Wann ist die Frist zum Stornieren und Vermeiden der nächsten Gebühr?

Alle Stornierungen müssen bis zum 25. des Monats um 23:59 Uhr PT eingereicht werden. Wenn Sie nach diesem Stichtag kündigen, wird Ihre Kündigung im darauffolgenden Monat wirksam und Ihnen wird weiterhin die bevorstehende Lieferung in Rechnung gestellt.

Kann ich einen Monat überspringen, anstatt zu kündigen?

Ja. Mit Ipsy können Sie einen Monat überspringen, wenn Sie eine Pause wünschen, ohne vollständig zu stornieren. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, wählen Sie „Mitgliedschaft anzeigen“ und wählen Sie die Option zum Überspringen. Sie müssen vor dem 25. des Monats überspringen, um eine Belastung zu vermeiden.

Was passiert mit meinen Ipsy-Punkten, wenn ich kündige?

Ipsy speichert Ihre Punkte bis zu 12 Monate nach Ihrer Kündigung. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitfensters erneut anmelden, ist Ihr Punkteguthaben weiterhin verfügbar. Nach 12 Monaten Inaktivität können Ihre Punkte verfallen.

Muss ich jedes Abonnement einzeln kündigen?

Ja. Wenn Sie mehr als ein aktives Ipsy-Abonnement haben (z. B. Original und Extra), muss jedes einzeln über denselben Kontoeinstellungsprozess gekündigt werden.

Kann ich nach der Stornierung eine Rückerstattung erhalten?

Ipsy gewährt keine Rückerstattungen für Abonnementbestellungen. Wenn Sie einen Monatsplan kündigen, erhalten Sie Ihr aktuelles Monatspaket und es wird Ihnen nichts erneut in Rechnung gestellt. Jahresmitgliedschaften liefern weiterhin alle verbleibenden vorausbezahlten Sendungen ohne teilweise Rückerstattung.

Wie lösche ich mein Ipsy-Konto vollständig?

Die Kündigung Ihres Abonnements und die Löschung Ihres Kontos sind zwei verschiedene Dinge. Um Ihr Konto zu löschen und alle persönlichen Daten zu entfernen, müssen Sie Ipsy Care über das [Hilfezentrum] (https://help.ipsy.com) kontaktieren. Allein durch die Kündigung Ihres Abonnements bleiben Ihre Konto- und Profildaten erhalten.

Warum wurde mir nach der Stornierung eine Gebühr berechnet?

Wenn Sie am 25. des Monats nach 23:59 Uhr (PT) gekündigt haben, wird Ihre Kündigung erst im darauffolgenden Monat wirksam. Das Datum des Inkrafttretens finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail für die Stornierung. Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise eine Gebühr berechnet wurde, wenden Sie sich an den Ipsy-Support oder bestreiten Sie die Belastung bei Ihrer Bank.

Kann ich mich nach der Kündigung erneut anmelden?

Ja. Sie können sich jederzeit erneut anmelden, indem Sie sich bei Ihrem Ipsy-Konto anmelden und einen neuen Mitgliedschaftsplan auswählen. Ihre Kontoinformationen und Beauty-Profileinstellungen bleiben erhalten, sodass Sie nicht bei Null anfangen müssen.

Was passiert, wenn ich mich über Apple oder Google Play angemeldet habe?

Wenn Ihr Abonnement über den App Store oder Google Play Store abgerechnet wird, müssen Sie es über die Abonnementeinstellungen Ihres Geräts kündigen – nicht über die Ipsy-App oder -Website. Gehen Sie unter iOS zu Einstellungen > Ihr Name > Abonnements. Öffnen Sie unter Android den Google Play Store > Profil > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.

Gibt es eine Möglichkeit, den Ipsy-Support direkt zu kontaktieren?

Ipsy bietet keinen Telefonsupport an. Am besten senden Sie eine Anfrage über das [Ipsy Help Center](https://help.ipsy.com). Sie können sich auch über die Social-Media-Kanäle an uns wenden, um Hilfe zu erhalten.

So kündigen Sie Ipsy

Kündigen Sie Ihr Ipsy Glam Bag-Abonnement online oder in der App. Deckt die Stufen Original, Extra und Ultimate mit Rückerstattungsdetails ab.

Kündigen Sie Ihr Ipsy-Abonnement in etwa 5 Minuten. Unabhängig davon, ob Sie die Original-, Extra- oder Ultimate-Box erhalten, ist der Stornierungsprozess für alle Stufen gleich. Sie müssen es nur für jedes aktive Abonnement in Ihrem Konto separat ausfüllen.

Einfach~5 MinIpsy-Hilfecenter

Gehen Sie zur Stornierungsseite Ipsy

Wird in einem neuen Tab geöffnet. Melden Sie sich an und führen Sie die folgenden Schritte aus

Auf der Ipsy-Website

Der schnellste Weg zur Kündigung ist über Ihr Konto auf ipsy.com. Diese Methode funktioniert für alle Abonnementstufen – Original, Extra und Ultimate.

1Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Gehen Sie zu ipsy.com und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Abonnement zugeordnet sind.

2Öffnen Sie die Kontoeinstellungen

Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie im Dropdown-Menü Konto aus.

3Mitgliedschaft anzeigen

Suchen Sie das aktive Abonnement, das Sie kündigen möchten. Wenn Sie mehrere Abonnements haben (z. B. Original und Extra), wird jedes einzeln aufgeführt. Klicken Sie bei der Mitgliedschaft, die Sie kündigen möchten, auf Mitgliedschaft anzeigen.

4Klicken Sie auf Mitgliedschaft kündigen

Wählen Sie Mitgliedschaft kündigen, um den Kündigungsvorgang zu starten. Ipsy bietet Ihnen möglicherweise alternative Optionen an, z. B. das Überspringen eines Monats oder den Wechsel der Tarife – lehnen Sie diese ab, wenn Sie vollständig kündigen möchten.

5Bestätigen Sie Ihre Identität

Sie werden aufgefordert, sich erneut anzumelden, um Ihre Kontoinformationen zu überprüfen. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und fahren Sie fort.

6Fortsetzung der Stornierung

Ipsy zeigt Ihnen möglicherweise Bindungsangebote an oder fragt nach einem Grund. Wählen Sie einen Grund aus und klicken Sie auf Stornierung fortsetzen, um fortzufahren.

7Stornierung bestätigen

Überprüfen Sie die Stornierungsdetails und schließen Sie den Vorgang ab. Sobald der Vorgang erfolgreich ist, wird auf dem Bildschirm eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Stornierungsbestätigung von Ipsy.

Sie müssen bis 23:59 Uhr PT am 25. des Monats stornieren, um zu vermeiden, dass Ihnen das Gepäck des nächsten Monats in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist stornieren, wird Ihre Stornierung im darauffolgenden Monat wirksam und Sie erhalten weiterhin die bevorstehende Lieferung (und werden dafür in Rechnung gestellt).

Wenn Sie mehr als eine Stufe abonnieren (z. B. Original und Extra), müssen Sie jedes Abonnement separat kündigen. Durch die Stornierung einer Aktion werden nicht automatisch auch die anderen storniert.

Auf der Ipsy Mobile App

Sie können die Stornierung auch direkt über die Ipsy-App auf Ihrem Telefon vornehmen. Die Schritte ähneln der Website-Methode.

1Öffnen Sie die Ipsy-App

Starten Sie die Ipsy-App auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät und stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, das Sie kündigen möchten.

2Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen

Tippen Sie auf das Profilsymbol (normalerweise in der unteren Navigationsleiste oder in der oberen rechten Ecke) und navigieren Sie zu Ihren Konto-Einstellungen.

3Wählen Sie Ihre Mitgliedschaft aus

Suchen Sie das aktive Abonnement, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie auf Mitgliedschaft anzeigen oder Mitgliedschaft verwalten, um Ihre Abonnementdetails zu öffnen.

4Tippen Sie auf Mitgliedschaft kündigen

Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Mitgliedschaft kündigen. Ipsy bietet Ihnen möglicherweise Alternativen wie das Pausieren oder Überspringen eines Monats an – lehnen Sie ab, wenn Sie vollständig kündigen möchten.

5Überprüfen und bestätigen

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldedaten erneut einzugeben. Befolgen Sie die verbleibenden Anweisungen, wählen Sie einen Stornierungsgrund aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und tippen Sie zum Abschluss auf Stornierung fortsetzen. Sobald die Stornierung abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play Store und nicht direkt über Ipsy abgeschlossen haben, müssen Sie es stattdessen über die Abonnementeinstellungen Ihres Geräts kündigen. Gehen Sie unter iOS zu Einstellungen > Ihr Name > Abonnements. Öffnen Sie unter Android den Google Play Store > Profil > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.

Ipsy-Abonnementstufen

Ipsy bietet mehrere Abonnementoptionen an und der Kündigungsprozess ist für alle gleich. Folgendes sollten Sie über jede Stufe wissen:

Ipsy Original (Glam Bag): Jeden Monat fünf luxuriöse Schönheitsprodukte in Probiergröße für 14 $/Monat. Dies ist die Einstiegsstufe und das am häufigsten verwendete Abonnement.

Ipsy Extra: Jeden Monat fünf Schönheitsprodukte in Originalgröße für 32 $/Monat im Wert von bis zu 200 $. Dies ist die Mittelklasse für diejenigen, die Artikel in Originalgröße gegenüber Mustern bevorzugen.

Ipsy Ultimate: Acht Schönheitsprodukte in Originalgröße werden vierteljährlich für 65 $/Quartal verschickt, im Wert von bis zu 400 $. Dies ist die Premium-Stufe mit einem vierteljährlichen Abrechnungszyklus statt monatlich.

Jede Stufe wird in Ihrem Konto als separates Abonnement behandelt. Wenn Sie mehr als ein Abonnement abschließen, müssen Sie jedes einzeln über die oben genannten Schritte kündigen.

Rückerstattungsrichtlinie

Ipsy bietet keine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch für Abonnementsendungen an. Sobald Ihre Zahlung bearbeitet und Ihre Tasche zusammengestellt wurde, ist die Belastung endgültig.

Monatliche Abonnements: Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Sie erhalten die Tasche, für die Sie bereits bezahlt haben, es wird Ihnen jedoch keine weitere Gebühr in Rechnung gestellt.

Jahresmitgliedschaften: Wenn Sie einen Jahresplan kündigen, erhalten Sie bis zum Ende Ihrer Jahreslaufzeit weiterhin alle verbleibenden vorausbezahlten Sendungen. Für den ungenutzten Teil einer Jahresmitgliedschaft erfolgt keine teilweise Rückerstattung.

Beschädigte oder fehlende Artikel: Ipsy bearbeitet zwar keine Rückerstattungen, bietet jedoch Ersatz für fehlende oder beschädigte Artikel an, wenn Sie sich innerhalb von 45 Tagen nach dem Versanddatum an den Support wenden. Kontaktieren Sie das Ipsy Help Center, um einen Ersatz anzufordern.

Bestellungen im Ipsy Shop: Bestellungen, die über den Ipsy Shop aufgegeben wurden, können nach dem Absenden nicht mehr storniert werden und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

FAQ

Haftungsausschluss

Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Ipsy kann jederzeit seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Stornierungsprozess ändern. ReSubs ist nicht mit Ipsy verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Ipsy Help Center. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt über das Help Center oder Ihren Zahlungsanbieter an den Ipsy-Support.