So kündigen Sie Microsoft 365, ohne Ihre Dateien zu verlieren
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Kündigen Sie Microsoft 365 mit genauen Kontoschritten, Rückerstattungshinweisen und was nach der Kündigung mit OneDrive-Speicher und Office-Apps passiert.
Kündigen Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement in etwa 5 Minuten. Wählen Sie unten die Methode aus, die Ihrem ursprünglichen Abonnement entspricht.
Der einfachste Weg, Microsoft 365 zu kündigen, ist über das Microsoft-Kontoportal. Diese Methode funktioniert für Abonnements, die direkt bei Microsoft erworben wurden, einschließlich Microsoft 365 Personal-, Family- und Basic-Plänen.
1Gehen Sie zu Microsoft-Kontodienste
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu account.microsoft.com/services. Dadurch gelangen Sie direkt zur Seite „Dienste und Abonnements“ für Ihr Microsoft-Konto.
2Anmelden
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto (E-Mail-Adresse und Passwort) an, mit dem Sie das Abonnement erworben haben. Wenn Sie über mehrere Microsoft-Konten verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige verwenden.
3Finden Sie Microsoft 365
Suchen Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement in der Liste. Abhängig von Ihrem Plan kann es als Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family oder Microsoft 365 Basic erscheinen.
4Wählen Sie Verwalten aus
Klicken Sie neben Ihrem Microsoft 365-Abonnement auf Verwalten. Dadurch wird die Seite zur Abonnementverwaltung geöffnet, auf der Sie Rechnungsdetails und Kündigungsoptionen anzeigen können.
5Klicken Sie auf Abonnement kündigen
Klicken Sie auf Abonnement kündigen. Microsoft unterbreitet Ihnen möglicherweise Angebote für einen Aufenthalt, z. B. einen ermäßigten Tarif oder einen Planwechsel. Lehnen Sie diese ab, wenn Sie mit der Stornierung fortfahren möchten.
6Stornierung bestätigen
Sehen Sie sich die Stornierungszusammenfassung an, einschließlich des Datums, wann Ihr Zugriff endet, und einer eventuellen Rückerstattung. Klicken Sie auf Stornierung bestätigen, um den Vorgang abzuschließen. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Stornierungsbestätigung von Microsoft.
Nach Ablauf Ihres Microsoft 365-Abonnements wechseln Office-Apps wie Word, Excel und PowerPoint in den schreibgeschützten Modus. Sie können Ihre Dokumente weiterhin öffnen und anzeigen, aber Sie können keine Dateien bearbeiten, erstellen oder speichern. Ihr OneDrive-Speicherplatz sinkt auf 5 GB. Laden Sie daher alle Dateien herunter, die diese Grenze überschreiten, bevor Ihr Abonnement abläuft.
Wenn Sie nicht sofort kündigen möchten, können Sie stattdessen die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren. Dadurch können Sie Microsoft 365 bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen, ohne dass Ihnen erneut Gebühren berechnet werden. Gehen Sie zur Seite „Verwalten“ für Ihr Abonnement und deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie Microsoft 365 über den App Store von Apple abonniert haben, müssen Sie es über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen. Die Kündigung über die Microsoft-Website funktioniert nicht für App Store-Abonnements.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um den Bildschirm zur Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zu öffnen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Microsoft 365 aus
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Microsoft 365 und tippen Sie darauf. Wenn es nicht aufgeführt ist, wurde Ihr Abonnement nicht über Apple erworben und Sie müssen es stattdessen über die Microsoft-Website kündigen.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple anstelle der von Microsoft. Um eine Rückerstattung für einen App Store-Kauf zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com. Apple bearbeitet Rückerstattungsanträge in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
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Bei Google Play (Android)
Wenn Sie Microsoft 365 über den Google Play Store abonniert haben, müssen Sie es über die Abonnementverwaltung von Google kündigen.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol, um das Kontomenü zu öffnen.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü Zahlungen & Abonnements aus und tippen Sie dann auf Abonnements. Sie sehen eine Liste aller Ihrer aktiven Google Play-Abonnements.
4Wählen Sie Microsoft 365 aus
Suchen Sie in der Liste nach Microsoft 365 und tippen Sie darauf. Wenn es hier nicht erscheint, wurde Ihr Abonnement direkt von Microsoft erworben und Sie müssen es über die Microsoft-Konto-Website kündigen.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bestehen, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum endet.
Für Google Play-Abonnements gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Google. Um eine Rückerstattung für einen Google Play-Kauf zu beantragen, besuchen Sie die Google Play-Hilfe.
Microsoft 365-Rückerstattungsrichtlinie
Microsoft bietet Rückerstattungen für Microsoft 365-Kündigungen an, die Bedingungen hängen jedoch von Ihrem Kontotyp und davon ab, wie lange Ihr Abonnement oder Ihre Verlängerung zurückliegt:
Innerhalb von 30 Tagen nach Kauf oder Verlängerung: Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage kündigen, haben Sie im Allgemeinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Microsoft verarbeitet die Rückerstattung nach der Stornierung automatisch und es dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Nach 30 Tagen: Sobald das 30-Tage-Fenster abgelaufen ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Sie können die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren, sodass Ihr Abonnement bis zum Ende der aktuellen Laufzeit ohne Verlängerung weiterläuft.
Anteilige Rückerstattungen in ausgewählten Ländern: In bestimmten Ländern, darunter Kanada, Dänemark, Deutschland, Israel, Südkorea, Niederlande, Polen, Portugal und Türkei, bietet Microsoft anteilige Rückerstattungen auch nach dem ersten Rückerstattungsfenster an. Wenn Sie sich in einer dieser Regionen befinden, erhalten Sie möglicherweise eine teilweise Rückerstattung für den ungenutzten Teil Ihres Abonnements.
App Store- und Google Play-Käufe: Wenn Sie Microsoft 365 über Apple oder Google gekauft haben, gelten deren jeweilige Rückerstattungsrichtlinien. Kontaktieren Sie Apple unter reportaproblem.apple.com oder Google unter Google Play-Hilfe, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Rückerstattungsanspruch haben oder Hilfe bei einem Abrechnungsproblem benötigen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support unter (800) 865-9408 oder über die Kontaktseite des Microsoft-Supports.
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Microsoft kann die Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Microsoft verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie unter Microsoft Support. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den Microsoft-Support unter (800) 865-9408 oder an Ihren Zahlungsanbieter.
