Kündigen Sie Ihr Disney+-Abonnement im Internet, auf iOS, Android, Roku oder Amazon in 5 Minuten. Streamen Sie weiter, bis Ihr Abrechnungszeitraum endet.
Kündigen Sie Disney+ in etwa 5 Minuten. Wählen Sie die Methode aus, die Ihrem ursprünglichen Abonnement entspricht.
Der schnellste Weg, Disney+ zu kündigen, ist direkt über die Website. Sie können jederzeit kündigen und Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
1Gehen Sie zu DisneyPlus.com
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu disneyplus.com. Sie können jeden Desktop- oder mobilen Browser verwenden.
2Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie eine gebündelte Anmeldung verwenden (z. B. über Hulu), melden Sie sich stattdessen mit diesen Anmeldeinformationen an.
3Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen
Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol. Wählen Sie im Dropdown-Menü [Konto] (https://www.disneyplus.com/account), um die Seite mit Ihren Kontoeinstellungen zu öffnen.
4Wählen Sie Ihr Abonnement aus
Suchen Sie auf der Seite „Konto“ den Abschnitt „Abonnement“. Klicken Sie auf Ihren aktiven Disney+-Plan, um Ihre Abonnementdetails und Rechnungsinformationen anzuzeigen.
5Klicken Sie auf Abonnement kündigen
Klicken Sie auf Abonnement kündigen. Disney+ unterbreitet Ihnen möglicherweise ein ermäßigtes Angebot oder schlägt stattdessen vor, Ihr Abonnement zu pausieren – überspringen Sie diese, wenn Sie es vollständig kündigen möchten.
6Bestätigen Sie Ihre Stornierung
Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie dann auf „Weiter zum Stornieren“ und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterschauen.
Diese Schritte gelten, wenn Sie Ihr Abonnement direkt über Disney+ abgeschlossen haben. Wenn Sie sich über einen Drittanbieter (Apple, Google, Roku, Amazon oder einen Kabelanbieter) angemeldet haben, müssen Sie stattdessen über diese Plattform kündigen. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Belege oder Ihren Kontoauszug, um zu bestätigen, wie Ihnen die Rechnung ausgestellt wurde.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie Disney+ über den App Store abonniert haben und die Abrechnung über Ihre Apple-ID erfolgt, müssen Sie über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen. Sie können ein von Apple abgerechnetes Abonnement nicht über die Disney+-App oder -Website kündigen.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad auf die App „Einstellungen“. Dies ist das graue Zahnradsymbol auf Ihrem Startbildschirm.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um auf die Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zuzugreifen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste der Optionen auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Disney+
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Disney+ und tippen Sie darauf. Wenn Disney+ hier nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement über eine andere Methode abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Sie können Apple-Abonnements auch auf einem Mac verwalten, indem Sie den App Store öffnen, unten links auf Ihren Namen klicken und dann „Kontoeinstellungen und Abonnements“ auswählen. Gehen Sie bei älteren iOS-Versionen zu „Einstellungen“, dann zu „iTunes & App Store“, tippen Sie dann auf Ihre Apple-ID und dann auf „Abonnements“.
Bei Google Play (Android)
Wenn Sie Disney+ über den Google Play Store auf einem Android-Gerät abonniert haben, müssen Sie das Abonnement über Google Play kündigen. Durch die Kündigung innerhalb der Disney+-App wird die Abrechnung über Google Play nicht gestoppt.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü „Zahlungen & Abonnements“ aus und tippen Sie dann auf „Abonnements“. Es werden alle Ihre aktiven Google Play-Abonnements aufgelistet.
4Wählen Sie Disney+
Suchen Sie in Ihrer Abonnementliste nach Disney+ und tippen Sie darauf. Sollte Disney+ nicht erscheinen, wird Ihr Abonnement über einen anderen Anbieter abgerechnet.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bestehen, bis Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet, und es werden Ihnen keine weiteren Gebühren berechnet.
Wenn Sie das Abonnement über einen Mobilfunkanbieter oder ein Aktionspaket abgeschlossen haben, ist eine Kündigung über Google Play nicht möglich. Wenden Sie sich zum Stornieren direkt an Ihren Mobilfunkanbieter oder Paketanbieter.
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Auf Roku
Wenn Sie Disney+ über Ihr Roku-Gerät abonniert haben und die Abrechnung von Roku erfolgt, müssen Sie über die Kontoeinstellungen von Roku kündigen.
1Abbrechen über Roku Remote
Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung. Navigieren Sie zur Disney+-Kachel auf Ihrem Startbildschirm und drücken Sie dann die Sternchentaste (*) auf Ihrer Fernbedienung, um das Optionsmenü zu öffnen.
2Verwalten Sie Ihr Abonnement
Wählen Sie im Optionsmenü die Option Abonnement verwalten aus. Dadurch werden Ihre Disney+-Abonnementdetails und Rechnungsinformationen angezeigt.
3Abonnement kündigen
Wählen Sie „Abonnement kündigen“ und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Sie können auch kündigen, indem Sie my.roku.com in einem Webbrowser besuchen, sich anmelden und zu „Abonnements verwalten“ navigieren. Wenn Disney+ nicht in Ihren Roku-Abonnements erscheint, haben Sie das Abonnement über eine andere Plattform abgeschlossen.
Auf Amazon (Fire TV)
Wenn Sie Disney+ über ein Amazon Fire TV-Gerät oder Fire Tablet abonniert haben, übernimmt Amazon Ihre Abrechnung und Sie müssen das Abonnement über Ihr Amazon-Konto kündigen.
1Gehen Sie zu Amazon-Abonnements
Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zu amazon.com/appstoresubscriptions. Melden Sie sich mit dem Amazon-Konto an, das mit Ihrem Fire TV-Gerät verknüpft ist.
2Finden Sie Disney+
Suchen Sie Disney+ in Ihrer Liste der App-Abonnements. Klicken Sie auf das Abonnement, um dessen Details anzuzeigen.
3Kündigen Sie Ihr Abonnement
Klicken Sie auf „Automatische Verlängerung deaktivieren“ oder „Abonnement kündigen“ und bestätigen Sie dann Ihre Auswahl. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Sie können Amazon-Abonnements auch über die Amazon-App auf Ihrem Telefon verwalten. Gehen Sie zu „Konto“, dann zu „Mitgliedschaften und Abonnements“ und suchen Sie in der Liste nach „Disney+“.
Rückerstattungsrichtlinie für Disney+
Disney+ bietet grundsätzlich keine Rückerstattung für Teilabrechnungszeiträume an. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Ihnen werden keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt, Sie erhalten jedoch keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Tage.
Allerdings kann Disney+ in bestimmten Fällen Rückerstattungen gewähren:
In den USA können Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie keine Inhalte gestreamt haben.
Im Vereinigten Königreich und in der EU können Sie innerhalb der Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie noch nicht mit dem Streaming begonnen haben.
Wenn Ihnen nach erfolgreicher Stornierung eine Gebühr berechnet wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Stornierungsbestätigung an den Disney+-Support.
Wenn Ihr Konto ohne Autorisierung belastet wurde, melden Sie dies über das [Disney+ Help Center] (https://help.disneyplus.com) oder bestreiten Sie die Belastung bei Ihrer Bank.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie Disney+ direkt per Live-Chat oder telefonisch unter (888) 905-7888. In Ihren Kontoeinstellungen gibt es keine Self-Service-Rückerstattungsoption. Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple, Google Play, Roku oder Amazon abgeschlossen haben, gelten stattdessen die Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattformen.
FAQ
Verwandte Leitfäden
Möchten Sie andere Streaming-Dienste kündigen? Sehen Sie sich unsere Anleitungen für [So kündigen Sie Netflix] (/resources/how-to-cancel-netflix), [So kündigen Sie Hulu] (/resources/how-to-cancel-hulu), [So kündigen Sie Max] (/resources/how-to-cancel-max) und [So kündigen Sie Amazon Prime] (/resources/how-to-cancel-amazon-prime) an. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Disney+ kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit der Walt Disney Company oder Disney+ verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Disney+ Help Center. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den Disney+-Support oder an Ihren Zahlungsanbieter.
