本体、Web、または Microsoft アカウントで Xbox Game Pass をキャンセルします。 Ultimate、Standard、Core、および自動更新の終了が含まれます。
Xbox Game Passのサブスクを5分以内に解約できます。以下の手順は、Essential、Premium、Ultimateのすべてのプランに使えます。解約したい場所に合った方法を選んでください。
Xbox Game Passを解約する最も早い方法は、Webブラウザでのマイクロソフトアカウントのポータルからの手続きです。インターネットに接続できるどのデバイスからでも操作でき、手順はすべてのGame Passのプランで共通です。
2 サインインする
Xboxで使っているMicrosoftアカウントでサインインします。メールアドレスとパスワードを入力します。2段階認証を有効にしている場合は、追加のセキュリティの確認を完了してください。
3 Xbox Game Passを探す
一覧からXbox Game Passのサブスクを見つけます。プランによって、Xbox Game Pass Core、Xbox Game Pass Standard、Xbox Game Pass Ultimateなどと表示されます。
4 「管理」を選ぶ
Game Passのサブスクの横にある「管理 」をクリックします。請求サイクル、更新日、解約のオプションを確認できる、サブスクの詳細ページが開きます。
5 「サブスクリプションを解約」をクリックする
「サブスクリプションをキャンセル 」をクリックします。Microsoftから、割引料金やプラン変更などの引き止めのオファーが表示される場合があります。完全に解約したい場合は断ってください。
6 解約を確定する
アクセスが終了する日や、該当する返金など、解約の概要を確認します。「キャンセルを確定 」をクリックして完了します。登録しているメールアドレスにMicrosoftから確認メールが届きます。
解約のオプションの代わりに「定期的な請求をオンにする 」が表示される場合、サブスクはすでに、表示されている日付で期限切れになる設定です。自動更新はすでにオフになっているため、これ以上の操作は不要です。
xbox.com にアクセスし、右上のプロフィールアイコンをクリックして「
マイMicrosoftアカウント 」を選び、上部のナビゲーションから「
サービスとサブスクリプション 」を選んでも、サブスクのページに移動できます。
Webブラウザを開かずに、Xbox Series X、Xbox Series S、またはXbox One本体から、Xbox Game Passを直接解約できます。手順は、すべてのXbox本体のモデルで共通です。
1 ガイドを開く
コントローラーの「Xboxボタン 」を押して、画面左側にガイドのオーバーレイを開きます。
2 設定に移動する
「RB 」ボタンを押して、プロフィールのタブに移動します。メニューから「設定 」を選びます。
3 「サブスクリプション」に移動する
設定メニューで「アカウント 」を選び、「サブスクリプション 」を選びます。Microsoftアカウントに紐づく、有効なサブスクの一覧が表示されます。
4 Xbox Game Passを選ぶ
サブスクの一覧から、Xbox Game Passのメンバーシップを見つけて選びます。現在のプランと更新日が表示される、サブスクの詳細画面が開きます。
5 サブスクを解約する
下にスクロールして「サブスクリプションをキャンセル 」を選びます。本体に、引き止めのオファーや、別のプランへの切り替えの提案が表示される場合があります。進める場合はスキップしてください。
6 最終確認をする
画面の案内に従って、解約を確定します。アクセスが終了する時期を確認するメッセージが表示されます。Game Passの特典は、現在の請求期間の終了まで引き続き使えます。
サブスクリプションに移動する前に、正しいXboxのプロフィールでサインインしていることを確認してください。本体に複数のアカウントが設定されている場合は、解約の手続きを始める前に、Xboxボタンを長押ししてプロフィールを切り替えてください。
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WindowsのPCを使っている場合は、Webブラウザを開かずに、Microsoft Storeアプリから解約できます。主にPCゲーム向けにGame Passを使っている場合に便利な方法です。
1 Microsoft Storeを開く
Windowsのタスクバーにある「Microsoft Store 」アイコンをクリックするか、スタートメニューで検索します。Storeアプリは、Windows 10とWindows 11にプリインストールされています。
2 アカウントにアクセスする
Microsoft Storeのウィンドウの右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。Game Passのサブスクに紐づくMicrosoftアカウントでサインインしていることを確認してください。
3 サブスクのページに移動する
アカウントメニューから「アカウントを管理 」または「アカウントを表示 」を選びます。ブラウザのウィンドウで、Microsoftアカウントのページが開きます。そこで開かない場合は、「サービスとサブスクリプション 」に移動してください。
4 Xbox Game Passを探す
有効なサービスの一覧からGame Passのサブスクを見つけて、その横にある「管理 」をクリックします。
5 解約して確定する
「サブスクリプションをキャンセル 」をクリックし、解約の詳細を確認して確定します。確認メールが届き、請求期間の終了まで引き続き利用できます。
Microsoft Storeアプリの方法でも、最終的には、上のWebサイトの方法と同じMicrosoftアカウントのWebページに移動します。Storeアプリが正しく読み込まれない場合は、代わりに任意のWebブラウザで
account.microsoft.com/services に直接アクセスしてください。
Xbox Game PassのMicrosoftの返金ポリシーは、解約するタイミングと、サービスをどれだけ使ったかによって異なります。
最初の14日以内： 最初の購入または直近の更新から14日以内に解約した場合は、全額または一部の返金を受けられる可能性があります。Microsoftは返金の申請をケースごとに審査し、その期間中にサービスをどれだけ使ったかを考慮する場合があります。返金の対象かどうかは、現地の消費者保護法により、地域によって異なります。
14日経過後： 請求期間の残りの期間分は返金されません。解約すると自動更新がオフになり、Game Passの特典は現在の期間が終わるまで続きます。その日以降は、再び請求されることはありません。
プリペイドのサブスク： プリペイドのGame Passコード（店頭のギフトカードやデジタルコードなど）を購入した場合、解約すると自動更新はオフになりますが、プリペイドの残高は返金されません。プリペイドの期間中は、引き続き利用できます。
無料トライアル： 無料トライアル中の場合は、最初の請求サイクル全体が請求されないよう、トライアルが終わる前に解約してください。解約の手順は上記と同じです。
返金を申請するには、Microsoftサポートの申請ページ にアクセスするか、Xboxサポートのサイト からXboxサポートに連絡してください。チャットでXboxサポートに連絡すると、より早く解決できることもあります。
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ほかのゲームのサブスクも解約したい方は、PlayStation Plusの解約方法 をご覧ください。動画配信サービスについては、Netflixの解約方法 とDisney+の解約方法 も参考になります。ほとんどのサービスに使える一般的な手順は、サブスクを解約する方法 で紹介しています。
このページの解約手順は情報提供のみを目的としており、最終更新時点の内容です。Microsoftは、Xbox Game Passの画面、料金プラン、ポリシー、解約手続きをいつでも変更する場合があります。ReSubsは、MicrosoftおよびXboxと提携、承認、関係のいずれもありません。最新の手順はXboxサポート でご確認ください。請求に関する問題がある場合は、Xboxサポートまたはお支払い元に直接お問い合わせください。
