ReSubs logoReSubs
Zasoby
Przewodnik

Jak anulować peleton

·9 min read

Anuluj członkostwo Peloton All-Access, App One lub App+ w Internecie, systemie iOS lub Android. Zawiera informacje o tym, co dzieje się z Twoją historią treningów.

Jak anulować peleton

Anuluj członkostwo w Pelotonie w ciągu około 5 minut. Poszczególne kroki zależą od pierwotnej subskrypcji i posiadanego poziomu członkostwa.

Łatwy~5 minut(866) 679-9129Wsparcie peletonu

Przejdź do strony anulowania Peloton

Otwiera się w nowej karcie — zaloguj się i wykonaj poniższe czynności

Peloton oferuje kilka poziomów członkostwa. Członkostwo All-Access (49,99 USD/miesiąc) jest przeznaczone dla właścicieli sprzętu Peloton i zapewnia nieograniczoną liczbę zajęć na rowerze, bieżniku, wiosłowaniu lub przewodniku. App One (15,99 USD/miesiąc) zapewnia dostęp do ćwiczeń siłowych, jogi, ćwiczeń HIIT, biegania na świeżym powietrzu i innych ćwiczeń na podłodze na telefonie lub tablecie. App+ (28,99 USD/miesiąc) obejmuje wszystko z App One oraz nieograniczone zajęcia z jazdy na rowerze, biegania, spacerów i wioślarstwa. Proces anulowania jest taki sam niezależnie od tego, na którym poziomie się znajdujesz, ale metoda zależy od sposobu subskrypcji.

Jeśli posiadasz sprzęt Peloton objęty planem finansowania lub płatności, anulowanie członkostwa nie powoduje anulowania płatności za sprzęt. Finansowanie sprzętu stanowi odrębną umowę. Skontaktuj się z pomocą techniczną Peloton pod numerem (866) 679-9129 lub ze swoim dostawcą usług finansowych, aby niezależnie zarządzać płatnościami za sprzęt.

Na stronie Peletonu

Jest to standardowa metoda, jeśli subskrybujesz bezpośrednio przez Peloton. Aby anulować, musisz być głównym posiadaczem konta.

1Przejdź do strony członkowskiej Peloton
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do members.onepeloton.com. Działa to w dowolnej przeglądarce stacjonarnej lub mobilnej.
2Zaloguj się na swoje konto
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła powiązanego z Twoim kontem Peloton. Musisz zalogować się jako główny posiadacz konta — profile dodatkowe w ramach członkostwa All-Access nie mogą anulować subskrypcji.
3Otwórz ustawienia członkostwa
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu strony i wybierz Członkostwo z menu rozwijanego. Zobaczysz swój aktualny poziom członkostwa, datę rozliczenia i metodę płatności.
4Kliknij opcję Anuluj członkostwo
Na stronie Członkostwo kliknij Anuluj członkostwo obok aktywnego planu. Zamiast tego Peloton może zaoferować Ci opcje wstrzymania lub zmiany planu – pomiń je, jeśli chcesz całkowicie anulować.
5Wypełnij ankietę dotyczącą anulowania
Wybierz powód anulowania z podanej listy. Peloton może oferować umowy dotyczące utrzymania, takie jak obniżona stawka lub bezpłatny miesiąc. Odrzuć te oferty, jeśli chcesz kontynuować anulowanie.
6Potwierdź swoje anulowanie
Przejrzyj szczegóły anulowania, w tym datę zakończenia dostępu. Kliknij Potwierdź, aby sfinalizować anulowanie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem od Peloton, a Twoje członkostwo pozostanie aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Poniższe kroki odzwierciedlają stan strony internetowej Peloton w ostatniej aktualizacji. Peloton może w każdej chwili zmienić swój interfejs. Jeśli nie możesz znaleźć konkretnej opcji, odwiedź Wsparcie Pelotonu lub zadzwoń pod numer (866) 679-9129, aby uzyskać pomoc.

W App Store (iOS)

Jeśli subskrybowałeś Peloton za pośrednictwem Apple App Store, musisz anulować subskrypcję w ustawieniach subskrypcji Apple. Anulowanie na stronie Peloton nie będzie działać w przypadku subskrypcji App Store.

1Otwórz Ustawienia iPhone'a
Stuknij aplikację Ustawienia na ekranie głównym swojego iPhone'a lub iPada.
2Kliknij Twój Apple ID
Na samej górze menu Ustawienia kliknij swoje imię i nazwisko oraz baner Apple ID, aby otworzyć ekran zarządzania kontem Apple ID.
3Wybierz Subskrypcje
Wybierz Subskrypcje z listy. Zobaczysz wszystkie aktywne i wygasłe subskrypcje powiązane z Twoim Apple ID.
4Wybierz Peleton
Znajdź i wybierz Peloton na liście aktywnych subskrypcji. Jeśli Peloton nie jest tutaj wymieniony, Twoja subskrypcja jest rozliczana bezpośrednio przez Peloton lub inną platformę.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję u dołu ekranu, a następnie potwierdź, gdy pojawi się monit. Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem Apple, obowiązują zasady zwrotów firmy Apple, a nie firmy Peloton. Aby poprosić Apple o zwrot pieniędzy, odwiedź reportaproblem.apple.com.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

W Google Play (Android)

Jeśli subskrybowałeś za pośrednictwem Sklepu Google Play, musisz anulować subskrypcję za pośrednictwem zarządzania subskrypcjami Google, a nie w witrynie Peloton.

1Otwórz Sklep Google Play
Uruchom aplikację Sklep Google Play na swoim urządzeniu z Androidem. Możesz także odwiedzić play.google.com/store/account/subscriptions w przeglądarce internetowej.
2Uzyskaj dostęp do swojego profilu
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Sklepu Play, aby otworzyć menu konta.
3Przejdź do Płatności i subskrypcje
Z menu wybierz Płatności i subskrypcje, a następnie stuknij Subskrypcje. Zobaczysz listę wszystkich aktywnych subskrypcji Google Play.
4Wybierz Peleton
Znajdź i wybierz Peloton na liście subskrypcji. Jeśli Peloton nie jest tutaj wymieniony, Twoja subskrypcja jest rozliczana bezpośrednio przez Peloton lub inną platformę.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić. Twój dostęp będzie kontynuowany aż do zakończenia bieżącego cyklu rozliczeniowego i nie zostaniesz ponownie obciążony żadną opłatą.
Subskrypcje Google Play podlegają zasadom zwrotów Google. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję Google Play, odwiedź Pomoc Google Play.

Polityka zwrotów w peletonie

Peloton nie oferuje proporcjonalnych zwrotów środków w przypadku rezygnacji w połowie cyklu rozliczeniowego. Jeśli anulujesz subskrypcję, Twoje członkostwo pozostanie aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a po tym terminie nie zostaniesz obciążony kolejną opłatą.

Istnieje kilka wyjątków i szczegółów, o których należy pamiętać:

  • 60-dniowe okno błędu w rozliczeniu: Jeśli uważasz, że opłata została naliczona przez pomyłkę, musisz powiadomić firmę Peloton w ciągu 60 dni od daty rozliczenia, kontaktując się z obsługą członkowską pod numerem (866) 679-9129 lub za pośrednictwem strony Skontaktuj się z nami Peloton. Po upływie tego 60-dniowego okresu firma Peloton nie dokona zwrotów kosztów ani kredytów.
  • Mieszkańcy Nowego Jorku: Zgodnie z obowiązującym w Nowym Jorku prawem dotyczącym automatycznego odnawiania możesz anulować subskrypcję w ciągu 14 dni od naliczenia nowej, wyższej ceny i otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów za niewykorzystaną część subskrypcji.
  • Mieszkańcy Kanady (Kolumbia Brytyjska): Masz 10 dni od pierwszej subskrypcji na anulowanie z dowolnego powodu i otrzymanie zwrotu pieniędzy.
  • Mieszkańcy Kanady (Ontario): Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów masz 10-dniowy okres na odstąpienie od umowy i 15-dniowy termin zwrotu.
  • Mieszkańcy Kanady (Saskatchewan): Masz 7 dni roboczych na anulowanie rezerwacji i 15-dniowy okres zwrotu.

Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem Apple lub Google Play, zamiast tego obowiązują zasady zwrotów tych platform. Skontaktuj się z [Wsparciem Apple] (https://support.apple.com/en-us/HT204084) lub [Pomocą Google Play] (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637), aby uzyskać wnioski o zwrot środków dotyczące konkretnej platformy.

Często zadawane pytania

Powiązane przewodniki

Chcesz anulować inne subskrypcje fitness? Zobacz nasze przewodniki dotyczące [Jak anulować ClassPass] (/resources/how-to-cancel-classpass), [Jak anulować Planet Fitness] (/resources/how-to-cancel-planet-fitness) i [Jak anulować Noom] (/resources/how-to-cancel-noom). Aby zapoznać się z ogólnymi krokami, które działają w przypadku większości usług, przeczytaj [Jak anulować dowolną subskrypcję] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Zastrzeżenie

Kroki anulowania na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i były dokładne na dzień ostatniej aktualizacji. Peloton może w dowolnym momencie zmienić swój interfejs, zasady lub proces anulowania. ReSubs nie jest powiązany z Pelotonem. Aby uzyskać najbardziej aktualne instrukcje, odwiedź [Wsparcie Peletonu] (https://support.onepeloton.com). Jeśli wystąpią problemy z rozliczeniami, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą Peloton pod numerem (866) 679-9129 lub ze swoim dostawcą usług płatniczych.