Скасуйте членство в ClassPass в Інтернеті, на iOS або Android. Дізнайтеся, що відбувається з невикористаними кредитами та політику відшкодування перед скасуванням.
Скасуйте членство в ClassPass приблизно за 5 хвилин. Виберіть спосіб, який відповідає тому, як ви спочатку підписалися.
Найпряміший спосіб скасувати – веб-сайт ClassPass або мобільний додаток. Ваше членство залишається активним до кінця вашого поточного розрахункового періоду, тому ви можете продовжувати бронювати заняття до цього часу.
1Увійдіть до ClassPass
Відкрийте веб-переглядач і перейдіть на classpass.com або запустіть програму ClassPass на телефоні. Увійдіть, використовуючи електронну пошту та пароль, прив’язані до вашого облікового запису.
2Перейдіть до налаштувань облікового запису
Торкніться або клацніть значок свого профілю в нижньому правому куті програми або перейдіть до налаштувань облікового запису на веб-сайті. Відкриється сторінка керування обліковим записом.
3Натисніть Членство
Виберіть Членство в меню налаштувань облікового запису. Ви побачите свій поточний план, баланс кредиту та дату наступного платежу.
4Натисніть «Скасувати членство».
Прокрутіть донизу сторінки членства та натисніть Скасувати членство. ClassPass може надавати опцію паузи або план зі знижкою як пропозицію щодо утримання. Відмовтеся від них, якщо ви хочете повністю скасувати.
5Заповніть опитування
ClassPass просить вас заповнити коротку анкету про те, чому ви йдете. Виберіть причину та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб продовжити.
6Підтвердьте скасування
Натисніть Підтвердити, щоб завершити скасування. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням від команди ClassPass Customer Experience. Ваше членство залишається активним до кінця поточного платіжного циклу.
Надішліть свій запит на скасування принаймні за 48 годин до дати поновлення, щоб переконатися, що його повністю оброблено до наступного стягнення плати. ClassPass вимагає скасування не пізніше ніж за 24 години до дати виставлення рахунку, щоб уникнути стягнення плати за наступний цикл.
Невикористані кредити не повертаються після скасування. Після закінчення розрахункового періоду всі кредити, що залишилися, включно з кредитами на перехід, кредитами для поповнення та пакетами доповнень, втрачаються. Забронюйте заняття, що залишилися, до закінчення терміну доступу.
В App Store (iOS)
Якщо ви підписалися на ClassPass через Apple App Store, ви повинні скасувати підписку в налаштуваннях підписки Apple. Програма ClassPass не може обробити скасування за вас.
1Відкрийте налаштування iPhone
Торкніться програми Налаштування на головному екрані iPhone або iPad.
2Натисніть Ваш Apple ID
У верхній частині меню налаштувань торкніться свого імені та банера Apple ID, щоб відкрити екран керування обліковим записом Apple ID.
3Виберіть Підписки
Натисніть Підписки у списку. Ви побачите всі активні та прострочені підписки, пов’язані з вашим Apple ID.
4Виберіть ClassPass
Знайдіть ClassPass у списку активних підписок і торкніться його. Якщо ClassPass тут не відображається, рахунок за вашу підписку виставляється безпосередньо ClassPass, а не Apple.
5Скасувати підписку
Торкніться Скасувати підписку внизу екрана та підтвердьте, коли буде запропоновано. Ваш доступ до ClassPass продовжується до кінця вашого поточного платіжного циклу Apple.
Якщо ви підписалися через Apple, застосовується політика відшкодування Apple. Щоб подати запит на повернення коштів за покупку в App Store, відвідайте reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
У Google Play (Android)
Якщо ви підписалися на ClassPass через магазин Google Play, вам потрібно скасувати підписку через систему керування підписками Google. Скасування в додатку ClassPass не припинить виставлення рахунків Google Play.
1Відкрийте магазин Google Play
Запустіть програму Google Play Store на своєму пристрої Android. Ви також можете перейти на сторінку play.google.com/store/account/subscriptions у будь-якому веб-переглядачі.
2Доступ до вашого профілю
Торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті Play Store, щоб відкрити меню облікового запису.
3Перейдіть у розділ «Платежі та підписки».
У меню виберіть Платежі та підписки, а потім натисніть Підписки. Це відображає всі ваші активні підписки Google Play.
4Виберіть ClassPass
Знайдіть ClassPass у списку підписок і торкніться його. Якщо ClassPass немає в списку, ваші платежі обробляються безпосередньо ClassPass, а не Google Play.
5Скасувати підписку
Натисніть Скасувати підписку та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб підтвердити. Ваш доступ продовжується до кінця поточного платіжного циклу Google Play.
Підписки в Google Play відповідають політиці відшкодування Google. Щоб подати запит на повернення коштів за покупку в Google Play, відвідайте довідку Google Play.
Політика відшкодування ClassPass
ClassPass не пропонує відшкодування за невикористані місяці членства, кредити, що залишилися, кредити поповнення чи пакети додаткових кредитів. Після скасування ваші кредити закінчуються в кінці поточного розрахункового періоду без відшкодування невикористаного балансу.
Є один обмежений виняток: ClassPass поверне кошти за поточний передплачений період передплати, якщо ви скасуєте та подасте запит на відшкодування протягом 5 днів після першого платежу. Повернення коштів також може розглядатися, якщо ваша підписка припиняється достроково через переїзд, інвалідність або смерть. За винятком цих обставин усі продажі є остаточними.
Якщо ви скасуєте бронювання окремого заняття принаймні за 12 годин до його початку, кредити, використані для цього бронювання, автоматично повертаються на ваш обліковий запис. Пізнє скасування (менш ніж за 12 годин до заняття) може призвести до стягнення штрафу, а за неприбуття втрачається повна вартість бронювання.
Якщо вашу підписку виставлено через Apple або Google Play, ClassPass не зможе обробити відшкодування. Натомість ви повинні надіслати запит до служби підтримки Apple або довідки Google Play.
Інструкції щодо скасування на цій сторінці призначені лише для інформаційних цілей і були точними на момент останнього оновлення. ClassPass може будь-коли змінити свій інтерфейс, політику або процес скасування. ReSubs не афілійований, не схвалений і не пов’язаний з ClassPass. Щоб отримати найновіші інструкції, відвідайте Довідка ClassPass. Якщо у вас виникли проблеми з виставленням рахунків, зверніться безпосередньо до служби підтримки ClassPass або до свого постачальника платіжних послуг.
