платежів, які минули понад 14 днів. Плата за поновлення не повертається.
Noom Med: Відшкодування може бути доступним протягом 14 днів після стягнення плати, але лише якщо рецепт ще не був виписаний. Після того, як клініцист випише рецепт, відшкодування вже неможливе.
Жителі Каліфорнії: Відповідно до законодавства Каліфорнії ви можете скасувати свою угоду без штрафних санкцій чи зобов’язань у будь-який час до півночі третього робочого дня після дати покупки, за винятком неділі та святкових днів.
App Store і Google Play: якщо ви підписалися через Apple або Google, застосовуються правила відшкодування цих платформ. Зверніться безпосередньо до служби підтримки Apple або довідки Google Play.
Щоб подати запит на відшкодування, надішліть електронний лист support@noom.com або зв’яжіться з Noom через чат служби підтримки в додатку. Додайте електронну адресу свого облікового запису, дату стягнення плати та чіткий запит на відшкодування.
Інструкції щодо скасування на цій сторінці призначені лише для інформаційних цілей і були точними на момент останнього оновлення. Noom може будь-коли змінити свій інтерфейс, політику або процес скасування. ReSubs не пов’язаний з Noom Inc. Щоб отримати найновіші інструкції, відвідайте Центр підтримки Noom. Якщо у вас виникли проблеми з виставленням рахунків, зв’яжіться зі службою підтримки Noom безпосередньо за адресою support@noom.com або зверніться до свог�� платіжного оператора.
