Annulla il tuo abbonamento Zoom Pro, Business o Enterprise su Web, iOS o Android. Downgrade al piano gratuito in 5 minuti.
Annulla il tuo abbonamento Zoom Pro, Business o altro a pagamento in circa 5 minuti. Scegli il metodo che corrisponde al modo in cui ti sei iscritto originariamente.
Il modo più comune per annullare un abbonamento Zoom è direttamente tramite il sito Web Zoom. Quando annulli, le funzionalità a pagamento rimangono attive fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, quindi il tuo account passa automaticamente al piano Zoom Basic gratuito.
1Accedi per ingrandire
Apri un browser web e vai su zoom.us/signin. Accedi con l'indirizzo email e la password associati al tuo account Zoom. Se utilizzi SSO (single sign-on) tramite la tua azienda, utilizza invece quel metodo di accesso.
2Vai a Fatturazione
Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Gestione account, quindi seleziona Fatturazione. Questo ti porta alla pagina in cui vengono visualizzati tutti i tuoi piani attivi e le informazioni di pagamento.
3Visualizza il tuo piano attuale
Nella scheda Piani attuali, vedrai il tuo abbonamento Zoom attivo (Pro, Business, Zoom One, ecc.) insieme a dettagli come il ciclo di fatturazione, la data del prossimo pagamento e il costo del piano.
4Fai clic su Annulla piano
Fai clic su Annulla piano o Annulla abbonamento accanto al piano che desideri annullare. Se disponi di più componenti aggiuntivi Zoom (come Zoom Phone, Large Meetings o Cloud Storage), ognuno deve essere annullato separatamente.
5Rivedi cosa perderai
Zoom mostra un riepilogo delle funzionalità che perderai alla scadenza del tuo piano. Ciò include cose come durate prolungate delle riunioni, archiviazione delle registrazioni nel cloud e limiti di partecipanti più elevati. Esamina attentamente l'elenco.
6Seleziona un motivo e conferma
Scegli un motivo di cancellazione tra le opzioni fornite. Zoom potrebbe offrirti uno sconto o un piano alternativo per mantenerti iscritto: rifiutali se desideri annullare completamente. Fai clic su Continua con l'annullamento e quindi su Conferma annullamento per finalizzare il processo.
7Controlla la conferma
Cerca una conferma di cancellazione sullo schermo e nella tua casella di posta elettronica. Le tue funzionalità a pagamento rimangono attive fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopo tale data, il tuo account verrà convertito al piano Basic gratuito.
Se disponi di registrazioni cloud archiviate in Zoom, verranno eliminate definitivamente 30 giorni dopo la scadenza del piano a pagamento. Scarica tutte le registrazioni importanti dal portale web Zoom in Registrazioni > Registrazioni cloud prima della scadenza del tuo piano.
Solo il proprietario dell'account o un amministratore con privilegi di fatturazione può annullare un abbonamento Zoom. Se sei membro dell'account Zoom di un'organizzazione, contatta il tuo amministratore IT per richiedere la cancellazione. Questi passaggi riflettono il sito Web Zoom a partire dall'ultimo aggiornamento. Se non riesci a trovare un'opzione specifica, visita Supporto Zoom per le istruzioni attuali.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei abbonato a Zoom tramite l'App Store di Apple, devi annullarlo tramite le impostazioni dell'abbonamento di Apple. L'app Zoom e il sito Web non possono elaborare l'annullamento per gli acquisti sull'App Store.
1Apri le Impostazioni dell'iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2Tocca Il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e il banner ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account ID Apple.
3Seleziona Abbonamenti
Tocca Abbonamenti dall'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.
4Seleziona Zoom
Trova e tocca Zoom Workplace (o Zoom Cloud Meetings) dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se Zoom non appare qui, il tuo abbonamento viene fatturato direttamente tramite Zoom, non da Apple.
5Annulla l'abbonamento
Tocca Annulla abbonamento nella parte inferiore dello schermo e conferma quando richiesto. Le funzionalità a pagamento continuano fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione Apple, dopodiché il tuo account Zoom torna al piano Basic gratuito.
Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple anziché quella di Zoom. Per richiedere un rimborso per un acquisto sull'App Store, visita reportaproblem.apple.com.
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Su Google Play (Android)
Se ti sei abbonato a Zoom tramite Google Play Store, devi annullarlo tramite la gestione dell'abbonamento di Google. L'annullamento all'interno dell'app Zoom o sul sito Web Zoom non interromperà la fatturazione di Google Play.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti e abbonamenti
Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi tocca Abbonamenti. Verranno visualizzati tutti i tuoi abbonamenti Google Play attivi.
4Seleziona Zoom
Trova e tocca Zoom Workplace (o Zoom Cloud Meetings) dall'elenco degli abbonamenti. Se Zoom non è elencato qui, la fatturazione viene gestita direttamente tramite il sito Web di Zoom.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Le tue funzionalità Zoom a pagamento rimangono attive fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione di Google Play.
Gli abbonamenti Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un acquisto su Google Play, visita la Guida di Google Play.
Politica di rimborso Zoom
La politica di rimborso di Zoom dipende dal tipo di piano e dal momento in cui richiedi la cancellazione:
Piani mensili: Zoom generalmente non emette rimborsi per gli abbonamenti mensili una volta iniziato il ciclo di fatturazione. Quando annulli, le funzionalità a pagamento rimangono attive fino alla fine del mese corrente, ma non riceverai un rimborso proporzionale per i giorni non utilizzati.
Piani annuali: se annulli entro 30 giorni dalla data di rinnovo annuale, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del tuo abbonamento. L'importo del rimborso idoneo viene visualizzato durante il flusso di cancellazione sul sito Web Zoom. Se durante la cancellazione vedi l'opzione Annulla e rimborsa, selezionala per ricevere il rimborso.
Piani annuali (dopo 30 giorni): Se sono trascorsi più di 30 giorni dal rinnovo annuale, in genere i rimborsi non sono disponibili. Le funzionalità a pagamento rimangono attive per il resto del periodo annuale e il tuo piano non si rinnoverà automaticamente.
Per richiedere un rimborso o contestare un addebito, accedi a zoom.us e vai su Gestione account > Fatturazione. Se durante il processo di cancellazione viene visualizzata un'opzione di rimborso, l'importo viene calcolato e visualizzato automaticamente. Se non vedi un'opzione di rimborso e ritieni di avere diritto, contatta Supporto Zoom per inviare una richiesta.
I passaggi di cancellazione in questa pagina sono solo a scopo informativo e sono accurati all'ultimo aggiornamento. Zoom può modificare l'interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato, approvato o connesso a Zoom Video Communications, Inc. Per le istruzioni più aggiornate, visitare Supporto Zoom. Se riscontri problemi di fatturazione, contatta direttamente l'assistenza Zoom o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
