Чи можу я скасувати Blue Apron через мобільний додаток?

Ні. Мобільний додаток Blue Apron не пропонує можливості скасування. Вам потрібно скористатися веб-браузером, щоб відвідати blueapron.com і скасувати в налаштуваннях облікового запису. Рекомендується веб-переглядач для настільного комп’ютера для максимально зручної роботи.

Яка різниця між пропуском і скасуванням?

Пропуск призупиняє одну або кілька окремих доставок, залишаючи вашу підписку активною. Ваш обліковий запис автоматично відновить надсилання замовлень після пропущених тижнів. Скасування назавжди завершує вашу підписку, тому ви не отримуватимете й не стягуватимете плату за майбутні замовлення.

За скільки часу мені потрібно скасувати до наступної доставки?

Ви повинні скасувати до дати «Можна змінити до», зазначеної на сторінці «Майбутні», тобто зазвичай за п’ять днів до запланованої доставки. Якщо ви пропустите цей термін, ваше наступне замовлення буде оброблено, і з вас буде стягнуто плату за нього.

Чи втрачу я доступ до свого облікового запису після скасування?

Ні. Ваш обліковий запис Blue Apron залишається активним навіть після скасування підписки. Ви можете будь-коли увійти, щоб переглянути минулі замовлення або повторно активувати свій план.

Чи можу я призупинити свою підписку на Blue Apron замість скасування?

так Під час процесу скасування Blue Apron пропонує можливість призупинити доставку на 4, 6, 8 або 10 тижнів. Ви також можете пропустити окремі тижні зі сторінки «Майбутні», не починаючи процесу скасування.

Чи спробує Blue Apron переконати мене залишитися?

так Очікуйте кілька екранів утримання під час процесу скасування, включаючи пропозиції знижок, пропозиції щодо зміни плану та варіанти призупинення. Можливо, вам доведеться клацнути кілька екранів, перш ніж досягти остаточного підтвердження скасування.

Чи можу я отримати відшкодування за коробку, яку я вже отримав?

Blue Apron пропонує відшкодування або кредити за проблеми з якістю, такі як пошкоджені, зіпсовані або неправильні інгредієнти. Ви повинні зв’язатися зі службою підтримки протягом 7 днів після дати доставки. Вони не повернуть гроші за замовлення просто тому, що ви передумали.

Як підтвердити, що моє скасування виконано?

Після завершення процесу скасування перевірте свою електронну пошту на наявність повідомлення з підтвердженням від Blue Apron. Вам також слід увійти в систему та перейти до налаштувань облікового запису, щоб переконатися, що ваш план має статус «Скасовано», а не «Призупинено» або «Активний».

Чи можу я відновити підписку на Blue Apron після скасування?

так Ви можете будь-коли повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши на blueapron.com і вибравши новий план. Інформація про ваш обліковий запис і налаштування залишаться в файлі.

Що робити, якщо я не можу скасувати онлайн?

Якщо у вас виникли проблеми зі скасуванням через веб-сайт, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Blue Apron за номером (888) 278-4349 у робочі години (з 9:00 до 21:00 за східним часом у будні дні, з 11:00 до 18:00 за східним часом у суботу). Ви також можете надіслати електронний лист contact@blueapron.com або текстове повідомлення (929) 799-8354, щоб подати запит на скасування.

Як скасувати синій фартух – Покрокова інструкція

Скасуйте набір їжі Blue Apron на сайті. Дізнайтеся різницю між пропуском і скасуванням і не платіть за наступну коробку.

Скасуйте підписку на набір їжі Blue Apron приблизно за 10 хвилин. Blue Apron вимагає, щоб ви скасували через їхній веб-сайт, і процес включає кілька екранів підтвердження, призначених для утримання вас. Виконайте наведені нижче дії, щоб переконатися, що ваш обліковий запис повністю скасовано, а не просто пропущено чи призупинено.

Помірний~10 хвПідтримка синього фартуха

Перейдіть на сторінку скасування Blue Apron

Відкривається в новій вкладці — увійдіть і виконайте наведені нижче дії

На BlueApron.com (рекомендовано для ПК)

Скасування через веб-сайт Blue Apron є єдиним надійним способом припинити підписку. Мобільний додаток Blue Apron не надає можливості скасування, тому вам потрібно використовувати настільний або мобільний веб-браузер. Рекомендовано використовувати настільний комп’ютер, оскільки веб-сайт для мобільних пристроїв ускладнює пошук певних посилань.

1Увійдіть у Blue Apron

Відкрийте веб-браузер і перейдіть на blueapron.com. Натисніть «Увійти» у верхньому правому куті та введіть адресу електронної пошти та пароль, пов’язані з вашим обліковим записом.

2Відкрийте налаштування облікового запису

Увійшовши, клацніть значок користувача або своє ім’я у верхньому правому куті сторінки. У спадному меню виберіть Налаштування облікового запису. Це приведе вас до огляду вашого облікового запису.

3Перейдіть до параметрів плану

На сторінці Параметри облікового запису знайдіть розділ Параметри плану. Тут показано ваш поточний план харчування, кількість порцій і графік доставки. Натисніть кнопку Редагувати поруч із деталями плану.

4Виберіть Скасувати план

Прокрутіть донизу сторінки налаштувань плану. Знайдіть посилання «Скасувати план» або «Призупинити/скасувати підписку». Це може бути меншим текстом під іншими варіантами плану. Клацніть його, щоб почати процедуру скасування.

5Виберіть «Скасувати замість паузи».

Blue Apron запропонує кілька альтернатив, перш ніж дозволить вам скасувати. Ви можете побачити варіанти призупинення доставки на 4, 6, 8 або 10 тижнів або перейти на інший план. Якщо ваша мета — повністю скасувати підписку, знайдіть опцію «Скасувати підписку» та виберіть її, а не вибирайте період паузи.

6Заповніть анкету про скасування

Blue Apron попросить вас заповнити коротку анкету про те, чому ви йдете. Виберіть причину, а потім клацніть екран останнього підтвердження. Після скасування вашої підписки ви повинні отримати електронний лист із підтвердженням. Перевірте налаштування облікового запису, щоб переконатися, що статус вашого плану Скасовано.

«Пропустити» не те саме, що «Скасувати». Багато клієнтів Blue Apron думають, що скасували замовлення, хоча пропустили лише майбутні доставки. Пропуск призупиняє окремі тижні, але продовжує залишати вашу підписку активною, тобто з вас знову буде стягнуто плату, коли минуть пропущені тижні. Завжди перевіряйте статус свого плану в налаштуваннях облікового запису, щоб переконатися, що він читає «Скасовано».

Щоб уникнути стягнення плати за наступну доставку, потрібно скасувати передплату до тижневого обмеження. Кінцевий термін зазвичай становить п’ять днів до запланованої дати доставки. Перевірте дату «Можна змінити до» на сторінці «Майбутні». Будь-яке замовлення, позначене як «Обробляється» або «Відправлено», не можна скасувати, і ви несете відповідальність за ці витрати.

Політика відшкодування Blue Apron

Blue Apron не пропонує відшкодування за замовлення, які вже оброблені або відправлені. Якщо на вашій сторінці «Майбутні» статус замовлення відображається як «Обробляється» або «Відправлено», з вас буде стягнено плату незалежно від того, чи скасуєте ви свою підписку.

Однак Blue Apron має гарантію задоволення щодо проблем із якістю:

Якщо ви отримали пошкоджений, відсутній або неправильний товар, зверніться до служби підтримки Blue Apron протягом 7 днів після дати доставки. Зазвичай вони повертають кошти або кредитують рахунок.
Відшкодування через проблеми з якістю зазвичай обробляються протягом 5–7 робочих днів.
Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів за телефоном (888) 278-4349, за допомогою текстового повідомлення за номером (929) 799-8354 або електронною поштою за номером contact@blueapron.com. Години підтримки: з 9:00 до 21:00 за східним часом з понеділка по п’ятницю та з 11:00 до 18:00 за східним часом у суботу.

Якщо з вас було стягнено плату після того, як ви вважали, що скасували бронювання, негайно зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, надавши електронний лист із підтвердженням скасування як доказ. Служба підтримки Blue Apron може повернути кошти на свій розсуд.

FAQ

Пов'язані посібники

Бажаєте скасувати інші послуги доставки їжі чи абонентської скриньки? Перегляньте наші посібники щодо Як скасувати HelloFresh та Як скасувати Instacart. Щодо коробок підписки, перегляньте Як скасувати FabFitFun і Як скасувати Birchbox. Щоб отримати загальні інструкції, прочитайте Як скасувати будь-яку підписку.

Відмова від відповідальності

Інструкції щодо скасування на цій сторінці призначені лише для інформаційних цілей і були точними на момент останнього оновлення. Blue Apron може будь-коли змінити свій інтерфейс, політику або процес скасування. ReSubs не пов’язаний з Blue Apron або Wonder Group. Щоб отримати найновіші інструкції, відвідайте підтримку Blue Apron. Якщо у вас виникли проблеми з оплатою, зв’яжіться безпосередньо зі службою підтримки Blue Apron.