Mondd le Peloton All-Access, App One vagy App+ tagságodat weben, iOS-en vagy Androidon. Tartalmazza, mi történik az edzéstörténetével.
Körülbelül 5 percen belül mondd le Peloton-tagságodat. A lépések attól függenek, hogy eredetileg hogyan iratkoztál fel, és melyik tagsági szinttel rendelkezel.
A Peloton több tagsági szintet kínál. Az All-Access tagság (49,99 USD/hónap) a Peloton hardvertulajdonosok számára szól, és korlátlan órákat biztosít a kerékpáron, a futófelületen, a soron vagy a kalauzon. Az App One (15,99 USD/hó) hozzáférést biztosít az erőnléthez, a jógához, a HIIT-hez, a szabadtéri futáshoz és más padlón végzett edzésekhez telefonon vagy táblagépén. App+ (28,99 USD/hó) mindent tartalmaz az App One-ban, valamint korlátlan számú kerékpáros, futási, gyaloglási és evezős órákat. A lemondási folyamat ugyanaz, függetlenül attól, hogy melyik szinten van, de a módszer az előfizetés módjától függ.
Ha finanszírozási vagy fizetési tervvel rendelkező Peloton hardvert birtokol, a tagság lemondásával nem szűnik meg a hardver kifizetése. A berendezés finanszírozása külön megállapodás. Forduljon a Peloton ügyfélszolgálatához a (866) 679-9129 telefonszámon vagy a finanszírozási szolgáltatójához a hardverfizetések önálló kezeléséhez.
A Peloton honlapján
Ez a standard módszer, ha közvetlenül a Pelotonon keresztül fizetett elő. A törléshez Önnek kell az elsődleges számlatulajdonosnak lennie.
1Ugrás a Peloton tagsági oldalra
Nyissa meg webböngészőjét, és lépjen a members.onepeloton.com oldalra. Ez minden asztali vagy mobil böngészőben működik.
2Jelentkezzen be fiókjába
Jelentkezzen be a Peloton-fiókjához társított e-mail címmel és jelszóval. Elsődleges fióktulajdonosként kell bejelentkeznie – az All-Acces-tagság másodlagos profilja nem mondhatja le az előfizetést.
3Nyissa meg a Tagsági beállításokat
Kattintson a profil ikonjára az oldal jobb felső sarkában, és válassza a Tagságok lehetőséget a legördülő menüből. Látni fogja az aktuális tagsági szintet, a számlázási dátumot és a fizetési módot.
4Kattintson a Tagság megszüntetése gombra
A Tagságok oldalon kattintson az aktív csomag melletti Tagság törlése lehetőségre. Előfordulhat, hogy a Peloton lehetőséget kínál a terv szüneteltetésére vagy váltására – ezeket hagyja ki, ha teljesen le szeretné mondani.
5Töltse ki a lemondási kérdőívet
Válassza ki a lemondás okát a rendelkezésre álló listából. A Peloton megőrzési ajánlatokat kínálhat, például kedvezményes kamatlábat vagy ingyenes hónapot. Ha folytatni szeretné a lemondást, utasítsa el ezeket az ajánlatokat.
6Erősítse meg lemondását
Tekintse át a lemondási adatokat, beleértve a hozzáférés befejezésének dátumát. Kattintson a Megerősítés gombra a lemondás véglegesítéséhez. Megerősítő e-mailt fog kapni a Pelotontól, és tagsága a jelenlegi számlázási időszak végéig aktív marad.
Ezek a lépések a Peloton webhelyét tükrözik a legutóbbi frissítés állapotában. A Peloton bármikor megváltoztathatja a felületét. Ha nem talál konkrét lehetőséget, keresse fel a Peloton Support oldalt, vagy hívja a (866) 679-9129 számot segítségért.
Az App Store-ban (iOS)
Ha az Apple App Store-on keresztül fizetett elő a Pelotonra, akkor az Apple előfizetési beállításaiban kell lemondania. A Peloton webhelyen történő lemondás nem működik App Store-előfizetések esetén.
1Nyissa meg az iPhone beállításokat
Érintse meg a Beállítások alkalmazást iPhone vagy iPad kezdőképernyőjén.
2Érintse meg az Apple ID-t
A Beállítások menü legtetején érintse meg a nevét és az Apple ID szalaghirdetést az Apple ID fiókkezelési képernyő megnyitásához.
3Válassza az Előfizetések lehetőséget
Koppintson a listából az Előfizetések elemre. Látni fogja az Apple ID-jához kapcsolódó összes aktív és lejárt előfizetést.
4Válassza a Pelotont
Keresse meg és koppintson a Peloton elemre az aktív előfizetések listájában. Ha a Peloton nem szerepel itt, az előfizetését közvetlenül a Pelotonon vagy más platformon keresztül számlázzuk ki.
5Törölje az előfizetést
Koppintson az Előfizetés törlése elemre a képernyő alján, majd erősítse meg, amikor a rendszer kéri. Az Ön hozzáférése az aktuális számlázási időszak végéig fennmarad.
Ha az Apple-n keresztül fizetett elő, az Apple visszatérítési szabályzata érvényes a Pelotoné helyett. Ha visszatérítést szeretne kérni az Apple-től, látogasson el a [reportaproblem.apple.com] oldalra (https://reportaproblem.apple.com).
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
A Google Playen (Android)
Ha a Google Play Áruházban fizetett elő, akkor a Google előfizetés-kezelésén keresztül kell lemondania, nem pedig a Peloton webhelyén.
Koppintson profilikonjára a Play Áruház jobb felső sarkában a fiókmenü megnyitásához.
3Lépjen a Fizetések és előfizetések oldalra
Válassza a Fizetések és előfizetések lehetőséget a menüből, majd koppintson az Előfizetések elemre. Megjelenik az összes aktív Google Play-előfizetés listája.
4Válassza a Pelotont
Keresse meg és koppintson a Peloton elemre az előfizetések listájában. Ha a Peloton nem szerepel itt, az előfizetését közvetlenül a Pelotonon vagy más platformon keresztül számlázzuk ki.
5Törölje az előfizetést
Koppintson az Előfizetés lemondása elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a megerősítéshez. Hozzáférése az aktuális számlázási ciklus végéig érvényben marad, és többé nem kell fizetnie.
A Google Play-előfizetések követik a Google visszatérítési irányelveit. A Google Play-előfizetés visszatérítésének kéréséhez keresse fel a Google Play Súgót.
Peloton visszatérítési szabályzat
A Peloton nem kínál arányos visszatérítést, ha lemondja a számlázási ciklus közepén. Ha lemond, tagsága aktív marad az aktuális számlázási időszak végéig, és ezt követően nem kell újra fizetnie.
Van néhány kivétel és részlet, amit szem előtt kell tartani:
60 napos számlázási hibaablak: Ha úgy gondolja, hogy tévedésből számlázták ki, a számlázási dátumtól számított 60 napon belül értesítenie kell a Pelotont a (866) 679-9129 telefonszámon vagy a Peloton Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül. A Peloton ezen 60 napos időszak után nem ad visszatérítést vagy jóváírást.
New York-i lakosok: A New York-i automatikus megújítási törvény értelmében 14 napon belül lemondhatja az előfizetést az új, magasabb ár felszámításától, és arányos visszatérítést kap az előfizetés fel nem használt részéért.
Kanadai lakosok (Brit Columbia): Az első előfizetést követően 10 nap áll rendelkezésére, hogy bármilyen okból lemondja az előfizetést, és visszatérítést kapjon.
Kanadai lakosok (Ontario): A fogyasztóvédelmi törvény értelmében 10 napos lemondási időszak áll rendelkezésére, 15 napos visszatérítési határidővel.
Kanadai lakosok (Saskatchewan): Önnek 7 munkanapos lemondási időszaka van, 15 napos visszatérítési kötelezettséggel.
Ha az Apple vagy a Google Playen keresztül fizetett elő, akkor e platformok visszatérítési irányelvei érvényesek. Platformspecifikus visszatérítési kérelmekkel kapcsolatban forduljon az Apple ügyfélszolgálathoz vagy a Google Play Súgóhoz.
Az ezen az oldalon található törlési lépések csak tájékoztató jellegűek, és a legutóbbi frissítés időpontjában pontosak voltak. A Peloton bármikor módosíthatja felületét, szabályzatát vagy lemondási folyamatát. A ReSubs nem áll kapcsolatban a Pelotonnal. A legfrissebb utasításokért látogasson el a [Peloton Support] oldalra (https://support.onepeloton.com). Ha számlázási problémákat tapasztal, forduljon közvetlenül a Peloton ügyfélszolgálatához a (866) 679-9129 telefonszámon vagy a fizetési szolgáltatójához.
