So kündigen Sie Netflix über Web, Roku oder PayPal
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Kündigen Sie Netflix über das Internet, Roku, Apple Billing oder PayPal. Genaue Schritte, Hilfe zum Abrechnungspfad und wann Ihr Streaming-Zugriff endet.
Netflix in weniger als 10 Minuten kündigen. Wählen Sie die Methode aus, die Ihrem Abonnement entspricht.
Der häufigste Weg, Netflix zu kündigen, ist direkt über die Website. Sie können jederzeit kündigen und Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
1Gehen Sie zur Netflix-Website
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu netflix.com. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Computer oder einen mobilen Browser verwenden, da dies die zuverlässigste Methode zur Kontoverwaltung ist.
2Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie über mehrere Profile verfügen, werden Sie nach der Anmeldung zum Profilauswahlbildschirm weitergeleitet.
3Greifen Sie auf Ihre Kontoeinstellungen zu
Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilsymbol oder tippen Sie darauf in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Wählen Sie im Dropdown-Menü [Konto] (https://www.netflix.com/account) aus, um auf die Seite mit den Kontoeinstellungen zuzugreifen.
4Finden Sie den Bereich „Mitgliedschaft“.
Scrollen Sie auf der Seite „Konto“ nach unten zum Abschnitt „Mitgliedschaft und Abrechnung“. Hier werden Ihre aktuellen Plandetails, das nächste Rechnungsdatum und die Zahlungsinformationen angezeigt.
5Klicken Sie auf Mitgliedschaft kündigen
Klicken Sie im Abschnitt „Mitgliedschaft und Abrechnung“ auf die Schaltfläche „Mitgliedschaft kündigen“. Netflix zeigt Ihnen möglicherweise stattdessen Optionen zum Ändern Ihres Plans oder zum Pausieren Ihrer Mitgliedschaft an – ignorieren Sie diese, wenn Sie vollständig kündigen möchten.
6Bestätigen Sie Ihre Stornierung
Sehen Sie sich die Kündigungsdetails an, aus denen hervorgeht, wann Ihr Zugriff endet. Klicken Sie auf „Stornierung abschließen“, um den Vorgang abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiterschauen.
Diese Schritte entsprechen der Netflix-Website zum letzten Update. Netflix kann seine Benutzeroberfläche jederzeit ändern. Wenn Sie eine bestimmte Option nicht finden können, besuchen Sie die Netflix-Hilfe, um aktuelle Anweisungen zu erhalten.
Im App Store (iOS)
Netflix kann nicht über die Netflix-App gekündigt werden. Sie müssen die Abonnementeinstellungen von Apple durchgehen.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App „Einstellungen“. Dies ist das graue Zahnradsymbol, das auf allen iOS-Geräten vorinstalliert ist.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner. Dadurch gelangen Sie zum Verwaltungsbildschirm Ihres Apple-ID-Kontos.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste der Optionen auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Hier werden alle aktiven und abgelaufenen Abonnements angezeigt, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Netflix aus
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Netflix und tippen Sie darauf. Wenn Netflix nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement nicht über Apple abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Abonnement kündigen“ und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Netflix-Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Die Abonnementverwaltungsoberfläche von Apple kann je nach iOS-Version variieren. Diese Schritte gelten für iOS 16 und höher. Gehen Sie bei älteren Versionen zu „Einstellungen“, dann zu „iTunes & App Store“, tippen Sie dann auf Ihre Apple-ID und dann auf „Abonnements“.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol. Dadurch wird ein Menü mit verschiedenen Kontooptionen geöffnet.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü „Zahlungen & Abonnements“ aus und tippen Sie dann auf „Abonnements“. Sie sehen eine Liste aller Ihrer aktiven Google Play-Abonnements.
4Wählen Sie Netflix aus
Suchen Sie in Ihrer Abonnementliste nach Netflix und tippen Sie darauf. Wenn Netflix nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement über eine andere Methode abgerechnet.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und es werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet.
Wenn Sie Ihr Abonnement über einen Mobilfunkanbieter oder über einen Drittanbieter abgeschlossen haben, ist eine Kündigung über Google Play nicht möglich. Wenden Sie sich direkt an Ihren Mobilfunkanbieter oder stornieren Sie unter netflix.com/account.
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Auf Roku
1Besuchen Sie die Roku-Website
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu my.roku.com. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Roku-Konto zugeordnet sind.
2Greifen Sie auf Abonnements verwalten zu
Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf „Ihre Abonnements verwalten“ oder navigieren Sie zum Abschnitt „Abonnements“. Sie sehen alle über Ihr Roku-Konto abgerechneten Dienste.
3Netflix suchen und kündigen
Suchen Sie Netflix in Ihrer Abonnementliste und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Bestätigen Sie Ihre Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden – Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Netflix in Ihren Roku-Abonnements nicht sehen, wird Ihre Netflix-Abrechnung direkt von Netflix oder einer anderen Plattform abgewickelt. Kündigen Sie stattdessen unter netflix.com/account.
Über PayPal
1Melden Sie sich bei PayPal an
Gehen Sie zu paypal.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sie können auch die mobile PayPal-App auf Ihrem Telefon verwenden.
2Greifen Sie auf Einstellungen zu
Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol, um auf Ihre Kontoeinstellungen zuzugreifen. Tippen Sie auf Mobilgeräten auf Ihr Profilsymbol und dann auf Einstellungen.
3Finden Sie automatische Zahlungen
Klicken Sie im Menü auf Zahlungen und wählen Sie dann Automatische Zahlungen verwalten. Hier werden alle Händler angezeigt, die berechtigt sind, Ihr PayPal-Konto zu belasten.
4Netflix-Vereinbarung kündigen
Suchen Sie Netflix in der Liste und klicken Sie darauf. Klicken Sie auf „Abbrechen“, um künftige automatische Zahlungen zu stoppen. Kündigen Sie auch direkt auf netflix.com, um sicherzustellen, dass Ihr Konto ordnungsgemäß geschlossen wird.
Wenn Sie über PayPal kündigen, werden künftig keine Gebühren mehr erhoben, Ihr Netflix-Konto wird jedoch nicht gekündigt. Bestätigen Sie die Kündigung immer auch unter netflix.com/account.
Netflix-Rückerstattungsrichtlinie
Netflix bietet grundsätzlich keine Rückerstattung für Teilabrechnungszeiträume an. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Es werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet, Sie erhalten aber auch keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Tage.
In einigen Fällen kann Netflix jedoch Rückerstattungen gewähren:
Wenn Ihnen nach erfolgreicher Kündigung eine Gebühr berechnet wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Kündigungsbestätigung an den Netflix-Support.
Wenn Ihr Konto ohne Ihre Genehmigung belastet wurde, melden Sie dies über das [Netflix-Hilfecenter] (https://help.netflix.com/en/contactus) oder bestreiten Sie die Belastung bei Ihrer Bank.
– Netflix bietet gelegentlich nach eigenem Ermessen Rückerstattungen für Abrechnungsfehler oder Serviceprobleme an.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple, Google Play oder Roku abgeschlossen haben, gelten stattdessen die Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattformen. Wenden Sie sich an den [Apple-Support] (https://support.apple.com/en-us/HT204084), an die [Google Play-Hilfe] (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637) bzw. an den [Roku-Support] (https://www.roku.com/en-us/support).
FAQ
Verwandte Leitfäden
Möchten Sie andere Streaming-Dienste kündigen? Sehen Sie sich unsere Anleitungen für [So kündigen Sie Hulu] (/resources/how-to-cancel-hulu), [So kündigen Sie Disney+] (/resources/how-to-cancel-disney-plus), [So kündigen Sie Max] (/resources/how-to-cancel-max) und [So kündigen Sie Amazon Prime] (/resources/how-to-cancel-amazon-prime) an. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Netflix kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Netflix verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Netflix-Hilfecenter. Wenn Sie Probleme mit der Abrechnung haben, wenden Sie sich direkt an den Netflix-Support oder an Ihren Zahlungsanbieter.
