Найшвидший спосіб скасувати підписку на Disney+ – безпосередньо на їх веб-сайті. Ви можете будь-коли скасувати підписку, і ваша підписка залишатиметься активною до кінця поточного розрахункового періоду.
1Перейдіть на DisneyPlus.com
Відкрийте веб-переглядач і перейдіть на disneyplus.com. Ви можете використовувати будь-який настільний або мобільний браузер.
2Увійдіть у свій акаунт
Натисніть Увійти у верхньому правому куті та введіть адресу електронної пошти та пароль. Якщо ви використовуєте пакетний вхід (наприклад, через Hulu), натомість увійдіть за допомогою цих облікових даних.
3Відкрийте налаштування облікового запису
Натисніть значок свого профілю у верхньому правому куті екрана. У спадному меню виберіть Обліковий запис, щоб відкрити сторінку налаштувань облікового запису.
4Виберіть свою підписку
На сторінці Обліковий запис знайдіть розділ Підписка. Натисніть свій активний план Disney+, щоб переглянути деталі підписки та платіжну інформацію.
5Натисніть Скасувати підписку
Натисніть Скасувати підписку. Disney+ може надати вам пропозицію зі знижкою або натомість запропонувати призупинити вашу підписку — пропустіть це, якщо хочете повністю скасувати підписку.
6Підтвердьте скасування
Коли з’явиться відповідний запит, виберіть причину скасування, потім натисніть «Продовжити до скасування» та підтвердьте свій вибір. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням і зможете продовжувати перегляд до закінчення поточного розрахункового періоду.
Ці кроки застосовуються, якщо ви підписалися безпосередньо через Disney+. Якщо ви зареєструвалися через третю сторону (Apple, Google, Roku, Amazon або постачальника кабельного телебачення), ви повинні натомість скасувати через цю платформу. Перевірте квитанції електронною поштою або виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити, як вам було виставлено рахунок.
В App Store (iOS)
Якщо ви підписалися на Disney+ через App Store і вам виставляються рахунки через ваш Apple ID, вам потрібно скасувати підписку в налаштуваннях Apple. Ви не можете скасувати підписку, оплачену Apple, у програмі або на веб-сайті Disney+.
1Відкрийте налаштування iPhone
Торкніться програми Налаштування на своєму iPhone або iPad. Це сірий значок шестірні на головному екрані.
2Натисніть Ваш Apple ID
У верхній частині меню налаштувань торкніться свого імені та банера Apple ID, щоб отримати доступ до керування обліковим записом Apple ID.
3Виберіть Підписки
Торкніться Підписки у списку параметрів. Ви побачите всі активні та прострочені підписки, прив’язані до вашого Apple ID.
4Виберіть Disney+
Знайдіть і торкніться Disney+ у списку активних підписок. Якщо тут немає Disney+, плата за вашу підписку виставляється іншим способом.
5Скасувати підписку
Торкніться «Скасувати підписку» внизу екрана та підтвердьте, коли з’явиться запит. Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
Ви також можете керувати підписками Apple на Mac, відкривши App Store, клацнувши своє ім’я в нижньому лівому куті, а потім вибравши Параметри облікового запису та Підписки. У старіших версіях iOS перейдіть у «Налаштування», потім «iTunes & App Store», потім торкніть свій Apple ID, а потім «Підписки».
У Google Play (Android)
Якщо ви підписалися на Disney+ через магазин Google Play на пристрої Android, ви повинні скасувати підписку через Google Play. Скасування в програмі Disney+ не припинить виставлення рахунків Google Play.
Торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті Play Store, щоб відкрити меню облікового запису.
3Перейдіть у розділ «Платежі та підписки».
У меню виберіть «Платежі та підписки», а потім торкніть «Підписки». Ви побачите список усіх своїх активних підписок Google Play.
4Виберіть Disney+
Знайдіть і торкніться Disney+ у списку підписок. Якщо Disney+ не відображається, ваша підписка оплачується іншим постачальником.
5Скасувати підписку
Натисніть «Скасувати підписку» та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб підтвердити. Ваш доступ продовжується до завершення поточного платіжного циклу, і з вас більше не стягуватиметься плата.
Якщо ви підписалися через оператора мобільного зв’язку чи рекламний пакет, скасування через Google Play не працюватиме. Щоб скасувати, зв’яжіться безпосередньо зі своїм оператором або постачальником пакетів.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
На Року
Якщо ви підписалися на Disney+ через пристрій Roku і вам виставляється рахунок через Roku, вам потрібно скасувати підписку в налаштуваннях облікового запису Roku.
1Скасувати з Roku Remote
Натисніть кнопку Home на пульті Roku. Перейдіть до плитки Disney+ на головному екрані, а потім натисніть кнопку зі зірочкою (*) на пульті дистанційного керування, щоб відкрити меню параметрів.
2Керуйте своєю підпискою
Виберіть Керувати підпискою в меню параметрів. Тут відобразяться деталі вашої підписки на Disney+ і платіжна інформація.
3Скасувати підписку
Виберіть «Скасувати підписку» та підтвердьте, коли з’явиться запит. Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
Ви також можете скасувати підписку, відвідавши my.roku.com у веб-переглядачі, увійшовши в обліковий запис і перейшовши до розділу Керування підписками. Якщо Disney+ не відображається у ваших підписках на Roku, ви підписалися через іншу платформу.
На Amazon (Fire TV)
Якщо ви підписалися на Disney+ через пристрій Amazon Fire TV або Fire Tablet, Amazon обробляє ваші рахунки, і ви повинні скасувати підписку через свій обліковий запис Amazon.
1Перейдіть до «Підписки на Amazon».
Відкрийте веб-переглядач і перейдіть до amazon.com/appstoresubscriptions. Увійдіть за допомогою облікового запису Amazon, пов’язаного з вашим пристроєм Fire TV.
2Знайдіть Disney+
Знайдіть Disney+ у списку підписок на програми. Натисніть на підписку, щоб переглянути її деталі.
3Скасувати підписку
Натисніть «Вимкнути автоматичне оновлення» або «Скасувати підписку», а потім підтвердьте свій вибір. Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
Ви також можете керувати підписками на Amazon із програми Amazon на своєму телефоні. Перейдіть до «Обліковий запис», потім «Членство та підписка» та знайдіть Disney+ у списку.
Політика відшкодування Disney+
Disney+ зазвичай не пропонує відшкодування за часткові розрахункові періоди. Після скасування ваш доступ продовжується до кінця поточного платіжного циклу — з вас більше не стягуватиметься плата, але ви не отримаєте пропорційного відшкодування за невикористані дні.
Однак Disney+ може повернути кошти в обмежених випадках:
У США ви можете подати запит на повернення коштів протягом 3 днів після покупки, якщо ви не транслювали жодного вмісту.
У Великобританії та ЄС ви можете подати запит на відшкодування протягом 14 днів після покупки в рамках періоду роздуму, якщо ви не почали трансляцію.
Якщо з вас було стягнуто плату після успішного скасування, зв’яжіться зі службою підтримки Disney+ і надайте підтвердження скасування.
Якщо з вашого рахунку неавторизовано стягнуто плату, повідомте про це через Довідковий центр Disney+ або оскаржте стягнення плати у своєму банку.
Щоб подати запит на відшкодування, зв’яжіться безпосередньо з Disney+ через чат або зателефонуйте за номером (888) 905-7888. У налаштуваннях вашого облікового запису немає можливості самостійного відшкодування. Якщо ви підписалися через Apple, Google Play, Roku або Amazon, натомість застосовуються політики відшкодування цих платформ.
Інструкції щодо скасування на цій сторінці призначені лише для інформаційних цілей і були точними на момент останнього оновлення. Disney+ може будь-коли змінити свій інтерфейс, політику або процес скасування. ReSubs не пов’язаний з The Walt Disney Company або Disney+. Щоб отримати найновіші інструкції, відвідайте довідковий центр Disney+. Якщо у вас виникли проблеми з виставленням рахунків, зв’яжіться безпосередньо зі службою підтримки Disney+ або з постачальником платіжних послуг.
