ReSubs logoReSubs
Ressourcen
Führung

So kündigen Sie Dropbox

·9 min read

Kündigen Sie Ihren Dropbox Plus-, Professional- oder Essentials-Plan im Web, auf iOS oder Android. Downgrade auf kostenlos, ohne Dateien zu verlieren.

So kündigen Sie Dropbox

Kündigen Sie Ihr Dropbox Plus-, Professional- oder Essentials-Abonnement in etwa 5 Minuten. Wählen Sie die Methode, die Ihrer ursprünglichen Anmeldung entspricht.

Einfach~5 MinDropbox-Hilfecenter

Gehen Sie zur Stornierungsseite Dropbox

Wird in einem neuen Tab geöffnet. Melden Sie sich an und führen Sie die folgenden Schritte aus

Auf Dropbox.com

Wenn Sie Ihr Abonnement direkt über die Dropbox-Website abgeschlossen haben, ist dies der schnellste Weg zur Kündigung. Am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wird Ihr Konto auf den kostenlosen Dropbox Basic-Plan herabgestuft.

1Melden Sie sich bei Dropbox an
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu dropbox.com. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Ihrem kostenpflichtigen Abonnement zugeordnet sind.
2Öffnen Sie die Kontoeinstellungen
Klicken Sie auf Ihren Avatar oder Ihre Initialen in der linken unteren Ecke der Seite. Wählen Sie im angezeigten Menü Konto verwalten aus. Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Kontoeinstellungsseite auf dropbox.com/account.
3Klicken Sie auf Plan kündigen
Scrollen Sie zum Ende Ihrer Kontoeinstellungsseite und klicken Sie auf Plan kündigen. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wurde Ihr Abonnement möglicherweise über Apple oder Google erworben – siehe Abschnitte zu iOS oder Android unten.
4Wählen Sie einen Grund aus
Dropbox fragt Sie, warum Sie kündigen möchten. Wählen Sie einen Grund aus der Liste und klicken Sie auf Weiter stornieren. Dropbox bietet Ihnen möglicherweise einen Rabatt oder einen Planwechsel an, um Ihr Abonnement aufrechtzuerhalten. Lehnen Sie diese Angebote ab, wenn Sie Ihr Abonnement vollständig kündigen möchten.
5Stornierung bestätigen
Befolgen Sie die restlichen Anweisungen und bestätigen Sie Ihre Stornierung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Dropbox. Ihre kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wird Ihr Konto automatisch auf Dropbox Basic heruntergestuft.
Wenn Sie kündigen, wird Ihr Konto in einen kostenlosen Dropbox Basic-Plan mit 2 GB Speicherplatz umgewandelt. Ihre vorhandenen Dateien werden nicht gelöscht, aber wenn Sie mehr als 2 GB verwenden, stoppt Dropbox die Synchronisierung neuer Dateien mit Ihren Geräten. Sie können weiterhin auf alle Ihre Dateien unter dropbox.com zugreifen.
Diese Schritte entsprechen der Dropbox-Website zum letzten Update. Wenn Sie eine bestimmte Option nicht finden können, besuchen Sie die Dropbox-Hilfe, um aktuelle Anweisungen zu erhalten.

Im App Store (iOS)

Wenn Sie Dropbox über den App Store von Apple abonniert haben, müssen Sie das Abonnement über die Abonnementeinstellungen von Apple kündigen – nicht direkt über Dropbox.

1Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres iPhones oder iPads auf die App Einstellungen.
2Tippen Sie auf Ihre Apple-ID
Tippen Sie ganz oben im Menü „Einstellungen“ auf Ihren Namen und das Apple-ID-Banner, um den Bildschirm zur Verwaltung Ihres Apple-ID-Kontos zu öffnen.
3Wählen Sie Abonnements
Tippen Sie in der Liste auf [Abonnements] (https://apps.apple.com/account/subscriptions). Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abonnements, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind.
4Wählen Sie Dropbox
Suchen Sie in Ihrer Liste der aktiven Abonnements nach Dropbox und tippen Sie darauf. Wenn es nicht aufgeführt ist, wird Ihr Abonnement nicht über Apple abgerechnet. Versuchen Sie stattdessen, es auf der Dropbox-Website zu kündigen.
5Kündigen Sie das Abonnement
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple anstelle der Dropbox-Richtlinien. Um eine Rückerstattung für einen App Store-Kauf zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com.

Bei Google Play (Android)

Wenn Sie Ihr Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen haben, können Sie es über die Dropbox-App oder direkt über Google Play kündigen.

1Öffnen Sie die Dropbox-App
Starten Sie die Dropbox-App auf Ihrem Android-Gerät. Sie können auch direkt in einem Webbrowser zu play.google.com/store/account/subscriptions gehen und mit Schritt 4 fortfahren.
2Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen
Tippen Sie unten rechts in der App auf die Registerkarte Konto.
3Tippen Sie auf Ihr Abonnement verwalten
Wählen Sie Ihr Abonnement verwalten und tippen Sie dann auf So kündigen Sie. Dadurch werden Sie zu Ihrem Abonnement im Google Play Store weitergeleitet. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wird Ihr Abonnement nicht über Google abgerechnet.
4Bei Google Play kündigen
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Plan kündigen und dann zur Bestätigung auf Abonnement kündigen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an Ihr Google-Konto.
Durch die Deinstallation der Dropbox-App wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Sie müssen die oben genannten Schritte ausführen, um die Belastung zu beenden. Für Google Play-Abonnements gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Google. Besuchen Sie die [Google Play-Hilfe] (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637), um eine Rückerstattung zu beantragen.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Was passiert, nachdem Sie gekündigt haben?

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Dropbox-Plan kündigen, ändert sich Ihr Konto nicht sofort. Folgendes erwartet Sie:

  • Der Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums bestehen. Sie behalten alle kostenpflichtigen Funktionen (zusätzlicher Speicher, erweiterte Freigabe, Smart Sync usw.) bis zum Ende Ihres aktuellen monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraums.
  • Ihr Konto wird auf Dropbox Basic heruntergestuft. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wird Ihr Konto in den kostenlosen Basic-Plan mit 2 GB Speicherplatz umgewandelt.
  • Ihre Dateien werden nicht gelöscht. Alle Dateien und Ordner verbleiben in Ihrem Dropbox-Konto. Wenn Ihre gespeicherten Daten jedoch 2 GB überschreiten, stoppt Dropbox die Synchronisierung neuer Dateien mit Ihren Geräten. Sie können weiterhin Dateien auf dropbox.com ansehen und herunterladen.
  • Freigegebene Ordner und Links funktionieren weiterhin. Dateien, die Sie mit anderen geteilt haben, bleiben zugänglich. Mitgliedschaften in freigegebenen Ordnern bleiben erhalten.
  • Einige Funktionen wurden entfernt. Sie verlieren den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen wie erweiterten Versionsverlauf (über 30 Tage), Remote-Gerätelöschung, Wasserzeichen, Volltextsuche und Prioritätsunterstützung.

Wenn Sie Speicherplatz freigeben müssen, bevor Ihr Plan heruntergestuft wird, laden Sie wichtige Dateien auf Ihren Computer herunter und entfernen Sie sie aus Dropbox, um die 2-GB-Grenze zu unterschreiten.

Dropbox-Rückerstattungsrichtlinie

Dropbox bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für kostenpflichtige Abonnements. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Kauf oder der letzten Verlängerung kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Jahrespläne: Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung kündigen, wenden Sie sich an den Dropbox-Support, um eine Rückerstattung zu beantragen. Nach 30 Tagen erfolgt keine Rückerstattung mehr, Ihr Zugriff bleibt jedoch bis zum Ende des jährlichen Abrechnungszeitraums bestehen.

Monatliche Pläne: Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Gebühr kündigen, können Sie über den Dropbox-Support eine Rückerstattung beantragen. Da die monatlichen Abrechnungszyklen 30 Tage oder weniger betragen, sind die meisten monatlichen Tarifkündigungen zulässig, wenn Sie schnell handeln.

Bürger in der EU, im Vereinigten Königreich und in der Türkei: Sie haben gemäß den regionalen Verbraucherschutzgesetzen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren.

Käufe im App Store oder bei Google Play: Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple oder Google abgeschlossen haben, müssen Sie Rückerstattungen über diese Plattformen beantragen. Dropbox kann keine Rückerstattungen für Käufe verarbeiten, die über App-Stores von Drittanbietern getätigt wurden.

Um eine Rückerstattung anzufordern, besuchen Sie dropbox.com/get_help, melden Sie sich an und senden Sie eine Anfrage zur Abrechnungsunterstützung. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und das Datum der Gebühr an, die Sie erstatten möchten. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet.

FAQ

Verwandte Leitfäden

Möchten Sie andere Produktivitätsabonnements kündigen? Sehen Sie sich unsere Anleitungen für So kündigen Sie Adobe an, So kündigen Sie Microsoft 365, So kündigen Sie Zoom und So kündigen Sie Discord Nitro. Allgemeine Schritte, die mit den meisten Diensten funktionieren, finden Sie unter [So kündigen Sie ein Abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Haftungsausschluss

Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Dropbox kann seine Benutzeroberfläche, Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Dropbox verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie im Dropbox-Hilfecenter. Wenn bei der Abrechnung Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Dropbox-Support unter dropbox.com/get_help oder an Ihren Zahlungsanbieter.