ReSubs logoReSubs
Zdroje
Průvodce

Jak zrušit Dropbox

·8 min read

Zrušte svůj plán Dropbox Plus, Professional nebo Essentials na webu, iOS nebo Androidu. Přejděte na bezplatnou verzi bez ztráty souborů.

Jak zrušit Dropbox

Zrušte své předplatné Dropbox Plus, Professional nebo Essentials přibližně za 5 minut. Vyberte metodu, která odpovídá tomu, jak jste se původně zaregistrovali.

Snadný~5 minCentrum nápovědy Dropbox

Přejděte na stránku zrušení Dropbox

Otevře se na nové kartě – přihlaste se a postupujte podle níže uvedených kroků

Na Dropbox.com

Pokud jste se přihlásili přímo přes web Dropbox, je to nejrychlejší způsob zrušení. Na konci aktuálního fakturačního cyklu váš účet přejde na nižší tarif Dropbox Basic zdarma.

1Přihlaste se do Dropboxu
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na [dropbox.com] (https://www.dropbox.com). Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla spojeného s vaším placeným předplatným.
2Otevřete Nastavení účtu
Klikněte na svůj avatar nebo iniciály v levém dolním rohu stránky. V nabídce, která se zobrazí, vyberte Spravovat účet. Tím se dostanete na stránku nastavení účtu na dropbox.com/account.
3Klikněte na Zrušit plán
Přejděte do spodní části stránky nastavení účtu a klikněte na Zrušit plán. Pokud tuto možnost nevidíte, vaše předplatné bylo možná zakoupeno přes Apple nebo Google – viz sekce iOS nebo Android níže.
4Vyberte důvod
Dropbox se zeptá, proč chcete zrušit. Vyberte důvod ze seznamu a klikněte na Pokračovat ve zrušení. Dropbox vám může nabídnout slevu nebo změnu tarifu, abyste zůstali přihlášeni – pokud je chcete úplně zrušit, tyto nabídky odmítněte.
5Potvrďte zrušení
Postupujte podle zbývajících pokynů a potvrďte zrušení. Obdržíte potvrzovací e-mail z Dropboxu. Vaše placené funkce zůstávají aktivní až do konce aktuálního fakturačního období, po kterém váš účet automaticky přejde na nižší verzi Dropbox Basic.
Po zrušení se váš účet převede na bezplatný tarif Dropbox Basic s 2 GB úložiště. Vaše stávající soubory nejsou smazány, ale pokud používáte více než 2 GB, Dropbox přestane synchronizovat nové soubory do vašich zařízení. Stále máte přístup ke všem svým souborům na dropbox.com.
Tyto kroky odrážejí web Dropbox od poslední aktualizace. Pokud nemůžete najít konkrétní možnost, navštivte [Centrum nápovědy Dropboxu] (https://help.dropbox.com/plans/downgrade-dropbox-individual-plans), kde najdete aktuální pokyny.

Na App Store (iOS)

Pokud jste se přihlásili k odběru Dropboxu prostřednictvím obchodu Apple App Store, musíte jej zrušit prostřednictvím nastavení předplatného společnosti Apple – nikoli přímo prostřednictvím Dropboxu.

1Otevřete Nastavení iPhone
Klepněte na aplikaci Nastavení na domovské obrazovce iPhonu nebo iPadu.
2Klepněte na Vaše Apple ID
Úplně nahoře v nabídce Nastavení klepnutím na své jméno a banner Apple ID otevřete obrazovku správy účtu Apple ID.
3Vyberte Předplatné
Klepněte na [Odběry] (https://apps.apple.com/account/subscriptions) ze seznamu. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.
4Vyberte Dropbox
Najděte a klepněte na Dropbox v seznamu aktivních předplatných. Pokud jej v seznamu nevidíte, vaše předplatné není účtováno prostřednictvím společnosti Apple – zkuste místo toho zrušit na webu Dropbox.
5Zrušte předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím společnosti Apple, platí zásady pro vrácení peněz společnosti Apple namísto zásad Dropbox. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup v App Store, navštivte [reportaproblem.apple.com] (https://reportaproblem.apple.com).

Na Google Play (Android)

Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím obchodu Google Play, můžete jej zrušit prostřednictvím aplikace Dropbox nebo přímo prostřednictvím Google Play.

1Otevřete aplikaci Dropbox
Spusťte na svém zařízení Android aplikaci Dropbox. Můžete také přejít přímo na play.google.com/store/account/subscriptions ve webovém prohlížeči a přeskočit na krok 4.
2Přejděte do Nastavení účtu
Klepněte na kartu Účet v pravém dolním rohu aplikace.
3Klepněte na Spravovat své předplatné
Vyberte Spravovat své předplatné a poté klepněte na Jak zrušit. To vás přesměruje na vaše předplatné v Obchodě Google Play. Pokud tuto možnost nevidíte, vaše předplatné není účtováno prostřednictvím společnosti Google.
4Zrušit na Google Play
Klepněte na Zrušit plán ve spodní části obrazovky a poté klepněte na Zrušit předplatné pro potvrzení. Na váš účet Google obdržíte potvrzovací e-mail.
Odinstalováním aplikace Dropbox nezrušíte své předplatné. Abyste přestali platit, musíte postupovat podle výše uvedených kroků. Předplatné Google Play se řídí zásadami společnosti Google pro vracení peněz – navštivte Nápovědu Google Play a požádejte o vrácení peněz.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Co se stane po zrušení

Když zrušíte placený tarif Dropbox, váš účet se okamžitě nezmění. Zde je to, co můžete očekávat:

  • Přístup pokračuje, dokud neskončí vaše fakturační období. Všechny placené funkce (další úložiště, pokročilé sdílení, Smart Sync atd.) vám zůstanou až do konce aktuálního měsíčního nebo ročního fakturačního cyklu.
  • Váš účet přejde na nižší verzi Dropbox Basic. Po skončení fakturačního období se váš účet převede na bezplatný tarif Basic s 2 GB úložiště.
  • Vaše soubory nebudou smazány. Všechny soubory a složky zůstanou ve vašem účtu Dropbox. Pokud však vaše uložená data překročí 2 GB, Dropbox přestane synchronizovat nové soubory do vašich zařízení. Stále můžete prohlížet a stahovat soubory na dropbox.com.
  • Sdílené složky a odkazy fungují dál. Soubory, které jste sdíleli s ostatními, zůstávají přístupné. Členství ve sdílených složkách je zachováno.
  • Některé funkce jsou odstraněny. Ztratíte přístup k placeným funkcím, jako je prodloužená historie verzí (nad 30 dní), vzdálené vymazání zařízení, vodoznak, fulltextové vyhledávání a prioritní podpora.

Pokud potřebujete uvolnit místo před downgradem vašeho plánu, stáhněte si důležité soubory do počítače a odeberte je z Dropboxu, abyste se dostali pod limit 2 GB.

Zásady vrácení peněz Dropbox

Dropbox nabízí 30denní záruku vrácení peněz u placených předplatných. Pokud zrušíte do 30 dnů od prvního nákupu nebo posledního obnovení, můžete mít nárok na vrácení peněz v plné výši.

Roční plány: Pokud zrušíte do 30 dnů od zaúčtování, kontaktujte podporu Dropbox a požádejte o vrácení peněz. Po 30 dnech nebude vrácena žádná částka, ale váš přístup pokračuje až do konce ročního fakturačního období.

Měsíční plány: Pokud zrušíte do 30 dnů od poslední platby, můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím podpory Dropbox. Vzhledem k tomu, že měsíční fakturační cykly jsou 30 dní nebo méně, většina zrušení měsíčního plánu je způsobilá, pokud budete jednat rychle.

Obyvatelé EU, Spojeného království a Turecka: Máte nárok na vrácení peněz, pokud nákup zrušíte do 14 dnů od nákupu podle regionálních zákonů na ochranu spotřebitele.

Nákupy v App Store nebo Google Play: Pokud jste se přihlásili k odběru přes Apple nebo Google, musíte požádat o vrácení peněz prostřednictvím těchto platforem. Dropbox nemůže zpracovat vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím obchodů s aplikacemi třetích stran.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, navštivte dropbox.com/get_help, přihlaste se a odešlete žádost o podporu fakturace. Uveďte e-mail svého účtu a datum poplatku, který chcete vrátit. Vrácení peněz je obvykle zpracováno během několika pracovních dnů.

Nejčastější dotazy

Související příručky

Chcete zrušit další předplatné pro produktivitu? Podívejte se na naše průvodce Jak zrušit Adobe, Jak zrušit Microsoft 365, Jak zrušit zoom a Jak zrušit Discord Nitro. Obecné kroky, které fungují s většinou služeb, najdete v Jak zrušit jakékoli předplatné.

Vyloučení odpovědnosti

Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Dropbox může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. ReSubs není spojen s Dropboxem. Nejaktuálnější pokyny naleznete v [Centru nápovědy Dropboxu] (https://help.dropbox.com/plans/downgrade-dropbox-individual-plans). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte podporu Dropboxu na dropbox.com/get_help nebo svého poskytovatele plateb.