Perderò i miei file se annullo Dropbox?

No. Quando si annulla, il tuo account si degrada a Dropbox Basic (gratuito) alla fine del periodo di fatturazione. Tutti i file e le cartelle rimangono nel tuo account. Tuttavia, se si supera il limite di archiviazione 2 GB, Dropbox smette di sincronizzare nuovi file sui dispositivi. Puoi ancora accedere a tutto su dropbox.com.

Posso ottenere un rimborso dopo la cancellazione?

Dropbox offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se si annulla entro 30 giorni dalla carica più recente, contattare il supporto Dropbox su dropbox.com/get help per richiedere un rimborso. Se ti sei iscritto tramite Apple o Google, devi richiedere il rimborso tramite tali piattaforme.

Qual è la differenza tra la cancellazione e la cancellazione del mio account?

Cancellare l'abbonamento ti riduce al piano gratuito Dropbox Basic: il tuo account e i file rimangono intatti. Cancellare il tuo account rimuove definitivamente il tuo account, tutti i file memorizzati e tutti i link condivisi. Se vuoi solo smettere di pagare, cancella il tuo abbonamento piuttosto che cancellare il tuo account.

Perché non vedo il pulsante Annulla piano?

Se ti sei iscritto attraverso l'App Store di Apple o Google Play Store, l'opzione Cancella piano non appare sul sito di Dropbox. È necessario annullare attraverso le impostazioni di abbonamento di Apple (impostazioni > nome > Abbonamenti) o tramite Google Play Store.

Posso passare a un piano Dropbox più economico invece di annullare?

Si'. Nella pagina delle impostazioni del tuo account su dropbox.com/account, puoi effettuare il downgrade a un piano meno costoso (ad esempio, da Professional a Plus) invece di cancellare completamente. Il cambiamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione attuale.

Cosa succede alle mie cartelle condivise dopo la cancellazione?

Le tue cartelle condivise continuano a funzionare. Altri membri della cartella condivisa conservano l'accesso ai file. Tuttavia, se si supera il limite di archiviazione del piano di base, Dropbox potrebbe impedire di aggiungere nuovi file alle cartelle condivise.

Dropbox addebita una tassa di cancellazione?

No. Dropbox non addebita una tassa di cancellazione anticipata o una penale di cancellazione su qualsiasi piano. Puoi annullare in qualsiasi momento. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.

Come si cancella un piano Dropbox Family?

Solo il responsabile del piano familiare può annullare il piano. Il manager dovrebbe iscriversi a dropbox.com, andare a Gestire l'account e seguire gli stessi passaggi di cancellazione. Quando il piano della famiglia viene annullato, tutti i membri della famiglia sono degradati ai singoli conti di base.

Posso riscrivere a Dropbox dopo la cancellazione?

Si'. È possibile effettuare l'aggiornamento a un piano pagato in qualsiasi momento visitando dropbox.com/account e selezionando un nuovo piano. I tuoi file e le informazioni sul tuo account sono conservate, quindi raccogli subito dove hai lasciato.

Come si cancella un processo gratuito Dropbox?

I passaggi di cancellazione sono gli stessi. Vai a dropbox.com / account e fare clic su Annulla piano, o annullare tramite Apple o Google se hai iniziato il processo su un dispositivo mobile. Annulla prima che il processo finisca per evitare di essere accusato. È inoltre possibile visitare la [Pagina di aiuto di prova gratuita di Dropbox](https://help.dropbox.com/plans/cancel-free-trial) per istruzioni specifiche.

Come annullare Dropbox

Guida passo per annullare l'abbonamento a Dropbox Plus, Professional o Essentials sul web, iOS o Android.

Cancella l'abbonamento a Dropbox Plus, Professional o Essentials in circa 5 minuti. Scegli il metodo che corrisponde a come ti sei iscritto originariamente.

Facile~5 min. ~Centro assistenza Dropbox

Vai alla pagina di cancellazione Dropbox

Si apre in una nuova scheda — accedi e segui i passaggi seguenti

Su Dropbox.com

Se ti sei iscritto direttamente attraverso il sito web Dropbox, questo è il modo più veloce per annullare. Il tuo account si riduce al piano gratuito Dropbox Basic alla fine del tuo ciclo di fatturazione corrente.

1Accedi a Dropbox

Apri il browser web e vai a dropbox.com. Accedi all'indirizzo e-mail e alla password associata all'abbonamento a pagamento.

2Impostazioni account aperti

Fare clic sul avatar o le iniziali nella angolo inferiore sinistro della pagina. Nel menu che appare, selezionare Gestione account. Questo ti porta alla pagina delle impostazioni del tuo account su dropbox.com/account.

3Fare clic su Annulla

Scorrere nella parte inferiore della pagina delle impostazioni dell'account e fare clic su Annullare il piano. Se non vedi questa opzione, il tuo abbonamento potrebbe essere stato acquistato tramite Apple o Google — vedi le sezioni iOS o Android qui sotto.

4Seleziona una ragione

Dropbox chiederà perché si desidera annullare. Scegli un motivo dalla lista e fai clic su Continua a cancellare. Dropbox può offrirvi uno sconto o un interruttore di piano per tenervi abbonati — rifiutare queste offerte se si desidera annullare completamente.

5Confermare la cancellazione

Seguire le richieste rimanenti e confermare la cancellazione. Riceverai una email di conferma da Dropbox. Le funzionalità a pagamento rimangono attive fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, dopodiché il tuo account si degrada automaticamente a Dropbox Basic.

Quando si annulla, il tuo account si converte in uno gratuito Dropbox Piano base con 2 GB di archiviazione. I file esistenti sono non cancellato, ma se si utilizza più di 2 GB, Dropbox smetterà di sincronizzare nuovi file ai dispositivi. Puoi ancora accedere a tutti i tuoi file su dropbox.com.

Questi passaggi riflettono il sito Dropbox come l'ultimo aggiornamento. Se non riesci a trovare un'opzione specifica, visita la Centro assistenza Dropbox per le istruzioni attuali.

Sull'App Store (iOS)

Se ti sei iscritto a Dropbox tramite App Store di Apple, devi annullare le impostazioni di abbonamento di Apple, non tramite Dropbox direttamente.

1Aprire le impostazioni di iPhone

Tocca l'app Impostazioni impostazioni sulla schermata iniziale di iPhone o iPad.

2Tocca il tuo ID Apple

Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple per aprire la schermata di gestione account ID Apple.

3Selezionare Abbonamenti

Toccare Abbonamenti dall'elenco. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al vostro ID Apple.

4Selezionare Dropbox

Trova e tocca Dropbox dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se non lo vedi elencato, il tuo abbonamento non viene fatturato tramite Apple — prova a cancellare sul sito di Dropbox invece.

5Annulla l'iscrizione

Toccare Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo, quindi confermare quando richiesto. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.

Se ti sei iscritto tramite Apple, la politica di rimborso di Apple si applica invece di Dropbox. Per richiedere un rimborso per un acquisto App Store, visitare reportaproblem.apple.com.

Su Google Play (Android)

Se ti sei iscritto tramite Google Play Store, puoi annullare l'applicazione Dropbox o tramite Google Play direttamente.

1Aprire l'App Dropbox

Avviare l'app Dropbox sul tuo dispositivo Android. Puoi anche andare direttamente a play.google.com/store/account/abbonamento in un browser web e saltare al passaggio 4.

2Vai alle Impostazioni account

Toccare la scheda Account nell'angolo in basso a destra dell'app.

3Tocca Gestisci l'abbonamento

Selezionare Gestisci l'abbonamento, quindi toccare Come annullare. Questo ti reindirizza al tuo abbonamento nel Google Play Store. Se non vedi questa opzione, il tuo abbonamento non viene addebitato tramite Google.

4Annulla su Google Play

Toccare Annullare il piano nella parte inferiore dello schermo, quindi toccare Annulla iscrizione per confermare. Riceverai una email di conferma sul tuo account Google.

Disinstallare l'app Dropbox fa annullare l'abbonamento a non. È necessario seguire i passaggi sopra per smettere di essere accusato. Gli abbonamenti di Google Play seguono la politica di rimborso di Google — visita Google Play Aiuto per richiedere un rimborso.

Cosa succede dopo aver cancellato

Quando si annulla un piano Dropbox pagato, il tuo account non cambia immediatamente. Ecco cosa aspettarsi:

L'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione. Mantenete tutte le funzionalità pagate (extra storage, condivisione avanzata, Smart Sync, ecc.) fino alla fine del vostro attuale ciclo di fatturazione mensile o annuale.
Il tuo account si riduce a Dropbox Basic. Dopo la fine del periodo di fatturazione, il tuo account si converte al piano di base gratuito con 2 GB di storage.
I file non vengono eliminati. Tutti i file e le cartelle rimangono nel tuo account Dropbox. Tuttavia, se i dati memorizzati superano 2 GB, Dropbox smetterà di sincronizzare nuovi file sui dispositivi. È ancora possibile visualizzare e scaricare i file su dropbox.com.
Le cartelle e i link condivisi continuano a funzionare. I file condivisi con gli altri rimangono accessibili. I membri della cartella condivisa sono conservati.
Alcune funzioni vengono rimosse. Perdi l'accesso a funzionalità retribuite come la storia della versione estesa (oltre 30 giorni), la pulizia del dispositivo remoto, il watermarking, la ricerca full-text e il supporto prioritario.

Se avete bisogno di liberare spazio prima che il vostro piano downgrades, scaricare file importanti per il computer e rimuoverli da Dropbox per ottenere sotto il limite di 2 GB.

Politica di rimborso di Dropbox

Dropbox offre uno Garanzia di rimborso di 30 giorni su abbonamenti a pagamento. Se si annulla entro 30 giorni dall'acquisto iniziale o dal rinnovo più recente, è possibile ottenere un rimborso completo.

Piani annuali: Se si annulla entro 30 giorni dall'addebito, contattare il supporto Dropbox per richiedere un rimborso. Dopo 30 giorni, nessun rimborso viene rilasciato, ma il vostro accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione annuale.

Piani mensili: Se si annulla entro 30 giorni dalla carica più recente, è possibile richiedere un rimborso tramite il supporto Dropbox. Poiché i cicli di fatturazione mensili sono 30 giorni o meno, la maggior parte delle cancellazioni mensili del piano sono ammissibili se si agisce rapidamente.

UE, Regno Unito e Turchia residenti: L'utente ha diritto a un rimborso se cancella entro 14 giorni dall'acquisto in base alle leggi regionali sulla tutela dei consumatori.

App Store o Google Play acquista: Se ti sei iscritto tramite Apple o Google, devi richiedere i rimborsi tramite tali piattaforme. Dropbox non può elaborare rimborsi per gli acquisti effettuati tramite app store di terze parti.

Per richiedere un rimborso, visita dropbox.com/get help, accedi e invia una richiesta di supporto fatturazione. Includi il tuo account e-mail e la data dell'addebito che desideri rimborsato. I rimborsi sono generalmente elaborati entro pochi giorni lavorativi.

FAQ

Guide correlate

Vuoi annullare altri abbonamenti di produttività? Consulta le nostre guide per Come annullare Adobe, Come Annullare Microsoft 365, Come Annullare lo Zoom e Come Cancellare Discord Nitro. Per i passaggi generali che funzionano con la maggior parte dei servizi, leggere Come annullare qualsiasi abbonamento.

Disclaimer

Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. Dropbox può modificare la propria interfaccia, policy o processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato a Dropbox. Per le istruzioni più attuali, visitare il Centro assistenza Dropbox. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto Dropbox presso dropbox.com/get help o il fornitore di pagamento.

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