Kündigen Sie Adobe Creative Cloud mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Gebührenregeln, Rückerstattungszeitpunkten und wann die Kündigungsgebühr von 50 % anfällt.
Kündigen Sie Ihr Adobe Creative Cloud-Abonnement in etwa 10 Minuten. Wählen Sie die Methode aus, die Ihrem ursprünglichen Abonnement entspricht.
Der gängigste Weg, Adobe Creative Cloud zu kündigen, ist direkt über die Adobe-Website. Wenn Sie einen Jahresplan haben und nach den ersten 14 Tagen kündigen, wird Ihnen eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung in Höhe von 50 % Ihres verbleibenden Vertragsguthabens berechnet.
1Gehen Sie zum Adobe-Konto
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu account.adobe.com/plans. Dies ist der direkte Link zu Ihrer Seite mit Plänen und Abonnements.
2Anmelden
Melden Sie sich mit Ihrer Adobe-ID (E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort an. Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Konto anmelden, das mit Ihrem Creative Cloud-Abonnement verknüpft ist.
3Wählen Sie Plan verwalten aus
Suchen Sie den Creative Cloud-Plan, den Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf Plan verwalten. Wenn Sie über mehrere Adobe-Abonnements verfügen (z. B. einen Fotografie-Plan und einen Einzel-App-Plan), muss jedes einzeln gekündigt werden.
4Klicken Sie auf Ihren Plan kündigen
Scrollen Sie zum Abschnitt Dienst beenden und klicken Sie auf Plan kündigen. Adobe bietet Ihnen möglicherweise einen ermäßigten Tarif oder einen Planwechsel an, um Ihr Abonnement aufrechtzuerhalten. Lehnen Sie diese ab, wenn Sie das Abonnement vollständig kündigen möchten.
5Überprüfen und fortfahren
Überprüfen Sie Ihre Plandetails. Adobe zeigt hier alle anfallenden Gebühren für die vorzeitige Kündigung an. Lesen Sie den Betrag sorgfältig durch und klicken Sie dann auf Weiter zum Stornieren.
6Wählen Sie einen Grund
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste einen Stornierungsgrund aus. Adobe kann Ihnen auf der Grundlage Ihrer Gründe Angebote zur Aufbewahrung unterbreiten – überspringen Sie diese, wenn Sie fortfahren möchten.
7Stornierung bestätigen
Überprüfen Sie die endgültigen Stornierungsdetails, einschließlich des Datums, an dem Ihr Zugang endet, und etwaiger Gebühren, die Ihnen in Rechnung gestellt werden. Klicken Sie auf Stornierung bestätigen, um den Vorgang abzuschließen. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigung von Adobe.
Wenn Sie einen Jahresplan mit monatlicher Bezahlung haben, wird bei einer Kündigung nach den ersten 14 Tagen eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung in Höhe von 50 % Ihres verbleibenden Vertragsguthabens erhoben. Wenn Sie beispielsweise 69,99 $/Monat zahlen und im 6. Monat kündigen, schulden Sie 50 % der verbleibenden 6 Monate – etwa 210 $. Lesen Sie den Abschnitt „Rückerstattungsrichtlinien“ weiter unten, um Einzelheiten darüber zu erfahren, wie Sie diese Gebühr minimieren oder vermeiden können.
Sie können nicht stornieren, während Adobe eine Zahlung verarbeitet. Wenn Sie einen Fehler sehen, warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es erneut. Diese Schritte entsprechen der Adobe-Website zum letzten Update. Wenn Sie eine bestimmte Option nicht finden können, besuchen Sie die Adobe-Hilfe, um aktuelle Anweisungen zu erhalten.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie Adobe Creative Cloud über den App Store von Apple abonniert haben, müssen Sie das Abonnement über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen – nicht direkt über Adobe.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um den Bildschirm zur Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zu öffnen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Adobe Creative Cloud
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Adobe Creative Cloud und tippen Sie darauf. Wenn es nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement nicht über Apple abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple und nicht die von Adobe. Für App Store-Abonnements fallen keine Gebühren für die vorzeitige Kündigung an. Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
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Bei Google Play (Android)
Wenn Sie Ihr Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen haben, können Sie es über die Abonnementverwaltung von Google kündigen.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü Zahlungen & Abonnements aus und tippen Sie dann auf Abonnements. Sie sehen eine Liste aller Ihrer aktiven Google Play-Abonnements.
4Wählen Sie Adobe Creative Cloud
Suchen Sie in der Liste nach Adobe Creative Cloud und tippen Sie darauf. Wenn es hier nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement direkt über Adobe abgerechnet.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bestehen, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum endet.
Für Google Play-Abonnements gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Google. Für über Google Play erworbene Abonnements fallen keine Gebühren für die vorzeitige Kündigung an. Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie die Google Play-Hilfe.
Adobe-Rückerstattungsrichtlinie
Die Rückerstattungs- und Stornierungsgebührenrichtlinien von Adobe hängen davon ab, welchen Plantyp Sie haben:
Jahresplan, monatliche Zahlung: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung ohne Vertragsstrafe. Nach 14 Tagen erhebt Adobe eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung in Höhe von 50 % der verbleibenden Monate Ihres Vertrags. Wenn Ihr Plan beispielsweise 69,99 $/Monat kostet und Sie im dritten Monat mit verbleibenden 9 Monaten kündigen, beträgt die Gebühr etwa 315 $ (50 % der 9 Monate zu 69,99 $).
Jahresplan, Vorauszahlung: Wenn Sie das gesamte Jahr im Voraus bezahlt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Nach 14 Tagen erfolgt keine Rückerstattung für die verbleibenden Monate, da der ermäßigte Jahrespreis keine teilweise Rückerstattung zulässt.
Monatlicher Plan: Sie können jederzeit ohne Gebühr für die vorzeitige Kündigung kündigen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Für die verbleibenden Tage in Ihrem aktuellen Monat erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Gebühr für die vorzeitige Kündigung zu hoch ist, können Sie sich unter (800) 585-0774 oder über Adobes Live-Chat an den Adobe-Support wenden. Supportmitarbeiter sind befugt, in bestimmten Situationen auf die Gebühr zu verzichten oder diese zu reduzieren, insbesondere bei finanziellen Schwierigkeiten oder bei langjährigen Konten. Anstatt zu kündigen, können Sie auch einen Wechsel zu einem günstigeren Tarif in Betracht ziehen, wodurch Ihre 12-Monats-Verpflichtung neu beginnt, die Kündigungsgebühr jedoch vollständig entfällt.
FAQ
Verwandte Leitfäden
Möchten Sie andere Produktivitätsabonnements kündigen? Sehen Sie sich unsere Anleitungen für [So kündigen Sie Microsoft 365] (/resources/how-to-cancel-microsoft-365), [So kündigen Sie Zoom] (/resources/how-to-cancel-zoom), [So kündigen Sie Dropbox] (/resources/how-to-cancel-dropbox) und [So kündigen Sie Discord Nitro] (/resources/how-to-cancel-discord-nitro) an. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Adobe kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Adobe verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Adobe Help Center. Bei Abrechnungsproblemen wenden Sie sich direkt an den Adobe-Support unter (800) 585-0774 oder an Ihren Zahlungsanbieter.
