So kündigen Sie Amazon Prime und prüfen eine Rückerstattung
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Kündigen Sie Amazon Prime in wenigen Minuten über Ihre Kontoseite. Beinhaltet Rückerstattungsberechtigung, Verlängerungszeitpunkt und das Ende der Prime-Vorteile.
Kündigen Sie Ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft in etwa 5 Minuten. Wählen Sie die Methode aus, die Ihrer Anmeldung entspricht.
Der gängigste Weg, Amazon Prime zu kündigen, ist über die Amazon-Website. Sie können jederzeit kündigen und Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
1Gehen Sie zu Amazon.com
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu amazon.com. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrer Prime-Mitgliedschaft zugeordnet sind.
2Öffnen Sie Ihre Prime-Mitgliedschaftseinstellungen
Bewegen Sie den Mauszeiger über Konten und Listen in der oberen rechten Ecke der Seite. Wählen Sie im Dropdown-Menü Prime-Mitgliedschaft aus. Sie können auch direkt zu amazon.com/prime gehen.
3Klicken Sie auf Mitgliedschaft verwalten
Bewegen Sie auf der Prime-Mitgliedschaftsseite den Mauszeiger über das Dropdown-Menü Mitgliedschaft verwalten im oberen rechten Bereich oder klicken Sie darauf. Wählen Sie aus den Optionen Mitgliedschaft beenden aus.
4Arbeiten Sie die Aufbewahrungsbildschirme durch
Amazon zeigt Ihnen mehrere Bildschirme an, die darauf ausgelegt sind, Ihr Abonnement aufrechtzuerhalten. Auf diesen Bildschirmen werden die Vorteile hervorgehoben, die Sie verlieren, z. B. kostenloser Versand, Prime Video, Prime Day-Zugang und exklusive Angebote. Suchen Sie auf jedem Bildschirm nach dem Link Weiter zum Abbrechen – er ist oft kleiner oder weniger auffällig als die Schaltfläche „Meine Vorteile behalten“.
5Wählen Sie, wann Ihre Mitgliedschaft enden soll
Amazon bietet Ihnen zwei Möglichkeiten: Beenden Sie Ihre Mitgliedschaft sofort oder behalten Sie Ihre Vorteile bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Vorteile bis zum Ende des Zeitraums zu behalten, wird die automatische Verlängerung deaktiviert und Ihnen werden keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt.
6Bestätigen Sie Ihre Stornierung
Klicken Sie im letzten Bestätigungsbildschirm auf Meine Vorteile kündigen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Amazon. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, die Vorteile während des Abrechnungszeitraums beizubehalten, bleibt Ihr Zugriff bis zu diesem Datum bestehen.
Amazon ist dafür bekannt, während des Stornierungsprozesses mehrere Aufbewahrungsbildschirme zu verwenden. Möglicherweise sehen Sie bis zu vier oder fünf Bildschirme mit Rabatten, Pausen oder Vorteilserinnerungen, bevor Sie zur endgültigen Schaltfläche „Kündigung“ gelangen. Bleiben Sie geduldig und klicken Sie weiter, wenn Sie vollständig stornieren möchten.
Im App Store (iOS)
Diese Methode gilt nur, wenn Sie Amazon Prime ursprünglich über den App Store von Apple abonniert haben. Wenn Sie sich direkt auf der Amazon-Website oder -App angemeldet haben, verwenden Sie stattdessen die oben beschriebene Webmethode.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad auf die App Einstellungen. Dies ist das graue Zahnradsymbol auf Ihrem Startbildschirm.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und Ihre Apple-ID. Dadurch gelangen Sie zum Verwaltungsbildschirm Ihres Apple-ID-Kontos.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Amazon Prime
Suchen Sie in Ihren aktiven Abonnements nach Amazon Prime und tippen Sie darauf. Wenn Amazon Prime hier nicht aufgeführt ist, wird Ihre Mitgliedschaft direkt von Amazon abgerechnet – nutzen Sie stattdessen die Web-Methode.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Prime-Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Die meisten Amazon Prime-Mitgliedschaften werden direkt von Amazon abgerechnet, nicht über Apple. Wenn Sie Amazon Prime in Ihren Apple-Abonnements nicht sehen, gehen Sie stattdessen zu amazon.com/prime, um zu kündigen.
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Bei Google Play (Android)
Diese Methode gilt nur, wenn Sie Amazon Prime ursprünglich über Google Play abonniert haben. Wenn Sie sich direkt auf der Amazon-Website oder -App angemeldet haben, verwenden Sie die oben beschriebene Webmethode.
Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann Zahlungen & Abonnements und anschließend Abonnements aus.
3Wählen Sie Amazon Prime
Suchen Sie in der Liste nach Amazon Prime und tippen Sie darauf. Wenn es nicht aufgeführt ist, wird Ihre Prime-Mitgliedschaft direkt von Amazon abgerechnet – kündigen Sie stattdessen über die Webmethode.
4Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und es werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet.
Wenn Sie Prime über die Amazon Shopping-App auf Android abonniert haben, die Abrechnung jedoch direkt von Amazon (nicht von Google Play) abgewickelt wird, müssen Sie auf der Amazon-Website oder in der Amazon-App unter „Mein Konto“, dann „Prime-Mitgliedschaft“ und dann „Mitgliedschaft verwalten“ kündigen.
Amazon Prime-Rückerstattungsrichtlinie
Amazon verfügt über eine der großzügigeren Rückerstattungsrichtlinien unter den Abonnementdiensten. Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, wie oft Sie Ihre Prime-Vorteile seit der letzten Aufladung genutzt haben.
Vollständige Rückerstattung: Wenn Sie seit Ihrer letzten Mitgliedschaftsgebühr keine Prime-Vorteile (kostenloser Versand, Prime Video, Prime Reading usw.) genutzt haben, erstattet Amazon Ihnen den vollen Betrag. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Teilweise Rückerstattung: In einigen Fällen bietet Amazon möglicherweise eine teilweise Rückerstattung an, auch wenn Sie einige Vorteile genutzt haben. Dies wird im Einzelfall beurteilt.
Keine Rückerstattung: Wenn Sie die Prime-Vorteile während Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums ausgiebig genutzt haben, erhalten Sie keine Rückerstattung, aber Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des Zeitraums bestehen.
Kostenlose Testversion: Wenn Sie während Ihrer 30-tägigen kostenlosen Testversion vor Ablauf kündigen, werden Ihnen überhaupt keine Kosten berechnet.
Geschenk- oder Aktionsmitgliedschaften: Prime-Mitgliedschaften, die über einen Geschenkcode oder Aktionscode eingelöst werden, sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, die bei der Stornierung nicht automatisch angeboten wurde, rufen Sie den Amazon-Kundendienst unter 1-888-280-4331 an oder nutzen Sie die Seite Kontakt, um eine Rückerstattung anzufordern.
FAQ
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Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Amazon kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder sein Stornierungsverfahren jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Amazon verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie unter Amazon-Kundendienst. Wenn Sie Probleme mit der Abrechnung haben, wenden Sie sich direkt an den Amazon-Support oder an Ihren Zahlungsanbieter.
