Kunt u een Zelle-betaling annuleren?

U kunt een Zelle-betaling alleen annuleren als deze nog in behandeling is omdat de ontvanger zich niet heeft ingeschreven. Zodra het geld is ontvangen, kan het niet meer worden teruggedraaid – Zelle werkt als het overhandigen van contant geld.

Ondersteunt Zelle abonnementen of terugkerende facturering?

Nee. Zelle is voor eenmalige overboekingen tussen mensen die je kent. Elke terugkerende Zelle-betaling werd gepland in de app van uw bank, dus u annuleert deze daar onder geplande of terugkerende betalingen.

Hoe stop ik een automatische Zelle-betaling?

Open de app van uw bank, ga naar de rubriek Zelle, zoek Geplande of Terugkerende betalingen, selecteer de herhaalde overboeking en annuleer deze.

Een handelaar factureert mij – is dat Zelle?

Waarschijnlijk niet. Verkopers factureren doorgaans via een kaart of bankrekening, niet via Zelle. Als een echt abonnement uw account bereikt, gebruikt u onze gids voor bankopzeggingen om dit te stoppen.

Hoe u terugkerende betalingen op Zelle kunt stoppen

Zelle heeft geen abonnementen, maar terugkerende Zelle-overboekingen die via uw bank zijn ingesteld, kunnen worden geannuleerd. Hier leest u precies waar u ze kunt tegenhouden en hoe u met ongewenste kosten kunt omgaan.

Dit is het belangrijkste dat u eerst moet begrijpen: Zelle biedt geen abonnementen of facturering aan verkopers. Het is gebouwd voor eenmalige overdrachten tussen mensen die u vertrouwt. Als geld volgens een bepaald schema uw rekening via Zelle verlaat, komt dat doordat er een terugkerende Zelle-betaling is ingesteld in de app van uw bank – en dat is precies waar u deze annuleert.

Eenvoudig~4 minutenZelle-ondersteuning

Ga naar de annuleringspagina Zelle

Wordt geopend in een nieuw tabblad. Meld u aan en volg de onderstaande stappen

Annuleer een terugkerende Zelle-betaling in uw bankapp

Zelle leeft in de mobiele app van uw bank, dus terugkerende overschrijvingen worden daar beheerd.

1Open de app van uw bank

Open de mobiel bankieren-app voor de rekening waar de betaling vandaan komt (Chase, Bank of America, Wells Fargo, Capital One en andere bevatten allemaal Zelle).

2Ga naar de sectie Zelle / Geld verzenden

Tik op Zelle (vaak onder Betalen en overboeken of Geld verzenden met Zelle).

3Open geplande of terugkerende betalingen

Zoek naar Activiteit → Gepland of Beheer terugkerende betalingen. Hier worden alle herhalende Zelle-overboekingen weergegeven die u heeft ingesteld.

4Annuleer de herhaalde overdracht

Selecteer de terugkerende betaling en tik op Annuleren, Stop of Verwijderen. Bevestig en het schema eindigt onmiddellijk.

Een Zelle-overboeking die al verzonden en geaccepteerd is, kan niet worden teruggedraaid — Zelle werkt als contant geld. U kunt alleen een betaling annuleren die nog in behandeling is (omdat de ontvanger niet is ingeschreven) of toekomstige geplande overboekingen stopzetten. Gebruik Zelle nooit om handelaars of vreemden te betalen.

Als er geen kosten door u zijn ingesteld

1Controleer of het eigenlijk Zelle is

Bevestig dat er op de afschrijving 'Zelle' staat en niet op een kaartbetaling aan een verkoper. Abonnementen op basis van een kaart worden op een andere manier opgezegd. Zie uw bankgids hieronder.

2Meld het bij uw bank

Als u de overboeking niet heeft geautoriseerd, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank via het beveiligde bericht of de ondersteuningslijn van de app en meld mogelijke fraude.

3Stop toekomstige overdrachten

Annuleer alle geplande Zelle-betalingen en bekijk wie er op uw lijst met vertrouwde contacten staat.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde gidsen

De meeste "abonnementen" lopen eigenlijk via kaarten, niet via Zelle. Zie Hoe u abonnementen kunt opzeggen via uw bank en het volledige overzicht van Hoe u terugkerende betalingen kunt stoppen. Voor facturering via apps en verkopers leest u Een abonnement op PayPal annuleren.

Vrijwaring

Deze stappen zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Zelle (Early Warning Services, LLC) en individuele banken kunnen hun interfaces of processen op elk moment wijzigen. ReSubs is niet gelieerd aan, onderschreven door of verbonden met Zelle. Ga voor de meest actuele instructies naar Zelle Support of neem rechtstreeks contact op met uw bank.