Annuleer uw Zoom Pro-, Business- of Enterprise-abonnement op internet, iOS of Android. Downgrade binnen 5 minuten naar het gratis abonnement.
Zeg uw Zoom Pro, Business of ander betaald abonnement in ongeveer 5 minuten op. Kies de methode die overeenkomt met de manier waarop u zich oorspronkelijk hebt geabonneerd.
De meest gebruikelijke manier om een Zoom-abonnement op te zeggen is rechtstreeks via de Zoom-website. Wanneer u annuleert, blijven uw betaalde functies actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode, waarna uw account automatisch wordt gedowngraded naar het gratis Zoom Basic-abonnement.
1Meld u aan bij Zoom
Open een webbrowser en ga naar zoom.us/signin. Log in met het e-mailadres en wachtwoord dat aan uw Zoom-account is gekoppeld. Als u via uw bedrijf SSO (single sign-on) gebruikt, gebruik dan die aanmeldingsmethode.
2Ga naar Facturering
Klik in het navigatiemenu aan de linkerkant op Accountbeheer en selecteer vervolgens Facturering. Hiermee gaat u naar de pagina waar al uw actieve abonnementen en betalingsinformatie worden weergegeven.
3Bekijk uw huidige abonnement
Op het tabblad Huidige abonnementen ziet u uw actieve Zoom-abonnement (Pro, Business, Zoom One, enz.) samen met details zoals uw factureringscyclus, volgende betalingsdatum en abonnementskosten.
4Klik op Abonnement annuleren
Klik op Abonnement opzeggen of Abonnement opzeggen naast het abonnement dat u wilt opzeggen. Als u meerdere Zoom-add-ons heeft (zoals Zoom Phone, Large Meetings of Cloud Storage), moet elke add-on afzonderlijk worden opgezegd.
5Bekijk wat u zult verliezen
Zoom geeft een samenvatting weer van de functies die u verliest als uw abonnement afloopt. Dit omvat zaken als langere vergaderduur, opslag van opnames in de cloud en hogere deelnemerslimieten. Bekijk de lijst zorgvuldig.
6Selecteer een reden en bevestig
Kies een annuleringsreden uit de aangeboden opties. Zoom biedt u mogelijk een korting of een alternatief abonnement aan om u geabonneerd te houden. Weiger deze als u volledig wilt annuleren. Klik op Doorgaan met annuleren en vervolgens op Annulering bevestigen om het proces te voltooien.
7Controleer op bevestiging
Zoek naar een annuleringsbevestiging op het scherm en in uw e-mailinbox. Uw betaalde functies blijven actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Na die datum wordt uw account omgezet naar het gratis Basisabonnement.
Als je cloudopnamen hebt opgeslagen in Zoom, worden deze permanent verwijderd 30 dagen nadat je betaalde abonnement afloopt. Download alle belangrijke opnames van het Zoom-webportaal onder Opnames > Cloudopnames voordat uw abonnement afloopt.
Alleen de accounteigenaar of een beheerder met factureringsrechten kan een Zoom-abonnement opzeggen. Als u lid bent van het Zoom-account van een organisatie, neem dan contact op met uw IT-beheerder om annulering aan te vragen. Deze stappen weerspiegelen de Zoom-website vanaf de laatste update. Als u een specifieke optie niet kunt vinden, ga dan naar [Zoom Support] (https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687) voor actuele instructies.
In de App Store (iOS)
Als u zich via de App Store van Apple op Zoom hebt geabonneerd, moet u dit opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple. De Zoom-app en website kunnen de annulering voor App Store-aankopen niet verwerken.
1Open iPhone-instellingen
Tik op de app Instellingen op het startscherm van uw iPhone of iPad.
2Tik op Uw Apple ID
Tik bovenaan het menu Instellingen op uw naam en Apple ID-banner om het scherm voor uw Apple ID-accountbeheer te openen.
3Selecteer Abonnementen
Tik op Abonnementen in de lijst. U ziet alle actieve en verlopen abonnementen gekoppeld aan uw Apple ID.
4Selecteer Zoomen
Zoek en tik op Zoom Workplace (of Zoom Cloud Meetings) in uw lijst met actieve abonnementen. Als Zoom hier niet verschijnt, wordt uw abonnement rechtstreeks via Zoom gefactureerd, niet via Apple.
5Annuleer het abonnement
Tik op Abonnement opzeggen onder aan het scherm en bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Je betaalde functies lopen door tot het einde van je huidige Apple-factureringscyclus, waarna je Zoom-account terugkeert naar het gratis Basisabonnement.
Als je je via Apple hebt geabonneerd, is het restitutiebeleid van Apple van toepassing in plaats van dat van Zoom. Om een terugbetaling aan te vragen voor een aankoop in de App Store, gaat u naar reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Op Google Play (Android)
Als u zich via de Google Play Store op Zoom heeft geabonneerd, moet u dit opzeggen via het abonnementsbeheer van Google. Als u annuleert in de Zoom-app of op de Zoom-website, wordt de facturering via Google Play niet stopgezet.
Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de Play Store om het accountmenu te openen.
3Ga naar Betalingen & Abonnementen
Selecteer Betalingen en abonnementen in het menu en tik vervolgens op Abonnementen. Hier worden al uw actieve Google Play-abonnementen weergegeven.
4Selecteer Zoomen
Zoek en tik op Zoom Workplace (of Zoom Cloud Meetings) in de lijst met abonnementen. Als Zoom hier niet wordt vermeld, wordt uw facturering rechtstreeks via de website van Zoom afgehandeld.
5Annuleer uw abonnement
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen op het scherm om te bevestigen. Uw betaalde Zoom-functies blijven actief tot het einde van de huidige Google Play-factureringscyclus.
Google Play-abonnementen volgen het teruggavebeleid van Google. Als u een terugbetaling voor een Google Play-aankoop wilt aanvragen, gaat u naar Google Play Help.
Zoom-restitutiebeleid
Het restitutiebeleid van Zoom is afhankelijk van uw abonnementstype en wanneer u de annulering aanvraagt:
Maandelijkse abonnementen: Zoom geeft over het algemeen geen restitutie voor maandelijkse abonnementen zodra de factureringscyclus is gestart. Wanneer u opzegt, blijven uw betaalde functies actief tot het einde van de huidige maand, maar ontvangt u geen pro rata restitutie voor ongebruikte dagen.
Jaarabonnementen: Als u binnen 30 dagen na uw jaarlijkse verlengingsdatum opzegt, komt u mogelijk in aanmerking voor een pro rata restitutie voor het ongebruikte deel van uw abonnement. Het in aanmerking komende restitutiebedrag wordt weergegeven tijdens het annuleringsproces op de Zoom-website. Als u tijdens het annuleren de optie Annuleren en terugbetalen ziet, selecteert u deze om uw terugbetaling te ontvangen.
Jaarabonnementen (na 30 dagen): Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw jaarlijkse verlenging, zijn restituties doorgaans niet beschikbaar. Uw betaalde functies blijven actief gedurende de rest van de jaarlijkse termijn en uw abonnement wordt niet automatisch verlengd.
Om een terugbetaling aan te vragen of een afschrijving te betwisten, logt u in op zoom.us en gaat u naar Accountbeheer > Facturering. Als er tijdens het annuleringsproces een terugbetalingsoptie verschijnt, wordt het bedrag automatisch berekend en weergegeven. Als u geen terugbetalingsoptie ziet en denkt dat u in aanmerking komt, neem dan contact op met [Zoom Support] (https://support.zoom.com) om een verzoek in te dienen.
De annuleringsstappen op deze pagina zijn uitsluitend ter informatie en waren correct vanaf de laatste update. Zoom kan de interface, het beleid of het annuleringsproces op elk moment wijzigen. ReSubs is niet gelieerd aan, onderschreven door of verbonden met Zoom Video Communications, Inc. Ga voor de meest actuele instructies naar [Zoom Support] (https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687). Als u factureringsproblemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met Zoom-ondersteuning of met uw betalingsprovider.
