Guida passo per annullare l'abbonamento Zoom Pro, Business o Enterprise sul web, iOS o Android. Ci vogliono circa 5 minuti.
Cancella il tuo Zoom Pro, Business o altri abbonamenti a pagamento in circa 5 minuti. Scegli il metodo che corrisponde a come ti sei iscritto originariamente.
Il modo più comune per annullare un abbonamento Zoom è direttamente attraverso il sito Zoom. Quando si annulla, le funzionalità a pagamento rimangono attive fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, e poi il tuo account si degrada automaticamente al piano gratuito Zoom Basic.
1Accedi per Zoom
Aprire un browser web e andare a zoom.us/signin. Accedi con l'indirizzo e-mail e la password associata al tuo account Zoom. Se si utilizza SSO (single sign-on) attraverso la vostra azienda, utilizzare quel metodo sign-in invece.
2Vai a Billing
Nel menu di navigazione a sinistra, fare clic su Gestione account, quindi selezionare Billing. Questo ti porta alla pagina in cui vengono visualizzati tutti i tuoi piani attivi e le informazioni di pagamento.
3Visualizza il tuo piano attuale
Nella scheda Piani attuali vedrai il tuo abbonamento Zoom attivo (Pro, Business, Zoom One, ecc.) insieme a dettagli come il tuo ciclo di fatturazione, la data di pagamento successiva e il costo del piano.
4Fare clic su Annulla
Fare clic su Annullare il Piano o Annulla iscrizione accanto al piano che si desidera annullare. Se si dispone di più componenti aggiuntivi Zoom (come Zoom Phone, grandi riunioni o cloud storage), ciascuno deve essere annullato separatamente.
5Recensione che cosa si perde
Zoom visualizza un riepilogo delle caratteristiche che perderai quando il tuo piano scade. Questo include cose come durate di riunione prolungate, archiviazione di registrazione cloud e limiti di partecipante più elevati. Rivedere attentamente la lista.
6Seleziona una ragione e conferma
Scegli un motivo di cancellazione dalle opzioni fornite. Zoom può offrire uno sconto o un piano alternativo per tenervi abbonati — rifiutare questi se si desidera annullare completamente. Fare clic su Continua a cancellare e poi Confermare la cancellazione per finalizzare il processo.
7Verifica della conferma
Cercare una conferma di cancellazione sullo schermo e nella casella di posta elettronica. Le funzioni pagate rimangono attive fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopo quella data, il tuo account si converte al piano di base gratuito.
Se si dispone di registrazioni cloud memorizzato in Zoom, saranno permanentemente cancellato 30 giorni dopo la scadenza del piano pagato. Scarica tutte le registrazioni importanti dal portale web Zoom sotto Registrazioni > Registrazioni cloud prima che il tuo piano finisca.
Solo il proprietario dell'account o un amministratore con privilegi di fatturazione possono annullare un abbonamento Zoom. Se sei membro dell'account Zoom di un'organizzazione, contatta l'amministratore IT per richiedere la cancellazione. Questi passaggi riflettono il sito Zoom come dell'ultimo aggiornamento. Se non riesci a trovare un'opzione specifica, visita Supporto Zoom per le istruzioni attuali.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei iscritto a Zoom tramite App Store di Apple, devi annullare le impostazioni dell'abbonamento di Apple. L'app Zoom e il sito web non possono elaborare la cancellazione per gli acquisti di App Store.
1Aprire le impostazioni di iPhone
Tocca l'app Impostazioni impostazioni sulla schermata iniziale di iPhone o iPad.
2Tocca il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple per aprire la schermata di gestione account ID Apple.
3Selezionare Abbonamenti
Toccare Abbonamenti dall'elenco. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al vostro ID Apple.
4Selezionare Zoom
Trova e tocca Luogo di lavoro Zoom (o Riunioni Zoom Cloud) dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se Zoom non appare qui, il tuo abbonamento viene addebitato direttamente tramite Zoom, non Apple.
5Annulla l'iscrizione
Toccare Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo e confermare quando richiesto. Le funzioni pagate continuano fino alla fine del vostro attuale ciclo di fatturazione Apple, dopo di che il vostro account Zoom ritorna al piano di base gratuito.
Se ti sei iscritto tramite Apple, la politica di rimborso di Apple si applica invece di Zoom. Per richiedere un rimborso per un acquisto App Store, visitare reportaproblem.apple.com.
Su Google Play (Android)
Se ti sei iscritto a Zoom tramite Google Play Store, devi annullare la gestione degli abbonamenti di Google. La cancellazione all'interno dell'app Zoom o sul sito Zoom non fermerà la fatturazione di Google Play.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti & Abbonamenti
Selezionare Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi toccare Abbonamenti. Questo visualizza tutti gli abbonamenti attivi di Google Play.
4Selezionare Zoom
Trovare e toccare Luogo di lavoro Zoom (o Riunioni Zoom Cloud) dall'elenco degli abbonamenti. Se Zoom non è elencato qui, la fatturazione è gestita direttamente attraverso il sito di Zoom.
5Annulla la tua iscrizione
Toccare Annulla iscrizione e seguire le istruzioni sullo schermo per confermare. Le funzioni Zoom a pagamento rimangono attive fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione Google Play.
Gli abbonamenti di Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un acquisto Google Play, visitare Google Play Aiuto.
Politica di rimborso Zoom
La politica di rimborso di Zoom dipende dal tipo di piano e quando si richiede la cancellazione:
Piani mensili: Zoom generalmente non emette rimborsi per abbonamenti mensili una volta che il ciclo di fatturazione è iniziato. Quando si annulla, le funzioni pagate rimangono attive fino alla fine del mese corrente, ma non si riceverà un rimborso prorato per giorni non utilizzati.
Piani annuali: Se si annulla entro 30 giorni dalla data di rinnovo annuale, si può essere idonei per un rimborso prorato per la parte inutilizzata del vostro abbonamento. L'importo rimborsabile è visualizzato durante il flusso di cancellazione sul sito Zoom. Se si vede un'opzione Annullare e rimborsare durante la cancellazione, selezionare per ricevere il rimborso.
Piani annuali (dopo 30 giorni): Se sono passati più di 30 giorni dal rinnovo annuale, i rimborsi non sono generalmente disponibili. Le vostre caratteristiche retribuite rimangono attive per il resto del termine annuale, e il vostro piano non si rinnova automaticamente.
Per richiedere un rimborso o contestare un addebito, accedi a zoom.us e vai a Gestione account > Fatturazione. Se viene visualizzata un'opzione di rimborso durante il processo di cancellazione, l'importo viene calcolato e visualizzato automaticamente. Se non vedi un'opzione di rimborso e credi di essere idoneo, contatta Supporto Zoom per inviare una richiesta.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. Zoom può cambiare la loro interfaccia, politiche o processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato, approvato da, o collegato a Zoom Video Communications, Inc. Per le istruzioni più attuali, visitare Supporto Zoom. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto Zoom direttamente o il fornitore di pagamento.
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