Скасуйте Max із чіткими кроками для Інтернету, iPhone, Android і зовнішніх постачальників послуг. Включає, коли закінчується доступ і як уникнути нового стягнення.
Скасуйте Max менш ніж за 5 хвилин. Виберіть спосіб, який відповідає тому, як ви підписалися.
Якщо вашу підписку виставляє плата безпосередньо Warner Bros. Discovery (раніше WarnerMedia), ви можете скасувати її прямо на веб-сайті Max. Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
1Перейдіть на веб-сайт Max
Відкрийте веб-браузер і перейдіть до max.com. Ви можете використовувати комп’ютер або мобільний браузер. Цей метод працює для підписок, які оплачуються безпосередньо компанією Warner Bros. Discovery.
2Увійдіть у свій акаунт
Натисніть Увійти у верхньому правому куті та введіть адресу електронної пошти та пароль. Якщо у вас кілька профілів, виберіть свій після входу.
3Відкрийте налаштування підписки
Натисніть значок свого профілю у верхньому правому куті екрана. У спадному меню виберіть Підписка. У верхній частині цієї сторінки ви можете підтвердити, хто виставляє вам рахунок за Max.
4Натисніть Скасувати підписку
Виберіть Скасувати підписку. Макс може показати вам альтернативні варіанти, як-от перехід на дешевший план або призупинення вашої підписки. Пропустіть ці, якщо хочете повністю скасувати.
5Підтвердьте скасування
Перегляньте деталі скасування, зокрема, коли ваш доступ закінчиться. Натисніть Підтвердити скасування, щоб завершити процес. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням і зможете продовжувати трансляцію до закінчення розрахункового періоду.
Не знаєте, хто виставляє вам рахунок? Перейдіть на сторінку max.com/subscription і перевірте платіжну компанію, указану вгорі. Якщо вказано третю сторону (Apple, Google, Roku, Amazon тощо), скористайтеся наведеним нижче методом відповідності.
В App Store (iOS)
Якщо ви підписалися на Max через Apple, вам потрібно скасувати підписку в налаштуваннях iPhone або iPad. Скасування в самій програмі Max не працюватиме.
1Відкрийте налаштування iPhone
Торкніться програми Налаштування на головному екрані iPhone або iPad. Це сіра піктограма шестірні, яка попередньо встановлена на всіх пристроях iOS.
2Натисніть Ваш Apple ID
У самому верху меню налаштувань торкніться свого імені та банера Apple ID. Ви перейдете на екран керування обліковим записом Apple ID.
3Виберіть Підписки
Торкніться Підписки у списку параметрів. Ви побачите всі активні та прострочені підписки, пов’язані з вашим Apple ID.
4Виберіть Макс
Знайдіть і торкніться Max (або HBO Max) у списку активних підписок. Якщо ви не бачите його в списку, плата за вашу підписку не виставляється через Apple.
5Скасувати підписку
Торкніться «Скасувати підписку» внизу екрана та підтвердьте, коли з’явиться запит. Ваш максимальний доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
В iOS 16 і новіших версіях ви також можете керувати підписками, відкривши App Store, торкнувшись піктограми свого профілю, а потім торкнувшись «Підписки». Для старіших версій iOS перейдіть у «Параметри», потім «iTunes & App Store», потім торкніться свого Apple ID, а потім «Підписки».
У Google Play (Android)
Якщо ви підписалися через Google Play на пристрої Android, ви повинні скасувати підписку через Play Store або сторінку керування підпискою Google.
Торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті Play Store. Це відкриє меню з параметрами вашого облікового запису.
3Перейдіть у розділ «Платежі та підписки».
У меню виберіть «Платежі та підписки», а потім торкніть «Підписки». Ви побачите список усіх ваших активних підписок Google Play.
4Виберіть Макс
Знайдіть і торкніться Max (або HBO Max) у списку підписок. Якщо тут немає Max, плата за вашу підписку виставляється через іншого постачальника.
5Скасувати підписку
Натисніть «Скасувати підписку» та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб підтвердити. Ваш доступ продовжується до завершення поточного платіжного циклу, і з вас більше не стягуватиметься плата.
Якщо ви спочатку зареєструвалися через програму Max Android, але не бачите її в підписках Google Play, можливо, ваші рахунки оброблені безпосередньо Warner Bros. Discovery. Натомість скасуйте на max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
На Року
Якщо ви підписалися на Max через пристрій Roku, вам потрібно скасувати через портал керування підписками Roku.
1Відвідайте веб-сайт Roku
Відкрийте веб-браузер і перейдіть на my.roku.com. Увійдіть, використовуючи електронну адресу та пароль, пов’язані з вашим обліковим записом Roku.
2Доступ до керування підписками
Увійшовши в систему, натисніть Керувати своїми підписками. Ви побачите всі послуги, які зараз оплачуються через ваш обліковий запис Roku.
3Знайти Макс
Знайдіть Max (або HBO Max) у списку активних підписок і натисніть «Керувати підпискою».
4Вимкніть автоматичне поновлення
Натисніть «Вимкнути автоматичне поновлення» та підтвердьте, коли з’явиться запит. Ви можете продовжувати транслювати Max, доки ваша підписка не закінчиться в кінці розрахункового періоду.
Ви також можете скасувати прямо зі свого пристрою Roku. Натисніть кнопку «Додому» на пульті дистанційного керування Roku, виділіть канал Max, натисніть кнопку «зірочка», виберіть «Керувати підпискою» та вимкніть автоматичне поновлення.
Через Amazon (Prime Video Channels)
Якщо ви додали Max як основний відеоканал через Amazon, вам потрібно скасувати через свій обліковий запис Amazon.
1Перейдіть до Ваших підписок на Amazon
Відкрийте веб-переглядач і перейдіть на сторінку amazon.com/appstoresubscriptions. Якщо буде запропоновано, увійдіть у свій обліковий запис Amazon.
Натисніть «Скасувати канал» або «Вимкнути автоматичне оновлення» поруч із «Макс. Підтвердьте скасування, коли з’явиться запит.
4Підтвердити скасування
Ви повинні отримати електронний лист із підтвердженням від Amazon. Ваш максимальний доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
Якщо ви підписалися на Max як окрему покупку в Amazon Appstore (а не на каналі Prime Video Channel), перейдіть на сторінку amazon.com/appstoresubscriptions і подивіться в розділі «Ваші підписки» замість каналів Prime Video.
Максимальна політика відшкодування
Max зазвичай не пропонує відшкодування за часткові розрахункові періоди. Після скасування ваш доступ продовжується до кінця поточного платіжного циклу. З вас більше не стягуватиметься плата, але ви не отримаєте пропорційного відшкодування за невикористані дні.
Однак Макс може повертати кошти в певних ситуаціях:
Якщо з вашої кредитної картки було стягнуто плату без вашого дозволу, зверніться до Максимальної підтримки, щоб повідомити про проблему.
Якщо ви намагалися скасувати підписку до дати поновлення, але все одно стягнули плату, зверніться до служби підтримки клієнтів і надайте докази вашої спроби скасування.
Якщо ви помітили повторне стягнення плати за той самий період передплати, служба підтримки Max може перевірити та скасувати додаткову плату.
Якщо ви не змогли транслювати вміст через тривалий збій служби або технічну проблему з їхнього боку, на їхній розсуд може бути запропоновано відшкодування або кредит.
Інструкції щодо скасування на цій сторінці призначені лише для інформаційних цілей і були точними на момент останнього оновлення. Макс може будь-коли змінити свій інтерфейс, політику або процес скасування. ReSubs не пов’язаний з Max або Warner Bros. Discovery. Щоб отримати найновіші інструкції, відвідайте довідковий центр Max. Якщо у вас виникли проблеми з виставленням рахунків, зв’яжіться безпосередньо зі службою підтримки Max за номером (855) 442-6629 або зверніться до свого постачальника платіжних послуг.
