Jak anulować usługę Microsoft 365 bez utraty plików
·8 min read
Anuluj usługę Microsoft 365, podając dokładne kroki dotyczące konta, wskazówki dotyczące zwrotów kosztów oraz informacje o tym, co dzieje się z magazynem OneDrive i aplikacjami pakietu Office po anulowaniu.
Anuluj subskrypcję Microsoft 365 za około 5 minut. Wybierz poniżej metodę odpowiadającą pierwotnej subskrypcji.
Najprostszym sposobem anulowania usługi Microsoft 365 jest skorzystanie z portalu konta Microsoft. Ta metoda działa w przypadku subskrypcji zakupionych bezpośrednio od firmy Microsoft, w tym planów Microsoft 365 Personal, Family i Basic.
1Przejdź do Usługi konta Microsoft
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do account.microsoft.com/services. Spowoduje to przejście bezpośrednio do strony usług i subskrypcji Twojego konta Microsoft.
2Zalogować się
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft (adres e-mail i hasło), którego użyłeś do zakupu subskrypcji. Jeśli masz wiele kont Microsoft, upewnij się, że używasz właściwego.
3Znajdź Microsoft 365
Znajdź na liście swoją subskrypcję Microsoft 365. W zależności od planu może wyglądać jako Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Basic.
4Wybierz opcję Zarządzaj
Kliknij Zarządzaj obok subskrypcji Microsoft 365. Spowoduje to otwarcie strony zarządzania subskrypcją, na której możesz wyświetlić szczegóły rozliczeń i opcje anulowania.
5Kliknij Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję. Firma Microsoft może przedstawiać Użytkownikowi oferty pobytu, takie jak obniżona stawka lub zmiana planu. Odrzuć je, jeśli chcesz kontynuować anulowanie.
6Potwierdź anulowanie
Przejrzyj podsumowanie anulowania, w tym datę zakończenia dostępu i ewentualny zwrot pieniędzy, jaki możesz otrzymać. Kliknij Potwierdź anulowanie, aby zakończyć proces. Sprawdź swoją pocztę e-mail, aby uzyskać potwierdzenie anulowania od firmy Microsoft.
Po zakończeniu subskrypcji Microsoft 365 aplikacje pakietu Office, takie jak Word, Excel i PowerPoint, przełączają się w tryb tylko do odczytu. Nadal możesz otwierać i przeglądać dokumenty, ale nie możesz edytować, tworzyć ani zapisywać nowych plików. Twoje miejsce w OneDrive spadnie do 5 GB, więc pobierz wszystkie pliki przekraczające ten limit przed wygaśnięciem subskrypcji.
Jeśli nie chcesz natychmiast anulować subskrypcji, możesz zamiast tego wyłączyć rozliczenia cykliczne. Dzięki temu możesz nadal korzystać z Microsoft 365 do końca bieżącego okresu rozliczeniowego bez konieczności ponownego naliczania opłat. Przejdź do strony Zarządzaj swoją subskrypcją i wyłącz rozliczenia cykliczne.
W App Store (iOS)
Jeśli subskrybowałeś usługę Microsoft 365 za pośrednictwem sklepu App Store firmy Apple, musisz ją anulować w ustawieniach subskrypcji firmy Apple. Anulowanie za pośrednictwem witryny Microsoft nie będzie działać w przypadku subskrypcji App Store.
1Otwórz Ustawienia iPhone'a
Stuknij aplikację Ustawienia na ekranie głównym swojego iPhone'a lub iPada.
2Kliknij Twój Apple ID
W górnej części menu Ustawienia dotknij swojego imienia i nazwiska oraz banera Apple ID, aby otworzyć ekran zarządzania kontem Apple ID.
3Wybierz Subskrypcje
Wybierz Subskrypcje z listy. Zobaczysz wszystkie aktywne i wygasłe subskrypcje powiązane z Twoim Apple ID.
4Wybierz Microsoft 365
Znajdź i wybierz pozycję Microsoft 365 na liście aktywnych subskrypcji. Jeśli nie widzisz tej opcji na liście, oznacza to, że Twoja subskrypcja nie została zakupiona za pośrednictwem firmy Apple i zamiast tego musisz ją anulować za pośrednictwem witryny internetowej firmy Microsoft.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję u dołu ekranu, a następnie potwierdź, gdy pojawi się monit. Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem Apple, obowiązują zasady zwrotów firmy Apple, a nie firmy Microsoft. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w App Store, odwiedź reportaproblem.apple.com. Apple zazwyczaj przetwarza prośby o zwrot środków w ciągu 48 godzin.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
W Google Play (Android)
Jeśli subskrybowałeś Microsoft 365 za pośrednictwem Sklepu Google Play, musisz anulować subskrypcję za pomocą zarządzania subskrypcjami Google.
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Sklepu Play, aby otworzyć menu konta.
3Przejdź do Płatności i subskrypcje
Z menu wybierz Płatności i subskrypcje, a następnie stuknij Subskrypcje. Zobaczysz listę wszystkich aktywnych subskrypcji Google Play.
4Wybierz Microsoft 365
Znajdź i wybierz Microsoft 365 na liście. Jeśli nie pojawia się tutaj, Twoja subskrypcja została zakupiona bezpośrednio od firmy Microsoft i musisz ją anulować za pośrednictwem witryny konta Microsoft.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić. Twój dostęp trwa aż do zakończenia bieżącego cyklu rozliczeniowego.
Subskrypcje Google Play podlegają zasadom zwrotów Google. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w Google Play, odwiedź Pomoc Google Play.
Zasady zwrotów dotyczące usługi Microsoft 365
Firma Microsoft oferuje zwrot pieniędzy za anulowanie usługi Microsoft 365, ale warunki zależą od typu Twojego konta oraz czasu trwania subskrypcji lub odnowienia:
W ciągu 30 dni od zakupu lub odnowienia: Jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu pierwszych 30 dni, zazwyczaj przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy. Firma Microsoft przetwarza zwrot środków automatycznie po anulowaniu, a informacja o tym na wyciągu zwykle zajmuje od 3 do 5 dni roboczych.
Po 30 dniach: Po upływie 30-dniowego okna nie przysługuje Ci zwrot środków za bieżący okres rozliczeniowy. Możesz wyłączyć rozliczenia cykliczne, aby Twoja subskrypcja trwała do końca bieżącego okresu bez odnawiania.
Proporcjonalne zwroty środków w wybranych krajach: W niektórych krajach, w tym w Kanadzie, Danii, Niemczech, Izraelu, Korei Południowej, Holandii, Polsce, Portugalii i Turcji, firma Microsoft zapewnia proporcjonalne zwroty środków nawet po upływie początkowego okna zwrotu. Jeśli znajdujesz się w jednym z tych regionów, możesz otrzymać częściowy zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część subskrypcji.
Zakupy w App Store i Google Play: w przypadku zakupu usługi Microsoft 365 za pośrednictwem firmy Apple lub Google obowiązują odpowiednie zasady zwrotów. Skontaktuj się z firmą Apple pod adresem reportaproblem.apple.com lub Google pod adresem Pomoc Google Play, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Jeśli masz pytania dotyczące uprawnień do zwrotu środków lub potrzebujesz pomocy w związku z rozliczeniami, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft pod numerem (800) 865-9408 lub za pośrednictwem [strony kontaktowej pomocy technicznej Microsoft] (https://support.microsoft.com/contactus).
Często zadawane pytania
Powiązane przewodniki
Chcesz anulować inne subskrypcje zwiększające produktywność? Zobacz nasze przewodniki dotyczące [Jak anulować Adobe] (/resources/how-to-cancel-adobe), [Jak anulować Zoom] (/resources/how-to-cancel-zoom), [Jak anulować Dropbox] (/resources/how-to-cancel-dropbox) i [Jak anulować Discord Nitro] (/resources/how-to-cancel-discord-nitro). Aby zapoznać się z ogólnymi krokami, które działają w przypadku większości usług, przeczytaj Jak anulować dowolną subskrypcję.
Zastrzeżenie
Kroki anulowania na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i były dokładne na dzień ostatniej aktualizacji. Firma Microsoft może w dowolnym momencie zmienić swój interfejs, zasady lub proces anulowania. ReSubs nie jest powiązany z firmą Microsoft. Aby uzyskać najbardziej aktualne instrukcje, odwiedź [Wsparcie Microsoft] (https://support.microsoft.com/en-us/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b). Jeśli wystąpią problemy z rozliczeniami, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft pod numerem (800) 865-9408 lub ze swoim dostawcą usług płatniczych.
