Скасуйте Microsoft 365 із точними кроками для облікового запису, інструкціями щодо повернення коштів і інформацією про те, що станеться зі сховищем OneDrive і програмами Office після скасування.
Скасуйте свою підписку на Microsoft 365 приблизно за 5 хвилин. Виберіть спосіб нижче, який відповідає тому, як ви спочатку підписалися.
Найпростіший спосіб скасувати Microsoft 365 через портал облікового запису Microsoft. Цей метод працює для підписок, придбаних безпосередньо в Microsoft, включаючи плани Microsoft 365 Personal, Family і Basic.
1Перейдіть до служби облікових записів Microsoft
Відкрийте веб-переглядач і перейдіть до account.microsoft.com/services. Це приведе вас безпосередньо до сторінки послуг і підписок для вашого облікового запису Microsoft.
2Увійти
Увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft (адреса електронної пошти та пароль), який ви використовували для придбання підписки. Якщо у вас кілька облікових записів Microsoft, переконайтеся, що ви використовуєте правильний.
3Знайдіть Microsoft 365
Знайдіть у списку свою підписку на Microsoft 365. Він може виглядати як Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family або Microsoft 365 Basic залежно від вашого плану.
4Виберіть Керувати
Натисніть Керувати біля вашої підписки на Microsoft 365. Відкриється сторінка керування підпискою, на якій можна переглянути платіжні дані та варіанти скасування.
5Натисніть Скасувати підписку
Натисніть Скасувати підписку. Корпорація Майкрософт може запропонувати вам залишитися, як-от знижка або зміна плану. Відмовтеся від них, якщо ви хочете продовжити скасування.
6Підтвердити скасування
Перегляньте підсумок скасування, включно з датою завершення вашого доступу та можливі відшкодування, які ви можете отримати. Натисніть Підтвердити скасування, щоб завершити процес. Перевірте свою електронну пошту на наявність підтвердження скасування від Microsoft.
Після закінчення терміну дії вашої передплати на Microsoft 365 такі програми Office, як Word, Excel і PowerPoint, переходять у режим лише для читання. Ви все ще можете відкривати та переглядати свої документи, але не можете редагувати, створювати чи зберігати нові файли. Обсяг пам’яті OneDrive зменшується до 5 ГБ, тому завантажуйте всі файли, які перевищують цей ліміт, до закінчення терміну дії вашої підписки.
Якщо ви не хочете негайно скасовувати підписку, натомість можна вимкнути повторне виставлення рахунків. Це дає змогу продовжувати використовувати Microsoft 365 до кінця поточного розрахункового періоду без повторного стягнення плати. Перейдіть на сторінку «Керувати» своєю підпискою та вимкніть регулярне виставлення рахунків.
В App Store (iOS)
Якщо ви підписалися на Microsoft 365 через Apple App Store, ви повинні скасувати підписку в налаштуваннях Apple. Скасування через веб-сайт Microsoft не працюватиме для підписок App Store.
1Відкрийте налаштування iPhone
Торкніться програми Налаштування на головному екрані iPhone або iPad.
2Натисніть Ваш Apple ID
У верхній частині меню налаштувань торкніться свого імені та банера Apple ID, щоб відкрити екран керування обліковим записом Apple ID.
3Виберіть Підписки
Натисніть Підписки у списку. Ви побачите всі активні та прострочені підписки, пов’язані з вашим Apple ID.
4Виберіть Microsoft 365
Знайдіть і торкніться Microsoft 365 у списку активних підписок. Якщо ви не бачите його в списку, ваша підписка була придбана не через Apple, і вам потрібно натомість скасувати її на веб-сайті Microsoft.
5Скасувати підписку
Торкніться Скасувати підписку внизу екрана та підтвердьте, коли з’явиться запит. Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду.
Якщо ви підписалися через Apple, застосовується політика відшкодування Apple, а не Microsoft. Щоб подати запит на повернення коштів за покупку в App Store, відвідайте reportaproblem.apple.com. Apple зазвичай обробляє запити на відшкодування протягом 48 годин.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
У Google Play (Android)
Якщо ви підписалися на Microsoft 365 через магазин Google Play, вам потрібно скасувати підписку через керування підпискою Google.
Торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті Play Store, щоб відкрити меню облікового запису.
3Перейдіть у розділ «Платежі та підписки».
У меню виберіть Платежі та підписки, а потім натисніть Підписки. Ви побачите список усіх ваших активних підписок Google Play.
4Виберіть Microsoft 365
Знайдіть і торкніться Microsoft 365 у списку. Якщо він не відображається тут, ваша підписка була придбана безпосередньо в Microsoft, і вам потрібно скасувати через веб-сайт облікового запису Microsoft.
5Скасувати підписку
Натисніть Скасувати підписку та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб підтвердити. Ваш доступ продовжується до завершення поточного платіжного циклу.
Підписки в Google Play відповідають політиці відшкодування Google. Щоб подати запит на повернення коштів за покупку в Google Play, відвідайте довідку Google Play.
Політика відшкодування Microsoft 365
Microsoft пропонує відшкодування за скасування Microsoft 365, але умови залежать від типу вашого облікового запису та того, як давно ви підписалися або поновили:
Протягом 30 днів після покупки або поновлення: Якщо ви скасуєте протягом перших 30 днів, ви, як правило, маєте право на повне відшкодування. Майкрософт обробляє відшкодування автоматично після скасування, і зазвичай це займає від 3 до 5 робочих днів, щоб з’явитися у вашій виписці.
Після 30 днів: після закінчення 30-денного періоду ви не маєте права на повернення коштів за поточний розрахунковий період. Ви можете вимкнути регулярне виставлення рахунків, щоб ваша підписка діяла до кінця поточного терміну без поновлення.
Пропорційне відшкодування в окремих країнах: У певних країнах, зокрема Канаді, Данії, Німеччині, Ізраїлі, Південній Кореї, Нідерландах, Польщі, Португалії та Туреччині, Microsoft надає пропорційне відшкодування навіть після початкового вікна відшкодування. Якщо ви перебуваєте в одному з цих регіонів, ви можете отримати часткове відшкодування за невикористану частину вашої підписки.
Покупки в App Store і Google Play: якщо ви придбали Microsoft 365 через Apple або Google, застосовуються їхні відповідні правила відшкодування. Зв’яжіться з Apple за адресою reportaproblem.apple.com або Google за адресою Довідка Google Play, щоб подати запит на відшкодування.
Якщо у вас є запитання щодо права на відшкодування або вам потрібна допомога з проблемою виставлення рахунків, зв’яжіться зі службою підтримки Microsoft за номером (800) 865-9408 або через контактну сторінку служби підтримки Microsoft.
Інструкції щодо скасування на цій сторінці призначені лише для інформаційних цілей і були точними на момент останнього оновлення. Майкрософт може будь-коли змінити свій інтерфейс, політику або процес скасування. ReSubs не є філією Microsoft. Щоб отримати найновіші інструкції, відвідайте підтримку Microsoft. Якщо у вас виникли проблеми з виставленням рахунків, зверніться безпосере��ньо до служби підтримки Microsoft за номером (800) 865-9408 або до свого постачальника платежів.
