So stornieren Sie Max und vermeiden eine weitere Gebühr
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Kündigen Sie Max mit klaren Schritten für Web, iPhone, Android und externe Abrechnungsanbieter. Beinhaltet, wann der Zugriff endet und wie Sie eine weitere Gebühr vermeiden können.
Abbrechen Max in weniger als 5 Minuten. Wählen Sie die Methode aus, die Ihrem Abonnement entspricht.
Wenn Ihr Abonnement direkt von Warner Bros. Discovery (ehemals WarnerMedia) abgerechnet wird, können Sie es direkt auf der Max-Website kündigen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
1Gehen Sie zur Max-Website
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu max.com. Sie können einen Computer oder einen mobilen Browser verwenden. Diese Methode funktioniert für Abonnements, die direkt von Warner Bros. Discovery abgerechnet werden.
2Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie über mehrere Profile verfügen, wählen Sie nach der Anmeldung Ihr Profil aus.
3Öffnen Sie Ihre Abonnementeinstellungen
Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol. Wählen Sie Abonnement aus dem Dropdown-Menü. Oben auf dieser Seite können Sie bestätigen, wer Ihnen Max in Rechnung stellt.
4Klicken Sie auf Abonnement kündigen
Wählen Sie „Abonnement kündigen“. Max zeigt Ihnen möglicherweise alternative Optionen an, z. B. den Wechsel zu einem günstigeren Tarif oder die Pausierung Ihres Abonnements. Überspringen Sie diese, wenn Sie vollständig stornieren möchten.
5Bestätigen Sie Ihre Stornierung
Überprüfen Sie die Stornierungsdetails, einschließlich des Datums, wann Ihr Zugriff endet. Klicken Sie auf „Stornierung bestätigen“, um den Vorgang abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiter streamen.
Sie sind sich nicht sicher, wer Ihnen die Rechnung stellt? Gehen Sie zu max.com/subscription und überprüfen Sie den oben aufgeführten Abrechnungsanbieter. Wenn dort ein Dritter (Apple, Google, Roku, Amazon usw.) angegeben ist, verwenden Sie stattdessen die unten stehende Abgleichsmethode.
Im App Store (iOS)
Wenn Sie Max über Apple abonniert haben, müssen Sie es über die Einstellungen Ihres iPhones oder iPads kündigen. Das Abbrechen innerhalb der Max-App selbst funktioniert nicht.
1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App „Einstellungen“. Dies ist das graue Zahnradsymbol, das auf allen iOS-Geräten vorinstalliert ist.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner. Dadurch gelangen Sie zum Verwaltungsbildschirm Ihres Apple-ID-Kontos.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste der Optionen auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Max
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Max (oder HBO Max) und tippen Sie darauf. Wenn es nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement nicht über Apple abgerechnet.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Max-Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Unter iOS 16 und höher können Sie Abonnements auch verwalten, indem Sie den App Store öffnen, auf Ihr Profilsymbol und dann auf Abonnements tippen. Gehen Sie bei älteren iOS-Versionen zu „Einstellungen“, dann zu „iTunes & App Store“, tippen Sie dann auf Ihre Apple-ID und dann auf „Abonnements“.
Bei Google Play (Android)
Wenn Sie Ihr Abonnement über Google Play auf einem Android-Gerät abgeschlossen haben, müssen Sie es über den Play Store oder die Abonnementverwaltungsseite von Google kündigen.
Tippen Sie oben rechts im Play Store auf Ihr Profilsymbol. Dadurch wird ein Menü mit Ihren Kontooptionen geöffnet.
3Gehen Sie zu Zahlungen und Abonnements
Wählen Sie im Menü „Zahlungen & Abonnements“ aus und tippen Sie dann auf „Abonnements“. Sie sehen eine Liste aller Ihrer aktiven Google Play-Abonnements.
4Wählen Sie Max
Suchen Sie in Ihrer Abonnementliste nach Max (oder HBO Max) und tippen Sie darauf. Wenn Max hier nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement über einen anderen Anbieter abgerechnet.
5Kündigen Sie Ihr Abonnement
Tippen Sie auf Abonnement kündigen und befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und es werden Ihnen keine weiteren Gebühren berechnet.
Wenn Sie sich ursprünglich über die Max-Android-App angemeldet haben, diese aber nicht in den Google Play-Abonnements angezeigt wird, wurde Ihre Abrechnung möglicherweise direkt von Warner Bros. Discovery abgewickelt. Kündigen Sie stattdessen unter max.com/subscription.
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Auf Roku
Wenn Sie Max über Ihr Roku-Gerät abonniert haben, müssen Sie es über das Abonnementverwaltungsportal von Roku kündigen.
1Besuchen Sie die Roku-Website
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu my.roku.com. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem Roku-Konto zugeordnet sind.
2Greifen Sie auf Abonnements verwalten zu
Klicken Sie nach der Anmeldung auf [Ihre Abonnements verwalten] (https://my.roku.com/account/subscriptions). Sie sehen alle Dienste, die derzeit über Ihr Roku-Konto abgerechnet werden.
3Finden Sie Max
Suchen Sie Max (oder HBO Max) in Ihrer Liste der aktiven Abonnements und klicken Sie auf Abonnement verwalten.
4Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung
Klicken Sie auf „Automatische Verlängerung deaktivieren“ und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie können Max weiterhin streamen, bis Ihr Abonnement am Ende Ihres Abrechnungszeitraums abläuft.
Sie können den Vorgang auch direkt über Ihr Roku-Gerät kündigen. Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung, markieren Sie den Max-Kanal, drücken Sie die Sterntaste, wählen Sie Abonnement verwalten und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung.
Über Amazon (Prime Video Channels)
Wenn Sie Max über Amazon als Prime Video-Kanal hinzugefügt haben, müssen Sie die Kündigung über Ihr Amazon-Konto vornehmen.
1Gehen Sie zu Ihren Amazon-Abonnements
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu amazon.com/appstoresubscriptions. Melden Sie sich bei Aufforderung bei Ihrem Amazon-Konto an.
2Finden Sie Max in Ihren Abonnements
Suchen Sie im Abschnitt „Ihre Abonnements“ nach Max (oder HBO Max). Sie finden es möglicherweise auch unter [Ihre Prime-Videokanäle verwalten] (https://www.amazon.com/gp/video/offers).
3Brechen Sie den Kanal ab
Klicken Sie neben „Max.“ auf „Kanal kündigen“ oder „Automatische Verlängerung deaktivieren“. Bestätigen Sie Ihre Stornierung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4Stornierung überprüfen
Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail von Amazon erhalten. Ihr Max-Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Max als Einzelkauf im Amazon Appstore abonniert haben (kein Prime Video Channel), gehen Sie zu amazon.com/appstoresubscriptions und schauen Sie unter „Ihre Abonnements“ statt unter „Prime Video Channels“.
Maximale Rückerstattungsrichtlinie
Max bietet grundsätzlich keine Rückerstattung für Teilabrechnungszeiträume an. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Es wird Ihnen nicht erneut in Rechnung gestellt, Sie erhalten jedoch keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Tage.
Allerdings kann Max in bestimmten Situationen Rückerstattungen gewähren:
Wenn Ihre Kreditkarte ohne Ihre Genehmigung belastet wurde, wenden Sie sich an den Max-Support, um das Problem zu melden.
Wenn Sie versucht haben, vor Ihrem Verlängerungsdatum zu kündigen, Ihnen aber dennoch Kosten in Rechnung gestellt wurden, wenden Sie sich mit einem Nachweis über Ihren Kündigungsversuch an den Kundendienst.
Wenn Sie doppelte Gebühren für denselben Abonnementzeitraum sehen, kann der Max-Support die zusätzliche Gebühr untersuchen und rückgängig machen.
Wenn Sie Inhalte aufgrund eines längeren Dienstausfalls oder eines technischen Problems nicht streamen konnten, kann nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift angeboten werden.
Möchten Sie andere Streaming-Dienste kündigen? Sehen Sie sich unsere Anleitungen für [So kündigen Sie Netflix] (/resources/how-to-cancel-netflix), [So kündigen Sie Hulu] (/resources/how-to-cancel-hulu), [So kündigen Sie Disney+] (/resources/how-to-cancel-disney-plus) und [So kündigen Sie Amazon Prime] (/resources/how-to-cancel-amazon-prime) an. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Haftungsausschluss
Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Max kann jederzeit seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess ändern. ReSubs ist nicht mit Max oder Warner Bros. Discovery verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Max Help Center. Bei Abrechnungsproblemen wenden Sie sich direkt an den Max-Support unter (855) 442-6629 oder an Ihren Zahlungsanbieter.
