Web, iOS veya Android'de Peloton Tam Erişim, App One veya App+ üyeliğinizi iptal edin. Antrenman geçmişinize olanları içerir.
Peloton üyeliğinizi yaklaşık 5 dakika içinde iptal edin. Adımlar, başlangıçta nasıl abone olduğunuza ve hangi üyelik seviyesine sahip olduğunuza bağlıdır.
Peloton çeşitli üyelik katmanları sunar. Tam Erişim Üyeliği (aylık 49,99 ABD doları) Peloton donanım sahipleri içindir ve Bisiklet, Basamak, Kürek veya Rehberinizde sınırsız sınıflar sağlar. App One (aylık 15,99 ABD doları) telefonunuzda veya tabletinizde güç, yoga, HIIT, açık havada koşu ve diğer yere dayalı egzersizlere erişmenizi sağlar. Uygulama+ (aylık 28,99 ABD doları), Uygulama Bir'deki her şeyin yanı sıra sınırsız bisiklet, koşu, yürüyüş ve kürek dersleri içerir. İptal işlemi, hangi seviyede olduğunuza bakılmaksızın aynıdır ancak yöntem, nasıl abone olduğunuza bağlıdır.
Finansman veya ödeme planına sahip Peloton donanımına sahipseniz üyeliğinizin iptal edilmesi, donanım ödemelerinizin de iptal edilmesi anlamına gelmez. Ekipman finansmanı ayrı bir anlaşmadır. Donanım ödemelerini bağımsız olarak yönetmek için (866) 679-9129 numaralı telefondan Peloton desteğine veya finansman sağlayıcınıza başvurun.
Peloton Web Sitesinde
Doğrudan Peloton üzerinden abone olduysanız bu standart yöntemdir. İptal etmek için birincil hesap sahibi olmanız gerekir.
1Peloton Üyelik Sayfasına Git
Web tarayıcınızı açın ve members.onepeloton.com adresine gidin. Bu, herhangi bir masaüstü veya mobil tarayıcıda çalışır.
2Hesabınızda Oturum Açın
Peloton hesabınızla ilişkili e-posta adresi ve şifreyle oturum açın. Birincil hesap sahibi olarak oturum açmalısınız; Tam Erişim üyeliğindeki ikincil profiller aboneliği iptal edemez.
3Üyelik Ayarlarınızı Açın
Sayfanın sağ üst köşesindeki profil simgenizi tıklayın ve açılır menüden Üyelikler'i seçin. Mevcut üyelik seviyenizi, fatura tarihinizi ve ödeme yönteminizi göreceksiniz.
4Üyeliği İptal Et'e tıklayın
Üyelikler sayfasında aktif planınızın yanındaki Üyeliği İptal Et seçeneğine tıklayın. Peloton size bunun yerine planınızı duraklatma veya değiştirme seçenekleri sunabilir; tamamen iptal etmek istiyorsanız bunları atlayın.
5İptal Anketini Tamamlayın
Sağlanan listeden iptal etme nedenini seçin. Peloton indirimli fiyat veya ücretsiz ay gibi elde tutma fırsatları sunabilir. İptal işlemine devam etmek istiyorsanız bu teklifleri reddedin.
6İptalinizi Onaylayın
Erişiminizin sona erdiği tarih de dahil olmak üzere iptal ayrıntılarını inceleyin. İptal işlemini tamamlamak için Onayla'yı tıklayın. Peloton'dan bir onay e-postası alacaksınız ve üyeliğiniz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar aktif kalacak.
Bu adımlar son güncelleme itibarıyla Peloton web sitesini yansıtmaktadır. Peloton istediği zaman arayüzünü değiştirebilir. Belirli bir seçeneği bulamazsanız yardım için Peloton Desteği adresini ziyaret edin veya (866) 679-9129 numaralı telefonu arayın.
App Store'da (iOS)
Peloton'a Apple App Store üzerinden abone olduysanız Apple'ın abonelik ayarlarından iptal etmeniz gerekir. Peloton web sitesinde iptal işlemi App Store aboneliklerinde işe yaramaz.
1iPhone Ayarlarını Aç
iPhone veya iPad ana ekranınızdaki Ayarlar uygulamasına dokunun.
2Apple Kimliğinize dokunun
Apple Kimliği hesap yönetimi ekranınızı açmak için Ayarlar menüsünün en üst kısmında adınıza ve Apple Kimliği başlığınıza dokunun.
3Abonelikleri Seçin
Listeden Abonelikler öğesine dokunun. Apple Kimliğinize bağlı tüm aktif ve süresi dolmuş abonelikleri göreceksiniz.
4Peloton'u seçin
Aktif abonelikler listenizden Peloton'u bulup dokunun. Peloton burada listelenmiyorsa aboneliğiniz doğrudan Peloton veya başka bir platform üzerinden faturalandırılır.
5Aboneliği İptal Et
Ekranın altındaki Aboneliği İptal Et'e dokunun ve istendiğinde onaylayın. Erişiminiz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar devam eder.
Apple aracılığıyla abone olduysanız Peloton'un yerine Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur. Apple'dan geri ödeme talebinde bulunmak için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edin.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Google Play'de (Android)
Google Play Store üzerinden abone olduysanız Peloton web sitesi yerine Google'ın abonelik yönetimi üzerinden iptal etmeniz gerekmektedir.
Hesap menüsünü açmak için Play Store'un sağ üst köşesindeki profil simgenize dokunun.
3Ödemeler ve Abonelikler'e gidin
Menüden Ödemeler ve abonelikler'i seçin ve ardından Abonelikler'e dokunun. Tüm aktif Google Play aboneliklerinizin bir listesini göreceksiniz.
4Peloton'u seçin
Abonelikler listesinde Peloton'u bulup dokunun. Peloton burada listelenmiyorsa aboneliğiniz doğrudan Peloton veya başka bir platform üzerinden faturalandırılır.
5Aboneliğinizi İptal Edin
Aboneliği iptal et'e dokunun ve onaylamak için ekrandaki talimatları izleyin. Erişiminiz mevcut faturalandırma döngüsü sona erene kadar devam eder ve sizden tekrar ücret alınmaz.
Google Play abonelikleri Google'ın geri ödeme politikasına uygundur. Bir Google Play aboneliğine ilişkin geri ödeme talebinde bulunmak için Google Play Yardımı adresini ziyaret edin.
Peloton Geri Ödeme Politikası
Peloton, faturalandırma döngüsünün ortasında iptal ettiğinizde eşit olarak dağıtılmış geri ödeme sunmaz. İptal ettiğinizde üyeliğiniz mevcut fatura döneminizin sonuna kadar aktif kalır ve bu tarihten sonra sizden tekrar ücret alınmaz.
Akılda tutulması gereken birkaç istisna ve ayrıntı vardır:
60 günlük faturalandırma hatası penceresi: Sizden yanlışlıkla ücret alındığını düşünüyorsanız, (866) 679-9129 numaralı telefondan veya Peloton Bize Ulaşın sayfasından Üye Desteği ile iletişime geçerek fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde Peloton'u bilgilendirmelisiniz. Peloton bu 60 günlük sürenin ardından para iadesi veya kredi vermeyecektir.
New York'ta ikamet edenler: New York'un otomatik yenileme yasası kapsamında, yeni ve daha yüksek bir fiyat üzerinden ücretlendirildikten sonraki 14 gün içinde aboneliğinizi iptal edebilir ve aboneliğinizin kullanılmamış kısmı için eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme alabilirsiniz.
Kanada'da ikamet edenler (Britanya Kolumbiyası): İlk aboneliğinizi herhangi bir nedenle iptal edip geri ödeme almak için 10 gününüz vardır.
Kanada'da ikamet edenler (Ontario): Tüketiciyi Koruma Yasası uyarınca, 15 günlük geri ödeme süresiyle birlikte 10 günlük bir iptal süreniz vardır.
Kanada'da ikamet edenler (Saskatchewan): 15 günlük geri ödeme zorunluluğu olan 7 iş günlük bir iptal süreniz vardır.
Apple veya Google Play üzerinden abone olduysanız bunun yerine bu platformların geri ödeme politikaları geçerli olur. Platforma özel geri ödeme talepleri için Apple Destek veya Google Play Yardımı ile iletişime geçin.
Bu sayfadaki iptal adımları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve son güncelleme itibarıyla doğrudur. Peloton istediği zaman arayüzünü, politikalarını veya iptal sürecini değiştirebilir. ReSubs'un Peloton'a bağlı değildir. En güncel talimatlar için Peloton Desteği adresini ziyaret edin. Faturalandırma sorunları yaşıyorsanız doğrudan (866) 679-9129 numaralı telefondan veya ödeme sağlayıcınızla Peloton desteğiyle iletişime geçin.
