Kann ich Blue Apron über die mobile App kündigen?

Nein. Die mobile Blue Apron-App bietet keine Stornierungsmöglichkeit. Sie müssen einen Webbrowser verwenden, um blueapron.com zu besuchen und Ihre Kontoeinstellungen zu kündigen. Für ein reibungsloses Erlebnis wird ein Desktop-Browser empfohlen.

Was ist der Unterschied zwischen Überspringen und Stornieren?

Durch das Überspringen werden eine oder mehrere einzelne Lieferungen angehalten, während Ihr Abonnement aktiv bleibt. Ihr Konto wird nach den übersprungenen Wochen automatisch wieder mit dem Versenden von Bestellungen fortfahren. Durch die Kündigung wird Ihr Abonnement endgültig beendet, sodass Sie künftige Bestellungen weder erhalten noch in Rechnung gestellt werden.

Wie lange im Voraus muss ich vor meiner nächsten Lieferung stornieren?

Sie müssen vor dem auf Ihrer Seite „Bevorstehend“ angezeigten Datum „Änderbar bis“ stornieren, das normalerweise fünf Tage vor der geplanten Lieferung liegt. Wenn Sie diese Frist versäumen, wird Ihre nächste Bestellung bearbeitet und Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt.

Verliere ich nach der Kündigung den Zugriff auf mein Konto?

Nein. Ihr Blue Apron-Konto bleibt auch nach der Kündigung Ihres Abonnements aktiv. Sie können sich jederzeit anmelden, um vergangene Bestellungen einzusehen oder Ihren Plan zu reaktivieren.

Kann ich mein Blue Apron-Abonnement pausieren, anstatt es zu kündigen?

Ja. Während des Stornierungsprozesses bietet Blue Apron die Möglichkeit, Lieferungen für 4, 6, 8 oder 10 Wochen zu pausieren. Sie können auch einzelne Wochen auf Ihrer Seite „Bevorstehend“ überspringen, ohne den Stornierungsprozess zu starten.

Wird Blue Apron versuchen, mich zum Bleiben zu überreden?

Ja. Erwarten Sie während des Stornierungsvorgangs mehrere Aufbewahrungsbildschirme, darunter Rabattangebote, Vorschläge für Planänderungen und Pausenoptionen. Möglicherweise müssen Sie sich durch mehrere Bildschirme klicken, bevor Sie zur endgültigen Stornierungsbestätigung gelangen.

Kann ich eine Rückerstattung für eine Box erhalten, die ich bereits erhalten habe?

Blue Apron bietet Rückerstattungen oder Gutschriften für Qualitätsprobleme wie beschädigte, verdorbene oder falsche Zutaten. Sie müssen den Support innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Lieferdatum kontaktieren. Bestellungen werden nicht erstattet, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Wie bestätige ich, dass meine Stornierung erfolgreich war?

Überprüfen Sie nach Abschluss des Stornierungsvorgangs Ihre E-Mails auf eine Bestätigungsnachricht von Blue Apron. Sie sollten sich außerdem anmelden und Ihre Kontoeinstellungen aufrufen, um sicherzustellen, dass Ihr Planstatus „Storniert“ und nicht „Pausiert“ oder „Aktiv“ anzeigt.

Kann ich Blue Apron nach der Kündigung erneut abonnieren?

Ja. Sie können Ihr Konto jederzeit reaktivieren, indem Sie sich bei blueapron.com anmelden und einen neuen Plan auswählen. Ihre Kontoinformationen und Präferenzen bleiben weiterhin gespeichert.

Was passiert, wenn ich nicht online stornieren kann?

Wenn Sie Probleme beim Stornieren über die Website haben, wenden Sie sich an den Blue Apron-Kundendienst unter (888) 278-4349 während der Supportzeiten (werktags 9:00–21:00 Uhr ET, samstags 11:00–18:00 Uhr ET). Sie können auch eine E-Mail an contact@blueapron.com oder eine SMS an (929) 799-8354 senden, um eine Stornierung zu beantragen.

So kündigen Sie die blaue Schürze

Stornieren Sie Ihr Blue Apron-Essensset auf der Website. Lernen Sie den Unterschied zwischen „Überspringen“ und „Stornieren“ kennen und vermeiden Sie, dass Ihnen für Ihr nächstes Paket Kosten in Rechnung gestellt werden.

Kündigen Sie Ihr Blue Apron-Essenspaket-Abonnement in etwa 10 Minuten. Bei Blue Apron müssen Sie über die Website kündigen. Der Vorgang umfasst mehrere Bestätigungsbildschirme, die darauf ausgelegt sind, Sie zu binden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Ihr Konto vollständig aufgelöst und nicht nur übersprungen oder pausiert wird.

Mäßig~10 MinBlaue Schürzenstütze

Gehen Sie zur Stornierungsseite Blue Apron

Wird in einem neuen Tab geöffnet. Melden Sie sich an und führen Sie die folgenden Schritte aus

Auf BlueApron.com (Desktop empfohlen)

Die Kündigung über die Blue Apron-Website ist die einzige zuverlässige Möglichkeit, Ihr Abonnement zu beenden. Die mobile Blue Apron-App bietet keine Kündigungsoption, daher müssen Sie einen Desktop- oder mobilen Webbrowser verwenden. Ein Desktop-Computer wird empfohlen, da die mobile Website das Auffinden bestimmter Links erschweren kann.

1Melden Sie sich bei Blue Apron an

Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu blueapron.com. Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Ihrem Konto zugeordnet sind.

2Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen

Klicken Sie nach der Anmeldung auf das Benutzersymbol oder Ihren Namen in der oberen rechten Ecke der Seite. Wählen Sie im Dropdown-Menü Kontoeinstellungen aus. Sie gelangen zu Ihrer Kontoübersicht.

3Gehen Sie zu den Planeinstellungen

Suchen Sie auf der Seite „Kontoeinstellungen“ den Abschnitt „Planeinstellungen“. Hier werden Ihr aktueller Speiseplan, die Anzahl der Portionen und der Lieferplan angezeigt. Klicken Sie neben Ihren Plandetails auf die Schaltfläche Bearbeiten.

4Wählen Sie „Plan kündigen“.

Scrollen Sie zum Ende der Seite „Planeinstellungen“. Suchen Sie nach dem Link „Plan kündigen“ oder „Abonnement pausieren/kündigen“. Es kann in kleinerem Text unter anderen Planoptionen stehen. Klicken Sie darauf, um den Stornierungsvorgang zu starten.

5Wählen Sie „Abbrechen statt Pause“.

Blue Apron wird Ihnen mehrere Alternativen vorstellen, bevor Sie stornieren können. Möglicherweise werden Ihnen Optionen angezeigt, mit denen Sie Ihre Lieferungen für 4, 6, 8 oder 10 Wochen pausieren oder zu einem anderen Plan wechseln können. Wenn Ihr Ziel darin besteht, Ihr Abonnement vollständig zu kündigen, suchen Sie nach der Option „Abonnement kündigen“ und wählen Sie diese aus, anstatt einen Pausenzeitraum festzulegen.

6Füllen Sie die Stornierungsumfrage aus

Blue Apron wird Sie bitten, eine kurze Umfrage darüber auszufüllen, warum Sie das Unternehmen verlassen. Wählen Sie einen Grund aus und klicken Sie sich dann durch den letzten Bestätigungsbildschirm. Sobald Ihr Abonnement gekündigt wird, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen, um sicherzustellen, dass der Status Ihres Plans „Storniert“ lautet.

„Überspringen“ ist nicht dasselbe wie „Abbrechen“. Viele Kunden von Blue Apron glauben, sie hätten storniert, obwohl sie nur bevorstehende Lieferungen verpasst haben. Durch das Überspringen werden einzelne Wochen pausiert, Ihr Abonnement bleibt jedoch aktiv, was bedeutet, dass Ihnen nach Ablauf der übersprungenen Wochen erneut Kosten in Rechnung gestellt werden. Überprüfen Sie immer den Status Ihres Plans in den Kontoeinstellungen, um sicherzustellen, dass dort „Storniert“ steht.

Sie müssen vor Ihrem wöchentlichen Annahmeschluss stornieren, um zu vermeiden, dass Ihnen die nächste Lieferung in Rechnung gestellt wird. Die Frist beträgt in der Regel fünf Tage vor Ihrem geplanten Liefertermin. Überprüfen Sie das Datum „Änderbar bis“ auf Ihrer Seite „Bevorstehend“. Jede Bestellung, die als „In Bearbeitung“ oder „Versandt“ gekennzeichnet ist, kann nicht storniert werden und Sie sind für diese Kosten verantwortlich.

Blue Apron-Rückerstattungsrichtlinie

Blue Apron bietet keine Rückerstattung für Bestellungen an, die bereits bearbeitet oder versendet wurden. Sobald eine Bestellung auf Ihrer Seite „Bevorstehend“ den Status „In Bearbeitung“ oder „Versendet“ anzeigt, wird Ihnen die Bestellung in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob Sie Ihr Abonnement kündigen.

Blue Apron gibt jedoch eine Zufriedenheitsgarantie für Qualitätsprobleme:

Wenn Sie einen beschädigten, fehlenden oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Lieferdatum an den Blue Apron Support. In der Regel erfolgt eine Rückerstattung oder eine Kontogutschrift.
Rückerstattungen bei Qualitätsproblemen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet.
Sie erreichen den Kundendienst telefonisch unter (888) 278-4349, per SMS unter (929) 799-8354 oder per E-Mail unter contact@blueapron.com. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr (ET) und samstags von 11:00 bis 18:00 Uhr (ET).

Wenn Ihnen eine Gebühr berechnet wurde, nachdem Sie glaubten, Sie hätten storniert, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst und legen Sie als Beweis Ihre Bestätigungs-E-Mail für die Stornierung vor. Der Blue Apron-Support kann nach eigenem Ermessen eine Kulanzrückerstattung veranlassen.

FAQ

Haftungsausschluss

Die Stornierungsschritte auf dieser Seite dienen nur zu Informationszwecken und waren zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung korrekt. Blue Apron kann die Benutzeroberfläche, die Richtlinien oder den Kündigungsprozess jederzeit ändern. ReSubs ist nicht mit Blue Apron oder Wonder Group verbunden. Die aktuellsten Anweisungen finden Sie unter Blue Apron Support. Wenn Sie Probleme mit der Abrechnung haben, wenden Sie sich direkt an den Blue Apron-Support.