Zrušte své předplatné Zoom Pro, Business nebo Enterprise na webu, iOS nebo Androidu. Přejděte na bezplatný tarif za 5 minut.
Zrušte své předplatné Zoom Pro, Business nebo jiné placené předplatné přibližně za 5 minut. Vyberte metodu, která odpovídá tomu, jak jste se původně přihlásili k odběru.
Nejběžnějším způsobem zrušení předplatného Zoom je přímo přes web Zoom. Po zrušení zůstanou vaše placené funkce aktivní až do konce aktuálního fakturačního období a poté váš účet automaticky přejde na nižší tarif Zoom Basic.
1Přihlaste se do Zoomu
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na zoom.us/signin. Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla spojeného s vaším účtem Zoom. Pokud prostřednictvím své společnosti používáte jednotné přihlášení (SSO), použijte místo toho tuto metodu přihlášení.
2Přejděte do části Fakturace
V levé navigační nabídce klikněte na Správa účtu a poté vyberte Fakturace. Tím se dostanete na stránku, kde jsou zobrazeny všechny vaše aktivní plány a platební údaje.
3Podívejte se na svůj aktuální plán
Na kartě Aktuální plány uvidíte své aktivní předplatné Zoom (Pro, Business, Zoom One atd.) spolu s podrobnostmi, jako je váš fakturační cyklus, datum příští platby a cena plánu.
4Klikněte na Zrušit plán
Klikněte na Zrušit plán nebo Zrušit předplatné vedle plánu, který chcete zrušit. Pokud máte více doplňků Zoom (například Zoom Phone, Large Meetings nebo Cloud Storage), je nutné zrušit každý zvlášť.
5Zopakujte si, co ztratíte
Zoom zobrazuje souhrn funkcí, které ztratíte, když váš plán vyprší. To zahrnuje věci, jako je prodloužená doba trvání schůzek, úložiště nahrávek v cloudu a vyšší limity účastníků. Pečlivě si seznam prohlédněte.
6Vyberte důvod a potvrďte
Vyberte důvod zrušení z nabízených možností. Zoom vám může nabídnout slevu nebo alternativní plán, abyste se přihlásili k odběru – odmítněte je, pokud je chcete úplně zrušit. Proces dokončete kliknutím na Pokračovat ke zrušení a poté na Potvrdit zrušení.
7Zkontrolujte potvrzení
Vyhledejte potvrzení o zrušení na obrazovce a ve své e-mailové schránce. Vaše placené funkce zůstávají aktivní až do konce aktuálního fakturačního období. Po tomto datu se váš účet převede na bezplatný základní plán.
Pokud máte v Zoomu uložené nahrávky z cloudu, budou trvale smazány 30 dní po vypršení platnosti vašeho placeného tarifu. Než váš plán skončí, stáhněte si všechny důležité nahrávky z webového portálu Zoom v části Záznamy > Záznamy z cloudu.
Předplatné Zoom může zrušit pouze vlastník účtu nebo administrátor s oprávněním k fakturaci. Pokud jste členem účtu Zoom organizace, kontaktujte svého správce IT a požádejte o zrušení. Tyto kroky odrážejí web Zoom od poslední aktualizace. Pokud nemůžete najít konkrétní možnost, navštivte [Podpora zoomu] (https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687), kde najdete aktuální pokyny.
Na App Store (iOS)
Pokud jste se přihlásili k odběru Zoom prostřednictvím obchodu Apple App Store, musíte odběr zrušit prostřednictvím nastavení předplatného společnosti Apple. Aplikace a webové stránky Zoom nemohou zpracovat zrušení nákupů v App Store.
1Otevřete Nastavení iPhone
Klepněte na aplikaci Nastavení na domovské obrazovce iPhonu nebo iPadu.
2Klepněte na Vaše Apple ID
V horní části nabídky Nastavení klepněte na své jméno a banner Apple ID a otevřete obrazovku správy účtu Apple ID.
3Vyberte Předplatné
Klepněte na [Odběry] (https://apps.apple.com/account/subscriptions) ze seznamu. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.
4Vyberte Zoom
Najděte a klepněte na Zoom Workplace (nebo Zoom Cloud Meetings) v seznamu aktivních předplatných. Pokud se zde Zoom nezobrazí, vaše předplatné se účtuje přímo přes Zoom, nikoli Apple.
5Zrušte předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Vaše placené funkce budou pokračovat až do konce aktuálního fakturačního cyklu Apple, po kterém se váš účet Zoom vrátí k bezplatnému základnímu tarifu.
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím společnosti Apple, platí zásady společnosti Apple pro vrácení peněz namísto zásad Zoom. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup v App Store, navštivte [reportaproblem.apple.com] (https://reportaproblem.apple.com).
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Na Google Play (Android)
Pokud jste se přihlásili k odběru Zoom prostřednictvím Obchodu Google Play, musíte odběr zrušit prostřednictvím správy předplatného společnosti Google. Zrušení v aplikaci Zoom nebo na webu Zoom nezastaví fakturaci Google Play.
Klepnutím na ikonu svého profilu v pravém horním rohu Obchodu Play otevřete nabídku účtu.
3Přejděte do části Platby a předplatné
V nabídce vyberte Platby a předplatné a poté klepněte na Předplatné. Zobrazí se všechna vaše aktivní předplatná Google Play.
4Vyberte Zoom
Najděte a klepněte na Zoom Workplace (nebo Zoom Cloud Meetings) v seznamu předplatných. Pokud zde Zoom není uveden, vyřizuje se vaše fakturace přímo přes web Zoom.
5Zrušte své předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné a potvrďte podle pokynů na obrazovce. Vaše placené funkce Zoom zůstanou aktivní až do konce aktuálního fakturačního cyklu Google Play.
Předplatné Google Play se řídí zásadami společnosti Google pro vracení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup na Google Play, navštivte Nápověda Google Play.
Zásady vrácení peněz za přiblížení
Zásady vrácení peněz Zoomu závisí na typu vašeho plánu a na tom, kdy o zrušení požádáte:
Měsíční plány: Zoom obecně nevrací peníze za měsíční předplatné, jakmile začne fakturační cyklus. Po zrušení zůstanou vaše placené funkce aktivní až do konce aktuálního měsíce, ale za nevyužité dny vám nebude vrácena poměrná část.
Roční plány: Pokud zrušíte do 30 dnů od data ročního obnovení, můžete mít nárok na poměrnou náhradu za nevyužitou část vašeho předplatného. Způsobilá částka pro vrácení peněz se zobrazí během procesu zrušení na webu Zoom. Pokud se při zrušení zobrazí možnost Zrušit a vrátit peníze, vyberte ji, aby vám byly vráceny peníze.
Roční plány (po 30 dnech): Pokud od vašeho ročního obnovení uplynulo více než 30 dní, refundace obvykle nejsou k dispozici. Vaše placené funkce zůstanou aktivní po zbytek ročního období a váš plán se automaticky neobnoví.
Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo zpochybnit poplatek, přihlaste se na zoom.us a přejděte na Správa účtu > Fakturace. Pokud se během procesu zrušení objeví možnost vrácení peněz, částka se vypočítá a zobrazí automaticky. Pokud nevidíte možnost vrácení peněz a domníváte se, že máte nárok, kontaktujte podporu Zoom a odešlete žádost.
Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Zoom může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. Společnost ReSubs není přidružena, podporována ani spojena se společností Zoom Video Communications, Inc. Nejaktuálnější pokyny naleznete na stránce [Podpora Zoom] (https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0066687). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu Zoom nebo svého poskytovatele plateb.
