Guida passo per annullare l'abbonamento a HelloFresh sul sito web o sull'app. Scopri il termine settimanale per evitare la consegna successiva.
Cancella l'abbonamento a HelloFresh in circa 10 minuti. HelloFresh è noto per rendere il processo di cancellazione un po 'difficile, con più schermi di ritenzione e le offerte è necessario rifiutare prima di raggiungere la conferma finale. Seguire i passaggi sottostanti con attenzione.
Il modo principale per cancellare HelloFresh è attraverso il sito web. HelloFresh fattura direttamente — questo non è un abbonamento App Store o Google Play — quindi è necessario annullare attraverso il tuo account HelloFresh.
1Accedi a HelloFresh
Apri il browser web e vai a hellofresh.com. Fai clic su Accedi nell'angolo in alto a destra e accedi con il tuo indirizzo e-mail e password.
2Vai alle Impostazioni account
Fare clic sul nome o sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra della pagina. Selezionare Impostazioni account dal menu a tendina.
3Impostazioni del piano aperto
Nelle Impostazioni account, passare alla sezione Impostazioni del piano. Qui è dove HelloFresh gestisce i dati dell'abbonamento, il programma di consegna e le preferenze del piano.
4Scorrere verso il basso e fare clic su Annulla Piano
Scorrere alla parte inferiore della pagina Impostazioni Piano. Fare clic sul link Annullare il Piano. Può apparire come piccolo testo vicino al fondo — HelloFresh non rende questo pulsante prominente.
5Lavorare attraverso gli schermi di conservazione
HelloFresh presenterà diversi schermi che cercano di tenerti abbonato. Si può essere offerti uno sconto, scatola libera, la possibilità di saltare settimane, o un cambiamento di piano. Se si desidera annullare completamente, rifiutare ogni offerta facendo clic su Continua a cancellare o Salta! su ogni schermo. Ci sono tipicamente tre a cinque schermi per passare.
6Selezionare un motivo di cancellazione
Scegli un motivo per annullare l'elenco fornito. La vostra selezione non influisce sulla cancellazione — scegliere qualsiasi ragione si applica e procedere.
7Confermare la cancellazione
Fare clic sul pulsante finale Annullare il Piano o Conferma la cancellazione. Vedrete un messaggio di conferma sullo schermo e riceverete una email di conferma. Salva o screenshot questa conferma per i tuoi record.
È necessario annullare prima della scadenza settimanale dell'ordine per evitare di essere addebitato per la prossima casella. I processi di HelloFresh ordinano cinque giorni prima della consegna prevista. Per la maggior parte dei clienti, il cutoff è Domenica alle 11:59 ET per la consegna della settimana successiva. Controlla il tuo programma di consegna in Impostazioni account per trovare il tuo taglio esatto. Se si annulla dopo la scadenza, si riceverà e sarà addebitato per la prossima casella.
HelloFresh cambia frequentemente il layout del suo flusso di cancellazione. Se non riesci a trovare l'opzione Annulla Piano, cerca il testo etichettato Disattivare o Annulla iscrizione nelle Impostazioni del Piano. È inoltre possibile cercare la Centro assistenza HelloFresh per le istruzioni attuali.
Su HelloFresh Mobile App
Puoi anche annullare l'app HelloFresh su iOS o Android. Il processo è simile al sito web ma navigato attraverso l'interfaccia app.
1Apri l'app HelloFresh
Avviare l'app HelloFresh sul tuo dispositivo iPhone, iPad o Android. Accedi se non sei già connesso.
2Vai al tuo profilo
Toccare l'icona Profilo o il pulsante Menu (tipicamente nella barra di navigazione inferiore o nell'angolo superiore). Selezionare Impostazioni account o Impostazioni del piano.
3Trova l'opzione Annulla
Scorrere nella parte inferiore della schermata Impostazioni Piano. Toccare Annullare il Piano o Disattiva il mio abbonamento. La formulazione esatta può variare tra le versioni di app.
4Decline Retention Offerte
Proprio come sul sito, HelloFresh mostrerà più schermi che offrono sconti, scatole libere, o l'opzione di saltare settimane. Toccare ogni schermata selezionando Continua a cancellare o l'opzione di declino equivalente.
5Seleziona una ragione e conferma
Scegli un motivo di cancellazione dall'elenco, quindi tocca il pulsante finale Conferma per completare la cancellazione. Controlla la tua email per un messaggio di conferma.
HelloFresh viene fatturato direttamente attraverso il sito e l'app HelloFresh — non tramite Apple App Store o Google Play Store. Andare alle impostazioni del vostro iPhone o Google Play gestione degli abbonamenti non mostrerà HelloFresh come abbonamento e non vi permetterà di cancellare. È necessario cancellare attraverso l'app HelloFresh o il sito web direttamente.
Se hai problemi a cancellare l'app, prova a utilizzare il sito HelloFresh su un browser mobile o desktop. Alcuni utenti segnalano che il flusso di cancellazione è più affidabile sul sito completo.
Politica di rimborso di HelloFresh
HelloFresh non offre rimborsi per scatole che sono già state elaborate e spedite. Una volta che l'ordine passa il termine di taglio settimanale, la carica è finale e la scatola sarà consegnata.
Ecco cosa sapere sui rimborsi:
Prima del taglio settimanale: Se si annulla o salta prima della scadenza, non sarà addebitato per la prossima consegna. Nessun rimborso è necessario perché non si verifica alcun addebito.
Dopo il taglio settimanale: Se si annulla dopo il cutoff, la prossima casella sarà ancora spedire e si sarà addebitato. HelloFresh non rimborsa questi ordini.
Oggetti danneggiati o mancanti: Se la tua consegna arriva con ingredienti danneggiati, viziati o mancanti, puoi richiedere un credito o un rimborso contattando il supporto HelloFresh tramite la funzione Centro assistenza o chat sul sito. I crediti sono tipicamente applicati come uno sconto su una scatola futura.
Spese non autorizzate: Se sei stato addebitato dopo aver annullato con successo, contatta immediatamente il supporto HelloFresh. Puoi anche contestare l'addebito con il tuo fornitore di carta di credito o banca.
HelloFresh non offre rimborsi prorati per settimane parziali o pasti non utilizzati all'interno di una scatola consegnata.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. HelloFresh può cambiare la loro interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato a HelloFresh. Per le istruzioni più attuali, visitare il Centro assistenza HelloFresh. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto HelloFresh direttamente attraverso il loro sito web o il vostro fornitore di pagamento.
Traccia tutti gli abbonamenti in un unico posto
Gratis su iOS e Android. Nessuna connessione bancaria richiesta.
