Anuluj subskrypcję Disney+ w Internecie, iOS, Androidzie, Roku lub Amazon w ciągu 5 minut. Kontynuuj transmisję strumieniową do zakończenia okresu rozliczeniowego.
Anuluj Disney+ za około 5 minut. Wybierz metodę odpowiadającą pierwotnej subskrypcji.
Najszybszym sposobem na anulowanie Disney+ jest bezpośrednie skorzystanie z ich strony internetowej. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, a Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
1Przejdź do witryny DisneyPlus.com
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do disneyplus.com. Możesz użyć dowolnej przeglądarki stacjonarnej lub mobilnej.
2Zaloguj się na swoje konto
Kliknij Zaloguj się w prawym górnym rogu i wprowadź swój adres e-mail i hasło. Jeśli korzystasz z pakietu logowania (na przykład za pośrednictwem Hulu), zamiast tego zaloguj się przy użyciu tych danych uwierzytelniających.
3Otwórz ustawienia swojego konta
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu. Z menu rozwijanego wybierz Konto, aby otworzyć stronę ustawień konta.
4Wybierz swoją subskrypcję
Na stronie Konto znajdź sekcję Subskrypcja. Kliknij swój aktywny plan Disney+, aby wyświetlić szczegóły subskrypcji i informacje rozliczeniowe.
5Kliknij Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję. Disney+ może przedstawić Ci ofertę ze zniżką lub zamiast tego zasugerować wstrzymanie subskrypcji — pomiń tę opcję, jeśli chcesz całkowicie zrezygnować.
6Potwierdź swoje anulowanie
Po wyświetleniu monitu wybierz powód anulowania, a następnie kliknij Kontynuuj, aby anulować i potwierdź swój wybór. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i będziesz mógł kontynuować oglądanie do zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
Te kroki mają zastosowanie, jeśli subskrybujesz bezpośrednio przez Disney+. Jeśli zarejestrowałeś się za pośrednictwem strony trzeciej (Apple, Google, Roku, Amazon lub operatora telewizji kablowej), musisz zamiast tego anulować subskrypcję za pośrednictwem tej platformy. Sprawdź rachunki e-mailowe lub wyciągi bankowe, aby potwierdzić sposób rozliczenia.
W App Store (iOS)
Jeśli subskrybujesz Disney+ w App Store i rozliczasz się za pośrednictwem Apple ID, musisz anulować subskrypcję w ustawieniach subskrypcji Apple. Nie możesz anulować subskrypcji opłacanej przez Apple w aplikacji lub witrynie Disney+.
1Otwórz Ustawienia iPhone'a
Stuknij aplikację Ustawienia na iPhonie lub iPadzie. To jest szara ikona koła zębatego na ekranie głównym.
2Kliknij Twój Apple ID
Na samej górze menu Ustawienia kliknij swoje imię i nazwisko oraz baner Apple ID, aby uzyskać dostęp do zarządzania kontem Apple ID.
3Wybierz Subskrypcje
Wybierz Subskrypcje z listy opcji. Zobaczysz wszystkie aktywne i wygasłe subskrypcje powiązane z Twoim Apple ID.
4Wybierz Disney+
Znajdź i dotknij Disney+ na liście aktywnych subskrypcji. Jeśli Disney+ nie jest tutaj wymieniony, Twoja subskrypcja jest rozliczana inną metodą.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję u dołu ekranu i potwierdź, gdy pojawi się monit. Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Możesz także zarządzać subskrypcjami Apple na komputerze Mac, otwierając App Store, klikając swoje imię i nazwisko w lewym dolnym rogu, a następnie wybierając Ustawienia konta i subskrypcje. W starszych wersjach iOS przejdź do Ustawień, następnie iTunes i App Store, a następnie stuknij swój Apple ID, a następnie Subskrypcje.
W Google Play (Android)
Jeśli subskrybowałeś Disney+ za pośrednictwem Sklepu Google Play na urządzeniu z Androidem, musisz anulować subskrypcję za pośrednictwem Google Play. Anulowanie w aplikacji Disney+ nie zatrzyma płatności w Google Play.
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Sklepu Play, aby otworzyć menu konta.
3Przejdź do Płatności i subskrypcje
Wybierz z menu opcję Płatności i subskrypcje, a następnie opcję Subskrypcje. Zobaczysz listę wszystkich swoich aktywnych subskrypcji Google Play.
4Wybierz Disney+
Znajdź i stuknij Disney+ na liście subskrypcji. Jeśli Disney+ nie pojawi się, oznacza to, że Twoja subskrypcja jest rozliczana przez innego dostawcę.
5Anuluj subskrypcję
Kliknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić. Twój dostęp będzie kontynuowany aż do zakończenia bieżącego cyklu rozliczeniowego i nie zostaniesz ponownie obciążony żadną opłatą.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem operatora komórkowego lub pakietu promocyjnego, anulowanie za pośrednictwem Google Play nie będzie działać. Aby anulować, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim operatorem lub dostawcą pakietu.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Na Roku
Jeśli subskrybujesz Disney+ za pośrednictwem urządzenia Roku i rozliczasz się przez Roku, musisz anulować subskrypcję w ustawieniach konta Roku.
1Anuluj z Roku Remote
Naciśnij przycisk Początek na pilocie Roku. Przejdź do kafelka Disney+ na ekranie głównym, a następnie naciśnij przycisk gwiazdki (*) na pilocie, aby otworzyć menu opcji.
2Zarządzaj swoją subskrypcją
Z menu opcji wybierz opcję Zarządzaj subskrypcją. Spowoduje to wyświetlenie szczegółów subskrypcji Disney+ i informacji rozliczeniowych.
3Anuluj subskrypcję
Wybierz Anuluj subskrypcję i potwierdź, gdy pojawi się monit. Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Możesz także anulować subskrypcję, odwiedzając my.roku.com w przeglądarce internetowej, logując się i przechodząc do opcji Zarządzaj subskrypcjami. Jeśli Disney+ nie pojawia się w Twoich subskrypcjach Roku, oznacza to, że subskrybowałeś inną platformę.
Na Amazonie (Fire TV)
Jeśli subskrybujesz Disney+ za pośrednictwem urządzenia Amazon Fire TV lub tabletu Fire, Amazon zajmuje się Twoimi rozliczeniami i musisz anulować subskrypcję za pośrednictwem konta Amazon.
1Przejdź do Subskrypcji Amazon
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do amazon.com/appstoresubscriptions. Zaloguj się na konto Amazon połączone z urządzeniem Fire TV.
2Znajdź Disney+
Znajdź Disney+ na liście subskrypcji aplikacji. Kliknij subskrypcję, aby wyświetlić jej szczegóły.
3Anuluj subskrypcję
Kliknij opcję Wyłącz automatyczne odnawianie lub Anuluj subskrypcję, a następnie potwierdź swój wybór. Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Możesz także zarządzać subskrypcjami Amazon z aplikacji Amazon na swoim telefonie. Przejdź do Konto, następnie Członkostwo i subskrypcje i znajdź na liście Disney+.
Polityka zwrotów Disney+
Disney+ generalnie nie oferuje zwrotów pieniędzy za częściowe okresy rozliczeniowe. Jeśli anulujesz subskrypcję, Twój dostęp będzie kontynuowany do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego — nie zostaniesz ponownie obciążony opłatą, ale nie otrzymasz proporcjonalnego zwrotu pieniędzy za niewykorzystane dni.
Jednakże Disney+ może zwrócić pieniądze w ograniczonych przypadkach:
W USA możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni od zakupu, jeśli nie przesyłałeś strumieniowo żadnych treści.
W Wielkiej Brytanii i UE możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu w ramach okresu na odstąpienie od umowy, pod warunkiem, że nie rozpocząłeś przesyłania strumieniowego.
Jeśli po pomyślnym anulowaniu pobrano opłatę, skontaktuj się z wsparciem Disney+ i przekaż potwierdzenie anulowania.
Jeśli Twoje konto zostało obciążone bez autoryzacji, zgłoś to za pośrednictwem Centrum pomocy Disney+ lub skonsultuj obciążenie ze swoim bankiem.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się bezpośrednio z Disney+ za pośrednictwem czatu na żywo lub dzwoniąc pod numer (888) 905-7888. W ustawieniach konta nie ma opcji samoobsługowego zwrotu pieniędzy. Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem Apple, Google Play, Roku lub Amazon, zamiast tego obowiązują zasady zwrotów tych platform.
Kroki anulowania na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i były dokładne na dzień ostatniej aktualizacji. Disney+ może w dowolnym momencie zmienić swój interfejs, zasady lub proces anulowania. ReSubs nie jest powiązany z The Walt Disney Company ani Disney+. Najbardziej aktualne instrukcje znajdziesz w Centrum pomocy Disney+. Jeśli masz problemy z rozliczeniami, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Disney+ lub ze swoim dostawcą usług płatniczych.
