Kann ich die Gebühr für vorzeitige Kündigung vermeiden?

Kündige innerhalb von 14 Tagen für eine volle Rückerstattung. Danach ruf (800) 585-0774 an und bitte um einen Erlass, oder wechsle zu einem günstigeren Tarif, um die Gebühr zu vermeiden.

Verliere ich den Zugriff auf meine Dateien?

Dein Konto wird auf kostenloses Creative Cloud mit 2 GB Speicher umgestellt. Du hast 30 Tage Zeit, Dateien herunterzuladen, die über dem Limit liegen. Lokale Dateien sind nicht betroffen.

Kann ich .psd-/.ai-Dateien ohne Abo öffnen?

Nein. Exportiere vor der Kündigung in Standardformate (PDF, PNG, JPEG, MP4).

Woher weiß ich, welche Tarifart ich habe?

Melde dich unter [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans) an. Deine Tarifart steht bei jedem Abo.

Kann ich auf einen günstigeren Tarif wechseln, statt zu kündigen?

Ja. Wechsle zum Fotografie-Tarif oder zu einem Einzel-App-Tarif, um die Kündigungsgebühr zu vermeiden. Damit beginnt eine neue 12-monatige Bindung.

Wie kündige ich eine kostenlose Testphase?

Kündige vor Ende der 7-tägigen Testphase unter account.adobe.com/plans. Die Schritte sind dieselben wie bei einer normalen Kündigung.

So kündigen Sie Adobe und vermeiden die Gebühr

Kündigen Sie Adobe Creative Cloud mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Gebührenregeln, Rückerstattungszeitpunkten und wann die Kündigungsgebühr von 50 % anfällt.

Kündige dein Adobe-Creative-Cloud-Abo in etwa 10 Minuten. Wähle die Methode, die dazu passt, wie du das Abo ursprünglich abgeschlossen hast.

Mittel~10 Min.(800) 585-0774 Adobe-Hilfecenter

Gehen Sie zur Stornierungsseite Adobe

Wird in einem neuen Tab geöffnet. Melden Sie sich an und führen Sie die folgenden Schritte aus

Auf Adobe.com

Der gängigste Weg, Adobe Creative Cloud zu kündigen, führt direkt über die Adobe-Website. Wenn du einen Jahrestarif hast und nach den ersten 14 Tagen kündigst, wird eine Gebühr für vorzeitige Kündigung von 50 % des verbleibenden Vertragsguthabens fällig.

1Zum Adobe-Konto gehen

Öffne deinen Webbrowser und rufe account.adobe.com/plans auf. Das ist der direkte Link zur Seite mit deinen Tarifen und Abos.

2Anmelden

Melde dich mit deiner Adobe-ID (E-Mail-Adresse) und deinem Passwort an. Wenn du mehrere Konten hast, nimm das, das mit deinem Creative-Cloud-Abo verknüpft ist.

3Tarif verwalten wählen

Suche den Creative-Cloud-Tarif, den du kündigen willst, und klicke auf Tarif verwalten. Wenn du mehrere Adobe-Abos hast (etwa den Fotografie-Tarif und einen Einzel-App-Tarif), muss jedes einzeln gekündigt werden.

4Auf „Tarif kündigen“ klicken

Scrolle zum Bereich Service beenden und klicke auf Tarif kündigen. Adobe bietet dir eventuell einen Rabatt oder einen Tarifwechsel an, damit du bleibst – lehne ab, wenn du vollständig kündigen willst.

5Prüfen und fortfahren

Prüfe die Details deines Tarifs. Adobe zeigt hier eine eventuell anfallende Gebühr für vorzeitige Kündigung an. Lies den Betrag genau durch und klicke dann auf Weiter zur Kündigung.

6Grund auswählen

Wähle in der Dropdown-Liste einen Kündigungsgrund aus. Je nach Grund zeigt Adobe dir eventuell Angebote, damit du bleibst – überspringe sie, wenn du weitermachen willst.

7Kündigung bestätigen

Prüfe die endgültigen Kündigungsdetails, darunter das Datum, an dem dein Zugang endet, und eine eventuell anfallende Gebühr. Klicke auf Kündigung bestätigen, um den Vorgang abzuschließen. Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Bestätigung von Adobe.

Wenn du einen Jahrestarif mit monatlicher Zahlung hast, löst eine Kündigung nach den ersten 14 Tagen eine Gebühr für vorzeitige Kündigung in Höhe von 50 % des verbleibenden Vertragsguthabens aus. Beispiel: Du zahlst 69,99 $/Monat und kündigst im 6. Monat, dann schuldest du 50 % der verbleibenden 6 Monate – rund 210 $. Im Abschnitt zur Rückerstattung unten erfährst du, wie du diese Gebühr senken oder vermeiden kannst.

Du kannst nicht kündigen, solange Adobe eine Zahlung verarbeitet. Wenn ein Fehler erscheint, warte 24 Stunden und versuche es erneut. Diese Schritte entsprechen der Adobe-Website zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. Wenn du eine bestimmte Option nicht findest, schau im Adobe-Hilfecenter nach den aktuellen Anweisungen.

Im App Store (iOS)

Wenn du Adobe Creative Cloud über den App Store von Apple abonniert hast, musst du über die Abo-Einstellungen von Apple kündigen – nicht direkt bei Adobe.

1iPhone-Einstellungen öffnen

Tippe auf dem Home-Bildschirm deines iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.

2Auf deine Apple-ID tippen

Tippe ganz oben im Einstellungsmenü auf dein Namens- und Apple-ID-Banner, um die Verwaltung deiner Apple-ID zu öffnen.

3Abonnements wählen

Tippe in der Liste auf Abonnements. Dort siehst du alle aktiven und abgelaufenen Abos, die mit deiner Apple-ID verknüpft sind.

4Adobe Creative Cloud wählen

Suche in deiner Liste aktiver Abos Adobe Creative Cloud und tippe darauf. Wenn es dort nicht auftaucht, wird dein Abo nicht über Apple abgerechnet.

5Abo kündigen

Tippe unten auf dem Bildschirm auf Abo kündigen und bestätige, wenn du dazu aufgefordert wirst. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Wenn du über Apple abonniert hast, gilt die Rückerstattungsregelung von Apple statt der von Adobe. Gebühren für vorzeitige Kündigung fallen bei App-Store-Abos nicht an. Eine Rückerstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com beantragen.

Bei Google Play (Android)

Wenn du über den Google Play Store abonniert hast, kündige über die Abo-Verwaltung von Google.

1Google Play Store öffnen

Starte die Google-Play-Store-App auf deinem Android-Gerät. Du kannst auch play.google.com/store/account/subscriptions in einem Webbrowser aufrufen.

2Profil öffnen

Tippe oben rechts im Play Store auf dein Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.

3Zu „Zahlungen und Abos“ gehen

Wähle im Menü Zahlungen und Abos und tippe dann auf Abos. Du siehst eine Liste aller deiner aktiven Google-Play-Abos.

4Adobe Creative Cloud wählen

Suche Adobe Creative Cloud in der Liste und tippe darauf. Wenn es dort nicht aufgeführt ist, wird dein Abo direkt über Adobe abgerechnet.

5Abo kündigen

Tippe auf Abo kündigen und bestätige mit den Anweisungen auf dem Bildschirm. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Für Google-Play-Abos gilt die Rückerstattungsregelung von Google. Gebühren für vorzeitige Kündigung fallen bei Abos über Google Play nicht an. Eine Rückerstattung kannst du in der Google-Play-Hilfe beantragen.

Rückerstattung bei Adobe

Tarifart	Kündigung innerhalb von 14 Tagen	Kündigung nach 14 Tagen
Jahrestarif (monatliche Zahlung)	Volle Rückerstattung, keine Gebühr	50 % der verbleibenden Monate als Gebühr
Jahrestarif (vorausbezahlt)	Volle Rückerstattung	Keine Rückerstattung
Monatlich kündbar	Keine Gebühr	Keine Gebühr – Zugang bis zum Ende des Zeitraums

So senkst oder vermeidest du die Gebühr: Ruf (800) 585-0774 an oder nutze den Adobe-Live-Chat – Mitarbeiter können die Gebühren bei finanziellen Notlagen oder langjährigen Konten erlassen. Alternativ wechselst du zu einem günstigeren Tarif (vermeidet die Gebühr, startet aber eine neue 12-monatige Bindung).

FAQ

Weitere Anleitungen

Du willst andere Produktivitäts-Abos kündigen? Sieh dir unsere Anleitungen an: Microsoft 365 kündigen, Zoom kündigen, Dropbox kündigen und Discord Nitro kündigen. Allgemeine Schritte, die bei den meisten Diensten funktionieren, findest du in So kündigst du jedes Abo.

Haftungsausschluss

Die Kündigungsschritte auf dieser Seite dienen nur zur Information und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Adobe kann seine Oberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs steht in keiner Verbindung zu Adobe. Aktuelle Anweisungen findest du im Adobe-Hilfecenter. Bei Abrechnungsproblemen wende dich direkt an den Adobe-Support unter (800) 585-0774 oder an deinen Zahlungsanbieter.